【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如需要副校長(zhǎng)在會(huì)議講的幾點(diǎn)內(nèi)容，可以在會(huì)前提前與副校長(zhǎng)溝通好 5 步驟5：審核會(huì)議紀(jì)要 規(guī)范 1：審核會(huì)議紀(jì)要 是否全面 規(guī)范 2 ：審核會(huì)議紀(jì)要是否準(zhǔn)確 規(guī)范 3 ：調(diào)整會(huì)議紀(jì)要（可選，需要調(diào)整時(shí)選擇） 規(guī)范 4 ：反饋審核意見 標(biāo)準(zhǔn) 1一 1：會(huì)議紀(jì)要重要內(nèi)容 會(huì)議主題、地點(diǎn)、參會(huì)人、時(shí)間、記錄人、主持人 部門工作任務(wù)、完成人、完成時(shí)間 員工提升方式、提升人、提升時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 4一 1：以電子郵件方式 6 步驟6 ：發(fā)送會(huì)規(guī)范 1 ：發(fā)送會(huì)議紀(jì)要給部門所有員工，抄送教學(xué)副標(biāo)準(zhǔn) 1一 1：以電子郵件方式 議紀(jì)要 校鈞分校校長(zhǎng)時(shí)間規(guī)范：會(huì)議結(jié)束后 1 個(gè)工作日內(nèi) 事件執(zhí)行結(jié)果 員工明確部門的任務(wù)、工作重點(diǎn)、各自的提升方向 事件 5 ：召開部門周例會(huì) 打開條件：每周一的 下午 14 點(diǎn) 表 5 事件 5 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1 ：下發(fā)會(huì)議通知 規(guī)范 l ： 作為規(guī)定形成慣例，不需要每次會(huì)議通知。 臨時(shí)有特殊情況不召開時(shí)及時(shí)通知參會(huì)人員 規(guī)范 2 ：例會(huì)當(dāng)日所有人員不安排調(diào)休 時(shí)間規(guī)范：開會(huì)前 2 天 標(biāo)準(zhǔn) 1一 l ：會(huì)議時(shí)間： 14 : 00 一14 : 30 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2：周例會(huì)以安排具體工作為主，時(shí)間不要超過 30 分鐘 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3：明確會(huì)議主題和匯報(bào)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) l 一 4：明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)并指定會(huì)議記錄人 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 5 ：教務(wù)部全體 員工參加 2 步驟 2 ：準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容 規(guī)范 l ：根據(jù)月度工作方案中的計(jì)劃確定每個(gè)人本周任務(wù)、并根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 規(guī)范 2 ：準(zhǔn)備需要強(qiáng)調(diào)的問題和發(fā)言點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) l 一 l ：任務(wù)要具體到事，分配到人，有明確的時(shí)間要求 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2：要考慮到任務(wù)分配過程中可能產(chǎn)生的疑慮和問題，并事先想好解決辦法 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：結(jié)合上周工作中出現(xiàn)的問題苗頭準(zhǔn)備發(fā)言點(diǎn)，對(duì)事不對(duì)人，提出現(xiàn)象并提醒注意。問題苗頭包括： 1 ）員工出現(xiàn)工作態(tài)度不端正的苗頭。例如：?jiǎn)T工開始出現(xiàn)遲到等現(xiàn)象 2 ）員工出現(xiàn)工作積極性不高的現(xiàn)象。例 如：?jiǎn)T工工作被動(dòng)，經(jīng)理安排才能去做等現(xiàn)象。 3 步驟 3 ：召開會(huì)議 規(guī)范 1 ：提前 5 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)并 嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律 。 規(guī)范 2 ：傾聽員工對(duì)上周工作的總結(jié)和下周工作的計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：要求全體參會(huì)人員進(jìn)行會(huì)議簽到 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：對(duì)違反會(huì)議紀(jì)律的人進(jìn)行處罰 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：要求會(huì)議記錄人進(jìn)行全程會(huì)議記錄 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：重點(diǎn)了解 工作重點(diǎn)是否正確、有沒有遺漏，對(duì)照的方法有： l ）員工的工作重點(diǎn)必須月度工作方案中注明的工作重點(diǎn)一致 規(guī)范 3 ：根據(jù)準(zhǔn)備的本周部門任務(wù)，對(duì)員工工作進(jìn)行一定的調(diào)整或者肯定，協(xié)商解決執(zhí)行難點(diǎn) 