【正文】 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 ：檢查 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 學(xué)員訪談情況中存在的問(wèn)題，參見(jiàn)附件 17 一 l ：分校 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 學(xué)員訪談情況檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3 ：檢查 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 學(xué)員活動(dòng)組織情況中存在的問(wèn) 題，參見(jiàn)附件 18 1 ：分校 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 學(xué)員活動(dòng)組織檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3：通過(guò)自己的日常檢查記錄等總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 5 ：通過(guò)員工提交的月度工作總結(jié)報(bào)告總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，參見(jiàn)附件 3 一 l ：教務(wù)部員工月度工作總結(jié)與計(jì)劃（模板） 2 步驟2 ：確定下月工作重點(diǎn) 規(guī)范 l ：以“提高教學(xué)質(zhì)量，保證升學(xué)任務(wù)”為核心 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：本月如期完成升學(xué)任務(wù)的，要考慮下月升學(xué)任務(wù)量是否需要提高 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：本月未完成升學(xué)任務(wù)的，要分析原因，拿出解決方案，累計(jì)到下月的任務(wù)中 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：制定下月升學(xué)班級(jí)的升學(xué)率，脫產(chǎn) 規(guī)范 2 ：以“人員功能提升”為保障 規(guī)范 3 ：以“標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)”為基礎(chǔ) 班目標(biāo)不得低于 75 % ，業(yè)余班升學(xué)率不得低于55 % 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：配合任務(wù)要有相應(yīng)的人員訓(xùn)練手段作為保障： l ）針對(duì)存在“ 教務(wù) 規(guī)范”問(wèn)題的員工，要把問(wèn)題一一列出，并在部門會(huì)議上進(jìn)行強(qiáng)調(diào) 2 ）針對(duì)存在“授課規(guī)范”問(wèn)題的員工，要通過(guò)“聽(tīng)取 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 試講”的方式訓(xùn)練提升 3 ）針對(duì)存在“學(xué)員訪談”問(wèn)題的員工，要通過(guò)“組織升學(xué)訪談演練”的方式訓(xùn)練提升 4 ）針對(duì)存在“班委建設(shè)”、“學(xué)員活 動(dòng)”問(wèn)題的員工，要通過(guò)“組織 教務(wù) 研討會(huì)”的方式訓(xùn)練提升 5 ）針對(duì)“新員工”的業(yè)務(wù)能力提升，要通過(guò)“安排并檢查部門新入職員工工作”、“幫助員工制訂提升計(jì)劃”的方式訓(xùn)練提升 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l ：下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化的檢查從下面5 個(gè)方面入手： 1 ）針對(duì)“ 教務(wù) 規(guī)范”問(wèn)題，通過(guò)“檢查分校 教務(wù) 規(guī)范執(zhí)行情況”中的步驟進(jìn)行檢查 2 ）針對(duì)“授課規(guī)范”問(wèn)題，通過(guò)“檢查 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的授課規(guī)范情況”中的步驟進(jìn)行檢查 3 ）針對(duì)“班委建設(shè)”問(wèn)題，通過(guò)“檢查 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的班委建設(shè)情況”中的步驟進(jìn)行檢查 4 ）針對(duì)“學(xué)員訪談”問(wèn)題，通過(guò)“檢查 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的學(xué)員訪談情況”中的步驟進(jìn)行檢查 5 ）針對(duì)“學(xué)員活動(dòng)”問(wèn)題，通過(guò)“檢查 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的學(xué)員活動(dòng)組織情況”中的步驟進(jìn)行檢查 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 ：根據(jù)本月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)中出現(xiàn)的問(wèn)題并 確定下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查的重點(diǎn)。例如，上月在 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查中， 教務(wù)規(guī)范、學(xué)員訪談都完成的很好，學(xué)員活動(dòng)則完成的不好．