【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 障礙 文化重組是企業(yè)重組最緊迫也是最關(guān)鍵的問(wèn)題之一。文化重組成功與否，直接關(guān)系到重組企業(yè)能否形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，能否實(shí)現(xiàn)快速融合形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美國(guó)保羅 .托馬斯和大衛(wèi) .伯恩在《執(zhí)行力》一書(shū)中指出： 21 世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就會(huì)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。隨著企業(yè)重組步伐的加快，必將形成一個(gè)新企業(yè)文化和新文化策略的公司。 企業(yè)文化是企業(yè)員工無(wú)形的引路人，是被大家所認(rèn)同的觀念和方式，它引導(dǎo)員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，并 從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品、企業(yè)形象和員工的行為舉止等一系列“細(xì)節(jié)”中反映出來(lái)。由于文化具有傳承性，企業(yè)在兼并、重組后，推行新的文化是一項(xiàng)艱巨的過(guò)程。一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，企業(yè)重組最大的障礙是來(lái)自“文化和人”，文化重組障礙主要來(lái)自以下三個(gè)方面：一是原企業(yè)文化與重組文化的沖突。由于原企業(yè)已形成自己的文化，無(wú)論這種文化是否精致、準(zhǔn)確、清晰，也已為原企業(yè)員工所接受和偏愛(ài)，并且依然主導(dǎo)著員工的思想觀念和行為。對(duì)于重組文化，員工一時(shí)難以適應(yīng)，往往不能自覺(jué)認(rèn)同。二是原企業(yè)所在地域、和所屬民族的差異性，帶來(lái)風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式、 價(jià)值觀念和工作方式的差異性，這是重組文化的一大難題。三是管理阻斷。重組戰(zhàn)略、重組定位、業(yè)務(wù)整合、制度變革等直接影響到文新疆機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 企業(yè)文化模式研究 8 化重組的程度和速度，即文化客觀障礙，因此，真正徹底的實(shí)現(xiàn)文化重組必須經(jīng)過(guò)一個(gè)“陣痛”的過(guò)程。 文化重組障礙心理和文化差異是影響文化重組的關(guān)鍵因素。文化震驚是指長(zhǎng)期生活在一種文化習(xí)慣中的人，在接觸到另一種文化模式時(shí)所產(chǎn)生的思想上與心理上的壓力。如果這些不安與壓力不能得到有效解決，員工的各種抵抗行為會(huì)不斷出現(xiàn)，直至企業(yè)兼并、重組失敗。文化差異反映了文化的調(diào)和性與相融性，如果企業(yè)不能實(shí)行有效的重組 策略，選擇符合雙方的文化重組模式，必將帶來(lái)員工心理恐慌和混亂，導(dǎo)致文化重組失敗。 資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維護(hù)生產(chǎn)力的發(fā)展。在企業(yè) 未來(lái)發(fā)展擴(kuò)張的過(guò)程中， 企業(yè) 要把優(yōu)秀文化的巨大能量發(fā)揮出來(lái)、傳播開(kāi)來(lái)，要在新建項(xiàng)目和新進(jìn)單元中，有計(jì)劃地把具有優(yōu)勢(shì)的、完整系統(tǒng)的 企業(yè) 文化推廣甚至移植過(guò)去，通過(guò)系統(tǒng)地組織和策劃，通過(guò)有效機(jī)制和工具的支撐，形成 “ 同一種聲音 ” ，擁有共同的管理思維和行為規(guī)范，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的全面融合。 四 、企業(yè)文化的發(fā)展要求 以使命故事演繹公司的理念形象 企業(yè)文化的重 點(diǎn)建立在企業(yè)基本理念、行為規(guī)范、視覺(jué)識(shí)別、管理方式上。企業(yè)在《規(guī)劃》中，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了描述，公司目標(biāo)：建成全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。企業(yè)精神：忠誠(chéng)、認(rèn)真、嚴(yán)格、不斷學(xué)習(xí)。核心價(jià)值觀：追求企業(yè)價(jià)值最大化。公眾理念：綠色企業(yè)，我們共同的家園。企業(yè)之魂：用戶滿意。這一切工作正在公司逐步推進(jìn)，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)已經(jīng)深入到每一位員工，機(jī)關(guān)、基層的統(tǒng)一著裝，體現(xiàn)了員工的精神風(fēng)貌。 作為一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)，在企業(yè)文化上也應(yīng)該走在全國(guó)的前列，應(yīng)該擁有更多的企業(yè)文化方面的理念和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷地向全國(guó)推廣、介紹。這一方面體現(xiàn)了作為大企 業(yè)的領(lǐng)頭羊作用，同時(shí)，也是自我形象展示的最佳方式，許多成功企業(yè)往往是這樣操作的。在日前舉行的首屆“中國(guó)企業(yè)文化論壇與展示會(huì)”上，獲得優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、優(yōu)秀表演獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，充分展示了企業(yè)形象和企業(yè)文化建設(shè)的成果，得到多家新聞媒體的關(guān)注。企業(yè)文化的推廣和介紹，應(yīng)該由企業(yè)文化部門(mén)承擔(dān)起來(lái)。 企業(yè)文化是改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形杠桿，已引起國(guó)際范圍內(nèi)企業(yè)界和管理界的關(guān)注。