規(guī)范 4 ：進(jìn)行重點(diǎn)問題強(qiáng)調(diào) 2 ）員工的工作重點(diǎn)必須為上周周例會(huì)上部門經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的工作 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：計(jì)劃是否有可執(zhí)行性，是否具備可行性，要考慮以下因素： l ）計(jì)劃必須具備執(zhí)行人、開始時(shí)間、完成時(shí)間、需要資源、目標(biāo)等要素 2 ）計(jì)劃的目標(biāo)必須具備可實(shí)現(xiàn)性，不能太高，也不能太低 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l ：對(duì)員工工作中好的表現(xiàn)和存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng) l ）對(duì)于員工工作中好的表現(xiàn)一定要給予肯定、鼓勵(lì)與表揚(yáng) 2 ）對(duì)于員工工作中存在的問題，一定要指出 原因與后果，并給予解決方案 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2：對(duì)下一步的計(jì)劃予以明確，并要求參會(huì)人記錄，對(duì)于下一步的工作計(jì)劃安排一定明確以下幾點(diǎn)： l ）開始時(shí)間 2 ）完成時(shí)間 3 ）執(zhí)行人 4 ）配合人 5 ）預(yù)期目標(biāo) 6 ）注意事項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 l ：使得部門員工的工作重點(diǎn)與部門本周的工作重點(diǎn)一致，加強(qiáng)任務(wù)的可執(zhí)行性 4 步驟 4：下發(fā)會(huì)議紀(jì)要 規(guī)范 l ：審核會(huì)議紀(jì)要 規(guī)范 2 ：發(fā)送會(huì)議紀(jì)要給所有與會(huì)人員 標(biāo)準(zhǔn) l 一 l ：要求指定記錄人當(dāng)日完成會(huì)議紀(jì)要的整理，并反饋給經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：對(duì)于記錄有誤的地方進(jìn)行修改 標(biāo) 準(zhǔn) 2 一 l ：以郵件形式 事件執(zhí)行結(jié)果 明確上周工作優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)一周工作中出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，聽取大家的問題、困難并給予協(xié)調(diào)解決，提醒工作的進(jìn)度 事件 6 ：制訂 E2/N2 、 E3/N3 月度開班計(jì)劃 打開條件：每月 26 日 表 6 事件 6 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟1 ：分析規(guī)范 l ：分析班級(jí)升學(xué)數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：根據(jù)分校教學(xué)數(shù)據(jù)周報(bào)表分析班級(jí)升學(xué)班級(jí)數(shù)據(jù)： 升學(xué)班級(jí)數(shù)據(jù) 規(guī)范 2 ：預(yù)計(jì)下月度開班情況 l ）通過“考試日期”一欄，確定下月要結(jié)課考試完畢的E1/N1 與 E2/N2 班級(jí)） 通過“結(jié)課人數(shù)”一欄，確定下月結(jié)課考試完畢的 El 與 E2/N2 班級(jí)的結(jié)課人數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：通過與 學(xué)習(xí)顧問 、教師溝通，預(yù)測(cè)結(jié)課以上班級(jí)的升學(xué)率 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：預(yù)測(cè)下月開班人數(shù) l ）下月 E2/N2 開班人數(shù)＝ E （下月考試完畢 El 班級(jí)的結(jié)課人數(shù) *預(yù)測(cè)升學(xué)率） 2 ）下月 E3/N3 開班人數(shù)＝ E（下月考試完畢 E2/N2 班級(jí)結(jié)課人數(shù) x 預(yù)測(cè)升學(xué)率）例如：目前是 8 月底， 9 月考試完畢的 El 班級(jí)有 2 個(gè)，分別是 TXX 、 TXX，結(jié)課人數(shù)分別為 25 、 23 人，預(yù)測(cè)升學(xué)率分別為 80 ％、 l ( X ) % , 則下月 E2/N2 開班人數(shù)為： 25X80 % + 23Xl0 ( ) % = 46 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：根據(jù)預(yù)測(cè)出的 E2/N2 開班人數(shù)與 E3/N3 開班人數(shù)，預(yù)計(jì)下月度開班數(shù)量和開班時(shí)間，每班人數(shù)控制在： l ) 15 ≤ E2/N2 開班人數(shù)≤ 30 2 ) 15 ≤ E3/N3 開班人數(shù)≤ 30 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：新開班的開班類型同原來升學(xué)前的開班類型，例如：原來為脫產(chǎn)班，新開班仍為脫產(chǎn)班 2 步驟2 ：分析學(xué)習(xí)顧問 帶班量 規(guī)范 1 ：統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)顧問 帶班數(shù)量 規(guī)范 2 ：確定帶班 學(xué)習(xí)顧問 標(biāo) 準(zhǔn) 1 一 1：根據(jù)分校教學(xué)數(shù)據(jù)周報(bào)表統(tǒng)計(jì) El 、 E2/N2 、E3/N3 學(xué)習(xí)顧問 目前帶班數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2：注意同時(shí)參考市場(chǎng)部 El 開班計(jì)劃，考慮到下月 El 計(jì)劃新開班的帶班 學(xué)習(xí)顧問 ．