本科學(xué)年論文淺談電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-07-09 15:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：企 業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告，進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研、信息交換和網(wǎng)絡(luò)營銷等等；可以利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與上下游廠商的聯(lián)系，從而改變采購與銷售的互動(dòng)模式；可以通過網(wǎng)絡(luò)看樣品、談價(jià)格、簽合同、付價(jià)款，依靠網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行雙向互動(dòng)的溝通，增加彼此的互動(dòng)、了解，加強(qiáng)客戶的忠誠度與購買力，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式發(fā)生了變化，使其更加適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境。 2．改變了企業(yè)的管理模式。 電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生的影響，使企業(yè)內(nèi)部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業(yè)做出相應(yīng)的整體戰(zhàn)略和策略上的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化。在電子 商務(wù)的模式下，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再 3 是封閉式的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；工作流程自動(dòng)化，人為控制的機(jī)會(huì)減少，誤差降低，讓企業(yè)整體流程更加精確而快速。 3．改變了經(jīng)營運(yùn)作手段，提高了經(jīng)濟(jì)效益。 首先，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以降低交易的成本。例如，利用因特網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，降低了企業(yè)的促銷成本；利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低了采購成本。其 次，電子商務(wù)的運(yùn)作手段減少了企業(yè)的庫存。例如應(yīng)用電子商務(wù)的計(jì)劃系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存總量保持在適當(dāng)?shù)乃?，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網(wǎng)絡(luò)快速地調(diào)研市場，迅速了解產(chǎn)品的市場反饋和最新的需求，隨時(shí)改良開發(fā)中的產(chǎn)品；利用網(wǎng)絡(luò)了解到競爭對手的最新情況，從而適當(dāng)調(diào)整自己的產(chǎn)品。此外，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性使得電子商務(wù)不受時(shí)空的限制，企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷售服務(wù)，從而增加企業(yè)交易的機(jī)會(huì)。 4．優(yōu)化企業(yè)服務(wù)提升企業(yè)形象 在電子商 務(wù)領(lǐng)域中，服務(wù)是最大的要點(diǎn)之一。為了成功地實(shí)現(xiàn) e化客戶服務(wù)，企業(yè)必須開始學(xué)習(xí)使用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來管理客戶關(guān)系。通過數(shù)據(jù)挖掘，企業(yè)可以從自己的數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間存在的廣泛聯(lián)系和模式，但是這些聯(lián)系和模式在企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中并不是顯而易見的。通過對企業(yè)的大量 歷史 數(shù)據(jù)的研究，數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)一些對企業(yè)有利的潮流趨勢和潛在機(jī)會(huì) .對于數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘這兩種銷售工具來說，最重要的資源就是企業(yè)長期積累下來的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)?？蛻絷P(guān)系的歷史記錄包含了大量信息，企業(yè)可以從這些信息中了解自己應(yīng)該如何設(shè)計(jì)、制造自己的產(chǎn)品 ，如何提供服務(wù)，如何對銷售和服務(wù)進(jìn)行控制，從而提高客戶滿意度。 （四）中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢： 。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。 。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想。 。和大企業(yè)相比，更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 。更從事專業(yè)化的生 產(chǎn)經(jīng)營方式，創(chuàng)造自己獨(dú)特的核心競爭力，把規(guī)模上的 4 劣勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢。 。國家已經(jīng)頒布多項(xiàng)政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展 三． 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析 (一 )中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代： (1)網(wǎng)站時(shí)代由于專業(yè)化分工的不足，起初企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用主要通過自己申請域名、租用主機(jī)和設(shè)立網(wǎng)站等自給自足的方式實(shí)現(xiàn)的，這一階段可謂中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的“網(wǎng)站時(shí)代”。 (2)平臺時(shí)代平臺的產(chǎn)生和發(fā)展，使得平臺成為企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主流，從而進(jìn)入中 小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的“平臺時(shí)代”。(3)生態(tài)時(shí)代得益于企業(yè)應(yīng)用和平臺服務(wù)的進(jìn)步，開始顯現(xiàn)基于電子商務(wù)服務(wù)平臺的中小企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)形象 —— 主要表現(xiàn)為企業(yè)間深化分工、網(wǎng)上協(xié)作乃至網(wǎng)絡(luò)化組織等。 到目前為止，我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已取得了長足發(fā)展。 根據(jù)艾瑞網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示， 2021年中國電商交易額超 10萬億元，同比增長 %， 2021年電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá) 萬億元。 阿里巴巴的“中國供應(yīng)商”、環(huán)球市場、環(huán)球資源等幾家大型 B2B 外貿(mào)平臺為國內(nèi)不少外貿(mào)企業(yè)真正帶來了訂單、效益，也使得這些外貿(mào)平臺較 早的進(jìn)入穩(wěn)定盈利期。同時(shí)，行業(yè)的地區(qū)電子商務(wù)平臺以及中小企業(yè)自建電子商務(wù)平臺交易額也在增長。 （二） 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)勢 1．組織機(jī)構(gòu)精煉，管理結(jié)構(gòu)簡單。中小企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)人員比較少，管理結(jié)構(gòu)簡單，決策權(quán)較集中，領(lǐng)導(dǎo)層較精干，管理層次和管理幅度都比較小，從基層到最高層的中間環(huán)節(jié)較少，管理者的意圖較容易體現(xiàn)。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，企業(yè)的管理者容易把握市場變化的信息，并就決策問題能夠較快達(dá)成一致的意見，迅速作出決策。 2．企業(yè)員工較少，容易統(tǒng)一思想。電子商務(wù)的實(shí)施將會(huì)改變原有的生產(chǎn)流 程，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，它需要全體員工能夠適應(yīng)電子商務(wù)帶來的各種變化，用心學(xué)習(xí)電子商務(wù)中的工作技巧。中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)員工少，易于統(tǒng)一思想。通過宣傳，可以使員工很快形成共識，消除應(yīng)用電子商務(wù)給企業(yè)員工帶來的不適應(yīng)，使得電子商務(wù)在短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)每一
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