【正文】 規(guī)范 2 ：業(yè)務(wù)面試（以下簡(jiǎn)稱二面試）最好與一面 試銜接進(jìn)行 標(biāo)準(zhǔn) 1一 1：應(yīng)聘者的個(gè)人基本情況以及專業(yè)情況 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：工作經(jīng)歷：行業(yè)、企業(yè)、崗位、崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)、離職原因等 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3：自我評(píng)價(jià)：專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)、個(gè)人喜好等 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：事前與人事專員確定好面試時(shí)間，并調(diào)整好一面試當(dāng)天自己的時(shí)間安排，以減少面試等待過程中的流失 2 步驟 2： 根據(jù)人事專員的一面評(píng)價(jià)表分析應(yīng)聘者是否合適應(yīng)聘崗位。以后我們就是一家人了嗎，對(duì)吧？ 3 步驟 3 ： 強(qiáng)調(diào)工作崗位的重 要性。 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 2 ：考核分值為 100 分，從考核權(quán)重上能體現(xiàn)出工作重點(diǎn)，對(duì)部門工作影響大的工作占的權(quán)重大些，例如，上面 6 項(xiàng)根據(jù)重要性進(jìn)行分配，考核分?jǐn)?shù)可 以劃分為： l ）升學(xué)工作計(jì)劃一 30 分 2 ）升學(xué)訪談一 25 分 3 ） 教務(wù) 規(guī)范執(zhí)行情況― 15 分 4 ）開學(xué)典禮― 20 分 5 ）知識(shí)競(jìng)賽― 10 分 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 3 ：考核項(xiàng)目能量化的盡量量化，不能量化的盡量明確要求及結(jié)果。 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 l ：與考核內(nèi)容相關(guān)的業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，例如： 數(shù)據(jù)指標(biāo)，如出勤率、作業(yè)提交率、升學(xué)率該員工業(yè)務(wù) 短期 的提升情況 、 本月部門的集體工作重點(diǎn)完成情況 、 臨時(shí)任務(wù)的完成情況 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 2：與考核相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況記錄，例如： 規(guī)范 4 ：收集員工月工作完成情況 分校 教務(wù) 規(guī)范檢查表 分校 學(xué)習(xí)顧問 授課規(guī)范檢查表 、 分校 學(xué)習(xí)顧問班委建設(shè)檢查表 、 學(xué)習(xí)顧問 的學(xué)員訪談執(zhí)行檢查表 、 學(xué)習(xí)顧問 的學(xué)員活動(dòng)組織檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 3 ：?jiǎn)T工總結(jié)與計(jì)劃。參見附件 10 一 1 ：《 學(xué)習(xí)顧問 帶班工作考核項(xiàng)目》 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2：要明確每個(gè) 學(xué)習(xí)顧問 所帶班的帶班進(jìn)度與考核項(xiàng)目，選擇重點(diǎn)進(jìn)行考核。你看，在你前兩天的工作中， XX 工作的要求是 XXX , 但是結(jié)果呢？為什么會(huì)這樣，就是因?yàn)槟悴皇煜I(yè)務(wù) ，還按自己的想法去做。問題苗頭包括： 1 ）員工出現(xiàn)工作態(tài)度不端正的苗頭。 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2：累計(jì)到本月年度升學(xué)完成情況： l ）累計(jì)到本月年度 E1/N1升 E2/N2 任務(wù)，累計(jì)到本月年度 El 升 E2/N2 實(shí)際 2 ）累計(jì)到本月年度 E2/N2 升 E3/N3 任務(wù)，累計(jì)到本月年度 E2/N2 升 E3/N3 實(shí)際 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：本月結(jié)課班級(jí) 的 結(jié)課人數(shù)與升學(xué)率1 ）本月 El 升 E2/N2 結(jié)課各班級(jí)的結(jié)課人數(shù)，本月 E1/N1 升 E2/N2 結(jié)課各班級(jí)的升學(xué)率 2 ）本月 E2/N2 升 E3/N3 結(jié)課各班級(jí)的結(jié)課人數(shù)，本月 E2/N2 升 E3/N3 結(jié)課各班級(jí)的升學(xué)率 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：檢查分校 教務(wù) 規(guī)范執(zhí)行情況中存在的問題，參見附件 14 一 l ：分校 教務(wù) 規(guī)范檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：檢查 學(xué)習(xí)顧問 授課規(guī)范中存在的問題，參見附件 15 1 ：分校 學(xué)習(xí)顧問 授課規(guī)范檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：檢查 學(xué)習(xí)顧問 