則把學(xué)員活動(dòng)作為下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查的重點(diǎn) 3 步驟3 ：進(jìn)行部門人員工作安排 規(guī)范 l ：各班升學(xué)任務(wù)要求 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：制定下月要結(jié)課升學(xué)班級(jí)的升學(xué)目標(biāo)、升學(xué)開(kāi)始時(shí)間、升學(xué)完成時(shí)間、升學(xué)工作完成人、升學(xué)工作關(guān)鍵點(diǎn)。例如，分校有脫產(chǎn)班 T06 班在 9 月 5 日結(jié)課，目前是 7 月底。則該班的升學(xué)任務(wù)要求包括： l ）升學(xué)目標(biāo)： 80 % （脫產(chǎn)班必須大于 75 % , 業(yè)余班必須大于 55 % ) 2 ）升學(xué)開(kāi)始時(shí)間： 8 月 5 日（升學(xué)工作在班級(jí)正式結(jié)課前一個(gè)月開(kāi)始） 3 ）升學(xué)完成時(shí)間： 9 月 5 日（升學(xué)工作完成時(shí) 規(guī)范 2 ：部門員工的訓(xùn)練安排 規(guī)范 3 ：標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作安排 間為班級(jí)結(jié)課時(shí)間） 4 ）升學(xué)工作完成人：該班 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 、該班所有帶過(guò)課的教 師 5 ）升學(xué)工作關(guān)鍵點(diǎn)，包括：制定升學(xué)工作計(jì)劃、宣布收費(fèi)、升學(xué)技術(shù)講座、升學(xué)訪談、日升學(xué)工作會(huì)議、升學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：針對(duì)“ 教務(wù) 規(guī)范”問(wèn)題，要通過(guò)部門會(huì)議進(jìn)行強(qiáng)調(diào)改進(jìn)提升的，要列出： l ）召開(kāi)會(huì)議的時(shí)間 2 ）參加會(huì)議的人員 3 ）會(huì)議上強(qiáng)調(diào)關(guān)于“ 教務(wù) 規(guī)范的問(wèn)題”的項(xiàng)目及整改方案 標(biāo)準(zhǔn) 2一 2 ： 對(duì)于存在不同問(wèn)題的員工主要通過(guò)完善的訓(xùn)練計(jì)劃得到提升。訓(xùn)練計(jì)劃要列出培訓(xùn)人員，培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)內(nèi)容三個(gè)主要方面內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 3 ：針對(duì)存在“學(xué)員訪談”問(wèn)題，要通過(guò)“組織升學(xué)訪談演練”的方式訓(xùn)練 提升的，要列出： l ）參加訪談演練的人員 2 ）參加訪談演練的時(shí)間 3 ）參加訪談演練的演練內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 4：針對(duì)存在“班委建設(shè)”、“學(xué)員活動(dòng)”問(wèn)題，要通過(guò)“組織 教務(wù) 研討會(huì)”的方式訓(xùn)練提升的，要列出： l ）召開(kāi)會(huì)議的時(shí)間 2 ）參加會(huì)議的人員 3 ）會(huì)議上研討的內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 2一 5 ：針對(duì)“新員工”的業(yè)務(wù)能力提升，要通過(guò)“安排并檢查部門新入職員工工作”、“幫助員工制訂提升計(jì)劃”的方式訓(xùn)練提升的，要列出： l ）新員工提升時(shí)間 2 ）新員工提升計(jì)劃安排 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l ：各個(gè) 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作，按照 學(xué)習(xí)顧 問(wèn) 帶班計(jì)劃中下月的工作內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行，參照附件 3 一： 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 帶班計(jì)劃表（模板） 4 步驟4 ：列出自己的工作內(nèi)容 規(guī)范 l ：關(guān)于制定部門工作計(jì)劃的工作 規(guī)范 2 ：關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與穩(wěn)定的工作 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：工作內(nèi)容包括： l ）制訂教務(wù)部月度工作方案 2 ）制訂 E2/N2 、 E3/N3月度開(kāi)班計(jì)劃 3 ） 每一 個(gè)月 召開(kāi)部門 季 度總結(jié)計(jì)劃會(huì) 4 ）召開(kāi)部門周例會(huì) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：工作內(nèi)容包括： l ）與新員工首次談話 2 ）安排并檢查部門新入職員工工作 3 ）制定員工月度考核計(jì)劃 規(guī)范 3 ：關(guān)于 教務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化檢查的工作規(guī)范 4 ：關(guān)于監(jiān)控分校升學(xué)的工作 規(guī)范 5 ：關(guān)于部門員工訓(xùn)練提升的工作 4 ）實(shí)施員工月度考核 5 ）幫助員工制訂提升計(jì)劃 6 ）進(jìn)行員工談話 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：工作內(nèi)容包括： l ）檢查分校 教務(wù) 