【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 B 必須提供 C 對(duì)金額較大的應(yīng)該出具 D 對(duì)金額較小的可以不予出具 9．當(dāng)顧客詢問(wèn)某一商品的情況時(shí)，售貨員拒不回答，這種行為侵犯了消費(fèi)者的（ D ）。 A 名譽(yù)權(quán) B 人格權(quán) C 選擇權(quán) D 知悉權(quán) 11．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查由（ A）統(tǒng)一管 理。 A 工商行政管理機(jī)關(guān) B 國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門(mén) C 進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門(mén) D 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì) 12．出售質(zhì)量不合格產(chǎn)品未聲明的，訴訟時(shí)效期間為（ B ）。 A 1 年 B 2 年 C 4 年 D 10年 14．消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的（ A ）權(quán)力。 A 真實(shí)情況 B 產(chǎn)品性能 C 產(chǎn)地 D 有效期限 17．因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初用戶、消費(fèi) 者滿（ D ）喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。 A 2 年 B 5年 C 4年 D 10年 18．經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格或接受服務(wù)的費(fèi)用的（ B ）倍。 A 1 B 2 C 4 D 0. 5 21．產(chǎn)品責(zé)任實(shí)行（ A ）原則。 A 嚴(yán)格責(zé)任 B 過(guò)錯(cuò)責(zé)任 C 合同責(zé)任 D 協(xié)商承擔(dān)責(zé)任 25．我國(guó)對(duì)計(jì)量器具的制造和修理實(shí)行（ A）管理。 A 許可證 B 市場(chǎng) C 自主 D 松散 26．依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（ C ）。 A 維修 B 換貨 C 退貨 D 更換不合格配件 27．消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合 并的，可以向（ A ）承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 A 變更后 B 原企業(yè)的上級(jí)主管部門(mén) C 銷售者 D 工商行政管理機(jī)關(guān) 28．消費(fèi)者爭(zhēng)議的仲裁機(jī)構(gòu)是（ B ）。 A 經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會(huì) B 仲裁委員會(huì) C 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) D 人民法院 29．消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者間發(fā)生的一般性民事?tīng)?zhēng)議，可以向（ D ）申訴。 A 衛(wèi)生部門(mén) B 物價(jià)部門(mén) C 技術(shù)監(jiān)督部門(mén) D 工商行 政部門(mén)或其分支機(jī)構(gòu) 30．我國(guó)明確規(guī)定“商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)”的法律是（ C ）。 A 產(chǎn)品質(zhì)量法 B 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 C 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D 廣告法 31．消費(fèi)者爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人在沒(méi)有（ B ）的情況下，可以向人民法院起訴。 A 仲裁申請(qǐng) B 仲裁協(xié)議 C 調(diào)解約定 D 和解協(xié)商 6 32．保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是（ B ）的共同責(zé)任。 A 國(guó)家機(jī)關(guān) B 全社 會(huì) C 全體消費(fèi)者 D 經(jīng)營(yíng)者 33．“售出商品概不退換”侵犯了消費(fèi)者的（ D）。 A 自主選擇權(quán) B 公平交易權(quán) C 知悉權(quán) D 索賠權(quán) 34．我國(guó)首次規(guī)定懲罰性賠償金的法律是（ D）。 A 產(chǎn)品質(zhì)量法 B 廣告法 C 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 D 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 35．有關(guān)消費(fèi)者爭(zhēng)議的仲裁，應(yīng)根據(jù)（ B）的規(guī)定進(jìn)行。 A 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 B 仲裁法 C 產(chǎn)品質(zhì)量法 D 民訴法 36．經(jīng)營(yíng)者以實(shí)物樣品、廣告、產(chǎn)品說(shuō)明或者其他方 式表明商品或服務(wù)質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量（ A ）。 A 與表明的質(zhì)量狀況相符 B 符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) C 符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D 符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 37．因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為（ B ）年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害之日起計(jì)算。 A 1 B 2 C 4 D 10 39．如果產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷不存在，則生產(chǎn)者可以（ C ）。 