即下月 El 計(jì)劃新開班也計(jì)算到 學(xué)習(xí)顧問 的帶班數(shù)量中 標(biāo)準(zhǔn) 2一 1 ：根據(jù) 學(xué)習(xí)顧問 的帶班數(shù)量，確定下新開班級(jí)的帶班 學(xué)習(xí)顧問 為帶班數(shù)量最少的 學(xué)習(xí)顧問 標(biāo)準(zhǔn) 2一 2 ：除了考率 學(xué)習(xí)顧問 的帶班數(shù)量外， 還 要兼顧以下原則： l ） 學(xué)習(xí)顧問 是否適合帶 E2/N2 或 E3/N3 ，一般升學(xué)能 力強(qiáng)的 學(xué)習(xí)顧問 要優(yōu)先考慮帶 E2/N2 2 ） 學(xué)習(xí)顧問 與帶 班教師的配合程度，在確定帶班 學(xué)習(xí)顧問 前事先與教學(xué)部主管溝通帶班教師，重點(diǎn)考慮性別互補(bǔ)、性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、新老互補(bǔ)等方面．例如：一名男 學(xué)習(xí)顧問 最好搭配一個(gè)女教師；一名外向的 學(xué)習(xí)顧問 可以搭配一名較內(nèi)向的教師一名升學(xué)能力強(qiáng)的 學(xué)習(xí)顧問 可以搭配一名升學(xué)能力較差的 學(xué)習(xí)顧問 ：一名新 學(xué)習(xí)顧問 可以搭配一名老教師 3 步驟3 ：分析教室機(jī)房資源 規(guī)范 1 ：從教務(wù)老師那里獲得教室機(jī)房占用情況 規(guī)范 2 ：確定標(biāo)準(zhǔn) 1一 1 ：通過教務(wù)老師查找出在預(yù)測(cè)開班時(shí)間可用的教室機(jī)房資源 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：注意同時(shí)參考市場(chǎng)部 El 開 班計(jì)劃，考慮到下月 El 計(jì)劃新開班的教室機(jī)房占用情況 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：根據(jù)教室機(jī)房的空余時(shí)間段，確定新開班的上課時(shí)間 上課時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2：班級(jí)周課時(shí)上限為： 1 ）脫產(chǎn)班：不可以超過 24 課時(shí)／周 2 ）業(yè)余班：不可以超過 16 課時(shí)／周 4 步驟4 ：填寫開班計(jì)劃 規(guī)范 1 ：填寫E2/N2 、 E3/N3 開班計(jì)劃 規(guī)范 2 ：將開班計(jì)劃反饋給教學(xué)部主管 規(guī)范 3 ：填寫“教務(wù)部月度工作方案” 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1：參照附件 6 一 l : E2/N2 、 E3/N3 開班計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：通過電子郵件 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：開班計(jì) 劃填完后的 1 個(gè)工作日內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：填寫“教務(wù)部月度工作方案”中的第 20 頁P(yáng)PT “關(guān)于新開斑的工作”，參照附件 3 一 3 ：教務(wù)部 X 月工作方案 2 . 2 職責(zé) 2 ：負(fù)責(zé)教務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與穩(wěn)定 事件 7 ：進(jìn)行 學(xué)習(xí)顧問 、教務(wù)崗位的業(yè)務(wù)面試 打開條件：人事專員一面試合格后，填寫好一面試評(píng)價(jià)表，與應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷、學(xué)歷、證書一并交給教務(wù)主管時(shí) 表 7 事件 7 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 l ：閱讀應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷 規(guī)范 1 ：了解應(yīng)聘者的基本情況 規(guī)范 2 ：業(yè)務(wù)面試（以下簡(jiǎn)稱二面試）最好與一面 試銜接進(jìn)行 標(biāo)準(zhǔn) 1一 1：應(yīng)聘者的個(gè)人基本情況以及專業(yè)情況 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：工作經(jīng)歷：行業(yè)、企業(yè)、崗位、崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)、離職原因等 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3：自我評(píng)價(jià)：專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)、個(gè)人喜好等 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：事前與人事專員確定好面試時(shí)間，并調(diào)整好一面試當(dāng)天自己的時(shí)間安排，以減少面試等待過程中的流失 2 步驟 2： 根據(jù)人事專員的一面評(píng)價(jià)表分析應(yīng)聘者是否合適應(yīng)聘崗位。 