【文章內(nèi)容簡介】 總結(jié)要點規(guī)范2 ：部門季度總結(jié)計劃會召開前1 個工作日內(nèi)標準1 一l ：溝通的內(nèi)容包括：l ）教務(wù)部季度工作方案2 ）校長辦公會布置的工作標準2 一l ：認真聽取教學副校長提出的建議與意見，并做好記錄2步驟2 ：下發(fā)會議通知規(guī)范1 會議召開前23天在教學部張貼通知并由參會人員簽字確認。標準1 一l ：會議選擇時間：在每個季度最后一周內(nèi)某一天完成。一般選擇在下午下班之后完成標準l 一2 ：會議時間以1 一1 . 5 , 小時為宜標準1 一3 ：教務(wù)部全體人員參加，不得有缺席，邀請分校教學副校長參加標準l 一4：通知會議時間、地點標準1 一5 ：指定會議記錄人3步驟3 ：準備會議內(nèi)容規(guī)范l ：上季度的部門工作總結(jié)與下季度計劃規(guī)范2 ：校長辦公會決定的下季度的教務(wù)工作安排規(guī)范3 ：提前通知要在會議上發(fā)言的員工進行準備標準l 一1 ：詳見“教務(wù)部季度工作方案”標準2 一l ：詳見“校長辦公會的會議記錄”, 把相關(guān)教務(wù)方面的指示、精神進行整理，在會議召開時進行傳達標準3 一1 ：發(fā)言的員工為在本季度工作中表現(xiàn)突出的員工，例如：升學工作做的很好，學員活動組織的很好等標準3一2 ：發(fā)言的內(nèi)容為員工寫的月度工作總結(jié)與計劃，參見附件3一1 ：教務(wù)部員工月度工作總結(jié)與計劃（模板）標準3 一3，發(fā)言時間限定在5 一10 分鐘4步驟4 ：組織召開會議規(guī)范l ：提前5 分鐘到達會場規(guī)范2 ：嚴格執(zhí)行會議紀律規(guī)范3 ：傳達校長辦公會決議規(guī)范4 ：請發(fā)言員工進行發(fā)言規(guī)范5 ：對上月部門工作進行總結(jié)規(guī)范6 ：布置下月工作任務(wù)規(guī)范7 ：聽取教學副校長點評規(guī)范8：宣布會議結(jié)束標準1一l ：要求全體參會人員進行會議簽到標準2 一1 ：對違反會議紀律的人進行處罰標準2 一：要求會議記錄人進行全程會議記錄標準3 一l ：參見附件4 一1 ：《 校長辦公會傳達規(guī)范》 標準3 一2 ：重點傳達與本部門相關(guān)的決議和工作安排標準4 一l ：首先肯定并表揚該員工，起到樹典型、立榜樣的目的。例如：XX 老師在本季度工作中表現(xiàn)突出，尤其是在組織XX 班的升學工作中，任勞任怨、積極主動、工作細致扎實，最后保證該班升學率達到了100 % , 希望大家向他學習。下面我們請他講講他這個季度的工作總結(jié)，希望大家認真聽，做好筆記，我會提問標準4 一2：注意把控發(fā)言時間，如果超過限定時間，要提示標準5 一1 ：做部門工作總結(jié)，按照《 教務(wù)部季度工作方案》 中的“總結(jié)部分”進行總結(jié)講解，參照附件3 一3 ：《 教務(wù)部季度工作方案》標準5一2：在講解中，如涉及影響部門風氣的不良思想問題，要結(jié)合工作實際做好部門員工的思想整頓工作，不能照本宣科的講解總結(jié)。例如：大家普遍對“抓學員出勤工作不重視”，那么就要在講解中，讓大家對出勤管理重視起來，比如可以從“出勤管理的重要性”、“出勤不好的危害性”、“前面班級曾出現(xiàn)過的問題”等幾個方面做思想工作標準6 一l ：安排部門下季度工作時，按照《 教務(wù)部季度工作方案》 中的“計劃部分”進行安排講解標準6 一2 ：在講解安排工作任務(wù)時，要多給團隊一個正面的、積極的、向上的鼓勵，增加大家完成工作任務(wù)的信心．例如：下季度重點要提升學習顧問的授課能力與規(guī)范，而有幾個學習顧問講授能力比較差，對上臺講好信心不足，此時可以通過類似“以前學習顧問通過苦練提升了講授能力的案例”、“上臺演講關(guān)鍵在于多練、多練、再多練而已”、“任何事情都不難，只要我們?nèi)プ?，一定能做好”、“有信心可能做不好，沒有信心一定做不好”這樣的言語給整個團隊打氣標準7 一1 ：邀請教學副校長對安排的工作進行點評，如需要副校長在會議講的幾點內(nèi)容，可以在會前提前與副校長溝通好5步驟5：審核會議紀要規(guī)范1：審核會議紀要是否全面規(guī)范2 ：審核會議紀要是否準確規(guī)范3 ：調(diào)整會議紀要（可選，需要調(diào)整時選擇）規(guī)范4 ：反饋審核意見標準1一1：會議紀要重要內(nèi)容會議主題、地點、參會人、時間、記錄人、主持人部門工作任務(wù)、完成人、完成時間員工提升方式、提升人、提升時間標準4一1：以電子郵件方式6步驟6 ：發(fā)送會議紀要規(guī)范1 ：發(fā)送會議紀要給部門所有員工，抄送教學副校鈞分校校長時間規(guī)范：會議結(jié)束后1 個工作日內(nèi)標準1一1：以電子郵件方式事件執(zhí)行結(jié)果員工明確部門的任務(wù)、工作重點、各自的提升方向事件5 ：召開部門周例會打開條件：每周一的下午14 點表5 事件5序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1 ：下發(fā)會議通知規(guī)范l ：作為規(guī)定形成慣例，不需要每次會議通知。