【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 小企業(yè)所處的環(huán)境，大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，我們的劣勢(shì)，做出正確的品牌定位和品牌推廣對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，地區(qū)定位要先于消費(fèi)者定位。中小企業(yè)應(yīng)發(fā)揮其靈活性優(yōu)勢(shì)。當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者對(duì)地方產(chǎn)品的品質(zhì)和特色有高度的認(rèn)同感和感情上的親近，就近定位市場(chǎng)是優(yōu)先級(jí)。而縱觀全局品牌的推廣我們有兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)是傳統(tǒng)環(huán)境下下的營(yíng)銷方式，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷方式。而在傳統(tǒng)環(huán)境下的品牌推廣，大企業(yè)有強(qiáng)大的資金支持，無(wú)論是廣告投入量，促銷，感受體驗(yàn)等營(yíng)銷方式都會(huì)比中小企業(yè)做的好。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷方式是在新環(huán)境下的一場(chǎng)比拼，大企業(yè)也缺少經(jīng)驗(yàn)談，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金投放少。電子商務(wù)的興起和發(fā)展，為中小企業(yè)發(fā)展提供了絕好的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)虛擬化特征，可以使小企業(yè)變大，使企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的生意場(chǎng)上不再受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小的制約，可以迅速獲取市場(chǎng)信息，擴(kuò)展產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)，便捷地開展客戶關(guān)系管理，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的戰(zhàn)場(chǎng)是一個(gè)有無(wú)限潛力的戰(zhàn)場(chǎng)第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提夠的優(yōu)勢(shì)隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電腦已進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，圖形界面讓人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令，INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們?cè)诰W(wǎng)上遨游，各地網(wǎng)吧的興起無(wú)疑證明了上網(wǎng)正成為一種時(shí)尚。根據(jù)《2008中國(guó)新網(wǎng)民用戶行為研究報(bào)告》顯示2008年6月，網(wǎng)絡(luò)的普及是一種必然的趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和對(duì)時(shí)間價(jià)值的重視，網(wǎng)絡(luò)的影響力會(huì)越來(lái)越大，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)贏得更多消費(fèi)者將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的利潤(rùn)。利用搜索引擎、企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)等方法來(lái)進(jìn)行推廣，所以對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種可行的強(qiáng)有利的品牌推廣方式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 據(jù)2009年互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告顯示截至2008年底，%，%，略高于全球平均水平（ %）。繼2008年6月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)美國(guó)，成為全球第一之后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍，趕上并超過(guò)了全球平均水平?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用行為，這幾個(gè)群體占據(jù)了網(wǎng)民總體的74%，他們各自的群體規(guī)模如下圖：%，而這個(gè)最大比例的群體，真好是消費(fèi)的主要群體，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他群體，并且他們具有自主的資金具有購(gòu)買力，是銷售的主要目標(biāo)群體。并且中小學(xué)生和，大學(xué)生也會(huì)在未來(lái)幾年進(jìn)入到這個(gè)群體的范圍。抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來(lái)的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能帶給商家長(zhǎng)期的利益，在不知不覺(jué)中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。他們將成為接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍。而且中國(guó)網(wǎng)民數(shù)會(huì)繼續(xù)快速的增長(zhǎng)，可見網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷大戰(zhàn)是有無(wú)限潛力的。、自主性 現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會(huì)中，無(wú)論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無(wú)不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過(guò)于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動(dòng)地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。于是，商家感慨廣告難做，消費(fèi)者抱怨廣告無(wú)處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則全然不同，人們不必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購(gòu)買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，二十四小時(shí)皆可，瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場(chǎng)跑來(lái)跑去比較質(zhì)量、價(jià)格，更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷”，完全由自己作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場(chǎng)購(gòu)物所無(wú)法比擬的，尤其受到許多沒(méi)有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛。 在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計(jì)算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國(guó)別等來(lái)進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡(jiǎn)介，而信息的更新也很及時(shí)、方便，以較低的場(chǎng)地費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)提供更多更新的圖書，來(lái)爭(zhēng)取客源。互動(dòng)性強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)互動(dòng)信息傳輸通道，突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的單向性，互動(dòng)性極強(qiáng)。也正是基于這種極強(qiáng)的互動(dòng)性，在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，消費(fèi)群體也正通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)注與討論。