【文章內(nèi)容簡介】 B 必須提供 C 對金額較大的應該出具 D 對金額較小的可以不予出具 9．當顧客詢問某一商品的情況時，售貨員拒不回答，這種行為侵犯了消費者的（ D ）。 A 名譽權 B 人格權 C 選擇權 D 知悉權 11．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查由（ A）統(tǒng)一管 理。 A 工商行政管理機關 B 國家技術監(jiān)督部門 C 進出口商品檢驗部門 D 產(chǎn)品質(zhì)量認證委員會 12．出售質(zhì)量不合格產(chǎn)品未聲明的，訴訟時效期間為（ B ）。 A 1 年 B 2 年 C 4 年 D 10年 14．消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的（ A ）權力。 A 真實情況 B 產(chǎn)品性能 C 產(chǎn)地 D 有效期限 17．因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾啵谠斐蓳p害的缺陷產(chǎn)品交付最初用戶、消費 者滿（ D ）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。 A 2 年 B 5年 C 4年 D 10年 18．經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或接受服務的費用的（ B ）倍。 A 1 B 2 C 4 D 0. 5 21．產(chǎn)品責任實行（ A ）原則。 A 嚴格責任 B 過錯責任 C 合同責任 D 協(xié)商承擔責任 25．我國對計量器具的制造和修理實行（ A）管理。 A 許可證 B 市場 C 自主 D 松散 26．依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責（ C ）。 A 維修 B 換貨 C 退貨 D 更換不合格配件 27．消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合 并的，可以向（ A ）承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。 A 變更后 B 原企業(yè)的上級主管部門 C 銷售者 D 工商行政管理機關 28．消費者爭議的仲裁機構(gòu)是（ B ）。 A 經(jīng)濟合同仲裁委員會 B 仲裁委員會 C 勞動爭議仲裁委員會 D 人民法院 29．消費者與經(jīng)營者間發(fā)生的一般性民事爭議，可以向（ D ）申訴。 A 衛(wèi)生部門 B 物價部門 C 技術監(jiān)督部門 D 工商行 政部門或其分支機構(gòu) 30．我國明確規(guī)定“商店提供商品應當明碼標價”的法律是（ C ）。 A 產(chǎn)品質(zhì)量法 B 反不正當競爭法 C 消費者權益保護法 D 廣告法 31．消費者爭議發(fā)生后，當事人在沒有（ B ）的情況下，可以向人民法院起訴。 A 仲裁申請 B 仲裁協(xié)議 C 調(diào)解約定 D 和解協(xié)商 6 32．保護消費者的合法權益是（ B ）的共同責任。 A 國家機關 B 全社 會 C 全體消費者 D 經(jīng)營者 33．“售出商品概不退換”侵犯了消費者的（ D）。 A 自主選擇權 B 公平交易權 C 知悉權 D 索賠權 34．我國首次規(guī)定懲罰性賠償金的法律是（ D）。 A 產(chǎn)品質(zhì)量法 B 廣告法 C 反不正當競爭法 D 消費者權益保護法 35．有關消費者爭議的仲裁，應根據(jù)（ B）的規(guī)定進行。 A 消費者權益保護法 B 仲裁法 C 產(chǎn)品質(zhì)量法 D 民訴法 36．經(jīng)營者以實物樣品、廣告、產(chǎn)品說明或者其他方 式表明商品或服務質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或服務的實際質(zhì)量（ A ）。 A 與表明的質(zhì)量狀況相符 B 符合國家標準 C 符合行業(yè)標準 D 符合企業(yè)標準 37．因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為（ B ）年，自當事人知道或應當知道其權益受到侵害之日起計算。 A 1 B 2 C 4 D 10 39．如果產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷不存在，則生產(chǎn)者可以（ C ）。 A 減 輕賠償責任 B 免除部分責任 C 不承擔賠償責任 D 要求銷售者承擔責任 41．消費者爭議發(fā)生后，當事人可以以仲裁或訴訟方式解決爭議，二者的關系是（ B ）。 A 先仲裁后訴訟 B 或裁或?qū)?，選擇其中之一 C 只能用訴訟方式 D 同時進行，互不干涉 1．我國消費者保護法的基本原則有（ ABC ）。 A 對消費者特別保護 B 國家與社會干預 C 消費者保護與經(jīng)濟建設協(xié)調(diào)發(fā)展 D 綜合法律保護 2消費者的安全權包括兩項內(nèi)容，即（ CD）。 A 消費者的生命安全權 B 消費者的健康安全權 C 人身安全權 D 財產(chǎn)安全權 4．消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得（ A）、（ B ）、（ C ）等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 A 質(zhì)量保障 B 價格合理 C 計量正確 D 貨真價實 5．在經(jīng)營者與消費者的關系中，經(jīng)營者的義務主要有（ A B C D）。 A 法 定義務 B 約定義務 C 安全義務 D 附隨義務 6．消費者的選擇權具有（ ABCD ）等內(nèi)容。 A 自主選擇商品和服務的權利 B 自主選擇提供商品和服務的經(jīng)營者 C 自主選擇商品品種、服務方式 D 自主地決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一種服務 7．經(jīng)營者不得以（ ABCD ）等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的責任。 A 格式合同 B 通知 C 聲明 D 店堂告示 8．消費者保護法的基本特征有（ ABCD ）。 A 是以消費者利益為保護對象的法律 B 是具有預防、救治功能的法律 C 是具有綜合性質(zhì)的法律 D 是法律淵源非常廣泛的法律 9．國家保護消費者利益的一般形式有（ ABC ）。 A 立法保護 B 行政保護 C 司法保護 D 執(zhí)法保護 10．