A 減 輕賠償責(zé)任 B 免除部分責(zé)任 C 不承擔(dān)賠償責(zé)任 D 要求銷售者承擔(dān)責(zé)任 41．消費(fèi)者爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人可以以仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議，二者的關(guān)系是（ B ）。 A 先仲裁后訴訟 B 或裁或?qū)?，選擇其中之一 C 只能用訴訟方式 D 同時(shí)進(jìn)行，互不干涉 1．我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則有（ ABC ）。 A 對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù) B 國(guó)家與社會(huì)干預(yù) C 消費(fèi)者保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展 D 綜合法律保護(hù) 2消費(fèi)者的安全權(quán)包括兩項(xiàng)內(nèi)容，即（ CD）。 A 消費(fèi)者的生命安全權(quán) B 消費(fèi)者的健康安全權(quán) C 人身安全權(quán) D 財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 4．消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得（ A）、（ B ）、（ C ）等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。 A 質(zhì)量保障 B 價(jià)格合理 C 計(jì)量正確 D 貨真價(jià)實(shí) 5．在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系中，經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)主要有（ A B C D）。 A 法 定義務(wù) B 約定義務(wù) C 安全義務(wù) D 附隨義務(wù) 6．消費(fèi)者的選擇權(quán)具有（ ABCD ）等內(nèi)容。 A 自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利 B 自主選擇提供商品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者 C 自主選擇商品品種、服務(wù)方式 D 自主地決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品、接受或不接受任何一種服務(wù) 7．經(jīng)營(yíng)者不得以（ ABCD ）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。 A 格式合同 B 通知 C 聲明 D 店堂告示 8．消費(fèi)者保護(hù)法的基本特征有（ ABCD ）。 A 是以消費(fèi)者利益為保護(hù)對(duì)象的法律 B 是具有預(yù)防、救治功能的法律 C 是具有綜合性質(zhì)的法律 D 是法律淵源非常廣泛的法律 9．國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者利益的一般形式有（ ABC ）。 A 立法保護(hù) B 行政保護(hù) C 司法保護(hù) D 執(zhí)法保護(hù) 10．經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付（ ABCD）。 A 醫(yī)療費(fèi) B 治療期間的護(hù)理費(fèi) C 因誤工減少的收入 D 生活補(bǔ)助費(fèi) 11．使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向（ AB ）要求賠償。 A 使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者 B 營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人 C 營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人的主管機(jī)關(guān) D 生產(chǎn)者 12．消費(fèi)者或者其他受害人因缺陷產(chǎn)品造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（ AD ）要求賠償。 A 銷售者 B 運(yùn)輸者 C 倉(cāng) 儲(chǔ)者 D 生產(chǎn)者 13．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)法律責(zé)任的形式有（ ACD ）。 A 民事責(zé)任 B 賠償損失 C 行政責(zé)任 D 刑事責(zé)任 14．消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可以根據(jù)（ AB ）提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 A 事前與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議 B 事后與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議 C 法律規(guī)定 D 人民法院的裁決 15．侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（ ABCD ）。 A 停止侵害 B 恢復(fù)名譽(yù)、消除影響 C 賠禮道歉 D 賠償損失 16．消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容包括（ ABCD ）。 Ａ 對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督 Ｂ 對(duì)消費(fèi)者保護(hù)工作的監(jiān)督 Ｃ 對(duì)工商局的監(jiān)督 Ｄ 對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督 17．經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，（ ABCD ）。 Ａ 應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示 Ｂ 說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或接受服務(wù)的方法 C 說(shuō)明防止危害發(fā)生的方法 D 立 即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者 19．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者（ＡＢＣＤ ）。 