規(guī)范執(zhí)行情況 2 ）檢查 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的授課規(guī)范情況 3 ）檢查 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的班委建設(shè)情況 4 ）檢查 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的學(xué)員訪談情況 5 ）檢查 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的學(xué)員活動(dòng)組織情況 6 ）審核月度考試申請(qǐng)與安排 7 ）檢查巡考員工作 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 1 ：工作內(nèi)容包括： l ）審核 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的升學(xué)工作計(jì)劃 2 ）組 織升學(xué)工作會(huì)議 3 ）組織 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 教師升學(xué)工作交流會(huì) 標(biāo)準(zhǔn) 5 一 1 ：工作內(nèi)容包括： l ） 根據(jù)總部對(duì)學(xué)習(xí)顧問(wèn)工作職責(zé)的要求進(jìn)行分校校區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)。 2 ）聽(tīng)取 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 試講 3 ）組織升學(xué)訪談演練 4 ）組織 教務(wù) 研討會(huì) 5 步驟5 ：列出需要與其他部門配合的工作 規(guī)范 l ：關(guān)于招聘的工作 規(guī)范 2 ：關(guān)于新開(kāi)班的工作 規(guī)范 3 ：關(guān)于檔案、考試等上報(bào)的工作 標(biāo)準(zhǔn) 1一 l ：關(guān)于招聘的工作，要列出： l ）招聘的崗位 2 ）招聘的人數(shù) 3 ）招聘到位的時(shí)間 4 ）需要人事配合的事項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn) 2一 1 ：關(guān)于新開(kāi)班的工作，要列出： l ）開(kāi)班時(shí)間。例如： X 月 X 日 2 ）開(kāi)班類型。例如：脫產(chǎn)班、業(yè)余班 3 ）上課時(shí)間。例如：一三五、二四六 等 4 ）帶班 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 姓名 5 ）需要市場(chǎng)部、教學(xué)部配合的事項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：關(guān)于檔案、考試上報(bào)的工作，要列出： l ）下月上報(bào)的學(xué)員檔案班級(jí) 2 ）下月上報(bào)考試申請(qǐng)的班級(jí) 6 步驟6 ：完善內(nèi)容形成匯報(bào)模板 規(guī)范 1 ：完成《 教務(wù)部月度工作方案． PPT 》 規(guī)范 2 ：以電子郵件的形式提交時(shí)間規(guī)范：校長(zhǎng)辦公會(huì)前完成 標(biāo)準(zhǔn) 1一 1 ：參見(jiàn)附件 3 一 3：《 教務(wù)部月度 工作方案》 及附件 3 一 4：《 教務(wù)部月度工作方案配套表格》 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：提交分校校長(zhǎng)／教學(xué)副校長(zhǎng) 事件 完成每月的教務(wù)部月度工作方案 執(zhí)行結(jié)果 事件 4 ：召開(kāi)部門 季 度總結(jié)計(jì)劃會(huì) 打開(kāi)條件： 每季度最后一周某一天 表 4事件 4 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟1 ：與教學(xué)副校長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通 規(guī)范 l ：與教學(xué)副校長(zhǎng)溝通 季 度總結(jié)要點(diǎn) 規(guī)范 2 ：部門 季 度總結(jié)計(jì)劃會(huì)召開(kāi)前 1 個(gè)工作日內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：溝通的內(nèi)容包括： l ）教務(wù)部 季 度工作方案 2 ）校長(zhǎng)辦公會(huì)布置的工作 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：認(rèn)真聽(tīng)取教學(xué) 副校長(zhǎng)提出的建議與意見(jiàn)，并做好記錄 2 步驟2 ：下發(fā)會(huì)議通知 規(guī)范 1 會(huì)議召開(kāi)前 23天 在教學(xué)部張貼通知并由參會(huì)人員簽字確認(rèn)。 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：會(huì)議選擇時(shí)間： 在每個(gè)季度最后一周內(nèi)某一天完成。 一般選擇在下午下班之后完成 標(biāo)準(zhǔn) l 一 2 ：會(huì)議時(shí)間以 1 一 1 . 