步驟 2 ：列出從應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中看出的問題 規(guī)范 l ：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)至少各列出3 條 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ： 應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷與所應(yīng)聘崗位是否 相關(guān)。 標(biāo)準(zhǔn) 1一 2：應(yīng)聘者是否有相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)歷。 標(biāo)準(zhǔn) 1一 3： 與人事專員溝通，了解應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)是否滿足崗位要求。 3 步驟 3 ：閱讀一面試評(píng)價(jià)表 規(guī)范 l ：閱讀人事專員的評(píng)價(jià) 規(guī)范 2 ：補(bǔ)充列標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：應(yīng)聘者與崗位任職條件的匹配度（個(gè)人信息、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷） 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2：應(yīng)聘者職業(yè)素質(zhì)（價(jià)值觀、職業(yè)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力、忠誠度與穩(wěn)定性） 標(biāo)準(zhǔn) l 一 3：應(yīng)聘者個(gè)人形象、性格特征 出的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)問題 標(biāo)準(zhǔn) 1一 4 ：應(yīng)聘者工作經(jīng)驗(yàn)和期望的工資待遇 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：與自己列出的 問題進(jìn)行對(duì)比 3 步驟 3 ：準(zhǔn)備面試問題 規(guī)范 1：根據(jù)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷以及應(yīng)聘崗位羅列問題。 規(guī)范 1 ：根據(jù)列出的問題 規(guī)范 2 ：結(jié)合應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷內(nèi)容 規(guī)范 2 ：明確每個(gè)問題的考察點(diǎn) 規(guī)范 3 ：把問題和考察點(diǎn)寫出來 例如： l ）你的簡(jiǎn)歷提及你曾經(jīng)組織過＊＊＊的活動(dòng)／項(xiàng)目，請(qǐng)你介紹一下具體情況考察點(diǎn)：總結(jié)和概括的能力、表達(dá)的邏輯性正確的做法： 簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)的背景、目的、要求說明自己的角色 說明自己都做了什么工作結(jié)果任何 2 ）你的簡(jiǎn)歷中提到你曾經(jīng)在學(xué)生會(huì)擔(dān)任過 , ＊＊學(xué)生會(huì)主席／部長(zhǎng)一職，請(qǐng)你講一下你的職責(zé) 考察點(diǎn)：表達(dá)能力和綜合概括能力，以及思考的能力 正確的做法：能列舉出幾點(diǎn)職責(zé)，而非不知所措的敘述做過的事情 3 ）你對(duì)自己未來 3 一 5 年內(nèi)的發(fā)展是如何打算的？ 考察點(diǎn) 1 ：是否是有目標(biāo)的人 考察點(diǎn) 2 ：目標(biāo)是否明確具體，是否清楚為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該去做什么 4 ）這是你第二次來公司面試，但從你的著裝上看依然很休閑，這反映出三點(diǎn)問題：一是你的觀察力欠缺，二是你不重視面試，三是你缺乏基本的職業(yè)素質(zhì) 考察點(diǎn)：對(duì)抗壓力的能力和應(yīng)變的能力 5 ）你提到你曾經(jīng)負(fù)責(zé)過一個(gè)緊急項(xiàng)目，我想了解一下你是如何考慮制定這項(xiàng)工作計(jì)劃的？ 考察點(diǎn)：對(duì)工作過程的描述是否詳細(xì)、全面，思路是否清晰，對(duì)工作是否具備分析能力 6 ）追加問題：任務(wù)重時(shí)間緊，難免會(huì)有壓力，你是如何規(guī)避自己的高度壓力的？考察點(diǎn)：是否能抓住壓力的來源，找出容易出錯(cuò)的問題和成因，分析關(guān)鍵因素，并提出 l 一 2 項(xiàng)防治措施，尤其要看應(yīng)聘者面對(duì)壓力是先考慮如何解決還是先追究責(zé)任，是否能避免情緒化的處理問題 4 步驟 4 ： 接待應(yīng)聘者 規(guī)范 1 ：禮貌接待應(yīng)聘者 規(guī)范 2 ：觀察應(yīng)聘者言行舉止和應(yīng)聘態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn) l 一 1 ：起立、面帶笑容 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：待人事專員介紹雙方后說“你好，請(qǐng)坐”，同時(shí)用手勢(shì)示意對(duì)方坐在哪里 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：判斷對(duì)