【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 此突出呢？ 為什么“學(xué)校公共關(guān)系”的問(wèn)題在近年對(duì)學(xué)校管理問(wèn)題的討論中顯得如此突出呢？一是辦學(xué)體制改革（政府的“分級(jí)辦學(xué)，分級(jí)管理”，民間的民辦教育發(fā)展等），推動(dòng)著學(xué)校的辦學(xué)和管理行為突破了“圍墻”的局限，在實(shí)踐中，辦學(xué)者和學(xué)校管理者遇到了越來(lái)越多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；二是現(xiàn)代資訊 技術(shù)對(duì)學(xué)校教育的介入和影響越來(lái)越廣、越來(lái)越深；三是隨著“大教育”的觀念越來(lái)越為人們所接受，學(xué)校與相關(guān)公眾的關(guān)系越來(lái)越密切。上述種種問(wèn)題，都需要在更廣泛的社會(huì)層面尋求協(xié)調(diào)、幫助和解決，學(xué)校的公共關(guān)系便越來(lái)越引起人們的 14 重視。 二、為什么說(shuō)良好的學(xué)校形象可以增強(qiáng)學(xué)校的教育能量？ 良好的學(xué)校形象，需要有一個(gè)建設(shè)過(guò)程。在學(xué)校良好形象的形成和發(fā)展過(guò)程中，會(huì)生成一種與之相適應(yīng)的學(xué)校文化。這種組織文化一旦形成，師生們就會(huì)在潛移默化的氛圍中接受共同的價(jià)值觀念，形成一股信念力量向著既定的目標(biāo)方向努力。當(dāng)具有特定文化內(nèi)涵的學(xué)校形 象被師生認(rèn)同后，就會(huì)以微妙的方式來(lái)溝通人們的思想，產(chǎn)生對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感，從而形成一股強(qiáng)大的凝聚力量，把成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，使教育管理產(chǎn)生巨大的整體效應(yīng)。 三、處于“低美譽(yù)度，高知名度”形象狀態(tài)中的學(xué)校，有什么優(yōu)勢(shì)可用以改變其社會(huì)形象？ 這類學(xué)校處于一種“名聲不好，眾所周知”的惡劣狀態(tài)?！懊暡缓谩笔橇觿?shì)，但這種劣勢(shì)所形成的“低起點(diǎn)”，恰恰可以轉(zhuǎn)化為學(xué)校的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。只要這類學(xué)校在某些方面有所突破，贏得美譽(yù)，就能夠借助其“高知名度”產(chǎn)生廣泛的影響，迅速改變其社會(huì)形象。 案例分析 在第二講中，我們?cè)?jīng)向?qū)W員們介紹過(guò)一個(gè)案 例 —— 《丁校長(zhǎng)在忙什么》。案例中丁校長(zhǎng)有一段“訴苦”的話： “學(xué)校通過(guò)考試擇優(yōu)招收了一個(gè)高二復(fù)習(xí)班，經(jīng)過(guò)師生共同努力，放了一響炮，高考成績(jī)?cè)谌h普通完中名列前茅。這一下壓力來(lái)了，來(lái)自三個(gè)方面：一是來(lái)自上級(jí)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以至辦事員有的親自出馬，有的通過(guò)其他渠道介紹學(xué)生進(jìn)復(fù)習(xí)班。二是來(lái)自左鄰右舍各種關(guān)系戶，供電、供銷、糧食、稅務(wù)、醫(yī)院等要求學(xué)校照顧他們的職工子女。這給校辦廠帶來(lái)的難處更大，所有涉及供產(chǎn)銷關(guān)系戶和技術(shù)工人的，如果不讓他們的子女進(jìn)復(fù)習(xí)班，他們就可以讓你工廠倒閉。三是來(lái)自本地區(qū)學(xué)生家長(zhǎng)。外鄉(xiāng)以至外縣的學(xué)生都 能到校補(bǔ)習(xí)，本地區(qū)畢業(yè)生考試成績(jī)稍差一點(diǎn)不讓補(bǔ)習(xí)，這樣校長(zhǎng)就成了本地區(qū)老百姓責(zé)罵的。對(duì)象。那時(shí)，曾想橫下一條心，一個(gè)也不照顧，得罪上級(jí)準(zhǔn)備撤職，得罪關(guān)系戶，準(zhǔn)備停電，買(mǎi)不到東西，校辦廠關(guān)門(mén)，上邊撥多少錢(qián)辦多少事?？墒怯忠幌?，這可不行，還得識(shí)時(shí)務(wù)?！? 丁校長(zhǎng)所訴的“苦”，恰恰就是學(xué)校公共關(guān)系涉及到的工作內(nèi)容。學(xué)?！案呖肌币慌诖蝽懀瑢W(xué)校的“美譽(yù)度”和“知名度”就一下提高了，學(xué)校的社會(huì)形 15 象就此建立起來(lái)了。然而，隨著學(xué)校社會(huì)形象的建立，也使學(xué)校的公關(guān)工作遇到了新問(wèn)題。