【文章內(nèi)容簡介】 成果（4）相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。核心競(jìng)爭力是許多不同單位或個(gè)人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個(gè)企業(yè)，而不是企業(yè)的某個(gè)部門。企業(yè)核心競(jìng)爭力的形成，必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。（5）動(dòng)態(tài)性。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭力到后階段會(huì)貶值成一般能力或流失。核心競(jìng)爭力也有從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時(shí)間，企業(yè)的核心競(jìng)爭力，特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會(huì)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭加劇和科學(xué)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，甚至被淘汰。因此，企業(yè)必須不停地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理發(fā)展的趨勢(shì)以及企業(yè)自身資源的儲(chǔ)存狀況，適時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭力的提高。核心競(jìng)爭力需要及時(shí)保護(hù)和創(chuàng)新。核心競(jìng)爭力是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的源泉。世界著名企業(yè)幾乎無一不在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、管理方式、市場(chǎng)營銷、品牌形象、顧客服務(wù)其中的若干方面具有獨(dú)特專長，從而形成了核心競(jìng)爭力，取得了競(jìng)爭的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭力不是獨(dú)立存在的要素，而是多位一體的要素體系。其主要包括五種能力要素：價(jià)值理念(企業(yè)文化)、管理體制、組織制度、制度體系、技術(shù)實(shí)力，其中組織和制度應(yīng)作為基礎(chǔ)，技術(shù)和管理應(yīng)作為支撐，價(jià)值理念和文化應(yīng)作為引導(dǎo)，從而形成一個(gè)體系化的、動(dòng)態(tài)的核心競(jìng)爭力要素體系。其基本模型可做如下表示(圖1)：圖1 核心競(jìng)爭力構(gòu)成模型企業(yè)核心競(jìng)爭力是由多種能力復(fù)合而成的，各組成要素不是雜亂無章的，而是有序的，存在內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)和機(jī)理。根據(jù)其內(nèi)在機(jī)理可將其分為三個(gè)層面：第一層面是核心價(jià)值觀，第二層面是組織制度與管理，第三層面是技術(shù)、技能、產(chǎn)品、軟件、硬件等。從研究來看，能夠使企業(yè)保持獨(dú)有的持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭力應(yīng)包括核心資源、企業(yè)文化和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力三個(gè)方面的內(nèi)容。核心資源是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭力的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果企業(yè)沒有核心資源，企業(yè)核心競(jìng)爭力將成為無源之水。企業(yè)文化則從企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一價(jià)值觀，使全體員工都凝聚在企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)之下，從而為企業(yè)保持獨(dú)有的持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)提供了精神動(dòng)力之源。如果沒有了企業(yè)文化，核心競(jìng)爭力就失去了生存的土壤。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的作用是當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境變化時(shí)，能使企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，為核心競(jìng)爭力保持旺盛的生命力提供強(qiáng)有力的保障。因此，核心資源、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力等三力復(fù)合形成的企業(yè)核心競(jìng)爭力是企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的真正本源。三、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭力的影響21世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動(dòng)力。與此同時(shí)企業(yè)最高層次的競(jìng)爭已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競(jìng)爭，而是文化的競(jìng)爭，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競(jìng)爭力的有力保障。（一）如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭力核心競(jìng)爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力。核心競(jìng)爭力的強(qiáng)弱，決定了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中的地位和命運(yùn)。在企業(yè)的核心競(jìng)爭力所包含的內(nèi)容中,競(jìng)爭的差異化優(yōu)勢(shì)是使競(jìng)爭表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處,獨(dú)有吸引力。而這個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所以成為市場(chǎng)的閃光點(diǎn),而不可能輕易地被競(jìng)爭對(duì)手所模仿和代替,其關(guān)鍵在于獨(dú)特的企業(yè)文化在其中的支撐作用。人力資源的開發(fā)與管理是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭力的前提。人是企業(yè)中最有價(jià)值的組成部分，人力資源是企業(yè)的第一資源，如何不斷優(yōu)化人力資源，更好的發(fā)揮萬物之靈的作用和價(jià)值，已成為管理者思考的重要問題之一。