企業(yè)管理者在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，忠實(shí)地實(shí)踐公司的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神。通過(guò)各種途徑，學(xué)習(xí)、研究和傳播公司的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，使之在員工中深入人心。明確 提出：企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)在努力完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的同時(shí)，塑造企業(yè)形象，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)顯得十分重新疆機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 企業(yè)文化模式研究 9 要。在二十余年的企業(yè)文化建設(shè)中，已具備了當(dāng)代國(guó)際先進(jìn)水平的理念及行為體系，其中包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)創(chuàng)新、民主管理、思想方法、員工形象、用戶服務(wù)、廠區(qū)美化等等。企業(yè)文化建設(shè)如何創(chuàng)世界一流，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，要以人為本抓企業(yè)文化建設(shè)，抓企業(yè)中人的素質(zhì)的提高。 大力開(kāi)展職工思想教育和職業(yè)道德建設(shè)。職工隊(duì)伍基本具備了“思想好、技術(shù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)”的素質(zhì)，培養(yǎng)職工熱愛(ài)集體、熱愛(ài)本職、熱愛(ài) 企業(yè)的精神，通過(guò)各級(jí)干部統(tǒng)一、分層解釋法，通過(guò)黨校、政校，集中、全面解釋法，通過(guò)理論和典型形象解釋法，引導(dǎo)職工熱愛(ài)企業(yè)，遵守本崗位職業(yè)道德，為企業(yè)生產(chǎn)作貢獻(xiàn)。 同時(shí)，通過(guò)報(bào)刊、電視臺(tái)及時(shí)樹(shù)立宣傳正面典型，讓職工趕有方向，學(xué)有目標(biāo)，及時(shí)編輯企業(yè)精神文明建設(shè)書(shū)籍，及時(shí)宣傳，發(fā)揚(yáng)先進(jìn)集體和個(gè)人的典型案例。在這方面，可以充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，鼓舞職工的士氣，使之為企業(yè)的發(fā)展、振興作貢獻(xiàn)。讓職工明白，企業(yè)興，個(gè)人興，企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人也有前途。 以學(xué)習(xí)型組織樹(shù)立公司的行為形象 探索學(xué)習(xí)型組織的模式，廣泛開(kāi)展建 設(shè)學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐活動(dòng)，完善公司內(nèi)部網(wǎng)站，引導(dǎo)健康的網(wǎng)絡(luò)文化，建立虛擬的“企業(yè)大學(xué)”。強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)管理體制。在教培工作中，按照“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么，引進(jìn)什么、消化什么”的方針，開(kāi)展崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，讓職工參加專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、外語(yǔ)等學(xué)習(xí)班，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身素質(zhì)和技能水平。 在企業(yè)文化建設(shè)中，員工這個(gè)最重要的因素的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、精神面貌決定了企業(yè)文化的整體水平。因此，企業(yè)文化建設(shè)從員工做起，通過(guò)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升企業(yè)的凝聚力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)自主創(chuàng)新力。多年來(lái)，在企業(yè)文化 建設(shè)中，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，以尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、自我超越、勇于創(chuàng)新，從而給企業(yè)創(chuàng)新不斷注入新的活力。 企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中必須實(shí)行普遍提高與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合的方針，必須注重培養(yǎng)跨世紀(jì)的技術(shù)骨干和學(xué)術(shù)帶頭人，培養(yǎng)復(fù)合型人才，開(kāi)展全員培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 以環(huán)境優(yōu)化提升公司的視覺(jué)形象 環(huán)境形象是企業(yè)生產(chǎn)、工作和生活條件的表現(xiàn)，是企業(yè)的外包裝。進(jìn)入一個(gè)企業(yè)給人的第一印象就是企業(yè)的環(huán)境，企業(yè)的環(huán)境美不美，會(huì)影響公眾對(duì)企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià)，甚至新疆機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 企業(yè)文化模式研究 10 影響企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)。