【文章內(nèi)容簡介】 的價值觀念為核心， “內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象” ..............................................................................96 案例分析: 遠洲集團連鎖酒店公司 .........................................................................................................................10 遠洲集團的企業(yè)文化建設(shè) ...............................................................................................................................10 物質(zhì)文化建設(shè) ..............................................................................................................................11 制度文化建設(shè) ..............................................................................................................................11 行為文化建設(shè) ..............................................................................................................................11 精神文化建設(shè) ..............................................................................................................................11 遠洲集團的企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)的問題 ...........................................................................................................12 酒店文化與工作行為的協(xié)調(diào)問題 ..............................................................................................12 酒店企業(yè)文化的復(fù)制問題 ..........................................................................................................12 酒店文化的傳承問題 ..................................................................................................................12 遠洲集團連鎖酒店公司企業(yè)文化策略 .............................................................................................................12 員工的角度 .................................................................................................................................1315 / 40 酒店的角度 .................................................................................................................................147 結(jié)論 ...............................................................................................................................................................................0參 考 文獻 ......................................................................................................................................................................11 概述 企業(yè)文化研究要探討最大地開發(fā)管理企業(yè)人力資源。企業(yè)文化作為以人為中心的管理?，F(xiàn)代管理實踐要我們相信，對人有效管理的關(guān)鍵，在于人力資源體系的開發(fā)利用。企業(yè)文化建設(shè)并不是一種隨意性的文化活動，同樣要制定科學(xué)規(guī)劃，把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來。