著名管理顧問尼爾森認(rèn)為，未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢(shì)，既是管理者不再像以前那樣扮演權(quán)威角色，而是必須以更有效的方法，間接引爆員工潛力，創(chuàng)造更大的企業(yè)效益。人力資源是企業(yè)喲該有的特殊資源，也是企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭力的重要資源，現(xiàn)代管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人。”人力資源管理對(duì)企業(yè)的管理具有關(guān)鍵性的意義，它是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，隨著企業(yè)對(duì)人力資源的利用和開發(fā)，使得企業(yè)管理層的決策越來越多的受到人力資源的約束，人力資源管理正在被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，成為企業(yè)競(jìng)爭力至關(guān)重要的因素。企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭力的保障。企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)在企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用已得到大家的公認(rèn)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。沒有企業(yè)文化，談不上核心競(jìng)爭力。一般認(rèn)為，企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、約束和輻射六種功能。這些功能縱橫交錯(cuò)、相互影響、相互滲透，起著教育人、培養(yǎng)人、引導(dǎo)人、塑造人以及推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重大作用。日本著名學(xué)者日下公人曾在《新文化產(chǎn)業(yè)論》一書中斷言：“21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)將有文化和產(chǎn)業(yè)兩個(gè)部分構(gòu)成，文化必將構(gòu)成經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的新對(duì)象。”因此，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的根系，也是一個(gè)企業(yè)的身份證，一個(gè)有鮮明特征，具有時(shí)代特征的企業(yè)文化是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，它能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，凝聚人心，吸引人才，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)可以挖掘企業(yè)的潛能，是企業(yè)保持旺盛的活力，進(jìn)一步保持和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭力。企業(yè)品牌戰(zhàn)略是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭力的手段品牌是企業(yè)與消費(fèi)者建立良好關(guān)系的工具，也是企業(yè)與競(jìng)爭者爭奪消費(fèi)者的手段。品牌戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要作用。而且，競(jìng)爭越激烈，起作用就越大。企業(yè)品牌戰(zhàn)略就是以創(chuàng)名牌、保名牌為核心，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)向持續(xù)、健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展的戰(zhàn)略。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，企業(yè)間的競(jìng)爭已由過去的企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量、品種、信譽(yù)、企業(yè)形象和服務(wù)水平等綜合素質(zhì)的競(jìng)爭，進(jìn)而發(fā)展為品牌的競(jìng)爭?？梢哉f，誰能創(chuàng)出名牌，誰就有了稱雄市場(chǎng)的資本，也就能夠獨(dú)占鰲頭。 而人力資源開發(fā)與管理和品牌建設(shè)都是以文化建設(shè)為保障的，所以說企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭力的重中之重。（二）企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭力的關(guān)系文化力是企業(yè)核心競(jìng)爭力的構(gòu)成要素之一,企業(yè)文化是企業(yè)得以成功的活力源泉所在,而獨(dú)特的企業(yè)文化能夠使企業(yè)的核心競(jìng)爭力發(fā)揮出持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化是企業(yè)的核心資源之一，是影響企業(yè)核心競(jìng)爭力最重要、最廣泛的因素。它一方面影響企業(yè)員工、品牌與信譽(yù)等企業(yè)核心資源；另一方面對(duì)管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、營銷能力等核心能力的形成、提升有著直接而深遠(yuǎn)的影響。IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查研究表明：“建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是世界500強(qiáng)的共同特征。它們出類拔萃的關(guān)鍵是優(yōu)秀的企業(yè)文化，其技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新則根植于它們獨(dú)特的企業(yè)文化之中。”（1）有助于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)的發(fā)展依靠三方面的積累：第一是人才積累，第二是知識(shí)積累，第三是經(jīng)濟(jì)積累。其中經(jīng)濟(jì)積累靠人才積累和知識(shí)積累，人才是知識(shí)的載體，而企業(yè)文化是影響人最直接、最重要的因素。企業(yè)文化是員工行為和欲望最基本的決定因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的成長和企業(yè)的發(fā)展有十分重要的影響。通過企業(yè)文化培養(yǎng)員工服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)自己的人生價(jià)值觀并輔助以人為本、尊重個(gè)人的管理模式，員工的積極性和創(chuàng)造性會(huì)得到最大限度的發(fā)揮，而且這種影響力是持續(xù)和長久的。同時(shí)，良好的企業(yè)文化有助于企業(yè)吸引優(yōu)秀人員的加盟并留住自己的人才。（2）提高企業(yè)管理能力。