能否協(xié)調(diào)好社會(huì)各方面的關(guān)系，就成為制約學(xué)校后續(xù)發(fā) 展的重要問(wèn)題。 丁校長(zhǎng)也意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，但可惜的是還沒(méi)能夠進(jìn)入“學(xué)校公共關(guān)系”的思維層面認(rèn)識(shí)問(wèn)題，因此，他不是以積極、主動(dòng)的態(tài)度利用這個(gè)“契機(jī)”推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展，反而是從消極、負(fù)面的角度去理解問(wèn)題，把“契機(jī)”看作是“障礙”，也就只能是“訴苦”，是“嘆息”。 這個(gè)案例提醒我們，要善于從“學(xué)校公關(guān)”的角度把握推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的“契機(jī)”。如果缺乏了這一點(diǎn)敏感，很多重要機(jī)會(huì)可能就會(huì)被我們丟失。 第五講 《教師隊(duì)伍管理》基本觀點(diǎn)講解 一、教師職業(yè)的性質(zhì)、特征 （一）教師職業(yè)的性質(zhì)特征 教師是接受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的專業(yè) 工作者； 教師職業(yè)需要充分體現(xiàn)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性； 教師工作難以用精確的“量化”形式進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （二）教師勞動(dòng)的特征 勞動(dòng)對(duì)象具有主體性； 勞動(dòng)任務(wù)具有全面性； 勞動(dòng)方法具有多樣性； 勞動(dòng)方式具有個(gè)體性； 勞動(dòng)成果具有集體性。 （三）教師的心理特征 教師的心理特點(diǎn)是指教師在從事教育、教學(xué)工作和履行教師角色時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特征。 自尊心理 —— 對(duì)專業(yè)身份的尊重，對(duì)人格的尊重，對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的尊重； 自律心理 —— 專業(yè)身份的自我約束，工作性質(zhì)的自我約束； 價(jià)值投射 心理 —— 將自身價(jià)值透過(guò)學(xué)生顯示出來(lái)，“望生成才”心理； 滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的心理 —— 注重精神的需要，注重高層次需要的追求， 16 注重情感，注重“投桃報(bào)李”； 二、教師隊(duì)伍的管理策略 （一）堅(jiān)持“以人為本”的現(xiàn)代價(jià)值取向 把管理的著眼點(diǎn)從“約束人”調(diào)整為“最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性”； 尊重教師的自尊心，尊重教師工作的創(chuàng)造性； 建立和諧的管理關(guān)系，創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境。 （二）綜合運(yùn)用調(diào)動(dòng)教師積極性的管理模式 個(gè)體需要模式： 是指根據(jù)教師滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的心理特征，尊重教師的合理需求，努力創(chuàng)造條件 ，從滿足教師物質(zhì)與精神需要中調(diào)動(dòng)教師積極性的管理模式。 社會(huì)需要模式： 它是一種通過(guò)管理者進(jìn)行一定的思想政治觀念的宣傳教育，啟發(fā)管理對(duì)象的思想政治覺(jué)悟，激發(fā)管理對(duì)象工作積極性的管理模式。 心理輔導(dǎo)模式： 是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)教師身心發(fā)展的特點(diǎn)和需要，結(jié)合社會(huì)發(fā)獎(jiǎng)要求，運(yùn)用心理學(xué)方法，幫助教師充分了解自己，愉快接納自己，有效地自我調(diào)節(jié)，從而激發(fā)教師工作積極性的管理模式。 文化整合模式： 是以一定的價(jià)值觀為基礎(chǔ)和中介，以學(xué)校主流文化的要求為核心，通過(guò)整合教師的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則和行為特征，從而激發(fā)教師積極性的 管理模式。 （三）科學(xué)測(cè)評(píng)教師的工作績(jī)效 研制科學(xué)、合理的測(cè)評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（ ） 確定測(cè)評(píng)的步驟和方法（ ） （四）引領(lǐng)教師自覺(jué)提升自身素質(zhì) 強(qiáng)化教師的職能觀（ ） 引導(dǎo)教師自覺(jué)提升素質(zhì) 基本素質(zhì)（ ） 現(xiàn)代素質(zhì)：掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高研究能力，提升理論素養(yǎng) 三、教師管理的一般流程 從教師管理的縱向看，它包括了“進(jìn)口管理”、“使用管理”、“開(kāi)發(fā)管理”和“出口管理”。從教師管理的流程來(lái)看，以“進(jìn)口管理” 為始端，以“出口管理” 17 為終端，“開(kāi)發(fā)管理”貫穿整個(gè)流程，而“使用管理”則是核心。 （一）進(jìn)口管理 資格控制 —— 依法認(rèn)定教師資格，保證教師質(zhì)量。 編制控制 —— 學(xué)校案自身性質(zhì)、結(jié)構(gòu)比例所規(guī)定的教育、教學(xué)人員的需求數(shù)量取錄用教師的過(guò)程。編制控制室依照一定的法定程序，經(jīng)由有關(guān)被授權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)可的，具有規(guī)范約束性的一種管理行為。 錄用控制 —— 學(xué)校選定教師的方式。一般分為“分配安排”和“公開(kāi)招聘”兩種形式。 （二）使用管理 組織安排 —— 把教師個(gè)體按工作性質(zhì)編入相應(yīng)的正式群體組織，并根據(jù)工作需要和個(gè)體條件，分 配具體任務(wù)，明確工作要求，使每一個(gè)教職工都“各就各位”。對(duì)教職工的組織安排，是用人過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，是教師管理工作的主要內(nèi)容。 工作制度 —— 促使教職工在既定的崗位上，主動(dòng)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，按章辦事，以提高效率。 檢查考核 —— 檢驗(yàn)教職工在各自崗位上的表現(xiàn)和完成任務(wù)的情況。 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰 —— 形成一套有獎(jiǎng)勵(lì)、有懲罰的制度和措施，以提高教職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作積極性。 評(píng)職評(píng)薪 —— 評(píng)職是對(duì)學(xué)校中應(yīng)評(píng)職務(wù)人員工作業(yè)務(wù)水平的一種肯定；評(píng)薪是對(duì)教職工工作報(bào)酬的評(píng)定。 培養(yǎng)提高 —— 包括提高教職工的政治水平和業(yè)務(wù)水平 ，制定各類工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃，組織各種層次和多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。 （三）開(kāi)發(fā)管理 適應(yīng)期的“傳，幫，帶” —— “壓擔(dān)子”，“配導(dǎo)師” 爬坡期的“扶，促，推” —— 進(jìn)修，“留學(xué)”，參賽 成熟期的“彰，樹(shù)，顯” —— 打造品牌，昭彰聲譽(yù) 回歸期的“護(hù)，咨，聆” —— 參謀，咨詢，指導(dǎo) （四）出口管理 逆意流動(dòng) —— 指教師的流動(dòng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的意愿、期望以及學(xué)校發(fā)展需要 18 不一致的流動(dòng)方式。（強(qiáng)行要求 —— 熱情歡送 —— 留下依戀） 順意流動(dòng) —— 指教師的流動(dòng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的意愿、期望以及學(xué)校發(fā)展要求 相一致的流動(dòng)方 式。（解聘，退休，上送） 思考題 一、如何在教師隊(duì)伍管理中體現(xiàn)“以人為本”的精神？ 把管理的著眼點(diǎn)從“約束人”調(diào)整為“最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性”； 尊重教師的自尊心，尊重教師工作的創(chuàng)造性； 建立和諧的管理關(guān)系，創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境； 創(chuàng)造條件，滿足教師的“自我價(jià)值體驗(yàn)”的要求。 二、如何看待和處理教師的流動(dòng)問(wèn)題？ 首先，要以辯證的方法看待教師的流動(dòng)問(wèn)題?！