【正文】 ” 3 ）如果是員工能力問題，要及時與員工進行談話，解決思想顧慮，并在條件允許的情況下，由教務主管進行工作示范。需要注意的問題一般包括：容易出現(xiàn)失誤的地方：前期其他老師在做的過程中出現(xiàn)過失誤的地方 標準 1 一 3 ：本月工作重點要求員工能夠復述．可以利用提問的形式來檢查是否記住，例如，“以上 6 項工作是這個月你的考核項目，其中有 3 項是重點，剛才都說過了，你記住了嗎？是 哪 三項還記得嗎？ 標準 1一 4 ：講解 本月工作難點，并給出工作思路，并給予鼓勵。本月可以把問題發(fā)現(xiàn)能力的提升作為一個 考核目標進行提升，所以可以把“分析學員檔案”作為一個考核項目進行考核。 表明態(tài)度，給予鼓勵，結(jié)束談話 規(guī)范 l ：強調(diào)教育工作的重要性和責任心要求 規(guī)范 2 ：強調(diào)所在崗位的重要性 標準 1 一 l ：我們是做職業(yè)教育的，我們的工作責任重大，關系到學員的職業(yè)生涯 標準 1 一 2：教學質(zhì)量是分校的生命線，有了好的質(zhì)量分校才能更穩(wěn)健地向前發(fā)展，而好的質(zhì)量是靠你我的努力而來的 標準 1 一 3 ：好的教學環(huán)境是保證學員順利完成學業(yè)的前提 對于 學習顧問 ： 標準 2 一 l ：分校工作中對 學習顧問 的要求是很高的，一個合格的 學習顧問 需要具備：學員問題發(fā)現(xiàn)能力、 學員訪談能力、學員活動組織能力、班級管理控制能力、授課能力，是非常難得的鍛練機會 標準 2 一 2：良好的班級風氣是保證學習效果的前提，因此 學習顧問 的責任很重大 標準 2一 3 ：我們對 學習顧問 已經(jīng)有了成熟的工作方法，只要按規(guī)范去做就會成為一名合格的 學習顧問 對于教務： 標準 2 一 l ：教務是分校的一把鎖，所有的教學數(shù)據(jù)都是從你的手經(jīng)過的 標準 2 一 2：教務對人的要求是很高的：不僅要求細心，還需要思路特別清晰 標準 2 一 3 ：教務工作做好了，教學工作才能是有序的，否則是一團亂 標準 2一 4：我們對教務工作有細致的規(guī)范 和培訓，只要你用心去做，一定會很快就做的井井有條的 4 步驟 4 ： 對員工近期標準化學習工作進行點評，相應給予肯定。如：你的理解非常正確，華育國際 EDUASK多年的成功正是依靠標準化來快速提升員工的工作能力的，你看，你的 XX 工作按照崗位事件嚴格執(zhí)行，效果就非常不錯一‘ 標準 2 一 3 ：如對標準化有異議，則應打壓。 標準 1一 2：應聘者是否有相關企業(yè)工作經(jīng)歷。例如：大家普遍對“抓學員出勤工作不重視”，那么就要在講解中，讓大家對出勤管理重視起來，比如可以從“出勤管理的重要性”、“出勤不好的危害性”、“前面班級曾出現(xiàn)過的問題”等幾個方面做思想工作 標準 6 一 l ：安排部門下 季度 工作時，按照《 教務部 季度 工作方案》 中的“計劃部分”進行安排講解 標準 6 一 2 ：在講解安排工作任務時，要多給團隊一個正面的、積極的、向上的鼓 勵，增加大家完成工作任務的信心．例如：下 季度 重點要提升 學習顧問 的授課能力與規(guī)范，而有幾個 學習顧問 講授能力比較差，對上臺講好信心不足，此時可以通過類似“以前學習顧問 通過苦練提升了講授能力的案例”、“上臺演講關鍵在于多練、多練、再多練而已”、“任何事情都不難，只要我們?nèi)プ觯欢茏龊谩?、“有信心可能做不好，沒有信心一定做不好”這樣的言語給整個團隊打氣 標準 7 一 1 ：邀請教學副校長對安排的工作進行點評，如需要副校長在會議講的幾點內(nèi)容，可以在會前提前與副校長溝通好 5 步驟5：審核會議紀要 規(guī)范 1：審核會議紀要 是否全面 規(guī)范 2 ：審核會議紀要是否準確 規(guī)范 3 ：調(diào)整會議紀要（可選，需要調(diào)整時選擇） 規(guī)范 4 ：反饋審核意見 標準 1一 1：會議紀要重要內(nèi)容 會議主題、地點、參會人、時間、記錄人、主持人 部門工作任務、完成人、完成時間 員工提升方式、提升人、提升時間 標準 4一 1：以電子郵件方式 6 步驟6 ：發(fā)送會規(guī)范 1 ：發(fā)送會議紀要給部門所有員工，抄送教學副標準 1一 1：以電子郵件方式 議紀要 校鈞分校校長時間規(guī)范：會議結(jié)束后 1 個工作日內(nèi) 事件執(zhí)行結(jié)果 員工明確部門的任務、工作重點、各自的提升方向 事件 5 ：召開部門周例會 打開條件：每周一的 下午 14 點 表 5 事件 5 序號 步驟 步驟規(guī)范 標準 1 步驟 1 ：下發(fā)會議通知 規(guī)范 l ： 作為規(guī)定形成慣例，不需要每次會議通知。 