【文章內(nèi)容簡介】 試以其中一種為例，編制一份 預(yù)定表。 本題主要考核本課程的第八章第 4 點的 “ 日程安排計劃表的種類和管理 ” 這一知識點。以下為參考答案： 1．日程安排計劃表的種類： （ 1）年預(yù)定表。是企業(yè)在每年度例行的主要業(yè)務(wù)活動，及有關(guān)公司的活動事項一覽表，所記載的活動事項有股東大會、董事會、公司創(chuàng)立紀(jì)念日、年休假等。一般于年初將整個年度的活動事項整理成表，再通知各部門。 （ 2）月預(yù)定表、周預(yù)定表、日預(yù)定表。 。I$Z)}/o5K 月預(yù)定表是從年預(yù)定表中抽出一個月的預(yù)定計劃，以一個月為單位，填寫該月要進行的會議、面談、出差、訪問等預(yù)定計劃。 X,M8D!U%m8m 周預(yù)定表是一個月預(yù)定計劃中的一周計劃，此預(yù)定計劃比月預(yù)定表更詳細。 國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交 流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。 `Z*H 日預(yù)定表則是從周預(yù)定表里寫出一天的預(yù)定計劃，進一步以時間為單位，詳細地預(yù)定從早到晚的業(yè)務(wù)活動。 電大答案，電視大學(xué)教學(xué)，電大交流 5I,(B9|2i P*Q 2．各種預(yù)定表的編制請同學(xué)們參照教材 — 上的例子，編寫。 本題考察同學(xué)們對知識點的靈活運用能力，同學(xué)們要對以上四種類型的預(yù)定表理解和掌握之后，再結(jié)合自己的實際情況回答 本題。 :::星魂社區(qū) ::: 國內(nèi)著名電大交流社區(qū) 6[:R39。A 國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。 (M4t。F3L0n5^。 二、文秘人員對上司主要工作的輔佐主要包括哪些方面？ 國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。 s, 本題主要考核本課程的第十章第 3 點的 “ 文秘人員對上司主要工作的輔佐 ” 這個知識點，本題答題思路如下： 國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。 /E3`%m9U39。?! 1．提神醒腦的服務(wù)。 電大答案，電視大學(xué)教學(xué)，電大交流 !T6r7e2j,ze*:| 上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文員可適時端些飲料或準(zhǔn)備濕毛巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情，使上司能精神煥發(fā)地工作。 2．私事方面的協(xié)助。 :::星魂社區(qū) ::: 國內(nèi)著名電大交流社區(qū) 39。owamp。z8oamp。{8C 協(xié)助的方法應(yīng)視實際情況，其一是與業(yè)務(wù)有關(guān)的部分，另外是上司身邊的純粹私事： 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇 x+q7`5{1]na （ 1）特別指示事項的時候 —— 雖然是上司的私事，但以為關(guān)系到上司的形象問題，所以文秘人員必須從頭到尾替上司辦理這些瑣碎的事，使上司得到充分的便利。 （ 2）純私人性請求時 —— 遇到這種情形，就把它當(dāng)作上司利用文秘人員是下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。 電大答案，電視大學(xué)教學(xué)，電大交流 7d!F:?4i6ya9i 3．財物管理。包括： （ 1）薪金收入管理 —— 薪金收入達到一定的金額，或 有兩種以上收入來源者，以及薪金以外有超額的收入，都需要按稅法申報。特別是稿費、版稅、演講費等副業(yè)收入多的時候，由文秘人員保管單據(jù)，以備申報所得，或直接替上司辦理申報手續(xù)。 :::星魂社區(qū) ::: 國內(nèi)著名電大交流社區(qū) ,iamp。\ dF1U8Z5a$l!|1k （ 2）支票往來的管理 —— 最主要的是保管支票簿、支票專用印章。文秘人員應(yīng)將支票簿與印章分別收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。 4．其他。如每年的各種節(jié)日，上司收到禮物，有時要文秘人員代寫致謝 函，并做紀(jì)念保管。 本題在教材上的答案非常明確，只需要同學(xué)們進行一定的歸納即可。 另：第三題主要是給同學(xué)們提供了一個編寫 “ 工作任務(wù)單 ” 的范本，同學(xué)們可以學(xué)習(xí)一下。最好能夠根據(jù)這個范本，結(jié)合自己的工作實踐，編寫一個 “ 工作任務(wù)單 ” 。 辦公室管理重難點 (4) 一、簡單闡述口頭語言的基本特征及敬語應(yīng)用的一般場合。 39。[7i+`39。c6X0N9M$P,i+d 本題主要考核本課程的第十二章第 1 點的 “ 口頭語言的特 征 ” 和第 2 點的 “ 敬語的用法 ” 這兩個知識點。以下為參考答案： 1．口頭語言的基本特征： :E9q*V7wV （ 1）語音聽過就立即消失，但語義讓人明白了，可能留在記憶中；所以發(fā)聲要清楚，盡可能說得通俗、生動、規(guī)范，使人一聽就明白，并留下印象。 \4AU3M。n2b （ 2）有重音。口語中，需要強調(diào)的成分，都是通過重音表達的。 （ 3）有歧義。因為漢字一音多字。 電大答案，電視大學(xué)教學(xué)，電大交流 3y6l2g39。d/B$r （ 4）口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同。比如，莊重的場合，口語應(yīng)規(guī)范、簡明些；休息時間，口語可生動些，語調(diào)也可輕松、愉快些。 2．敬語使用的一般場合： :::星魂社區(qū) ::: 國內(nèi)著名電大交流社區(qū) $b X3L3{+X （ 1）對于自己尊敬的人，當(dāng)然會使用敬語。 （ 2）與并非熟悉的人或是在正式場合（生意場合或婚喪喜慶時的致詞及談話）也需要使用敬語。 （ 3）敬語一般針對： 年長或比自己輩分高者；具有較高職務(wù)、職稱或社會地位者；給（給過）自己恩惠者；有求于對方，或希望得到對方幫助，或好感者。 同學(xué)們要注意，本題有兩個問題：一是口頭語言的基本特征；二是敬語應(yīng)用的一般場合。其中第二個問題實際上就是考察 “ 敬語的用法 ” 這個知識點。 :::星魂社區(qū) ::: 國內(nèi)著名電大交流社區(qū) u l%R,?39。mamp。i$fN 二、簡要闡述社交話題的選擇。 本題主要考核本課程的第十二章第 6 點的 “ 社交話題的選擇 ” 這個知識點，本題答題思路如下： 1．合適的話題包括： 國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。 *W8z1n3J6J6h,DPK39。^ （ 1）談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題，如合作意向等； )h+~vn+~ |