【文章內容簡介】 ........................................................................................................ 122 、貸款受理統(tǒng)計 ................................................................................................................... 122 、 承貸記錄統(tǒng)計 ................................................................................................................... 123 、在貸記錄統(tǒng)計 ................................................................................................................... 124 、貸款結清統(tǒng)計 ................................................................................................................... 125 、終止記錄統(tǒng)計 ................................................................................................................... 125 、續(xù)貸記錄統(tǒng)計 ................................................................................................................... 126 、放款記錄統(tǒng)計 ................................................................................................................... 127 、展期記錄統(tǒng)計 ................................................................................................................... 127 貸款合同統(tǒng)計 ..................................................................................................................... 128 、貸款綜合統(tǒng)計 ................................................................................................................. 129 、待還款統(tǒng)計 ..................................................................................................................... 129 、貸款到期統(tǒng)計 ................................................................................................................. 130 、貸款逾期統(tǒng)計 ................................................................................................................. 130 、貸款還款統(tǒng)計 ................................................................................................................. 131 、擔保措施統(tǒng)計 ................................................................................................................. 132 逾期催收統(tǒng)計 ................................................................................................................... 132 貸后監(jiān)管統(tǒng)計 ................................................................................................................... 133 貸款評審統(tǒng)計 ................................................................................................................... 133 貸款余額統(tǒng)計 ................................................................................................................... 134 業(yè)務狀況統(tǒng)計 ................................................................................................................... 134 貸款業(yè)務完成統(tǒng)計 .....................................................................134 人員業(yè)績統(tǒng)計 ............................................................................135 貸款業(yè)務明細月報 .....................................................................136 貸款業(yè)務狀況匯總 .....................................................................136 、報表操作 ................................................................................................................................... 