【正文】 81企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)來做宣傳企業(yè)要組織信息上網(wǎng)發(fā)布獲取和加工處理信息1如何在網(wǎng)上銷售和購置產(chǎn)品1政府方面1213結(jié)論 13電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響 電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展，在催生新經(jīng)濟(jì)和推動經(jīng)濟(jì)全球化中表現(xiàn)出了巨大能量，已經(jīng)成為評價(jià)一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。因此，了解我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，客觀認(rèn)識我國電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展中的問題，研究對策與措施，實(shí)現(xiàn)加速、健康、穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)該成為我們?nèi)娼ㄔO(shè)社會的一項(xiàng)緊迫而重要的任務(wù)。1 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對中小企業(yè)發(fā)展作用 　　電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。其目的是通過降低社會經(jīng)營成本、提高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富的最大化利用。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時(shí)空限制的經(jīng)營方式和由此帶來的巨大利潤，正成為傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)追逐的熱點(diǎn)，顯示出了極強(qiáng)的生命力。目前主要有以下四種電子商務(wù)模式：　　 to Business　　商家對商家的電子商務(wù)。即企業(yè)與企業(yè)之間的各種交易活動都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家，她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。如：信息服務(wù)、交易和支付?！　?to customer　　B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C相當(dāng)于一個(gè)虛擬的網(wǎng)上購物商場，例如時(shí)下流行的“淘寶網(wǎng)”。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式尤其適用于工作繁重的上班族。其特點(diǎn)是能夠?yàn)橄M(fèi)者節(jié)省大量的時(shí)間，為客戶提供更多的選擇，大大提高了交易效率?！　?To Consumer?！　2C是用戶對用戶的模式，賣方提供產(chǎn)品，在網(wǎng)上進(jìn)行拍賣，所有買方可以自行選擇產(chǎn)品，通過競價(jià)的形式在線交易?！　?to Manager　　B2M是一種較新的電子商務(wù)模式。該模式去前三個(gè)有著本質(zhì)上的不同，該模式有其針對的特定人群。它主要是面向并不是市場上最終的消費(fèi)者，而是企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者。　　B2M與其他電子商務(wù)相比有自己的一大優(yōu)勢：B2M模式面對的群體不僅僅是網(wǎng)民，而是所有的消費(fèi)者，通過B2M企業(yè)能夠?qū)l(fā)布的信息提供給所有的人。 中小企業(yè)電子商務(wù)取得了長足發(fā)展，根據(jù)艾端咨詢公司數(shù)據(jù)顯示，2007年中國通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21239億元，%，實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營商營業(yè)收入達(dá)39億元，%。隨著中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程推進(jìn)和國家隊(duì)電子商務(wù)發(fā)展日益重視，預(yù)計(jì)2011年總體營收規(guī)模將達(dá)到138億元。消費(fèi)群體發(fā)展速度快。阿里巴巴的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前中國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具。據(jù)淘寶網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，中國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個(gè)沃爾瑪、家樂福這種大型賣場的平均客流量。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成為中國電子商務(wù)市場的主要驅(qū)動力。因此，利用電子商務(wù)提高企業(yè)的核心競爭力，已成為中小企業(yè)的必由之路。在現(xiàn)代信息社會中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個(gè)人系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。從應(yīng)用和功能方面來看，中小企業(yè)電子商務(wù)分為三個(gè)層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。SHOW(展示)就是提供電子商情，中小企業(yè)以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息和在網(wǎng)上做廣告等，通過SHOW，中小企業(yè)可以樹立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴，為中小企業(yè)提供大量新的市場機(jī)會。交易即將傳統(tǒng)形式的交易活動的全過程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購物等。中小企業(yè)通過SA LE可以完成交易的全過程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會效益。SE RVE(服務(wù))指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展的與商務(wù)活動有關(guān)的各種售前和售后的服務(wù)，通過這種網(wǎng)上的SERVE，中小企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 中小企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢來加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競爭態(tài)勢，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動的競爭優(yōu)勢。一個(gè)小企業(yè)雖然勢小力微，但通過電子商務(wù)，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應(yīng)市場的變化，有利于中小企業(yè)開拓國際市場。2中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題沒有電子商務(wù)，企業(yè)只能等待死亡。中國數(shù)以萬計(jì)的中小企業(yè)只有把握住電子商務(wù)這一千載難逢的歷史機(jī)遇，才能在信息時(shí)代求得生存，并謀求更大的發(fā)展空間。艾瑞根據(jù)大中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，%。