班委建設(shè)情況中存在的問題，參見附件 16 1 ：分校 學(xué)習(xí)顧問 班委建設(shè)檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 ：檢查 學(xué)習(xí)顧問 學(xué)員訪談情況中存在的問題，參見附件 17 一 l ：分校 學(xué)習(xí)顧問 學(xué)員訪談情況檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3 ：檢查 學(xué)習(xí)顧問 學(xué)員活動(dòng)組織情況中存在的問 題，參見附件 18 1 ：分校 學(xué)習(xí)顧問 學(xué)員活動(dòng)組織檢查表 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3：通過自己的日常檢查記錄等總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 5 ：通過員工提交的月度工作總結(jié)報(bào)告總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，參見附件 3 一 l ：教務(wù)部員工月度工作總結(jié)與計(jì)劃（模板） 2 步驟2 ：確定下月工作重點(diǎn) 規(guī)范 l ：以“提高教學(xué)質(zhì)量，保證升學(xué)任務(wù)”為核心 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：本月如期完成升學(xué)任務(wù)的，要考慮下月升學(xué)任務(wù)量是否需要提高 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：本月未完成升學(xué)任務(wù)的，要分析原因，拿出解決方案，累計(jì)到下月的任務(wù)中 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3 ：制定下月升學(xué)班級(jí)的升學(xué)率，脫產(chǎn) 規(guī)范 2 ：以“人員功能提升”為保障 規(guī)范 3 ：以“標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)”為基礎(chǔ) 班目標(biāo)不得低于 75 % ，業(yè)余班升學(xué)率不得低于55 % 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：配合任務(wù)要有相應(yīng)的人員訓(xùn)練手段作為保障： l ）針對(duì)存在“ 教務(wù) 規(guī)范”問題的員工，要把問題一一列出，并在部門會(huì)議上進(jìn)行強(qiáng)調(diào) 2 ）針對(duì)存在“授課規(guī)范”問題的員工，要通過“聽取 學(xué)習(xí)顧問 試講”的方式訓(xùn)練提升 3 ）針對(duì)存在“學(xué)員訪談”問題的員工，要通過“組織升學(xué)訪談演練”的方式訓(xùn)練提升 4 ）針對(duì)存在“班委建設(shè)”、“學(xué)員活 動(dòng)”問題的員工，要通過“組織 教務(wù) 研討會(huì)”的方式訓(xùn)練提升 5 ）針對(duì)“新員工”的業(yè)務(wù)能力提升，要通過“安排并檢查部門新入職員工工作”、“幫助員工制訂提升計(jì)劃”的方式訓(xùn)練提升 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 l ：下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化的檢查從下面5 個(gè)方面入手： 1 ）針對(duì)“ 教務(wù) 規(guī)范”問題，通過“檢查分校 教務(wù) 規(guī)范執(zhí)行情況”中的步驟進(jìn)行檢查 2 ）針對(duì)“授課規(guī)范”問題，通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的授課規(guī)范情況”中的步驟進(jìn)行檢查 3 ）針對(duì)“班委建設(shè)”問題，通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的班委建設(shè)情況”中的步驟進(jìn)行檢查 4 ）針對(duì)“學(xué)員訪談”問題，通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的學(xué)員訪談情況”中的步驟進(jìn)行檢查 5 ）針對(duì)“學(xué)員活動(dòng)”問題，通過“檢查 學(xué)習(xí)顧問 的學(xué)員活動(dòng)組織情況”中的步驟進(jìn)行檢查 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2 ：根據(jù)本月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)中出現(xiàn)的問題并 確定下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查的重點(diǎn)。例如，上月在 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查中， 教務(wù)規(guī)范、學(xué)員訪談都完成的很好，學(xué)員活動(dòng)則完成的不好．則把學(xué)員活動(dòng)作為下月 教務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查的重點(diǎn) 3 步驟3 ：進(jìn)行部門人員工作安排 規(guī)范 l ：各班升學(xué)任務(wù)要求 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 l ：制定下月要結(jié)課升學(xué)班級(jí)的升學(xué)目標(biāo)、升學(xué)開始時(shí)間、升學(xué)完成時(shí)間、升學(xué)工作完成人、升學(xué)工作關(guān)鍵點(diǎn)。