“企業(yè)管理根植于文化，企業(yè)文化應(yīng)用于管理?！币环矫嫫髽I(yè)文化的產(chǎn)生受到管理理論發(fā)展的催化，另一方面企業(yè)文化理論豐富了企業(yè)管理理論的內(nèi)涵。如果說從傳統(tǒng)管理階段到科學(xué)管理階段是企業(yè)管理的第一次飛躍，那么從科學(xué)管理階段到文化管理階段則是企業(yè)管理的第二次飛躍。也有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化理論是管理思想理論發(fā)展的第四階段。企業(yè)文化變革能夠推動(dòng)管理創(chuàng)新，這種影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面通過文化變革影響企業(yè)的經(jīng)營理念進(jìn)而影響企業(yè)管理創(chuàng)新意識(shí)；另一方面影響企業(yè)的管理制度和方法?！叭斯苋藲馑廊?，制度管人累死人，文化管人管住魂”就形象地說明了文化在企業(yè)管理中的重要作用。（3）打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的每一位員工具有不同的價(jià)值觀念和行為方式，如何發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們互相協(xié)作、同心同德，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)，就成為影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問題。為有效解決這一問題，可以通過企業(yè)文化建設(shè)，在員工中倡導(dǎo)集體主義觀與協(xié)作精神，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀和群體意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力，使其為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而共同奉獻(xiàn)。美國學(xué)者哈里斯和莫蘭認(rèn)為“傳統(tǒng)的組織模式和管理風(fēng)格正在被逐漸取代和重新定義，因?yàn)樗鼈冊(cè)谛碌墓ぷ魑幕凶兊貌缓蠒r(shí)宜和效益不佳”。（4）提高企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂，簡單的模仿、接受、記憶、重復(fù)只能導(dǎo)致落后。影響企業(yè)創(chuàng)新的因素很多，如創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新人才、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理能力等，其中創(chuàng)新意識(shí)是最為關(guān)鍵的因素之一。沒有創(chuàng)新愿望，一切創(chuàng)新活動(dòng)都不會(huì)發(fā)生。為了培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，可以通過企業(yè)文化建設(shè)，形成一個(gè)公平競(jìng)爭、崇尚創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的良好創(chuàng)新氛圍，給員工充分信任和更多的鍛煉機(jī)會(huì)并允許其犯錯(cuò)誤，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新的影響還表現(xiàn)在：隨著企業(yè)文化的發(fā)展會(huì)改變員工的觀念和思維模式，從而對(duì)企業(yè)創(chuàng)新方式和思維模式產(chǎn)生較大影響。 （5）塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心，它通過“文化”傳播企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營宗旨和企業(yè)目標(biāo)等。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于許多“大眾消費(fèi)品”來說，由于技術(shù)已成熟，不同公司的產(chǎn)品在基本質(zhì)量上已經(jīng)大同小異，質(zhì)量、價(jià)格差別化的市場(chǎng)營銷策略已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭的需要，影響顧客購買商品的主要因素是企業(yè)形象和服務(wù)，因此今后企業(yè)之間的競(jìng)爭更多是企業(yè)形象與服務(wù)的競(jìng)爭。企業(yè)形象成為企業(yè)走向市場(chǎng)特別是走向國際市場(chǎng)的新“護(hù)照”。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，國內(nèi)企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI（CorporationIdentity）設(shè)計(jì)，希望通過企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS， CorporationIdentitySystem）來提高和展示企業(yè)形象，在社會(huì)公眾心目中留下持續(xù)、獨(dú)特、良好的印象。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)由企業(yè)理念識(shí)別（MindIdentity，簡稱MI）、行為識(shí)別（BehaviorIdentity，簡稱BI）和視覺識(shí)別（VisualIdentity，簡稱VI）三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成。其中MI是CIS的基礎(chǔ)和基本精神所在，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀，是企業(yè)寶貴的精神資產(chǎn)，是企業(yè)不斷成長的根本驅(qū)動(dòng)力。（6）有利于企業(yè)品牌的樹立 ?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭呈現(xiàn)出“名牌打天下，名品闖天下，明星企業(yè)走天下”的局面，可以說企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略無品牌就是無競(jìng)爭力的戰(zhàn)略。而品牌本身就是一種文化，它承載著企業(yè)文化的精髓。是一個(gè)企業(yè)對(duì)于用戶的心理感受與認(rèn)同，更多的是一種精神價(jià)值，而不僅僅是物質(zhì)的滿足。一個(gè)品牌如果缺少優(yōu)秀企業(yè)文化的感染，缺少精神的價(jià)值，那么這個(gè)品牌就是沒有生命、沒有靈魂、沒有氣質(zhì)的品牌，終究會(huì)曇花一現(xiàn)。所以擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化必將會(huì)為企業(yè)的品牌建設(shè)鋪就好道路，使企業(yè)獲得長足發(fā)展。（三）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭力的作用國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)