電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，但中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展在面臨機(jī)遇的同時(shí)，也遇到了不少的問題，其中既有大企業(yè)同樣面臨的問題，也有中小企業(yè)電子商務(wù)的個(gè)性化問題。歸納起來主要有以下方面：許多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強(qiáng)，也沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場的重要性?；蛘邔θ绾伍_展電子商務(wù)理解比較片面，如認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡單地建一個(gè)網(wǎng)站，而相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒有跟上，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但在觀念上要重視電子商務(wù)，而且要了解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，不宜盲目跟風(fēng)。此外，電子商務(wù)不單是一個(gè)企業(yè)的事情。中小企業(yè)供應(yīng)鏈的管理能力欠缺，如何和供應(yīng)鏈的核心企業(yè)合作，借助其平臺或第三方共享交易平臺開展業(yè)務(wù)也是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的重要話題。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參車不齊。在眾多的行業(yè)用戶中，汽車行業(yè)、電子行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)等信息化建設(shè)水平較高。但在這些領(lǐng)先的行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰，也不能反映出企業(yè)的形象，網(wǎng)站功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢業(yè)常常得不到回復(fù)等。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼。由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。但中小企業(yè)普遍對采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財(cái)務(wù)和人事等方面有一定需求，應(yīng)用服務(wù)提供商模式Active Server Pages就成為中小型企業(yè)開展電子商務(wù)的選擇。就目前ASP的發(fā)展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國內(nèi)的發(fā)展并不讓人滿意。由于中小型企業(yè)管理者還未充分認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展，營銷手段帶來的革命性變化，因此對人才的培養(yǎng)還沒有足夠的重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。中小型企業(yè)開展電子商務(wù)既要技術(shù)又要人才，但這方面的人才在大企業(yè)也不是很充裕。專業(yè)人員的不足，電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致中小型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來，許多中小型企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余力不足。資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，許多中小企業(yè)尚處以摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占到信息化投資60以上。,同時(shí)依然是硬件投資大于軟件和IT服務(wù)。硬件、軟件、%、%、%，其中，同比增長11%。%。數(shù)據(jù)表明，中國中小企業(yè)信息化建設(shè)已度過了硬件投入的大規(guī)模初期階段，對硬件設(shè)備的投資比過去更加理性，有了更多、更高的需求，同時(shí)，軟件投資的增長很快。但還是相對過低。 由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于電子商務(wù)初級發(fā)展階段，中小型企業(yè)開展電子商務(wù)還缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。由于目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還不健全以及信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的一個(gè)完善、誠信和高效的中小企業(yè)信息化服務(wù)體系還不健全，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，難以充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，使中小企業(yè)對電子商務(wù)缺乏一定的信心。中小型企業(yè)開展電子商務(wù)往往缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，比較注意短期效益。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不用企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺，實(shí)施網(wǎng)上采購，在到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施要逐步到位，長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施。電子商務(wù)在我國發(fā)展時(shí)間不長，中小企業(yè)對實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方面還缺乏深刻的認(rèn)識，但是，“機(jī)不可失，時(shí)不待我”，在不以我們的意志為轉(zhuǎn)移的、勢不可擋的電子商務(wù)發(fā)展大潮前，中小企業(yè)除了盡早實(shí)施電子商務(wù)以外，別無選擇。否則，遲早要被電子商務(wù)潮流所淘汰。3中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策與措施電子商務(wù)的發(fā)展不僅依賴于企業(yè)自身努力，還依賴于企業(yè)環(huán)境的改善和有關(guān)法律政策的進(jìn)一步完善。某種意義上講，觀念是制約企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最主要因素，中小企業(yè)的管理者要真正認(rèn)識到企業(yè)電子商務(wù)的必要性、可能性和良好的效益。要提高對這一事物的認(rèn)識，全面整合觀念，及早參與，搶占先機(jī)。 加快企業(yè)信息化進(jìn)程。首先要加強(qiáng)內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)為核心的信息通道，進(jìn)行多種企業(yè)資源、多種管理職能的整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；其次，建立企業(yè)網(wǎng)站，并對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，使企業(yè)的“家”可在全國乃至全世界都可以找到；也可以按中小企業(yè)行業(yè)分類，自由組合，聯(lián)合租用數(shù)據(jù)專線上網(wǎng)，降低上網(wǎng)成本，提高宣傳效率。在此基礎(chǔ)上，逐步建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如進(jìn)