例如：?jiǎn)T工開始出現(xiàn)遲到等現(xiàn)象 2 ）員工出現(xiàn)工作積極性不高的現(xiàn)象。而 XX 老師，基礎(chǔ)比你稍弱，但是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，提升就很快? ? 標(biāo)準(zhǔn) 2一 4 ：如新員工完全不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，考慮終止試用 的工作 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：詢問按《 新員工工作安排和檢查表》 完成工作在進(jìn)度和工作方法上的困難，及時(shí)幫助解決。例如，一個(gè) 學(xué)習(xí)顧問 XX 老師帶 3 個(gè)班， TXX 班下月有 “開學(xué)典禮” , TXX 班下月有“升學(xué)工作計(jì)劃”“升學(xué)訪談”，TXX 班下月有“知識(shí)競(jìng)賽”．則把以上工作全部列出，都作為后期考核的項(xiàng)目． 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 3： 教務(wù)考核重點(diǎn)參照附件附件 10 一 2：教務(wù)月度工作考核項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 l ：考核項(xiàng)目最少不少于 3 項(xiàng)，最多不超 規(guī)范 4 ：確定各部分考核權(quán)重及重點(diǎn) 過 8 項(xiàng)。例如：?jiǎn)T工月度工作總結(jié)、員工帶。所以該老師要考核的為 6 項(xiàng)。例如：不光是工作上，生活上有什么困難，也可以提出來，如果分校能幫助解決，也會(huì)幫助你，讓你安心做好工作。 3 步驟 3 ：召開會(huì)議 規(guī)范 1 ：提前 5 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)并 嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律 。則該班的升學(xué)任務(wù)要求包括： l ）升學(xué)目標(biāo)： 80 % （脫產(chǎn)班必須大于 75 % , 業(yè)余班必須大于 55 % ) 2 ）升學(xué)開始時(shí)間： 8 月 5 日（升學(xué)工作在班級(jí)正式結(jié)課前一個(gè)月開始） 3 ）升學(xué)完成時(shí)間： 9 月 5 日（升學(xué)工作完成時(shí) 規(guī)范 2 ：部門員工的訓(xùn)練安排 規(guī)范 3 ：標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作安排 間為班級(jí)結(jié)課時(shí)間） 4 ）升學(xué)工作完成人：該班 學(xué)習(xí)顧問 、該班所有帶過課的教 師 5 ）升學(xué)工作關(guān)鍵點(diǎn)，包括：制定升學(xué)工作計(jì)劃、宣布收費(fèi)、升學(xué)技術(shù)講座、升學(xué)訪談、日升學(xué)工作會(huì)議、升學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 1 ：針對(duì)“ 教務(wù) 規(guī)范”問題，要通過部門會(huì)議進(jìn)行強(qiáng)調(diào)改進(jìn)提升的，要列出： l ）召開會(huì)議的時(shí)間 2 ）參加會(huì)議的人員 3 ）會(huì)議上強(qiáng)調(diào)關(guān)于“ 教務(wù) 規(guī)范的問題”的項(xiàng)目及整改方案 標(biāo)準(zhǔn) 2一 2 ： 對(duì)于存在不同問題的員工主要通過完善的訓(xùn)練計(jì)劃得到提升。 升學(xué)周期過長(zhǎng) 造成升學(xué)基數(shù)后滯等 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：確定全年度總體招生任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ：確定升學(xué)率階段提升目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 3 ：招生計(jì)劃應(yīng)具備挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性 l ）與分校歷史數(shù)據(jù)對(duì)比有明顯提升 2 ）與同類分校橫向比較在中等水平以上 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 4：與分校校長(zhǎng)有意見分歧時(shí)，可以充分闡述自己的觀點(diǎn)，最后以校長(zhǎng)的決定為準(zhǔn) 4 步驟 4 ：制訂分校年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃― 教務(wù) 計(jì)劃 規(guī)范 l ：根據(jù)月度招生人數(shù)確定每月 E1/N1 、 E2/N2 、E3/N3 開班計(jì)劃 規(guī)范 2 ：根據(jù)分校開班計(jì)劃確定每月人員需求，制訂招聘計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) l 一 1 ：根據(jù) E1/N1 每月招生人數(shù)確定 E1/N1 每月開班數(shù)、結(jié)課班數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) l 一 2 ：根據(jù) El 每月結(jié)課班數(shù)和目標(biāo)升學(xué)率，確定每月 E2/N2 招生人數(shù)和開班數(shù)、結(jié)課班數(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) 