【文章內(nèi)容簡介】 的情況下，不能授權(quán)。（新） A. 班組中部分成員做這件事比自己做得好 B. 自己想放棄一些職責(zé) C. 自己今天不能做的事，別人可以來做 D. 自己必須要做一些更為重要的事情 答案 :B 6. 小王最近感覺工作非常多，他的工作經(jīng)常無法在正常的上班時(shí)間內(nèi)完成，心情異常的煩躁，他甚至?xí)r常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度，下列建議對(duì)他緩解這一境況沒有幫助的是（ ）。（新） A. 定期的運(yùn)動(dòng) B. 保持工作之外的興趣 C. 進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳缃换顒?dòng) D. 把工作拿回家做 答案 :D 7. 下列關(guān)于班組長的管理能力，由高到低的排序，正確的是 （ ） A. 見識(shí) 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 B. 技術(shù) 見識(shí) 人際協(xié)調(diào)能力 C. 人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識(shí) D. 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識(shí) 答案 :D 8. 張班長在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，導(dǎo)致班組員工對(duì)他很不滿。張班長的問題在于他沒有注意好（ ）之間的平衡。（新） 7 A. 工作和維持工作能力 B. 任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 C. 思考和行動(dòng) D. 工作效果和工作效率 答案 :B 9. 作為班組長，在努力使班組成員的發(fā)展符合他們需要的同時(shí)，還必須確保班組成員的發(fā)展必須與（ ）的目標(biāo)一致。（新） A. 企業(yè)和班組 B. 班組長 C. 社會(huì) D. 家庭 答案 :A 10. 管理的基本環(huán)節(jié)是（） A. 領(lǐng)導(dǎo) 決策 組織 協(xié)調(diào) B. 目標(biāo)設(shè)定 執(zhí)行計(jì)劃 檢查評(píng)估 提升 C. 計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制 D. 調(diào)查 策劃 實(shí)施 評(píng)估 答案 :C 11. 如果你在班組成員取得成績的時(shí)候表揚(yáng)他們，將更能激發(fā)員工的積極性，加劇班組凝聚力。在（ ）場合可以贊揚(yáng)班組員工。（新） A. 私下里 B. 會(huì)議上 C. 工作場場合，包括在其他班組面前或在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前等 D. 以上場合都可以 答案 :D 12. 時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，下列說法，不能幫助班組長減少時(shí)間浪費(fèi)的是（ ）。 （新） A. 事先做好安排，避免重復(fù)性的工作 B. 給自己積極的暗示 C. 把更多事 物性的工作分派給下屬 D. 相信你的團(tuán)隊(duì)成員，并合理給他們分派任務(wù) 答案 :B 13. 班組長的權(quán)力不包括（） A. 決策權(quán) B. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) C. 懲罰權(quán) D. 法定權(quán)力 答案 :A 14. 王班長喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，王班長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。（新） A. 說服 B. 參與 C. 授權(quán) D. 命令 答案 :C 15. 小王是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)現(xiàn)小王對(duì)自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)。但是他又不愿通過主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力工作來彌補(bǔ)自己的缺陷。針對(duì)小王這種狀況，馬班長應(yīng)以小王處于（）的狀態(tài)，來決定其領(lǐng)導(dǎo)方式。 A. 不能勝任但情愿 B. 能夠勝任但不情愿 C. 不能勝任并且不情愿 D. 能夠勝任并且情愿 答案 :C ? 多項(xiàng)選擇題 1. 班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式與班組員工的成熟度具有一定的相關(guān)度。下列說法正確的是 （ ） A. 當(dāng)員工很不成熟時(shí)，班組長可以采取單向下命令多，溝通少的領(lǐng)導(dǎo)方式 B. 當(dāng)員工初步成熟時(shí)，班組長可以采取單向命令減少，雙向溝通增強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 C. 當(dāng)員工比較成熟時(shí)，班組長可以采取單向命令更少，溝通仍然較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 D. 當(dāng)員工成長為一名非常成熟的作業(yè)人員時(shí)，無論是單向命令還是雙向溝通都可以相對(duì)減少，在這一階段，班組長基本可以采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式 答案 :A,B,C,D 2. 