5 , 小時(shí)為宜 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：教務(wù)部全體人員參加，不得有缺席，邀請(qǐng)分校教學(xué)副校長(zhǎng)參加 標(biāo)準(zhǔn) l 一 4：通知會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 5 ：指定會(huì)議記錄人 3 步驟3 ：準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容 規(guī)范 l ：上 季度 的部門工作總結(jié)與下 季度 計(jì)劃 規(guī)范 2 ： 校長(zhǎng)辦公會(huì)決定的下 季度的 教務(wù) 工作安排 規(guī)范 3 ：提前通知要在會(huì)議上發(fā)言的員工進(jìn)行準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn) l 一 1 ：詳見(jiàn)“教務(wù)部 季度 工作方案”標(biāo)準(zhǔn) 2 一l ：詳見(jiàn)“校長(zhǎng)辦公會(huì)的會(huì)議記錄” , 把相關(guān) 教務(wù) 方面的指示、精神進(jìn)行整理，在會(huì)議召開(kāi)時(shí)進(jìn)行傳達(dá) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：發(fā)言的員工為在本 季度 工作中表現(xiàn)突出的員工，例如：升學(xué)工作做的很好，學(xué)員活動(dòng)組織的很好等 標(biāo)準(zhǔn) 3一 2 ：發(fā)言的內(nèi)容為員工寫(xiě)的月度工作總結(jié)與計(jì)劃，參見(jiàn)附件 3一 1 ：教務(wù)部員工月度工作總結(jié)與計(jì)劃（模板） 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3，發(fā)言時(shí)間限定在 5 一 10 分鐘 4 步驟4 ：組織召開(kāi)會(huì)議 規(guī)范 l ：提前 5 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng) 規(guī)范 2 ：嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律 規(guī)范 3 ：傳達(dá)校長(zhǎng)辦公會(huì)決議 規(guī)范 4 ：請(qǐng)發(fā)言員工進(jìn)行發(fā)言 標(biāo)準(zhǔn) 1一 l ：要求全體參會(huì)人員進(jìn)行會(huì)議簽到 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：對(duì)違反會(huì)議紀(jì)律的人進(jìn)行處罰 標(biāo)準(zhǔn) 2 一：要求會(huì)議記錄人進(jìn)行全程會(huì)議記錄 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l ：參見(jiàn)附件 4 一 1 ：《 校長(zhǎng)辦公會(huì)傳達(dá)規(guī)范》 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 ：重點(diǎn)傳達(dá)與本部門相關(guān)的決議和工作安排 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 l ：首先肯定并表?yè)P(yáng)該員工，起到樹(shù)典型、立榜樣的目的。例如： XX 老師在本 季度 工作中表現(xiàn)突出，尤其是在組織 XX 班的升學(xué)工作中，任勞任怨、積極主動(dòng)、工作細(xì)致扎實(shí)，最后保證該班升學(xué)率達(dá)到 規(guī)范 5 ：對(duì)上月部門工作進(jìn)行總結(jié) 規(guī)范 6 ：布置下月工作任務(wù) 規(guī)范 7 ：聽(tīng)取教學(xué)副校長(zhǎng)點(diǎn)評(píng) 規(guī)范 8：宣布會(huì)議結(jié)束 了 100 % , 希望大家向他學(xué)習(xí)。下面我們請(qǐng)他講講他這個(gè) 季度 的工作總結(jié)，希望大家認(rèn)真聽(tīng)，做好筆記，我會(huì)提問(wèn) 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 2：注意把控發(fā)言時(shí)間，如果超過(guò)限定時(shí)間，要提示 標(biāo)準(zhǔn) 5 一 1 ：做部門工作總結(jié)，按照《 教務(wù)部 季度工作方案》 中的“總結(jié)部分”進(jìn)行總結(jié)講解，參照附件 3 一 3 ：《 教務(wù)部 季度 工作方案》 標(biāo)準(zhǔn) 5 一 2：在講解中，如涉及影響部門風(fēng)氣的不良思想問(wèn)題，要結(jié)合工作實(shí)際做好部門員工的思想整頓工作，不能照本宣科的講解總結(jié)。例如：大家普遍對(duì)“抓學(xué)員出勤工作不重視”，那么就要在講解中，讓大家對(duì)出勤管理重視起來(lái)，比如可以從“出勤管理的重要性”、“出勤不好的危害性”、“前面班級(jí)曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題”等幾個(gè)方面做思想工作 標(biāo)準(zhǔn) 6 一 l ：安排部門下 季度 工作時(shí)，按照《 教務(wù)部 季度 工作方案》 中的“計(jì)劃部分”進(jìn)行安排講解 標(biāo)準(zhǔn) 6 一 2 ：在講解安排工作任務(wù)時(shí)，要多給團(tuán)隊(duì)一個(gè)正面的、積極的、向上的鼓 勵(lì)，增加大家完成工作任務(wù)的信心．例如：下 季度 重點(diǎn)要提升 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 的授課能力與規(guī)范，而有幾個(gè) 學(xué)習(xí)顧問(wèn) 講授能力比較差，對(duì)上臺(tái)講好信心不足，此時(shí)可以通過(guò)類似“以前學(xué)習(xí)顧問(wèn) 通過(guò)苦練提升了講授能力的案例”、“上臺(tái)演講關(guān)鍵在于多練、多練、再多練而已”、“任何事情都不難，只要我們?nèi)プ?，一定能做好”、“有信心可能做不好，沒(méi)有信心一定做不好”這樣的言語(yǔ)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)打氣 標(biāo)準(zhǔn) 7 一 1 ：邀請(qǐng)教學(xué)副校長(zhǎng)對(duì)安排的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，