中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略1論文(編輯修改稿)
2025-07-21 06:34 本頁面
【文章內容簡介】 到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復等。 極低利用率的企業(yè)網站， 成為了一個虛擬的擺設。 做有效的長期規(guī)劃規(guī)劃不系統(tǒng)中小型企業(yè)實施電子商務往往缺乏長期規(guī)劃， 更注重短期效益。 電子商務涉及業(yè)務轉型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網站，建立信息平臺，實施網上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺，完善自己的供應鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務的實施要逐步到位，建立長遠規(guī)劃，一步步實施。 電子商務人才企業(yè)缺乏有能力熟練利用網絡進行電子商務的人員我國高素質的電子商務人才相對缺乏，特別是既懂現(xiàn)代信息技術又懂傳統(tǒng)商務科學的復合型高級人才。 我國加入WTO后，立即遇到國外企業(yè)的競爭，我國企業(yè)尤其中小企業(yè)必須依托現(xiàn)代高新科技和高素質人才才能應對WTO的沖擊和挑戰(zhàn)。 懂得國際電子商務規(guī)則和法規(guī)的企業(yè)經營管理人才，懂得運用國際電子商務規(guī)則和法規(guī)進行企業(yè)行為宏觀調控的行政人才，還有提供商務信息的電子商業(yè)服務人才，以及組織企業(yè)產品的產前、產后、出口中介的人才，這幾方面的人才需求量很大。4 企業(yè)電子商務的實施策略電子商務是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新等方面，中小企業(yè)在實施電子商務時，首先要將電子商務與企業(yè)改制相結合。 其次要與企業(yè)產品結構調整和產品升級緊密結合。 最后要將中小企業(yè)電子商務與風險管理密切結合。另外，應根據中小企業(yè)的業(yè)務需求，制定企業(yè)電子商務計劃，完善企業(yè)電子商務發(fā)展目標。在制定企業(yè)電子商務計劃時，需要更新企業(yè)觀念，結合企業(yè)自身實際，走具有企業(yè)特色的電子商務路線。在電子商務運營過程中既要重視電子商務網站建設，又要重視電子商務的管理，注重吸引并培養(yǎng)專業(yè)人才，重視員工技能的培訓，建立一套完善的機制與制度，并強化執(zhí)行。 電子商務程序化按照企業(yè)基礎管理規(guī)范化，資源數字化，營銷業(yè)務網絡化，業(yè)務流程高度集成化的順序實施電子商務。電子商務是一種高度現(xiàn)代化的經營管理方式，基礎管理科學化， 程序化和規(guī)范化是中小企業(yè)實施電子商務的基礎和前提條件，中小企業(yè)應按照電子商務的客觀要求進行管理創(chuàng)新，在基礎數據管理、基本業(yè)務流程設計及內部控制等方面建立科學規(guī)范，完善動作流程，實現(xiàn)必要的流程重組。目前， 中小企業(yè)資源利用的數字化水平較低， 在實施電子商務的過程中， 應特別注重產品設計、生產制造、采購、銷售、庫存、財務、人力資源及客戶等， 實現(xiàn)企業(yè)資源的數字化。通過互聯(lián)網絡向全球發(fā)布企業(yè)產品和服務信息，樹立企業(yè)的品牌和形象，加強與客戶的溝通與互動，實現(xiàn)企業(yè)營銷網絡化。企業(yè)的生產、經營與銷售，需要與供應商、服務提供商、經銷商等發(fā)生聯(lián)系，企業(yè)電子商務系統(tǒng)通過企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等實現(xiàn)自動采購，自動訂單管理，自動物流，資金流等信息自動交換，最終實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程高度集成化。 