A 不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗 B 不得搜查消費(fèi)者 7 的身體 C 不得搜查消費(fèi)者攜帶的物品 D 不得侵犯消費(fèi)者的人身自由 19．消費(fèi)者協(xié)會(huì)享有的職權(quán)有（ Ａ ＢＤ ）。 A 參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查 B 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù) C 受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、仲裁 D 支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟 20．消費(fèi) 者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益遭受損害的，可以向（ ABC）要求賠償。 A 銷售者 B 服務(wù)者 C 展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者 D 生產(chǎn)者 四、簡(jiǎn)答： 簡(jiǎn)述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的立法原因。 —— 答：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法活動(dòng)是隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及消費(fèi)者問(wèn)題的日益尖銳而出現(xiàn)的，是與壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、信息偏在等原因密切相關(guān)的。表現(xiàn)為： 科技進(jìn)步、促銷手段不斷變化導(dǎo)致消費(fèi)者受侵害。 生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的社會(huì)化、專業(yè)化，常常使消 費(fèi)者難以靠自己的力量去尋找和追究侵害消費(fèi)者權(quán)益的具體責(zé)任者。 壟斷的發(fā)展使得定式合同、標(biāo)準(zhǔn)合同條款等大量存在，從而使傳統(tǒng)的合同自由原則受到破壞。 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，損害了消費(fèi)者權(quán)益。 上述問(wèn)題是單靠傳統(tǒng)民法無(wú)法解決的，而只有通過(guò)國(guó)家的宏觀調(diào)控和市場(chǎng)規(guī)制才能得以解決，因此各國(guó)紛紛進(jìn)行專門(mén)的立法來(lái)解決這一問(wèn)題。 我國(guó)消法的立法原則有哪些？ —— 答：立法宗旨：我國(guó)消法第 1 條開(kāi)宗明義，明確規(guī)定該法的立法宗旨是（ 1）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益（ 2）維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。 立法原則 ： （ 1）交易自愿、平等、公平、誠(chéng)信原則 （ 2）國(guó)家保護(hù)原則 （ 3）全社會(huì)保護(hù)原則 我國(guó)消法的適用范圍如何？ —— 答：法的適用范圍是指該法效力所及的時(shí)間、空間和主體的范圍。我國(guó)《消法》在生效期間內(nèi)對(duì)我國(guó)主權(quán)所及的全部領(lǐng)域都是適用的，這是一般的法理。 同時(shí)作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)法，《消法》還從主體及其行為角度規(guī)定了該法的具體適用范圍，即消費(fèi)者為了生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受本法的保護(hù)；與之相對(duì)應(yīng)，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)遵守本法。 另外，消法也把一部分生產(chǎn)消費(fèi) 納入調(diào)整范圍，即農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料參照本法執(zhí)行。 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本內(nèi)容包括哪些？ ——答：我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本內(nèi)容包括： （ 1）、消費(fèi)者的基本權(quán)利 （ 2）、經(jīng)營(yíng)者的主要義務(wù) （ 3）、規(guī)定國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施 （ 4）、規(guī)定消費(fèi)者組織 （ 5）、規(guī)定消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決方法 （ 6）、規(guī)定經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或包庇經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任。 所謂商品和服務(wù)符合保障人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的要求，包括了哪兩層意思？ —— 答：所謂符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要 求，包含兩層意思：一是有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者有權(quán)要求商品和服務(wù)符合該標(biāo)準(zhǔn)；二是沒(méi)有國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者有權(quán)要求商品和服務(wù)符合社會(huì)普遍公認(rèn)的安全、衛(wèi)生要求。 什么是消費(fèi)者的獲得賠償權(quán)？ —— 答：獲得賠償權(quán)的基本含義是：當(dāng)公民、法人或其他組織的合法權(quán)利受到他人的不法侵害而致人身、財(cái)產(chǎn)受到損失時(shí)，可依法要求侵權(quán)人予以賠償。依侵權(quán)的主體與性質(zhì)不同，賠償又可分為刑事賠償、行政賠償與民事賠償三種。消費(fèi)者的求償權(quán)，實(shí)質(zhì)上是一種民事索賠權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接