人的素質(zhì)不斷開發(fā)是中國企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，尤以員工的教育培訓(xùn)，員工積極性的激發(fā)為重點（趙曙明，1995）鄧小平曾經(jīng)指出：“一個十億人口的大國，教育搞上去了，人才資源的巨大是任何國家比不了的” 。產(chǎn)品或服務(wù)的品牌及技術(shù)是企業(yè)競爭優(yōu)勢中最重要的，而品牌與技術(shù)的取得、發(fā)展，要靠企業(yè)內(nèi)有智慧的人力資源。我們的人口多，但素質(zhì)卻偏低，在21世紀(jì)的世界經(jīng)濟大戰(zhàn)中，人才競爭是決定一切的先決條件，企業(yè)文化如果擔(dān)當(dāng)起開發(fā)人力資源的重任，必將產(chǎn)生深遠的意義。重視企業(yè)家文化的研究。西方經(jīng)濟學(xué)家認為，勞動、資本、土地、企業(yè)家才能（管理）是經(jīng)濟生產(chǎn)函數(shù)的四個基本要素。一個成功的企業(yè)不可能沒有一名優(yōu)秀的企業(yè)家。熊彼特認為，企業(yè)家是“ 組織生產(chǎn)要素以新的結(jié)合，從事創(chuàng)新活動（包括技術(shù)的、組織的、市場開拓等）的人員。一位優(yōu)秀的企業(yè)家無不將自己的理念傳播給員工，達到公司的整合。微軟（Microsoft ）公司的比爾。蓋茨、英特爾（ Intel）公司的葛羅夫等，在中國，企業(yè)家塑造企業(yè)文化方面的作用還沒有發(fā)達國家的企業(yè)家作用大（趙曙明，1993）。這不能不說是我國的企業(yè)文化的內(nèi)聚力差，缺乏整合性的原因。當(dāng)然這也和我國的企業(yè)（尤其是國有企業(yè)）的任命體制有關(guān)。在民營企業(yè)中，企業(yè)家文化已經(jīng)在得到加強。 企業(yè)文化作為一種管理新潮，是美國的一些管理學(xué)家通過比較日、美兩國企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，于本世紀(jì) 70 年代末 80 年代初提出來的，從而在美國乃至全球興起并帶來了一場企業(yè)管理的新革命，其理論和實踐給當(dāng)代企業(yè)管理以深刻的影響。我國企業(yè)界、學(xué)術(shù)界對之也懷有濃厚興趣，在理論和實踐上都取得了較明顯的成果，中國的企業(yè)文化也開始受到世界的關(guān)注。日本人的經(jīng)濟奇跡。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后, 年鳩山一郎內(nèi)閣上臺后,提出了經(jīng)濟自立 與現(xiàn)代化問題.60 年代日本國民生產(chǎn)總值先后超過加拿大,法國,英國和聯(lián)邦德國,外貿(mào)每年平均遞增 %.從 1946 年到 1976 年日本的經(jīng)濟增長了 55 倍,到 20 世紀(jì) 70 年代,日本已經(jīng)實現(xiàn)了工農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,一躍而成為資本主義世界第二 年, 日本的國民生產(chǎn)總值竟高達 10300 萬億美元,國民生產(chǎn)總值竟占世界生17 / 40產(chǎn)總值的 。市場經(jīng)濟深入發(fā)展的實踐，日益向人們揭示出一個企業(yè)成功與持續(xù)發(fā)展的真諦：企業(yè)文化占有越來越重要的作用。因此，對于企業(yè)文化的研究，成為當(dāng)今企業(yè)管理研究的重要課題。正如有學(xué)者所述，當(dāng)代企業(yè)文化理論的興起，提供了思考和分析企業(yè)運行的一個全新視覺：認為企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線。有學(xué)者預(yù)言，文化就是明天的經(jīng)濟，要進一步推動企業(yè)的發(fā)展，要真正成為世界上第一流的企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化之所以引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，根本原因在于其給企業(yè)注入的生命活力，在于其給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益。因此，從企業(yè)文化可以給企業(yè)注入生命活力，從不同的企業(yè)文化對于企業(yè)核心競爭力的培育及提升的影響和作用來看，企業(yè)文化的力量就是企業(yè)文化力。可以說企業(yè)文化力是企業(yè)核心競爭力的一個特殊而重要的組成部分，是提高企業(yè)管理效率和效益的關(guān)鍵因素。企業(yè)倫理文化是企業(yè)文化力的基礎(chǔ)，研究企業(yè)倫理文化對于提升企業(yè)文化力和提高企業(yè)管理效率和效益的關(guān)系，是理論和現(xiàn)實提出的一個應(yīng)該認真研究的課題。 研究意義企業(yè)文化，又稱公司文化。這個詞的出現(xiàn)始于 20 世紀(jì) 80 年代初。自誕生之日起，專家學(xué)者就致力于企業(yè)文化概念的討論和界定，提出了種種表述。到目前為止，企業(yè)文化如同文化一樣，國內(nèi)外尚無公認的定義。西方學(xué)者們一般把企業(yè)文化界定在一個組織中形成的獨特的文化觀念、價值觀念、信念、歷史傳統(tǒng)、價值準(zhǔn)則、行為規(guī)范等。關(guān)于企業(yè)文化的本質(zhì)，他們較為一致的看法是企業(yè)價值觀。認為企業(yè)價值觀是使職工情緒飽滿，互相適應(yīng)和協(xié)調(diào)一致。做出不同凡響的貢獻，產(chǎn)生有高度價值的目標(biāo)感的關(guān)鍵，是企業(yè)興旺、成功、發(fā)展的原動力。