【正文】 合崗位要求的應(yīng)聘者，直接告訴對(duì)方，措辭委婉：“很遺撼，您不符合我們 xx 崗位的任職要求，謝謝你的參與，相 信你會(huì)找到適合你發(fā)展的崗位，再見！ 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：如果需要與其他應(yīng)聘者做進(jìn)一步比較時(shí)，可以告知：“謝謝你，今天的面試就到這里，3 天內(nèi)分校人事專員會(huì)再次和你聯(lián)系，通知你面試結(jié)果” 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：對(duì)于業(yè)務(wù)面試合格的人員，要表示祝賀：“恭喜你通過了本輪面試，下一步我們將在三天內(nèi)安排校長對(duì)你進(jìn)行最后一次面試，具體時(shí)間由人事專員老師電話通知你? ? 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 1 ：面試結(jié)束，打電話或當(dāng)面通知人事專員 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 2 ：與面試者握手，說再見 9 步驟 9 ：反饋面試結(jié)果 規(guī)范 1 ：填寫面試評(píng)價(jià)表 規(guī)范 2 ：移 交面試資料（業(yè)務(wù)面試評(píng)價(jià)表） 時(shí)間規(guī)范：面試結(jié)束當(dāng)天 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：逐項(xiàng)填寫，不得空缺，并簽字確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：明確到崗時(shí)間、合同期限、試用期時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) l 一 3：給出薪酬范圍建議 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 4：如有特殊承諾必須注明 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 5 ：參照人事附件：二面試評(píng)價(jià)表（分校 學(xué)習(xí)顧問 ）、人事附件：二面試評(píng)價(jià)表（分校教務(wù)） 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：將全套面試資料交給人事專員 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：將下一步安排告知人事專員 事件執(zhí)行結(jié)果 給出面試結(jié)果，明確錄用意見或下一步安排 事件 7 ：安排和檢查新入職員工工作 打開條件：接 到人事專員發(fā)送的新員工入職通知 表 7 事件 7 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 l ：確 規(guī)范 l ：總部有 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：總部下發(fā)的文件中，所有涉及分校教定總部教學(xué)相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí) 關(guān)教學(xué)部門的紅頭文件 規(guī)范 2 ：總部有關(guān)具體崗位的相關(guān)規(guī)定 時(shí)間規(guī)范：工作量約為 l 個(gè)工作日 學(xué)管理部門相關(guān)崗位的文件 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：總部下發(fā)的相關(guān)規(guī)定中，所有涉及分校教學(xué)管理部門相關(guān)崗位的規(guī)定 2 步驟 2 ：確定崗位標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)內(nèi)容 規(guī)范 1 ：崗位職責(zé)和事件名稱的學(xué)習(xí) 規(guī)范 2 ： 新員工必須先學(xué)習(xí)才能開始工作 規(guī)范 3 ：按順序安排新員工學(xué)習(xí)其他崗位事件 規(guī)范 4 ：檢查崗位標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)效果 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：能準(zhǔn)確背誦及默寫崗位職責(zé)和所有崗位事件的名稱 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：要求在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：學(xué)習(xí)內(nèi)容包括步驟、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2：要求在入職第一周完成 學(xué)習(xí)顧問 的事件包括 ：組織開班儀式、準(zhǔn)備開學(xué)典禮、組織實(shí)施開學(xué)典禮、新班聽課、整理并 提交第一學(xué)期新開班學(xué)員檔案、在讀班班級(jí)檔案管理、第一次學(xué)員訪談、與教師當(dāng)面溝通學(xué)員學(xué)習(xí)情況 教務(wù)的事件包括：審核、上報(bào)分校的預(yù)開班學(xué)員檔案、審核、上 報(bào)分校新開班學(xué)員檔案、整理、提交第一學(xué)期新開班學(xué)員檔案、更新、保存分校學(xué)員檔案、匯總上報(bào)考試申請(qǐng)、新班排課、調(diào)整課程表、填寫 /上報(bào)《 教學(xué)數(shù)據(jù)周報(bào)表》 、審核／上報(bào)分校插班學(xué)員檔案 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：可按事件編號(hào)依次學(xué)習(xí) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 ：自第二周開始，可以由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，也可以由新員工自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，報(bào)部門經(jīng)理同意后執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3 ：要求在 1 個(gè)月內(nèi)或者參加公司崗位認(rèn)證培訓(xùn)前完成所有崗位事件的學(xué)習(xí) 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 l ：檢查方式通常為考試：百分制， 90 分及格先講后做：先安排新員工講解事件，理解正 確后，檢查執(zhí)行情況并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或示范 3 步驟 3 ：確定崗位業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容 規(guī)范 l ：崗位不同業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容不同 規(guī)范 2 ：實(shí)習(xí)期間對(duì)新員工遇到的問題隨時(shí)答疑或示范 學(xué)習(xí)顧問 的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)： 標(biāo)準(zhǔn) l 一 1 ：新班聽課 l 次，常規(guī)聽課 l 次 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2：分析 l 個(gè)班級(jí)的學(xué)員基本情況 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：每天參加早迎接 標(biāo)準(zhǔn) 1一 4：每天巡班至少三次 標(biāo)準(zhǔn) l 一 5 ：試講 開學(xué)典禮 教務(wù)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)： 規(guī)范 3 ：內(nèi)容為一周的工作量 標(biāo)準(zhǔn) l 一 1 ：填寫并核實(shí) 1 個(gè)班級(jí)的學(xué)員檔案 標(biāo)準(zhǔn) l 一 2： 填寫 1 次分?？荚嚿暾?qǐng)表 標(biāo)準(zhǔn) l 一 3 ：填寫 l 次分?？紙?chǎng)安排表 標(biāo)準(zhǔn) l 一 4 ：審核 2 個(gè)分校插班學(xué)員檔案 標(biāo)準(zhǔn) l 一 5 ：排 l 個(gè)新班課的課表 4 步驟 4 ：下發(fā)《 新員工工作安排和檢查表》 規(guī)范 l ：填寫《 新員工工作安排和檢查表》 規(guī)范 2 ：下發(fā)新員工 時(shí)間規(guī)范： l 個(gè)工作日內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) l 一 l ：按照上述確定的工作內(nèi)容逐一填寫標(biāo)準(zhǔn) l：具體參見附件 8 一 l ：《 新員工工作安排和檢查表》 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：以電子郵件方式，同時(shí)抄送分校校長 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：當(dāng)面講解工作安排情況，直到新員工明白為止 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 3：對(duì)于上任不足半 年的教務(wù)主管，在下發(fā)《 新員工工作安排和檢查表》前，要先報(bào)校長審核，通過后再下發(fā) 5 步驟 5 ：檢查新員工學(xué)習(xí)情況 規(guī)范 l ：檢查教學(xué)相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí) 規(guī)范 2 ：檢查崗位標(biāo)準(zhǔn)化掌握 規(guī)范 3 ：檢查業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)情況 規(guī)范 4 ：對(duì)照《 新員工工作安排和檢查表》 內(nèi)容記錄檢查結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn) l 一 l ：檢查方式通常為考試和案例分析 標(biāo)準(zhǔn) l 一 2 ：采用閉卷筆試，百分制， 90 分合格 標(biāo)準(zhǔn) l 一 3 ：相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)完后的 1 個(gè)工作日內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：檢查方式通常為筆試和口試 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：每次考試至少抽取 10 個(gè)崗位事件，90 分合格 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 3：考試事件內(nèi)容包括事件的步驟、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 2一 4 ：按照學(xué)習(xí)進(jìn)度隨學(xué)隨考，及時(shí)檢查 標(biāo)準(zhǔn) 3一 1 ：按照《 新員工工作安排和檢查表》 中布置的相關(guān)工作逐一檢查 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2：以工作結(jié)果是否達(dá)到要求為合格標(biāo)準(zhǔn) 6 步驟 6 ：進(jìn)行座談和答疑 規(guī)范 l ：對(duì)新員工在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)中的問題進(jìn)行答疑 規(guī)范 2 ：對(duì)新員工在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)檢查中記錄的問題進(jìn)行反饋 規(guī)范 3 ：以座談的形式開展 標(biāo)準(zhǔn) l 一 l ：以提問的形式開始，如果新員工答不上來，則進(jìn)行講解。 