營(yíng)造優(yōu)美的環(huán)境需要很好的文化設(shè)計(jì)，特別是視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)，這樣才能表現(xiàn)出環(huán)境的文化品位。 建立公司視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)，規(guī)范公司視覺(jué)形象，通過(guò)各種途徑向社會(huì)推介“綠色企業(yè)”。在企業(yè)大力開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作，樹(shù)立新形象。堅(jiān)持做好深化巡檢和設(shè)備掛牌，做到每月有檢查、有考核，廠容廠貌保持整潔，讓參觀者進(jìn)入企業(yè)像走進(jìn)花園，進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)廠像進(jìn)入賓館大廈，向參觀者展示嶄新的企業(yè)形象。企業(yè)引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理理念“ 5S”， 即整理（ SEIRT）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（ SEIKETSU）、和素養(yǎng)（ SHITSUKE） 。 打造良好生產(chǎn)、工作環(huán)境，提升文明生產(chǎn)水平，創(chuàng)造 了 一個(gè)干凈整潔、舒適合理的工作環(huán)境，并通過(guò)工作環(huán)境的整潔，達(dá)到改善和提升管理的功效，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)素養(yǎng)和自主意識(shí)的提高。通過(guò) “ 5S” 活動(dòng)，工作環(huán)境及設(shè)備健康運(yùn)行狀態(tài)大為改善，更重要的 是 每個(gè)員工工作心情舒暢，工作也更負(fù)責(zé)、更細(xì)心，差錯(cuò)日漸消失。同時(shí)，營(yíng)造優(yōu)美的環(huán)境需要廣大員工的參與，自覺(jué)的遵守和維護(hù)。 以宣傳廣告提高公司的社會(huì)認(rèn)知度 面向用戶、面向股東、面向社會(huì)、面向世界，建立企業(yè)案例庫(kù)，征詢用戶意見(jiàn)，利用各種機(jī)會(huì)與股東溝通，開(kāi)展各種社會(huì)公 益活動(dòng)，利用各種途徑提升公司海內(nèi)外形象與知名度。 狠抓用戶滿意活動(dòng)，走“標(biāo)準(zhǔn)＋ ?”的創(chuàng)新之路。企業(yè)有多年的為用戶服務(wù)的歷史和經(jīng)驗(yàn)，在為用戶滿意服務(wù)中已形成一套“標(biāo)準(zhǔn)＋ ?”的創(chuàng)新機(jī)制，今后更要在質(zhì)量和服務(wù)的提高上下功夫，真正把用戶當(dāng)皇帝。為了讓生產(chǎn)一線的管理者感受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)應(yīng)積極走訪用戶，傾聽(tīng)用戶的心聲，真正樹(shù)立為用戶服務(wù)，讓用戶滿意的思想。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)用戶服務(wù)人員的市場(chǎng)形勢(shì)教育，加強(qiáng)與生產(chǎn)部門(mén)的信息反饋，縮短處理質(zhì)量異議的周期，在用戶服務(wù)中，樹(shù)立企業(yè)的形象。 以誠(chéng)信為本樹(shù)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè) 誠(chéng)信意味著責(zé)任。企業(yè)誠(chéng)信意味著企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)今世界，任何一家要生存發(fā)展的全球性企業(yè)無(wú)不面臨著承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求。美國(guó)通用電器公司（ GE公司）以誠(chéng)信業(yè)績(jī)而聞名， GE認(rèn)為：如果不能做到誠(chéng)信，公司可能遭受重大后果，包括時(shí)間和資源嚴(yán)重浪費(fèi)，市場(chǎng)份額縮小，非法活動(dòng)或訴訟程序耗費(fèi)公司大量資源，公司聲譽(yù)受損，而且永遠(yuǎn)不能恢復(fù)。 GE 的誠(chéng)信管理實(shí)踐得出了這樣的結(jié)論：“誠(chéng)信不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而是需要大量時(shí)間、努力和資源來(lái)建設(shè)業(yè)務(wù)程序。更重要的是，它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的大力支持。要做到誠(chéng)信，企業(yè)要作出明確的選擇和努力。如不能 做到誠(chéng)信，則可能給所有權(quán)益相關(guān)人包括企業(yè)自身帶來(lái)毀滅性后果”。因此，企業(yè)在推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)中要吸取著名企業(yè)的誠(chéng)信管理經(jīng)驗(yàn)，要做到以下幾點(diǎn)： 第一，高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)和管理者責(zé)任 新疆機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 企業(yè)文化模式研究 11 要承擔(dān)起對(duì)社會(huì)、員工等利益相關(guān)的責(zé)任，企業(yè)高層責(zé)無(wú)旁貸。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)代表公司承諾企業(yè)行為都是基于誠(chéng)信的原則作出的。沒(méi)有高層一致的、身體力行的推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，就不可能建立起誠(chéng)信文化。高層領(lǐng)導(dǎo)中應(yīng)該有人直接負(fù)責(zé)企業(yè)誠(chéng)信管理體系的建立。 管理者是企業(yè)的代表者，在建立誠(chéng)信企業(yè)的