下列關(guān)于班組長區(qū)分“常發(fā)性問題”和“偶發(fā)性問題”的說法，正確的是 （ ）（新） A. 要弄清問 題的性質(zhì)，判斷這一問題是常見問題，還是純屬偶然 B. 要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見問題”的首次出現(xiàn)，因?yàn)樗菀捉o人一種“偶然出現(xiàn)”的錯(cuò)覺 C. 管理者需要判斷問題是常發(fā)的還是偶發(fā)的，尤其是不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯(cuò)判為偶發(fā)的 D. 隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術(shù)的進(jìn)步、設(shè)備的升級(jí)，經(jīng)常會(huì)有過去從來沒有遇到過的現(xiàn)象的出現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于“常見問題”，這就需要透過現(xiàn)象后面的本質(zhì)進(jìn)行分析、解決。比如修訂操作規(guī)程或進(jìn)一步界定職責(zé)等。 答案 :A,B,C,D 3. 下級(jí)員工成熟度構(gòu)成要素 （ ） A. 下級(jí)員工的業(yè)務(wù)水平 B. 下級(jí)員工的工作態(tài)度 C. 下級(jí)員工的心理承受能力 D. 下級(jí)員工在該崗位的工作年限 答案 :A,B,C 4. 下列關(guān)于權(quán)變管理理論的說法，正確的是 （ ）（新） A. 權(quán)變管理的靈魂是指世界上沒有一成不變的管理模式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇最合適的管理方式 B. 管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同而及時(shí)變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，但應(yīng)以人為本，命令的管理方式不是好方式 C. 對(duì)文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力 強(qiáng)、工作態(tài)度好的員工，班組長可采用授權(quán)的方式進(jìn)行管理 D. 對(duì)文化素質(zhì)不高、積極性不高的員工，班組長可適當(dāng)采用命令的方式 答案 :A,C,D 5. 目標(biāo)管理的基本原則（ ） A. 目標(biāo)應(yīng)明確、具體，不可模糊兩可 B. 目標(biāo)要既具有挑戰(zhàn)性又有可行性，使其為員工“跳起來可以摘到的桃子” C. 目標(biāo)應(yīng)具有可測量性，其測量結(jié)果不因測量人的不同而不同 D. 有時(shí)原則比目標(biāo)更重要，班組長在目標(biāo)管理過程中，有時(shí)要學(xué)會(huì)必要的妥協(xié) 答案 :A,B,C,D 6. 王強(qiáng)是機(jī)修班 班長，張經(jīng)理打電話來問上周報(bào)修的兩臺(tái)機(jī)器的事情，說：“上星期報(bào)修的兩臺(tái)機(jī)器修好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊?qiáng)回答道：“別擔(dān)心，我在他們8 報(bào)修后，第一時(shí)間就安排了人修理了?！睆埥?jīng)理問道：“修好了嗎？”王強(qiáng)：“我安排了班里維修水平最高的兩個(gè)人，他們保證今天修好。”下列關(guān)于王強(qiáng)班長的說法，正確的是（ ） A. 王強(qiáng)充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個(gè)好班長 B. 王強(qiáng)分配任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控工作，是他的失職 C. 王強(qiáng)對(duì)張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了， 而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強(qiáng)溝通能力需要提高 D. 承上，輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長的重要職責(zé)之一。王強(qiáng)應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果 答案 :B,C,D 6. 班組基礎(chǔ)管理 ? 單項(xiàng)選擇題 1. 班組現(xiàn)場改善四項(xiàng)原則是：取消、合并、重排、（ ）。 A. 簡化 B. 改變 C. 改善 D. 裁剪 答案 :A 2. 下列選項(xiàng)不屬于物料目視管理要點(diǎn)的是（ ） A. 明確物料的名稱及用途，分類標(biāo)識(shí)并用顏色區(qū)分 B. 物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標(biāo)識(shí)加以區(qū)分 C. 物料的放置能夠保證順利地取放。 D. 庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作進(jìn)程 答案 :D 3. 下列選項(xiàng)不屬于安全目視管理要點(diǎn)的是（ ） A. 讓員工知道何處是安全禁區(qū) B. 應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)案，班組長清楚就可以了，一般員工不用了解 C. 對(duì)員工進(jìn)行正確辨認(rèn)安全標(biāo)識(shí)的教育 D. 