【文章內容簡介】 服務。由于迎合了市場需求，以“淘寶”商城為代表的一批網店近幾年來在我國悄然興起。然而，這些成功的經營模式仍不能滿足消費者的多層次需求，尤其對大學生這一龐大的消費群體沒有足夠的關注度，消費環(huán)境欠佳，尚存在較大的改進、發(fā)展空間。 蝸牛向前沖團隊開辦 “ 多多 商城 ”連鎖店的創(chuàng)意來自于對市場上經營較為成功的網購、電視購物、快餐店等餐飲店的關注和對大學生消費特點的深刻洞悉。多多 團隊將致力于開創(chuàng)網店更加完善的經營模式，傾力打造一個專業(yè)的大學生自己的休閑購物平臺。 通過市場調查、市場分析以及作為一名大 學生的切身體會， 蝸牛向前沖團隊敏銳地發(fā)現(xiàn)了大學生購物連鎖店在 重慶 這一區(qū)域市場的空白，并對該項目的創(chuàng)意進行了細致的完善，充分論證了該項目的可行性。 蝸牛向前沖 團隊 的宗旨就是我們宗旨是以 服務貼心、放心 為 原則， 為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益， 傾力 打造一個 專業(yè)的 大學 生 自己的休閑 購物 平臺 ， 把虛擬的網絡購物平臺搬到現(xiàn)實世界。同時尋求與最近風靡大學校園的大學生實名制網站“校內網”的合作，來誠招代理商和擴大宣傳力度。 作為在競爭激烈的市場中尋求生存空間的商家， 多多 商城公司不僅致力于最大程度地滿足消費者需求， 更要遵守市場經濟的規(guī)則，不斷謀求自身發(fā)展，創(chuàng)立優(yōu)秀品牌，追求利潤最大化。因此出于成本回收方面的考慮， 蝸牛向前沖 團隊將“ 多多 商城”的主營業(yè)務定位在以電子商務與物流配送完美結合，擺脫以往網絡購物中的諸多弊端，將快遞等出現(xiàn)壞貨缺貨等問題的環(huán)節(jié)更加人性化，讓同學參 10 與其中自己做老板，將遠古時期的以物換物以及新時期的“換客”理論加入其中讓同學實現(xiàn)校內交易，甚至可以以物換物以方便的購物方式、大學生特有的愛好新奇事物精神、校內網的廣告效應吸引顧客，同時兼營話費充值等增值業(yè)務，增加公司利潤。 試想象這樣一個以大學生為主要顧客 同為經營者的網站，既可以讓大學生免去開網店的諸多復雜過程，也可以免去大學生網絡購物的諸多顧慮。我們的網絡商城麻雀雖小但是五臟俱全，只有你想不到沒有你買不到，淘寶等購物網站上有的，你可以在這里找到，沒有的你同樣可以找到。并且照普通網店最大的優(yōu)勢是可以節(jié)省時間和快遞費用，減少交易成本，方便廣大在校學生。 這就是 我們 團隊致力打造的的“ 多多 商城”網絡商城，創(chuàng)業(yè)初期“ 多多 商城”主要將以 重慶工商職業(yè)學院 為實驗基地，首先聯(lián)系職業(yè)學院附近商業(yè)街以及附近市區(qū)的商業(yè)街商家以為他們提供一個商業(yè)平臺為好處，將各個商家的商品展現(xiàn)在“ 多多 商城”網絡商城上，并且將學校內的同學們想要拍賣的東西加入其中。主要購買者為 合川大學城 以及 周邊區(qū)域 的在 校學生并且可以利用校內優(yōu)勢，與周邊快遞合作，由其負責校內送貨。經營穩(wěn)定獲得大多數(shù)同學認可后，開始尋求與校內網等的合作，在拓展規(guī)模、擴大影響的同時，推出各種增值服務，如廣告代理、手機充值、業(yè)務中介、雜志訂閱等，并擴大經營規(guī)模創(chuàng)辦 重慶 其他高校網絡商城，與本校進行友情鏈接，再他校設立分站，并逐步擴大增加分站點，與淘寶網上信譽好的商家聯(lián)系成為校園代理，將商品規(guī)模與范圍進一步擴大。，充分利用遍布各高校的營業(yè)網點和在 大學生中巨大的影響力，實現(xiàn)公司整體效益的最大化。公司進入全國擴張期后，將利用網絡強大的信息集合功能，在全國范圍內誠征校園加盟商，實現(xiàn)公司業(yè)務全面升級，打造新的網絡購物品牌。 行業(yè)背景 自 1995 年實行科教興國戰(zhàn)略以來，我國的大學迅速發(fā)展，大學生數(shù)量急劇膨脹，教育改革掀起了各大學擴招的浪潮， 高等教育階段在校生人數(shù)一路攀升 ，這一個龐大的消費群體，具有消費人數(shù)眾多、分布集中、消費支出大、支出穩(wěn)定、消費需求廣泛、消費忠實度高等特點，許多商家都瞄準了這一商機，針對大學生推出了各種產品和服務，并取得了優(yōu)厚的回報， 各高校周圍的餐廳、商場、書店雨后春筍般的涌現(xiàn)，屢見不鮮，各大手機、電腦、運動時裝品牌也不惜花重金在各大 11 高校做展銷。