標(biāo)準(zhǔn) 1一 3： 與人事專員溝通，了解應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)是否滿足崗位要求。 3 步驟 3 ：召開會(huì)議 規(guī)范 1 ：提前 5 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)并 嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律 。 臨時(shí)有特殊情況不召開時(shí)及時(shí)通知參會(huì)人員 規(guī)范 2 ：例會(huì)當(dāng)日所有人員不安排調(diào)休 時(shí)間規(guī)范：開會(huì)前 2 天 標(biāo)準(zhǔn) 1一 l ：會(huì)議時(shí)間： 14 : 00 一14 : 30 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2：周例會(huì)以安排具體工作為主，時(shí)間不要超過 30 分鐘 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3：明確會(huì)議主題和匯報(bào)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) l 一 4：明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)并指定會(huì)議記錄人 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 5 ：教務(wù)部全體 員工參加 2 步驟 2 ：準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容 規(guī)范 l ：根據(jù)月度工作方案中的計(jì)劃確定每個(gè)人本周任務(wù)、并根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 規(guī)范 2 ：準(zhǔn)備需要強(qiáng)調(diào)的問題和發(fā)言點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) l 一 l ：任務(wù)要具體到事，分配到人，有明確的時(shí)間要求 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2：要考慮到任務(wù)分配過程中可能產(chǎn)生的疑慮和問題，并事先想好解決辦法 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：結(jié)合上周工作中出現(xiàn)的問題苗頭準(zhǔn)備發(fā)言點(diǎn)，對(duì)事不對(duì)人，提出現(xiàn)象并提醒注意。 一般選擇在下午下班之后完成 標(biāo)準(zhǔn) l 一 2 ：會(huì)議時(shí)間以 1 一 1 . 5 , 小時(shí)為宜 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：教務(wù)部全體人員參加，不得有缺席，邀請(qǐng)分校教學(xué)副校長參加 標(biāo)準(zhǔn) l 一 4：通知會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 5 ：指定會(huì)議記錄人 3 步驟3 ：準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容 規(guī)范 l ：上 季度 的部門工作總結(jié)與下 季度 計(jì)劃 規(guī)范 2 ： 校長辦公會(huì)決定的下 季度的 教務(wù) 工作安排 規(guī)范 3 ：提前通知要在會(huì)議上發(fā)言的員工進(jìn)行準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn) l 一 1 ：詳見“教務(wù)部 季度 工作方案”標(biāo)準(zhǔn) 2 一l ：詳見“校長辦公會(huì)的會(huì)議記錄” , 把相關(guān) 教務(wù) 方面的指示、精神進(jìn)行整理，在會(huì)議召開時(shí)進(jìn)行傳達(dá) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：發(fā)言的員工為在本 季度 工作中表現(xiàn)突出的員工，例如：升學(xué)工作做的很好，學(xué)員活動(dòng)組織的很好等 標(biāo)準(zhǔn) 3一 2 ：發(fā)言的內(nèi)容為員工寫的月度工作總結(jié)與計(jì)劃，參見附件 3一 1 ：教務(wù)部員工月度工作總結(jié)與計(jì)劃（模板） 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3，發(fā)言時(shí)間限定在 5 一 10 分鐘 4 步驟4 ：組織召開會(huì)議 規(guī)范 l ：提前 5 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng) 規(guī)范 2 ：嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律 規(guī)范 3 ：傳達(dá)校長辦公會(huì)決議 規(guī)范 4 ：請(qǐng)發(fā)言員工進(jìn)行發(fā)言 標(biāo)準(zhǔn) 1一 l ：要求全體參會(huì)人員進(jìn)行會(huì)議簽到 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：對(duì)違反會(huì)議紀(jì)律的人進(jìn)行處罰 標(biāo)準(zhǔn) 2 一：要求會(huì)議記錄人進(jìn)行全程會(huì)議記錄 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l ：參見附件 4 一 1 ：《 校長辦公會(huì)傳達(dá)規(guī)范》 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 ：重點(diǎn)傳達(dá)與本部門相關(guān)的決議和工作安排 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 l ：首先肯定并表揚(yáng)該員工，起到樹典型、立榜樣的目的。例如： X 月 X 日 2 ）開班類型。則該班的升學(xué)任務(wù)要求包括： l ）升學(xué)目標(biāo)： 80 % （脫產(chǎn)班必須大于 75 % , 業(yè)余班必須大于 55 % ) 2 ）升學(xué)開始時(shí)間： 8 月 5 日（升學(xué)工作在班級(jí)正式結(jié)課前一個(gè)月開始） 3 ）升學(xué)完成時(shí)間： 9 月 5 日（升學(xué)工作完成時(shí) 規(guī)范 2 ：部門員工的訓(xùn)練安排 規(guī)范 3 ：標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作安排 間為班級(jí)結(jié)課時(shí)間） 4 ）升學(xué)工作完成人：該班 學(xué)習(xí)顧問 、該班所有帶過課的教 師 5 ）升學(xué)工作關(guān)鍵點(diǎn)，包括：制定升學(xué)工作計(jì)劃、宣布收費(fèi)、升學(xué)技術(shù)講座、升學(xué)訪談、日升學(xué)工作會(huì)議、升學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：針對(duì)“ 教務(wù) 規(guī)范”問題，要通過部門會(huì)議進(jìn)行強(qiáng)調(diào)改進(jìn)提升的，要列出： l ）召開會(huì)議的時(shí)間 2 ）參加會(huì)議的人員 3 ）會(huì)議上強(qiáng)調(diào)關(guān)于“ 教務(wù) 規(guī)范的問題”的項(xiàng)目及整改方案 標(biāo)準(zhǔn) 2一 2 ： 對(duì)于存在不同問題的員工主要通過完善的訓(xùn)練計(jì)劃得到提升。 2 ）本月 E2/N2 升 E3/N3 任務(wù)，本月 E2/N2 升E3/N3 實(shí)際 完成。 結(jié)． doc 》 模版完成分校年度教學(xué)工作總結(jié) 4 步驟4 ：提交分校校長 規(guī)范 1 ：電子郵件提交 規(guī)范 2 ：在規(guī)定時(shí)間前提交 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：包括：《 分校年度教學(xué)工作總結(jié)》 Word 和 Excel 文檔 事件執(zhí)行結(jié)果 分校校長收到合格的分校年度教學(xué)工作總結(jié)（配套 Excel 數(shù)據(jù)， word 文檔） 事件 2 ：參與制訂年度 教務(wù) 工作計(jì)劃 打開條件：在每年年底，接到分校校長關(guān)于完成年度工作計(jì)劃的通知 表 2 事件 2 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1 ：接受任務(wù) 規(guī)范 l ：參加分校校長召開的年度計(jì)劃工作動(dòng)員會(huì) 規(guī)范 2：了解分校年度初定的計(jì)劃任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：聽取分校校長講解年度工作計(jì)劃要求 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：明確教學(xué) 工作總結(jié)和計(jì)劃完成的時(shí)間要求 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ： 明確下一年度各期招生計(jì)劃，其中 E1/N1招生人數(shù)可以粗分到月度， E2/N2,E3/N3 招生任務(wù)只能提出年度總?cè)蝿?wù)。 如有數(shù)據(jù)需要更新則先更新 Excel中，再更新 word。 升學(xué)周期過長 造成升學(xué)基數(shù)后滯等 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：確定全年度總體招生任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：確定升學(xué)率階段提升目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 3 ：招生計(jì)劃應(yīng)具備挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性 l ）與分校歷史數(shù)據(jù)對(duì)比有明顯提升 2 ）與同類分校橫向比較在中等水平以上 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 4：與分校校長有意見分歧時(shí)，可以充分闡述自己的觀點(diǎn)，最后以校長的決定為準(zhǔn) 4 步驟 4 ：制訂分校年度經(jīng)營計(jì)劃― 教務(wù) 計(jì)劃 規(guī)范 l ：根據(jù)月度招生人數(shù)確定每月 E1/N1 、 E2/N2 、E3/N3 開班計(jì)劃 規(guī)范 2 ：根據(jù)分校開班計(jì)劃確定每月人員需求，制訂招聘計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) l 一 1 ：根據(jù) E1/N1 每月招