皢?wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，流動(dòng)，是保持活力的正?，F(xiàn)象。其次，要以真誠(chéng)的態(tài)度和寬闊的胸懷對(duì)待教師的“逆意流動(dòng)”。要理解教師的要求，要表現(xiàn)真誠(chéng)的挽留 ，要舉行熱情的歡送，要留下美好的印象。再者，要充分發(fā)揮“順意流動(dòng)”的作用，對(duì)解聘人員要做好工作，對(duì)退休人員要做好安排，對(duì)上送人員要緊密聯(lián)系。 案例分析 聽(tīng)課風(fēng)波 本學(xué)年，李校長(zhǎng)被調(diào)到鎮(zhèn)東初中任校長(zhǎng)。該校規(guī)模不算太大，生源基礎(chǔ)參差不齊，師資業(yè)務(wù)素質(zhì)總體水平不高，教學(xué)質(zhì)量始終上不去，學(xué)生家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)也有意見(jiàn)。 李校長(zhǎng)上任一周后，召開(kāi)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子工作會(huì)議。會(huì)上，他談了對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量的初步設(shè)想：“要提高質(zhì)量，摘掉落后帽子，就必須加強(qiáng)教學(xué)管理，狠抓教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查，尤其是課堂教學(xué)的檢查，因?yàn)檫@是提高教學(xué) 質(zhì)量的關(guān)鍵。我想通過(guò)經(jīng)常性突擊聽(tīng)課，促使教師鉆研教材，改進(jìn)教法，提高授課水平，向 45 分鐘要質(zhì)量。過(guò)去，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有重視這項(xiàng)工作，致使少數(shù)責(zé)任心不強(qiáng)的教師混課甚至?xí)缯n，這是突出的薄弱環(huán)節(jié)。因此，我提議，從明天起，所有校長(zhǎng)、主任按自己所學(xué)專業(yè)，分學(xué)科到班級(jí)隨時(shí)聽(tīng)課，事先一律不與教師打招呼，希望大家不要走漏風(fēng)聲。 19 會(huì)議后的第二天，校長(zhǎng)、主任根據(jù)原定方案，自帶凳子分頭到班級(jí)進(jìn)行不打招呼的聽(tīng)課。 第一天聽(tīng)課后，領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)了匯報(bào)會(huì)。會(huì)上，有的說(shuō)：“這次不打招呼的聽(tīng)課，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，有的教師未備課，就是讀讀書(shū) ，有的新教師根本就不會(huì)講課。”有的說(shuō)：“這次聽(tīng)課也發(fā)現(xiàn)了不少教師授課能力強(qiáng)，水平高，以后要注意重點(diǎn)使用?！庇械倪€說(shuō)：“這樣的聽(tīng)課今后每過(guò)一段時(shí)間聽(tīng)一次，是很有好處的。”當(dāng)然也有一部分干部提出疑問(wèn)，認(rèn)為這種聽(tīng)課的方式不夠妥當(dāng)，對(duì)教師不夠尊重，易造成逆反心理。 雖說(shuō)有不同意見(jiàn)，第二天仍按事先分工，繼續(xù)進(jìn)行這項(xiàng)未完的工作，不料情況與前一天截然不同了。這位教師說(shuō)：“我這堂課主要是讓學(xué)生做作業(yè)?！蹦莻€(gè)教師說(shuō)：“我這堂課主要是讓學(xué)生背書(shū)?！币痪湓?，就是不愿讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)不打招呼的課。可想而知，這一次校長(zhǎng)、主任們真的坐冷板凳了 。 這樣的聽(tīng)課已無(wú)法繼續(xù)下去了。 教師的不滿，明里暗里的軟抵抗行動(dòng)，李校長(zhǎng)耳聞目睹。面對(duì)這意想不到的情況，他陷入了沉思。 【 分析 】 對(duì)這個(gè)案例，我們可以從兩個(gè)基本方面進(jìn)行分析： 李校長(zhǎng)提高課堂教學(xué)質(zhì)量的愿望無(wú)疑很好，但為什么落實(shí)不下去呢 ? 學(xué)校對(duì)教學(xué)的管理與對(duì)教師專業(yè)地位的尊重是否存在矛盾和沖突 ? 就第一方面而言，該校在采取“聽(tīng)課”的措施是表現(xiàn)出對(duì)教師的工作性質(zhì)、心理特征和工作過(guò)程缺乏認(rèn)識(shí)和了解，忽略了教師的主體作用，導(dǎo)致不但未能得到教師的主動(dòng)配合，反而刺激了教師的逆反心理，從而暴露出在教師管理的指 導(dǎo)思想方面，忽略了