2 ）聽取 學習顧問 試講 3 ）組織升學訪談演練 4 ）組織 教務 研討會 5 步驟5 ：列出需要與其他部門配合的工作 規(guī)范 l ：關于招聘的工作 規(guī)范 2 ：關于新開班的工作 規(guī)范 3 ：關于檔案、考試等上報的工作 標準 1一 l ：關于招聘的工作，要列出： l ）招聘的崗位 2 ）招聘的人數(shù) 3 ）招聘到位的時間 4 ）需要人事配合的事項 標準 2一 1 ：關于新開班的工作，要列出： l ）開班時間。 升學周期過長 造成升學基數(shù)后滯等 標準 2 一 l ：確定全年度總體招生任務 標準 2 一 2 ：確定升學率階段提升目標 標準 2 一 3 ：招生計劃應具備挑戰(zhàn)性和激勵性 l ）與分校歷史數(shù)據(jù)對比有明顯提升 2 ）與同類分校橫向比較在中等水平以上 標準 2 一 4：與分校校長有意見分歧時，可以充分闡述自己的觀點，最后以校長的決定為準 4 步驟 4 ：制訂分校年度經(jīng)營計劃― 教務 計劃 規(guī)范 l ：根據(jù)月度招生人數(shù)確定每月 E1/N1 、 E2/N2 、E3/N3 開班計劃 規(guī)范 2 ：根據(jù)分校開班計劃確定每月人員需求，制訂招聘計劃 標準 l 一 1 ：根據(jù) E1/N1 每月招生人數(shù)確定 E1/N1 每月開班數(shù)、結(jié)課班數(shù) 標準 l 一 2 ：根據(jù) El 每月結(jié)課班數(shù)和目標升學率，確定每月 E2/N2 招生人數(shù)和開班數(shù)、結(jié)課班數(shù) 標 準 1 一 3 ：根據(jù) E2/N2 每月結(jié)課班數(shù)和目標升學率確定每月 E3/N3 招生人數(shù)和開班數(shù)、結(jié)課班數(shù) 標準 1 一 4：根據(jù)各學期的開班數(shù)初步確定每月各班級的開班日期、班級類型，結(jié)課日期 標準 1 一 5 ：開班計劃應滿足分校年度E2/N2 、 E3/N3招生任務的要求 標準 1 一 6：填寫《分校年度教學工作計劃． xls 》 中《 年度開班計劃》 標準 2一 l ： 學習顧問 配比按照 1 : 5 計算 標準 2 一 2 ： 學習顧問 招聘到崗時間要比上崗帶班時間提前 1 個月 標準 2 一 3：填寫《 分校 年度教學工作 規(guī)范 3 ：根據(jù)分校開班計劃和人員招聘計劃，制訂教學活動計劃 規(guī)范 4 ：根據(jù)人員招聘計劃和升學率提升要求，制定人員功能提升計劃 計劃 》 中的《 分校年 度 學習顧問 職數(shù)配置計劃》 標準 3 一 1 ：活動計劃以提升教學人員的業(yè)務能力為主，滿足分校升學率、合格率的提升需求如： l ）產(chǎn)品升級或有多個新教師入職時，應安排集體備課 2 ）提升多個教師教法或者技術時可安排示范課 3 ）當月結(jié)課班級較多時可安排期末串講 4 ）新 學習顧問 入職時，要組織試講和訪談演練等 標準 3 一 2：填寫《 分校年度教學工作計劃． xls ) 中《 分校年度 教務 團隊活動計劃》 和《 分校年度學員活動計劃》 標準 4 一 l ：填寫《 分校年度教學工作計劃． xls 中《 教學部名員工功能提升計劃 》 的 教務 項目 標準 4 一 2 ：填寫（分校年度教學工作計劃． xls ) 中《 分校年度 學習顧問 參訓計劃》 與《 分校年度教務參訓計劃》 5 步驟 5 ：匯總完成《分校年度教學工作計劃 . doc 》 規(guī)范 1 ：按《 分校年度教學工作計劃． doc 》 模版逐項完成 規(guī)范 2 ：數(shù)據(jù)必須是最終版本的數(shù)據(jù) 規(guī)范 3 ：與 教學主管 一起完成 標準 1 一 1 ：內(nèi)容要完整，不能有缺項、漏項 