1 一 3 ：根據(jù) E2/N2 每月結(jié)課班數(shù)和目標(biāo)升學(xué)率確定每月 E3/N3 招生人數(shù)和開班數(shù)、結(jié)課班數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 4：根據(jù)各學(xué)期的開班數(shù)初步確定每月各班級(jí)的開班日期、班級(jí)類型，結(jié)課日期 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 5 ：開班計(jì)劃應(yīng)滿足分校年度E2/N2 、 E3/N3招生任務(wù)的要求 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 6：填寫《分校年度教學(xué)工作計(jì)劃． xls 》 中《 年度開班計(jì)劃》 標(biāo)準(zhǔn) 2一 l ： 學(xué)習(xí)顧問 配比按照 1 : 5 計(jì)算 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 2 ： 學(xué)習(xí)顧問 招聘到崗時(shí)間要比上崗帶班時(shí)間提前 1 個(gè)月 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 3：填寫《 分校 年度教學(xué)工作 規(guī)范 3 ：根據(jù)分校開班計(jì)劃和人員招聘計(jì)劃，制訂教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃 規(guī)范 4 ：根據(jù)人員招聘計(jì)劃和升學(xué)率提升要求，制定人員功能提升計(jì)劃 計(jì)劃 》 中的《 分校年 度 學(xué)習(xí)顧問 職數(shù)配置計(jì)劃》 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 1 ：活動(dòng)計(jì)劃以提升教學(xué)人員的業(yè)務(wù)能力為主，滿足分校升學(xué)率、合格率的提升需求如： l ）產(chǎn)品升級(jí)或有多個(gè)新教師入職時(shí)，應(yīng)安排集體備課 2 ）提升多個(gè)教師教法或者技術(shù)時(shí)可安排示范課 3 ）當(dāng)月結(jié)課班級(jí)較多時(shí)可安排期末串講 4 ）新 學(xué)習(xí)顧問 入職時(shí)，要組織試講和訪談演練等 標(biāo)準(zhǔn) 3 一 2：填寫《 分校年度教學(xué)工作計(jì)劃． xls ) 中《 分校年度 教務(wù) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃》 和《 分校年度學(xué)員活動(dòng)計(jì)劃》 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 l ：填寫《 分校年度教學(xué)工作計(jì)劃． xls 中《 教學(xué)部名員工功能提升計(jì)劃 》 的 教務(wù) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 4 一 2 ：填寫（分校年度教學(xué)工作計(jì)劃． xls ) 中《 分校年度 學(xué)習(xí)顧問 參訓(xùn)計(jì)劃》 與《 分校年度教務(wù)參訓(xùn)計(jì)劃》 5 步驟 5 ：匯總完成《分校年度教學(xué)工作計(jì)劃 . doc 》 規(guī)范 1 ：按《 分校年度教學(xué)工作計(jì)劃． doc 》 模版逐項(xiàng)完成 規(guī)范 2 ：數(shù)據(jù)必須是最終版本的數(shù)據(jù) 規(guī)范 3 ：與 教學(xué)主管 一起完成 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：內(nèi)容要完整，不能有缺項(xiàng)、漏項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：模板中沒有涉及但實(shí)際工作中有影響的內(nèi)容項(xiàng)可自行增加 標(biāo)準(zhǔn) 2 一 l ：如果 Word 文檔的計(jì)劃完成后仍然有數(shù)據(jù)需要更新，必 須先在Excel 中更新后，重新貼到 Word中 6 步驟 6 ：計(jì)劃報(bào)審 規(guī)范 l ：提交給分校校長(zhǎng) 規(guī)范 2 ：電子郵件提交時(shí)間規(guī)范：在校長(zhǎng)規(guī)定時(shí)間前提交 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：包括：《 分校年度教學(xué)工作計(jì)劃》 Word 和 Excel 文檔 7 步驟 7 ：調(diào)整分校年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃― 教學(xué)計(jì)劃 規(guī)范 l ：修改分校年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃― 教學(xué)計(jì)劃 時(shí)間規(guī)范： l 個(gè)工作日內(nèi)完成 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 1 ：根據(jù)分校校長(zhǎng)反饋的審核意見進(jìn)行修改 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 2 ：直至校長(zhǎng)審批通過 標(biāo)準(zhǔn) 1 一 3：定稿的計(jì)劃和計(jì)劃附件一并提交分校校長(zhǎng) 事件執(zhí)行結(jié)果 分校校長(zhǎng)收到合格的分校年度教學(xué)工作計(jì)劃（配套 Excel 數(shù)據(jù)， Word 文檔） 事件 3