但由于過多的商家加入了大學生市場掘金者的行列，行業(yè)競爭加據，導致整體利潤率下降，這在客觀上要求對商業(yè)運作模式不斷創(chuàng)新，對市場不斷挖掘，才能在激烈的商戰(zhàn)中立于不敗之地。其中最典型的成功案例就是校內網（ ），通過搭建一個大學生網上交流互動的平臺，采取注冊實名制和針對當代大學生量身定做的運行模式，取得了巨大的成功。 20xx 年 5 月，其在線注冊用戶已超過 了 1億，人數(shù)增加之快令人 不敢想象 。 ,而且每日新增用戶達到 5 萬人 ，廣泛贏得了大學生的青睞，在大學生群體中有很好的知名度和良好的形象。可見，如果一個商業(yè)項目是針對當代大學生顧客群、為大學生量身定做，采取創(chuàng)新性、人性化的運作模式，并以誠實守信為準則，就很容易贏得大學生的青睞，并獲得可觀的忠實度。從而為商城的正常運轉提供可靠地背后保證。 縱觀大學生群體消費市場，社會中真正為大學生量身定做并具有人性關懷的商家少之又少。大部分都是單純利用大學校園周圍的地理優(yōu)勢，擴大大學生客源，也就擴大了總體客源，從而獲得更高的利潤，而他們沒有或很少把大學生消 費群體與整個社會的消費者區(qū)分開來，也并沒有深入發(fā)掘大學生消費市場?；谶@一市場空白， 蝸牛向前沖 團隊提出了富于創(chuàng)新性、可行性的商業(yè)計劃，希望能發(fā)揮自身對大學生消費心理比較了解的優(yōu)勢，深入挖掘大學生消費市場，使大學生消費潛力得到充分釋放。 具體而言， 多多 商城本著為大學生服務，方便他們的生活為準則。提供外賣服務，兼營服裝，電子產品等業(yè)務，專門為大學生提供一個校內購物方便大家的平臺。特色、創(chuàng)新、物美、價廉、便利、資源共享是本商城的特色，傾力 打造一個專業(yè)的大學生自己的休閑購物平臺是本商城的目標。我們會竭盡全力為大學生服務，采取最好的服務態(tài)度。 當今世界網上購物正日漸盛行， 多多 商城正是看到了這一發(fā)展趨勢，同時也順應世界經濟法展的潮流，將網上商城作為發(fā)展的切入點。在經濟高速發(fā)展的今天，我們應該看到網上商城的光明的未來及可發(fā)展性。針對大學生這一群體，為他們提供優(yōu)秀的服務。大學生這一群體非常廣泛，若把他們作為顧客群會算是一件明智的選擇，并且會是很正確的。同時基于目標消費者的定位， 蝸牛向前沖 團隊對 多多 商城的經營內容進行了相應創(chuàng)新。 12 3．市場分析 市場定位 目標市場 目標市場，即本公司所面臨并定位的目標消費 群體。創(chuàng)業(yè)初期，本團隊 重慶工商 職業(yè)學院及幾所高校進行了實地的調研和考察，建立網上商城，征集網友留言，并通過后期的市場分析及需求分析， 將目標消費群體鎖定在在校大學生， 這一市場定位基于以下三點： 1．有足夠規(guī)模和發(fā)展?jié)摿? 根據人數(shù)分析及需求分析可以看到，目前在 合川區(qū) 主要針對大學生的網上商城這一領域仍為空白，而該地區(qū)消費人群是巨大的，若經營得當，在學生中間很容易就可以贏得口碑。早期，我們主要建立網上商城試營業(yè)，根據中期的發(fā)展確定店面的規(guī)模，以滿足我們預算的消費者，專業(yè)化、便捷化與特色化相結合，將為公司未來的發(fā)展 帶來巨大的潛力。 2．競爭對手尚未完全控制 根據競爭者分析可以清楚地看到，本公司的競爭者都未涉及專為大學生提供網上購物服務這一領域，我們的服務是根據在校大學生的需要量身定做的，同時因這一領域沒有專門的企業(yè)涉及，市場較為空白，發(fā)展余地大。 3．企業(yè)有能力進入 目前，由于競爭者極相似服務領域的經營較粗化，缺少專門針對大學生需要而設的服務場所，并根據他們的具體需要細分服務以及業(yè)務，“ 多多 商城”把目標消費群體細分為在校大學生服務行業(yè)在 合川區(qū) 還屬先例，倘若經營得當定能填補市場空白，給校園帶來巨大的活力，為公司贏得 巨大的商機。 13 目標消費群及服務細分 1．主營業(yè)務 本團隊于 9月 13日在 重慶工商 職業(yè)學院的進行了一天的問卷調查，以獲取此店的消費人數(shù)、主營消費服務狀況、學生消費人數(shù)等實際情況。