國內(nèi)學(xué)者認為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。本文通過對企業(yè)文化與員工關(guān)系的研究力圖為企業(yè)建設(shè)特色文化、提升員工管理水平提出有價值的建議。通過研究，讓企業(yè)明確創(chuàng)新建設(shè)有自己特色的企業(yè)文化的意義、企業(yè)文化對提升員工管理水平的作用，以及如何創(chuàng)新建設(shè)特色文化、如何把企業(yè)文化與員工管18 / 40理有機結(jié)合等。企業(yè)文化對員工影響的研究，將從理論上幫助企業(yè)界進一步明確建設(shè)企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用、對促進員工提高的作用、二者有機結(jié)合對促進企業(yè)文化對員工影響的研究。進企業(yè)又好又快的作用，有利于提高企業(yè)界對企業(yè)文化與管理關(guān)系的思想認識，增強抓好企業(yè)文化建設(shè)、促進企業(yè)管理工作的自覺性；從操作層面上明確建設(shè)企業(yè)文化、提高員工績效的措施和途徑，增強對具體工作的指導(dǎo)作用；案例分析還為企業(yè)提供了可參考的范例，具有較強的借鑒意義。總之，企業(yè)文化對員工影響的研究對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，良好的企業(yè)文化氛圍可以順利地實施員工績效管理，員工管理的實施可以塑造言行一致的企業(yè)文化。 研究框架 本文分為六個部分。第一章概要部分，指出本文的研究背景、研究意義、研究框架、研究內(nèi)容和研究方法；第二章介紹企業(yè)文化研究理論綜述，包括國外研究綜述和國內(nèi)研究綜述，除了不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與不斷完善各種制度外，良好的企業(yè)文化是營造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢必不可少的基本要素；第三章企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展的作用，企業(yè)文化包括物質(zhì)層、觀念層和精神層三個層次，每一個層次對企業(yè)的發(fā)展都有著一定的作用；第四章論述企業(yè)文化對員工的影響，建設(shè)企業(yè)文化。根本的目的是要在企業(yè)內(nèi)部營造出符合企業(yè)特點、有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的氛圍和習(xí)慣，也是提高職工隊伍素質(zhì)。實施 “以人為本”的民主管理的過程；第五章介紹基于員工成長的企業(yè)文化構(gòu)建；第六章本文的結(jié)論與展望部分。 研究內(nèi)容企業(yè)文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。經(jīng)過多年實踐與研究，華恒智信認為一個能夠落地的企業(yè)文化主要由三個層次構(gòu)成：（1）企業(yè)理念，它是企業(yè)文化最核心的層面，企業(yè)理念是指企業(yè)發(fā)展的定位和未來的愿景；19 / 40（2）企業(yè)的核心價值觀，它是指企業(yè)明確的做事原則，也就是企業(yè)要求員工對待客戶/ 對待工作的準(zhǔn)則，以及企業(yè)對待員工的價值導(dǎo)向和行為態(tài)度等內(nèi)容。例如華恒智信對員工提出的“ 認真、敬業(yè)和共享 ”的價值觀就是要求我們的員工在工作中以認真為準(zhǔn)則，選人時以敬業(yè)為條件，日常工作中要能相互支持與實現(xiàn)信息共享等；（3）企業(yè)的形象與標(biāo)識，其主要包括，企業(yè)對外的形象，員工工作時著裝/用語等一系列行為形象的規(guī)范。 研究方法1. 義獻研究法：本文綜合了田內(nèi)外企業(yè)文化、企業(yè)核心競爭力等的研究成果，通過對現(xiàn)有理論的梳理，從中尋求有機結(jié)合，提煉理論觀點。 2. 綜合分析與邏輯歸納相結(jié)合：存研究中，綜介采用了管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、政治學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等多種學(xué)科的觀點和〕：具，對氽業(yè)文化對核心競爭力的作用及企業(yè)文化建設(shè)進行分析。 3. 理論研究實證分析相紆合：在理論研究的基礎(chǔ)上，大量引用知名企業(yè)文化建設(shè)的實例，通過事實論證企業(yè)文化的效用以及企業(yè)文化建設(shè)的途徑。2 企業(yè)文化研究理論綜述 國內(nèi)外企業(yè)文化的定義 國內(nèi)企業(yè)文化定義“企業(yè)文化”這個術(shù)語是在 20 世紀(jì) 80 年代隨著企業(yè)文化理論的傳入才開始在中國出現(xiàn)的。但近十幾年來，這個術(shù)語在企業(yè)界、各種傳媒中頻繁出現(xiàn)，任意打開一個數(shù)據(jù)庫，都能檢索到運用“企業(yè)文化”這個詞的許多的資料，僅就企業(yè)文化的定義就有許多?！捌髽I(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)出企業(yè)管理者主體意識的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)等要素組成。 ”（張木生，1996 年）“根據(jù)下定義的辨證邏輯原則，可以給出一個比較完滿的企業(yè)文化定義……企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識……把企業(yè)文化定義為‘以文明取勝的群體競爭意識’