136 第十四章 業(yè)務流程參考 ......................................................................................................................... 143 一、行業(yè)面臨的問題 客戶資料 簽收、客戶檔案管理繁瑣； 分公司業(yè)務不好管理，難以做到實時審批，業(yè)務報送繁瑣； 業(yè)務審批手工操作繁瑣，不能實時審批； 業(yè)務到期不能實時提醒； 業(yè)務操作過程中人為因素太多，沒法把控； 風險控制沒有統(tǒng)一的標準和規(guī)范，沒法形成有力的風險防范體系； 新招聘的人員對業(yè)務操作不熟悉，需要較長時間的培訓，且容易給業(yè)務帶來風險； 企業(yè)日常辦公采用比較原始的手工操作模式； 對公司的辦公用品、固定資產等缺少有效的控制和統(tǒng)計； 對員工的考勤、日常工作、技能、薪資績效、業(yè)績考核沒法實行量化的管理； 1合同文本、項目文檔、 評審報告、調查報告等文檔制作繁瑣，沒有統(tǒng)一的格式模塊可循；不能自動生成需要的各種文件文本； 1沒法對企業(yè)日益增長且繁多的公文、合同文件進行有效的信息化管理； 1企業(yè)網絡宣傳推廣不力，不能進行網上業(yè)務登記和材料報送； 1?? 二、恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)帶來的管理特色 恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)是專門針對小額貸款機構快速發(fā)展的特點而傾力打造的綜合信息化運營管理平臺，它由恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)、恒生辦公自動化管理平臺（ OA）、恒生在線客服系統(tǒng)三大部分組成。如下圖所示： 恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)業(yè)務操作指南 02862153239 第 1 頁 本 平臺采用標準的三層架 構的軟件體系結構，基于網絡模式進行開發(fā)，可以很好地滿足小額貸款機構對于多系統(tǒng)信息整合、業(yè)務流程快速定制、多方位風險控制、數據深入統(tǒng)計分析以及信息安全管理等各個方面的信息化需求，并可真正成為有效協助小額貸款機構進行綜合業(yè)務管理、進一步提升經營管理層次的信息化技術手段。 恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)是小額貸款機構的核心業(yè)務系統(tǒng)，也是恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)解決方案中的核心系統(tǒng)。通過業(yè)務系統(tǒng)來提升小額貸款機構的規(guī)范化管理能力、風險控制能力、市場擴張能力、市場響應及低成本運營能力、協同作業(yè)能力和資源共享能力，從而提升公 司的綜合競爭實力。業(yè)務系統(tǒng)實現了公司的業(yè)務管理、信息互通、資源共享、風險控制、科學決策等功效，促進了公司整體業(yè)務水平的提高，提升了公司的市場適應能力和競爭力，促使公司整體業(yè)務持續(xù)快速增長，并通過業(yè)務模式創(chuàng)新，開拓投資小貸領域新的業(yè)務增長點。 恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)以客戶管理、貸前管理、運營管理、合同管理、分公司管理、臺帳管理、資信管理、貸后管理等理論及技術為支撐，以小貸業(yè)務流程化、標準化、規(guī)范化為應用基礎，提供了小貸業(yè)務全過程化動態(tài)管理，并著眼于根據角色分工不同，多人協同處理貸款業(yè)務，體現了項目的業(yè)務處理 過程；對貸款項目狀況進行動態(tài)統(tǒng)計分析，便于決策層對各項業(yè)務指標進行全面監(jiān)控，從而控制并降低貸款風險 。 恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)業(yè)務操作指南 02862153239 第 2 頁 三、應用價值 ? 推動公司經營戰(zhàn)略與管理制度的執(zhí)行： ? 信息化的實質是管理思想的變革，是業(yè)務處理方式的轉變，是公司經營戰(zhàn)略 的集中體現； ? 系統(tǒng)通過工作流程以及數據操作與訪問權限的控制，可同步小貸公司的制 度與流程； ? 信息化系統(tǒng)中承載著小貸公司的管理思想與經營理念，固化了公司的業(yè)務 規(guī)則、流程以及管理制度。 ? 輔助管理層科學決策、加速業(yè)務和服務創(chuàng)新： ? 傳統(tǒng)的方法與工具無法及時準確地將分散的數據信 息進行交互和匯總，嚴重影響 決策效率； ? 系統(tǒng)在對業(yè)務流程進行控制的同時，為管理者提供了一套對數據進行采集與處理 的有效工具； ? 由于有了信息化管理系統(tǒng)平臺，小貸公司管理者可及時獲取準確、可靠、全面的 動態(tài)數據輔助經營決策。 ? 實現貸款業(yè)務全過程管理、集中管控風險： ? 小貸公司經營的是高風險貸款業(yè)務，雖有項目流程控制規(guī)范，但實際執(zhí)行難度大、 隨意性較強； ? 系統(tǒng)可實現業(yè)務全過程自動控制，并提供風險指標設置與預警功能以及科學的資 信評估與財務分析方案輔助識別與控制風險； ? 系統(tǒng)與好的管理機制相結合，能為小 貸公司提供對項目進行風險識別與控制的有 效手段。 ? 有效提高工作效率、提升企業(yè)品牌形象 ： ? 系統(tǒng)可幫助小貸公司實現跨地域、零距離業(yè)務協同，有效降低運營成本、提高工 作效率； ? 建設和持續(xù)優(yōu)化信息系統(tǒng)，不僅可為小貸公司帶來管理上的提升，同時也可提升 品牌形象； ? 企業(yè)品牌形象的提升可進一步增強客戶的信任度，有利于企業(yè)的進一步拓展。 恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)業(yè)務操作指南 02862153239 第 3 頁 四、恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)與恒生 P2P 網貸平臺 傳統(tǒng)小額貸款公司的放款資金主要靠自有資金和從銀行放大 的銀行資金，隨著互聯網金融的興起，尤其是余額保等互聯網 巨頭推出的互聯網金融產品，已經讓所有接觸互聯網的老百姓都有了互聯網投資的金融理念，在此，我們需要感謝淘寶、騰訊等巨頭，借助互聯網手段可以很好的解決放款資金不足的問題。 鑒于此， P2P 網貸投資理財應運而生。恒生軟件公司也推出了《恒生 P2P 網貸平臺》。如果說《恒生小額貸款業(yè)務管理系統(tǒng)》為廣大信貸機構解決了業(yè)務的內部管控問題，那么《恒生 P2P 網貸平臺》則為廣大信貸機構解決了資金和營銷的問題。以后廣大小額貸款公司及信貸機構只需把項目的線下風控做好， 《恒生 P2P 網貸平臺》將成為吸收投資人資金的主要渠道。而且兩套系統(tǒng) 平臺可以相互對接，配套使用，相得益彰。 《恒生 P2P 網貸平臺》 是 國內唯一一個線上網貸 +線下業(yè)務管理系統(tǒng)相結合的P2P 網貸綜合解決方案 ，是一個撮合借款人和投資人借貸行為的網絡借貸平臺，不但可以解決資金問題，還可以為投資人、平臺運營商帶