讓員工知道何處是安全隱患區(qū) 答案 :B 4. 產(chǎn)品生產(chǎn)周期中的時(shí)間，不包括（ ） A. 作 業(yè)時(shí)間 B. 多余時(shí)間 C. 無效時(shí)間 D. 必須時(shí)間 答案 :D 5. 6S 管理的重要任務(wù)是保持 A 狀態(tài)，改善 B狀態(tài)，清除C 狀態(tài)。其中 A 狀態(tài)，是指人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)； B 狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個(gè)要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進(jìn)的地方，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改進(jìn)的狀態(tài)； C狀態(tài)是（ ） A. 廢棄物 B. 現(xiàn)場不需要的物品 C. 較差狀態(tài)，是一種嚴(yán)重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)，需要立即進(jìn)行徹底的改造來消除 D. 清掃不需要的物品 答案 :C 6. 下列說法不屬于設(shè)備管理“三好”的是（ ） A. 管好 B. 用好 C. 維修好 D. 廢舊設(shè)備處理好 答案 :D 7. 6S 是整理 （ ）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。 A. 簡化 B. 重排 C. 整頓 D. 重組 答案 :C 8. 工作中有三種時(shí)間，它們是作業(yè)時(shí)間、多余時(shí)間和 （ ）。 A. 無效時(shí)間 B. 精細(xì)時(shí)間 C. 必須時(shí)間 D. 等待時(shí)間 答案 :A 9. 下列說法不屬于物料保管原則的是（ ） A. 確保物資倉儲(chǔ)損耗在規(guī)定范圍以內(nèi) B. 物資存放要有利于收發(fā)和盤點(diǎn)方便 C. 為高效利用庫存空間，庫存區(qū)不用留通道 D. 要符合防火和安全的要求 答案 :C ? 多項(xiàng)選擇題 1. 以下安全標(biāo)示圖及其對(duì)應(yīng)指示意義，正確的是 （ ） A. 禁止觸摸 B. 當(dāng)心火災(zāi) C. 必須戴安全帶 D. 緊急出口 答案 :A,B 2. 下列說法屬于班組長應(yīng)具備能力的是（ ） A. 扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力 B. 熟練的問題解決能力 C. 卓越的組織授權(quán)能力 D. 良好的激勵(lì)減壓能力 答案 :A,B,C,D 3. 下列關(guān)于班組長輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)策略，正確的是（ ） A. 自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)知道 B. 對(duì)上級(jí)的詢問有問必答，而且清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)放心 C. 接受批評(píng)，同樣的錯(cuò)誤不犯第二次，讓領(lǐng)導(dǎo)省事 D. 對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步 答案 :A,B,C,D 4. 看板管理是把希望管理的項(xiàng)目，通過各類管理板顯示出來。看板管理是一流現(xiàn)場管理的重要組成部分，是給客戶信心、在企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍、提高管理透明度非常重要的手段。下列選項(xiàng)可作為看板管理內(nèi)容的是（） A. 質(zhì)量的信息，如，每日、每周及每月的不合格產(chǎn)品數(shù)值、顧客投訴率和趨勢圖，以及改善目標(biāo) B. 成本的信息 ,如，生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo) C. 交貨期的信息，如，每日生產(chǎn)圖表； 9 D. 設(shè)備管理信息，如，機(jī) 器故障數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)、設(shè)備綜合效率等 答案 :A,B,C,D 5. 6S 素養(yǎng)的“三守”原則（） A. 遵守規(guī)定 B. 遵守紀(jì)律 C. 遵守時(shí)間 D. 遵守合同 答案 :A,B,C 6. 六何分析法的六要素包括：對(duì)象（ what）、目的（ why）、（ ）。 A. 場所（ where） B. 時(shí)間和程序 (when) C. 作業(yè)員 (who) D. 作業(yè)手段，怎么做（ how） 答案 :A,B,C,D 7. 下列關(guān)于事必躬親型班組長的說法正確的是（ ） A. 此類班組長缺乏管理技能，會(huì)阻礙班組員工的成長 B. 此類班組長很辛苦，是班組長的楷模 C. 此類班組長不利于班組成員業(yè)務(wù)能力的提高，易帶出將強(qiáng)兵弱的班組 D. 此類班組長應(yīng)學(xué)會(huì)有效授權(quán) 答案 :A,C,D 8. 整理的目的是（ ） A. 騰出空間，精簡現(xiàn)場，充分利用空間 B. 節(jié)約時(shí)間，減少無用的管理 C. 防止誤用無關(guān)的物品 D. 營造清爽的工作場所 答案 :A,B,C,D ? 判 斷題 1. 在目視管理中，顏色的使用是最常見的，不同的色彩會(huì)給人不同的份量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感和時(shí)間感等。（ ） 答案 :正確