經(jīng)營者提供商品或服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付（ ABCD）。 A 醫(yī)療費 B 治療期間的護理費 C 因誤工減少的收入 D 生活補助費 11．使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向（ AB ）要求賠償。 A 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者 B 營業(yè)執(zhí)照的持有人 C 營業(yè)執(zhí)照持有人的主管機關 D 生產(chǎn)者 12．消費者或者其他受害人因缺陷產(chǎn)品造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向（ AD ）要求賠償。 A 銷售者 B 運輸者 C 倉 儲者 D 生產(chǎn)者 13．消費者權益保護法中規(guī)定的經(jīng)營者承擔法律責任的形式有（ ACD ）。 A 民事責任 B 賠償損失 C 行政責任 D 刑事責任 14．消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議時，可以根據(jù)（ AB ）提請仲裁機構(gòu)仲裁。 A 事前與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議 B 事后與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議 C 法律規(guī)定 D 人民法院的裁決 15．侵害消費者人格尊嚴或侵犯消費者人身自由的，應當（ ABCD ）。 A 停止侵害 B 恢復名譽、消除影響 C 賠禮道歉 D 賠償損失 16．消費者監(jiān)督權的內(nèi)容包括（ ABCD ）。 Ａ 對商品和服務進行監(jiān)督 Ｂ 對消費者保護工作的監(jiān)督 Ｃ 對工商局的監(jiān)督 Ｄ 對質(zhì)量技術監(jiān)督局的監(jiān)督 17．經(jīng)營者對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，（ ABCD ）。 Ａ 應當向消費者作出真實的說明和明確的警示 Ｂ 說明和標明正確使用商品或接受服務的方法 C 說明防止危害發(fā)生的方法 D 立 即向有關行政部門報告和告知消費者 19．《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者（ＡＢＣＤ ）。 A 不得對消費者進行侮辱、誹謗 B 不得搜查消費者 7 的身體 C 不得搜查消費者攜帶的物品 D 不得侵犯消費者的人身自由 19．消費者協(xié)會享有的職權有（ Ａ ＢＤ ）。 A 參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查 B 向消費者提供消費信息和咨詢服務 C 受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、仲裁 D 支持受損害的消費者提起訴訟 20．消費 者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益遭受損害的，可以向（ ABC）要求賠償。 A 銷售者 B 服務者 C 展銷會的舉辦者、柜臺的出租者 D 生產(chǎn)者 四、簡答： 簡述消費者權益保護法律制度的立法原因。 —— 答：保護消費者權益的立法活動是隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展及消費者問題的日益尖銳而出現(xiàn)的，是與壟斷、不正當競爭、信息偏在等原因密切相關的。表現(xiàn)為： 科技進步、促銷手段不斷變化導致消費者受侵害。 生產(chǎn)與經(jīng)營的社會化、專業(yè)化，常常使消 費者難以靠自己的力量去尋找和追究侵害消費者權益的具體責任者。 壟斷的發(fā)展使得定式合同、標準合同條款等大量存在，從而使傳統(tǒng)的合同自由原則受到破壞。 不正當競爭的加劇，損害了消費者權益。 上述問題是單靠傳統(tǒng)民法無法解決的，而只有通過國家的宏觀調(diào)控和市場規(guī)制才能得以解決，因此各國紛紛進行專門的立法來解決這一問題。 我國消法的立法原則有哪些？ —— 答：立法宗旨：我國消法第 1 條開宗明義，明確規(guī)定該法的立法宗旨是（ 1）保護消費者的合法權益（ 2）維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。 立法原則 ： （ 1）交易自愿、平等、公平、誠信原則 （ 2）國家保護原則 （ 3）全社會保護原則 我國消法的適用范圍如何？ —— 答：法的適用范圍是指該法效力所及的時間、空間和主體的范圍。我國《消法》在生效期間內(nèi)對我國主權所及的全部領域都是適用的，這是一般的法理。 同時作為一個獨立的部門法，《消法》還從主體及其行為角度規(guī)定了該法的具體適用范圍，即消費者為了生活消費需要購買、使用商品或接受服務，其權益受本法的保護；與之相對應，經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應遵守本法。 另外，消法也把一部分生產(chǎn)消費 納入調(diào)整范圍，即農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料參照本法執(zhí)行。 我國消費者權益保護法的基本內(nèi)容包括哪些？ ——答：我國消費者權益保護法的基本內(nèi)容包括： （ 1）、消費者的基本權利 （ 2）、經(jīng)營者的主要義務 （ 3）、規(guī)定國家對消費者權益的保護措施 （ 4）、規(guī)定消費者組織 （ 5）、規(guī)定消費者權益爭議的解決方法 （ 6）、規(guī)定經(jīng)營者的法律責任和國家機關工作人員玩忽職守或包庇經(jīng)營者的法律責任。 所謂商品和服務符合保障人身安全、財產(chǎn)安全的要求，包括了哪兩層意思？ —— 答：所謂符合保障人身、財產(chǎn)安全的要 求，包含兩層意思：一是有國家標準、行業(yè)標準的，消費者有權要求商品和服務符合該標準；二是沒有國家和行業(yè)標準的，消費者有權要求商品和服務符合社會普遍公認的安全、衛(wèi)生要求。 什么是消費者的獲得賠償權？ —— 答：獲得賠償權的基本含義是：當公民、法人或其他組織的合法權利受到他人的不法侵害而致人身、財產(chǎn)受到損失時，可依法要求侵權人予以賠償。依侵權的主體與性質(zhì)不同，賠償又可分為刑事賠償、行政賠償與民事賠償三種。消費者的求償權，實質(zhì)上是一種民事索賠權，是指消費者在購買、使用商品或者接