而這種通過(guò)消費(fèi)者的反響所產(chǎn)生的口碑傳播方式，是消費(fèi)群體自發(fā)間進(jìn)行的，消費(fèi)者口口相傳，企業(yè)形象與品牌就像病毒一樣迅速蔓延，在短時(shí)間達(dá)到人盡皆知的地步，對(duì)于企業(yè)品牌的推廣，效率極高。還可以制作調(diào)查表來(lái)收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問(wèn)，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。比如汽車生產(chǎn)，廠家可提供各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，并加以調(diào)整，從而汽車也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。 人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，有個(gè)例子，一個(gè)人買了惠普公司的打印機(jī)，老是出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)咨詢得知是打印程序的問(wèn)題，他于是找到惠普公司的站點(diǎn)，下載了打印程序，問(wèn)題便解決了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購(gòu)買的過(guò)程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購(gòu)買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開發(fā)費(fèi)用的67％。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。 網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽覺(jué)效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只要需要就可隨時(shí)索取。　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以讓企業(yè)面對(duì)全世界舉辦24小時(shí)不間斷的品牌秀，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，可以讓企業(yè)產(chǎn)品的瞬間展示變?yōu)橛篮?。不同于?bào)紙雜志以及電視廣播的簡(jiǎn)短推廣方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣，企業(yè)品牌可以長(zhǎng)時(shí)間的在互聯(lián)網(wǎng)上停留，從而避免消費(fèi)群體因一時(shí)不察而忽略了整個(gè)品牌。　　互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全球普及的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它不在局限于某一地區(qū)或某一國(guó)家，而是將其宣傳推廣力度發(fā)展是全世界的范圍中來(lái)，使企業(yè)品牌超越空間的限制進(jìn)行傳播。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)品牌大多數(shù)是以一個(gè)區(qū)域作為主要宣傳點(diǎn)，這樣就造成了品牌推廣的局限性，而選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，則可以有效的解決品牌推廣地區(qū)局限性這一難題。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)推廣是無(wú)區(qū)域，無(wú)國(guó)界的。據(jù)國(guó)外某權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示：企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷投入的1/10，但是信息傳達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營(yíng)銷的5～8倍!如此快速的營(yíng)銷方式，難怪眾多中小企業(yè)會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 結(jié)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)正好彌補(bǔ)了中小企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的劣勢(shì)，而大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不能完全的展示出來(lái)。中小企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境下由于有限的資金不能把自己的品牌快速的，長(zhǎng)時(shí)間的，廣范圍的宣傳，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下這卻成為輕而易舉的事情。而且網(wǎng)絡(luò)多媒體廣告積視、聽、覺(jué)效果于一體，并且可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品介紹或產(chǎn)品銷售界面了解更詳細(xì)的產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的良好的溝通和互動(dòng)性，為中小企業(yè)提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供良好了平臺(tái)。凡事有利也必有弊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也同樣存在一些弊端。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷的深入發(fā)展，必然會(huì)有更多的營(yíng)銷問(wèn)題出現(xiàn)，但只要我們把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就會(huì)走上良性的軌道，更好地為中小企業(yè)服務(wù)。參考文獻(xiàn)：20082009中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告系列之“中國(guó)新網(wǎng)民上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告”中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告（）致謝在本論文的寫作過(guò)程中，我的指導(dǎo)老師李老師傾注了大量的心血，從選題到開題報(bào)告，寫作提綱，到一遍又一遍地指出每稿中的具體問(wèn)題，嚴(yán)格把關(guān)，循循善誘，在此我表示衷心感謝。同時(shí)我還要感謝在我學(xué)習(xí)期間給我極大關(guān)心和支持的各位老師以及關(guān)心我的同學(xué)和朋友。摘 要中小企業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年來(lái)一路的風(fēng)風(fēng)雨雨，摸打滾爬，如今已經(jīng)成為我國(guó)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，其作用和地位日益凸顯。近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，給我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展都有著十分重要的意義。本文從我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)中小企業(yè)發(fā)展作用入手，著重對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，并結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)，提出了自己的見解和主張。 關(guān)鍵詞中小企業(yè) 電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 目 錄我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)中小企業(yè)發(fā)展作用 電子商務(wù)的概念及其分類電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展作用 5中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題 中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不足 中小企業(yè)的電子商務(wù)設(shè)施落后 中小企業(yè)的電子商務(wù)人才匱乏 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境 中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏規(guī)劃 7中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策與措施 企業(yè)方面