中小企業(yè)和第三方物流傳統(tǒng)的中小企業(yè)在自身經驗不足的情況下可以尋求第三方外包服務商發(fā)展自身電商業(yè)務。中小企業(yè)開展電子商務的經驗不足，存在諸多問題，利用經驗豐富的外包服務商提供專業(yè)的電子商務網站建設、運營、倉儲、物流、運營數據、客戶服務、售后等服務，不失為快速切入電子商務市場的一條捷徑，無疑會令企業(yè)電子商務的開展達到事半功倍的效果。中小企業(yè)還可以通過專業(yè)的網絡營銷外包服務商來幫助企業(yè)實施網絡營銷，開展電子商務。中小企業(yè)借助第三方外包服務商提供的服務還能將網絡營銷與企業(yè)內部的庫存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、 財務系統(tǒng)等相連接，順利實現(xiàn)電子商務交易流程，促進企業(yè)信息化的進程。 ?。?）免費應用電子商務模式 中小企業(yè)在應用電子商務的初期，可能對電子商務了解比較模糊。因此需要了解網絡、了解市場、了解行業(yè)。在這一階段去相關網站廣泛收集信息，發(fā)布免費信息，是中小企業(yè)開展電子商務不錯的方法，新網站推廣期大多采用免費策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費用。電子郵件群發(fā)功能也是中小企業(yè)開展電子商務不錯的方法，電子郵件群發(fā)功能可以幫助企業(yè)尋找客戶，進行客戶關系管理。 ?。?）支付必要費用，借力應用模式 成熟的行業(yè)網站往往擁有專業(yè)用戶群，并提供豐富和實用的交易信息，中小企業(yè)在交易活躍、發(fā)展成熟、配備相對完善的行業(yè)網站中注冊收費會員服務。這樣不僅能固定地獲取商業(yè)信息，并且能更直接獲得買賣雙方的聯(lián)系方式。對我國多達幾千萬家的中小企業(yè)用戶，由于資金、人力的限制，通過成熟的第三方交易平臺網站借力發(fā)揮是目前比較適合的方式。目前，我國擁有交易平臺網站20000多家，這么多的網站，難免良莠不齊，對于迫切需要開展電子商務的中小企業(yè)來說，應該慎重選擇。中國未來的交易平臺網站發(fā)展方向有兩個：一個是門戶化、大型化網站。另一個是專業(yè)化、精細化網站，對于各種類型的電子商務網站，企業(yè)既要懂得縱向選擇，又要懂得橫向選擇。既要選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化門戶電子商務網站，又要選擇適合自己發(fā)展的門戶化、大型化電子商務網站。 ?。?）自建WEB站點。實現(xiàn)網絡營銷模式自建WEB站點，實現(xiàn)營銷階段，也就是中小企業(yè)選擇自己“養(yǎng)雞下蛋”方式。目前利用企業(yè)WEB站點開展營銷最大的特點在于如何讓客戶知道自己。因此，網絡虛擬比現(xiàn)實社會更需要市場推廣。網站推廣需要企業(yè)自己進行推廣，更需要企業(yè)人員與其它企業(yè)或客戶交流時，邀請對方到自己的網站上尋找需要的信息，通過網站更多地了解自己的企業(yè)。站點的推廣除了靠企業(yè)自己的力量推廣之外，外力同樣也是十分重要的，中小企業(yè)可以借助網絡營銷公司之力推廣網站。網絡營銷公司可以把企業(yè)的網站鏈接到更多的大網站上來，從而提高網站的瀏覽量。而企業(yè)網站的瀏覽量提高到一定水平，一些大的門戶網站又會自動與之做相關鏈接。更強化了推廣效果。目前，能充分利用互聯(lián)網特性推廣中小企業(yè)網站的方式還有搜索引擎，以谷歌為例，網民每天在Google上進行超過2億次搜索，這對寄希望于網絡推廣自己企業(yè)網站的中小企業(yè)絕對是個好消息。搜索引擎推廣服務主要有競價排名和定費排名兩種模式。競價排名是效果付費的推廣方式，目前Google、百度是提供這類產品的最大服務商，定費排名是收取固定費用的推廣方式，提供這類產品的服務商有新浪、搜狐、慧聰等。 （4）利用產業(yè)鏈“鏈主”發(fā)展電子商務模式 大企業(yè)是產業(yè)鏈的“鏈主”，也是信
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