臨時有特殊情況不召開時及時通知參會人員規(guī)范2 ：例會當日所有人員不安排調(diào)休時間規(guī)范：開會前2 天標準1一l ：會議時間：14 : 00 一14 : 30 標準1 一2：周例會以安排具體工作為主，時間不要超過30 分鐘標準1 一3：明確會議主題和匯報內(nèi)容標準l 一4：明確會議時間、地點并指定會議記錄人標準1 一5 ：教務(wù)部全體員工參加2步驟2 ：準備會議內(nèi)容規(guī)范l ：根據(jù)月度工作方案中的計劃確定每個人本周任務(wù)、并根據(jù)需要進行適當調(diào)整規(guī)范2 ：準備需要強調(diào)的問題和發(fā)言點標準l 一l ：任務(wù)要具體到事，分配到人，有明確的時間要求標準1 一2：要考慮到任務(wù)分配過程中可能產(chǎn)生的疑慮和問題，并事先想好解決辦法標準2 一l ：結(jié)合上周工作中出現(xiàn)的問題苗頭準備發(fā)言點，對事不對人，提出現(xiàn)象并提醒注意。問題苗頭包括：1 ）員工出現(xiàn)工作態(tài)度不端正的苗頭。例如：員工開始出現(xiàn)遲到等現(xiàn)象2 ）員工出現(xiàn)工作積極性不高的現(xiàn)象。例如：員工工作被動，經(jīng)理安排才能去做等現(xiàn)象。3步驟3 ：召開會議規(guī)范1 ：提前5 分鐘到達會場并嚴格執(zhí)行會議紀律。規(guī)范2 ：傾聽員工對上周工作的總結(jié)和下周工作的計劃規(guī)范3 ：根據(jù)準備的本周部門任務(wù)，對員工工作進行一定的調(diào)整或者肯定，協(xié)商解決執(zhí)行難點規(guī)范4 ：進行重點問題強調(diào)標準1 一1 ：要求全體參會人員進行會議簽到標準1 一2 ：對違反會議紀律的人進行處罰標準1 一3 ：要求會議記錄人進行全程會議記錄標準2 一l ：重點了解工作重點是否正確、有沒有遺漏，對照的方法有：l ）員工的工作重點必須月度工作方案中注明的工作重點一致2 ）員工的工作重點必須為上周周例會上部門經(jīng)理強調(diào)的工作標準2 一2 ：計劃是否有可執(zhí)行性，是否具備可行性，要考慮以下因素：l ）計劃必須具備執(zhí)行人、開始時間、完成時間、需要資源、目標等要素2 ）計劃的目標必須具備可實現(xiàn)性，不能太高，也不能太低標準3 一l ：對員工工作中好的表現(xiàn)和存在的問題進行點評l ）對于員工工作中好的表現(xiàn)一定要給予肯定、鼓勵與表揚2 ）對于員工工作中存在的問題，一定要指出原因與后果，并給予解決方案標準3 一2：對下一步的計劃予以明確，并要求參會人記錄，對于下一步的工作計劃安排一定明確以下幾點：l ）開始時間2 ）完成時間3 ）執(zhí)行人4 ）配合人5 ）預期目標6 ）注意事項標準4 一l ：使得部門員工的工作重點與部門本周的工作重點一致，加強任務(wù)的可執(zhí)行性4步驟4：下發(fā)會議紀要規(guī)范l ：審核會議紀要規(guī)范2 ：發(fā)送會議紀要給所有與會人員標準l 一l ：要求指定記錄人當日完成會議紀要的整理，并反饋給經(jīng)理標準1 一2 ：對于記錄有誤的地方進行修改標準2 一l ：以郵件形式事件執(zhí)行結(jié)果明確上周工作優(yōu)缺點，對一周工作中出現(xiàn)的現(xiàn)象進行點評，聽取大家的問題、困難并給予協(xié)調(diào)解決，提醒工作的進度事件6 ：制訂E2/N2 、E3/N3 月度開班計劃打開條件：每月26 日表6 事件6序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1 ：分析升學班級數(shù)據(jù)規(guī)范l ：分析班級升學數(shù)據(jù)規(guī)范2 ：預計下月度開班情況標準1 一1 ：根據(jù)分校教學數(shù)據(jù)周報表分析班級升學班級數(shù)據(jù)：l ）通過“考試日期”一欄，確定下月要結(jié)課考試完畢的E1/N1 與E2/N2 班級）通過“結(jié)課人數(shù)”一欄，確定下月結(jié)課考試完畢的El 與E2/N2 班級的結(jié)課人數(shù)標準1 一2 ：通過與學習顧問、教師溝通，預測結(jié)課以上班級的升學率標準1 一3 ：預測下月開班人數(shù)l ）下月E2/N2 開班人數(shù)＝E （下月考試完畢El 班級的結(jié)課人數(shù)*預測升學率）2 ）下月E3/N3 開班人數(shù)＝E（下月考試完畢E2/N2 班級結(jié)課人數(shù)x 預測升學率）例如：目前是8 月底，9 月考試完畢的El 班級有2 個，分別是TXX 、TXX，結(jié)課人數(shù)分別為25 、23 人，預測升學率分別為80 ％、l ( X ) % , 則下月E2/N2 開班人數(shù)為：25X80 % + 23Xl0 ( ) % = 46 標準2 一l ：根據(jù)預測出的E2/N2 開班人數(shù)與E3/N3 開班人數(shù)，預計下月度開班數(shù)量和開班時間，每班人數(shù)控制在：l ) 15 ≤E2/N