標準 1 一 2 ：模板中沒有涉及但實際工作中有影響的內(nèi)容項可自行增加 標準 2 一 l ：如果 Word 文檔的計劃完成后仍然有數(shù)據(jù)需要更新，必 須先在Excel 中更新后，重新貼到 Word中 6 步驟 6 ：計劃報審 規(guī)范 l ：提交給分校校長 規(guī)范 2 ：電子郵件提交時間規(guī)范：在校長規(guī)定時間前提交 標準 1 一 1 ：包括：《 分校年度教學工作計劃》 Word 和 Excel 文檔 7 步驟 7 ：調(diào)整分校年度經(jīng)營計劃― 教學計劃 規(guī)范 l ：修改分校年度經(jīng)營計劃― 教學計劃 時間規(guī)范： l 個工作日內(nèi)完成 標準 1 一 1 ：根據(jù)分校校長反饋的審核意見進行修改 標準 1 一 2 ：直至校長審批通過 標準 1 一 3：定稿的計劃和計劃附件一并提交分校校長 事件執(zhí)行結(jié)果 分校校長收到合格的分校年度教學工作計劃（配套 Excel 數(shù)據(jù)， Word 文檔） 事件 3 ：制訂教務部月度工作方案 打開條件：每月 26 日 表 3 事件 3 序號 步驟 步驟規(guī)范 標準 1 步驟1 ：匯總分析本月工作數(shù)據(jù) 規(guī)范 l ：月度升學任務完成情況 規(guī)范 2 ：檢查標準化執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題 規(guī)范 3 ：本月的工作經(jīng)驗與教訓 標準 1 一 1 ：本月升學任務完成情況： l ）本月 E1/N1 升 E2/N2 任務，本月 E1/N1 升E2/N2 實際 完成。 結(jié)． doc 》 模版完成分校年度教學工作總結(jié) 4 步驟4 ：提交分校校長 規(guī)范 1 ：電子郵件提交 規(guī)范 2 ：在規(guī)定時間前提交 標準 1 一 l ：包括：《 分校年度教學工作總結(jié)》 Word 和 Excel 文檔 事件執(zhí)行結(jié)果 分校校長收到合格的分校年度教學工作總結(jié)（配套 Excel 數(shù)據(jù)， word 文檔） 事件 2 ：參與制訂年度 教務 工作計劃 打開條件：在每年年底，接到分校校長關于完成年度工作計劃的通知 表 2 事件 2 序號 步驟 步驟規(guī)范 標準 1 步驟 1 ：接受任務 規(guī)范 l ：參加分校校長召開的年度計劃工作動員會 規(guī)范 2：了解分校年度初定的計劃任務 標準 1 一 1 ：聽取分校校長講解年度工作計劃要求 標準 1 一 2 ：明確教學 工作總結(jié)和計劃完成的時間要求 標準 2 一 1 ： 明確下一年度各期招生計劃，其中 E1/N1招生人數(shù)可以粗分到月度， E2/N2,E3/N3 招生任務只能提出年度總?cè)蝿铡t該班的升學任務要求包括： l ）升學目標： 80 % （脫產(chǎn)班必須大于 75 % , 業(yè)余班必須大于 55 % ) 2 ）升學開始時間： 8 月 5 日（升學工作在班級正式結(jié)課前一個月開始） 3 ）升學完成時間： 9 月 5 日（升學工作完成時 規(guī)范 2 ：部門員工的訓練安排 規(guī)范 3 ：標準化推進工作安排 間為班級結(jié)課時間） 4 ）升學工作完成人：該班 學習顧問 、該班所有帶過課的教 師 5 ）升學工作關鍵點，包括：制定升學工作計劃、宣布收費、升學技術講座、升學訪談、日升學工作會議、升學工作經(jīng)驗交流會 標準 2 一 1 ：針對“ 教務 規(guī)范”問題，要通過部門會議進行強調(diào)改進提升的，要列出： l ）召開會議的時間 2 ）參加會議的人員 3 ）會議上強調(diào)關于“ 教務 規(guī)范的問題”的項目及整改方案 標準 2一 2 ： 對于存在不同問題的員工主要通過完善的訓練計劃得到提升。 一般選擇在下午下班之后完成 標準 l 一 2 ：會議時間以 1 一 1 . 5 , 小時為宜 標準 1 一 3 ：教務部全體人員參加，不得有缺席，邀請分校教學副校長參加 標準 l 一 4：通知會議時間、地點 標準 1 一 5 ：指定會議記錄人 3 步驟3 ：準備會議內(nèi)容 規(guī)范 l ：上 季度 的部門工作