【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ........................................................................................................ 122 、貸款受理統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 122 、 承貸記錄統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 123 、在貸記錄統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 124 、貸款結(jié)清統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 125 、終止記錄統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 125 、續(xù)貸記錄統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 126 、放款記錄統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 127 、展期記錄統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 127 貸款合同統(tǒng)計(jì) ..................................................................................................................... 128 、貸款綜合統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................. 129 、待還款統(tǒng)計(jì) ..................................................................................................................... 129 、貸款到期統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................. 130 、貸款逾期統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................. 130 、貸款還款統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................. 131 、擔(dān)保措施統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................. 132 逾期催收統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 132 貸后監(jiān)管統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 133 貸款評(píng)審統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 133 貸款余額統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 134 業(yè)務(wù)狀況統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................... 134 貸款業(yè)務(wù)完成統(tǒng)計(jì) .....................................................................134 人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) ............................................................................135 貸款業(yè)務(wù)明細(xì)月報(bào) .....................................................................136 貸款業(yè)務(wù)狀況匯總 .....................................................................136 、報(bào)表操作 ................................................................................................................................... 136 第十四章 業(yè)務(wù)流程參考 ......................................................................................................................... 143 一、行業(yè)面臨的問(wèn)題 客戶(hù)資料 簽收、客戶(hù)檔案管理繁瑣； 分公司業(yè)務(wù)不好管理，難以做到實(shí)時(shí)審批，業(yè)務(wù)報(bào)送繁瑣； 業(yè)務(wù)審批手工操作繁瑣，不能實(shí)時(shí)審批； 業(yè)務(wù)到期不能實(shí)時(shí)提醒； 業(yè)務(wù)操作過(guò)程中人為因素太多，沒(méi)法把控； 風(fēng)險(xiǎn)控制沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，沒(méi)法形成有力的風(fēng)險(xiǎn)防范體系； 新招聘的人員對(duì)業(yè)務(wù)操作不熟悉，需要較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，且容易給業(yè)務(wù)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)； 企業(yè)日常辦公采用比較原始的手工操作模式； 對(duì)公司的辦公用品、固定資產(chǎn)等缺少有效的控制和統(tǒng)計(jì)； 對(duì)員工的考勤、日常工作、技能、薪資績(jī)效、業(yè)績(jī)考核沒(méi)法實(shí)行量化的管理； 1合同文本、項(xiàng)目文檔、 評(píng)審報(bào)告、調(diào)查報(bào)告等文檔制作繁瑣，沒(méi)有統(tǒng)一的格式模塊可循；不能自動(dòng)生成需要的各種文件文本； 1沒(méi)法對(duì)企業(yè)日益增長(zhǎng)且繁多的公文、合同文件進(jìn)行有效的信息化管理； 1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣不力，不能進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)登記和材料報(bào)送； 1?? 二、恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)帶來(lái)的管理特色 恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)小額貸款機(jī)構(gòu)快速發(fā)展的特點(diǎn)而傾力打造的綜合信息化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，它由恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、恒生辦公自動(dòng)化管理平臺(tái)（ OA）、恒生在線(xiàn)客服系統(tǒng)三大部分組成。如下圖所示： 恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作指南 02862153239 第 1 頁(yè) 本 平臺(tái)采用標(biāo)準(zhǔn)的三層架 構(gòu)的軟件體系結(jié)構(gòu)，基于網(wǎng)絡(luò)模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，可以很好地滿(mǎn)足小額貸款機(jī)構(gòu)對(duì)于多系統(tǒng)信息整合、業(yè)務(wù)流程快速定制、多方位風(fēng)險(xiǎn)控制、數(shù)據(jù)深入統(tǒng)計(jì)分析以及信息安全管理等各個(gè)方面的信息化需求，并可真正成為有效協(xié)助小額貸款機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)管理、進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理層次的信息化技術(shù)手段。 恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是小額貸款機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也是恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)解決方案中的核心系統(tǒng)。通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)提升小額貸款機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、市場(chǎng)擴(kuò)張能力、市場(chǎng)響應(yīng)及低成本運(yùn)營(yíng)能力、協(xié)同作業(yè)能力和資源共享能力，從而提升公 司的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司的業(yè)務(wù)管理、信息互通、資源共享、風(fēng)險(xiǎn)控制、科學(xué)決策等功效，促進(jìn)了公司整體業(yè)務(wù)水平的提高，提升了公司的市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，促使公司整體業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)，并通過(guò)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，開(kāi)拓投資小貸領(lǐng)域新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。 恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)以客戶(hù)管理、貸前管理、運(yùn)營(yíng)管理、合同管理、分公司管理、臺(tái)帳管理、資信管理、貸后管理等理論及技術(shù)為支撐，以小貸業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為應(yīng)用基礎(chǔ)，提供了小貸業(yè)務(wù)全過(guò)程化動(dòng)態(tài)管理，并著眼于根據(jù)角色分工不同，多人協(xié)同處理貸款業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了項(xiàng)目的業(yè)務(wù)處理 過(guò)程；對(duì)貸款項(xiàng)目狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析，便于決策層對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行全面監(jiān)控，從而控制并降低貸款風(fēng)險(xiǎn) 。 恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作指南 02862153239 第 2 頁(yè) 三、應(yīng)用價(jià)值 ? 推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理制度的執(zhí)行： ? 信息化的實(shí)質(zhì)是管理思想的變革，是業(yè)務(wù)處理方式的轉(zhuǎn)變，是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 的集中體現(xiàn)； ? 系統(tǒng)通過(guò)工作流程以及數(shù)據(jù)操作與訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限的控制，可同步小貸公司的制 度與流程； ? 信息化系統(tǒng)中承載著小貸公司的管理思想與經(jīng)營(yíng)理念，固化了公司的業(yè)務(wù) 規(guī)則、流程以及管理制度。 ? 輔助管理層科學(xué)決策、加速業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新： ? 傳統(tǒng)的方法與工具無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地將分散的數(shù)據(jù)信 息進(jìn)行交互和匯總，嚴(yán)重影響 決策效率； ? 系統(tǒng)在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制的同時(shí)，為管理者提供了一套對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與處理 的有效工具； ? 由于有了信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)，小貸公司管理者可及時(shí)獲取準(zhǔn)確、可靠、全面的 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營(yíng)決策。 ? 實(shí)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)全過(guò)程管理、集中管控風(fēng)險(xiǎn)： ? 小貸公司經(jīng)營(yíng)的是高風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)，雖有項(xiàng)目流程控制規(guī)范，但實(shí)際執(zhí)行難度大、 隨意性較強(qiáng)； ? 系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全過(guò)程自動(dòng)控制，并提供風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)設(shè)置與預(yù)警功能以及科學(xué)的資 信評(píng)估與財(cái)務(wù)分析方案輔助識(shí)別與控制風(fēng)險(xiǎn)； ? 系統(tǒng)與好的管理機(jī)制相結(jié)合，能為小 貸公司提供對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制的有 效手段。 ? 有效提高工作效率、提升企業(yè)品牌形象 ： ? 系統(tǒng)可幫助小貸公司實(shí)現(xiàn)跨地域、零距離業(yè)務(wù)協(xié)同，有效降低運(yùn)營(yíng)成本、提高工 作效率； ? 建設(shè)和持續(xù)優(yōu)化信息系統(tǒng)，不僅可為小貸公司帶來(lái)管理上的提升，同時(shí)也可提升 品牌形象； ? 企業(yè)品牌形象的提升可進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)的信任度，有利于企業(yè)的進(jìn)一步拓展。 恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作指南 02862153239 第 3 頁(yè) 四、恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與恒生 P2P 網(wǎng)貸平臺(tái) 傳統(tǒng)小額貸款公司的放款資金主要靠自有資金和從銀行放大 的銀行資金，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，尤其是余額保等互聯(lián)網(wǎng) 巨頭推出的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，已經(jīng)讓所有接觸互聯(lián)網(wǎng)的老百姓都有了互聯(lián)網(wǎng)投資的金融理念，在此，我們需要感謝淘寶、騰訊等巨頭，借助互聯(lián)網(wǎng)手段可以很好的解決放款資金不足的問(wèn)題。 鑒于此， P2P 網(wǎng)貸投資理財(cái)應(yīng)運(yùn)而生。恒生軟件公司也推出了《恒生 P2P 網(wǎng)貸平臺(tái)》。如果說(shuō)《恒生小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》為廣大信貸機(jī)構(gòu)解決了業(yè)務(wù)的內(nèi)部管控問(wèn)題，那么《恒生 P2P 網(wǎng)貸平臺(tái)》則為廣大信貸機(jī)構(gòu)解決了資金和營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。以后廣大小額貸款公司及信貸機(jī)構(gòu)只需把項(xiàng)目的線(xiàn)下風(fēng)控做好， 《恒生 P2P 網(wǎng)貸平臺(tái)》將成為吸收投資人資金的主要渠道。而且兩套系統(tǒng) 平臺(tái)可以相互對(duì)接，配套使用，相得益彰。 《恒生 P2P 網(wǎng)貸平臺(tái)》 是 國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)線(xiàn)上網(wǎng)貸 +線(xiàn)下業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合的P2P 網(wǎng)貸綜合解決方案 ，是一個(gè)撮合借款人和投資人借貸行為的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，不但可以解決資金問(wèn)題，還可以為投資人、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商帶