根據調查結果，現(xiàn)將商城消費的客戶依其活動進行了分類統(tǒng)計： 根據消費人數(shù)比例及相關特征，本團隊針對在校學生的需求將主營業(yè)務分為以下九類： 消費分類 消費需求特征 可提供服務 餐飲類 服務方便快捷 食物營養(yǎng)健康 食物干凈衛(wèi)生 食物美味多樣 可以提供特色小食品 百貨超市類 注重價格 注重質量 購物數(shù)量少，購物頻次多 附贈小件商品 洗化護理類 注重價格 注重質量 注重效果 附贈小件洗化用品 生活電器類 注重價格 注重質量 附贈增值物品 服飾鞋靴類 注重款式 注重價格 注重質量 附贈腰帶、鞋帶等 美物配飾類 追求時尚 注重價格 附贈配套小飾品 手機數(shù)碼類 注重功能 追求流行 看重性能比 附贈增值物品 14 電腦百匯類 注重功能 注重價格 售后服務高 附贈增值物品 虛擬百貨類 注重價格 方便、快捷 根據消費金額而定 產品及服務的創(chuàng)新處 公司目標：傾力打造一個專業(yè)的大學生自己的休閑購物平臺 公司定位：創(chuàng)新、特色 、物美、價廉、資源共享 公司宗旨：優(yōu)勢互補、資源共享、互惠雙贏、共同發(fā)展 公司愿景：高校學生休閑購物的第一平臺 創(chuàng)業(yè)之初，公司將以為大學生服務為重點，打好根基，擴大影響，以提供外賣服務為主，服裝，洗化用品，電子產品相互支撐。在市場上扎穩(wěn)腳跟后，開始尋求與校內網的合作，在 合川區(qū) 及周邊各高校密集區(qū)拓展規(guī)模、擴大影響，同時推出各種增值服務，如廣告代理、紀念品發(fā)行、業(yè)務中介等，充分利用遍布各高校的營業(yè)網點和在大學生中巨大的影響力，實現(xiàn)公司整體效益的最大化。接下來我們將吸引更多的加盟店，爭取將業(yè)務范圍及經營理 念推向全國，使“ 多多 商城 ”這個品牌更好地服務當代學生，打造高校學生自己的網上商城的第一平臺。 行業(yè)分析 我們的“ 多多 商城” 專注于學生領域，以學生群體為目標客戶，致力于打造成為一個專業(yè)的學生網上購物網店。 主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 順應網上購物和大學生市場以及電子商務的新一輪開發(fā)趨勢，應運而生，多多 商城鼎力巨獻， 引領大學生創(chuàng)業(yè)，網上商城首開先河，服務當代在校大學生。 搶占廣泛的大學生市場的核心區(qū)位， 打破購物的傳統(tǒng)商業(yè)模式，打造省事、省力、安全、方便等優(yōu)點于一身的網上商城，引領 多 多 商城商業(yè)的 全面升級。 15 融合現(xiàn)代網絡的普及和商業(yè)運作理念之精華，借鑒吸收國內外網上購物的成功經驗，整合國內商業(yè)模式和學院本地文化，為在校大學生和廣大客商打造一個與時俱進、安全放心、多項服務、全新全能的商業(yè)舞臺，打造成學院化、本地化、專業(yè)化融匯互動的校園商城第一家！ 集一流大型超市、著名家電賣場、數(shù)碼廣場、專業(yè)百貨、娛樂休閑、餐飲、商務辦公等多項功能為一體的中高檔 shopping mall， 匯聚萬千人流、物流、資金流、信息流，將成為校園商城的真正核心商業(yè)區(qū)。 隨著經濟的發(fā)展和人民生活水 平的提高，當代的年輕人，尤其是大學生一族，對生活質量及消費的要求也不斷提高。 根據市場調研及分析可以發(fā)現(xiàn)，目前雖然興起很多網上購物等各項在網上進行交易的場所，但真正針對在校學生提供服務的 合川 這一區(qū)域市場還一片空白，而學生群體的消費需求與社會人士還有所差異，相對來說，他們更需要一個相對穩(wěn)定的商城，一個學生氛圍較濃的空間，一個更加合理的價格，一個滿足他們需要的特色服務品牌，一個誠實信用的條件，這也是我們 多多 商城建立的初衷。我們將為在校的各高校學生提供一個屬于他們自己的商城，專為學生服務，打造學生品牌。 市場調研 調查問卷 調查問卷 （一）基本情況（ 13題） 序號 問題 選項 1 你就讀的大學 職業(yè)學院 16 （請注明） 2 性別 3 教育背景 （二）對網上購物類服務的消費習慣（ 424 題） 4 您通常的網上購物 的 方式 （超市、餐廳等） （請注明） 5 若提供同樣的購物平臺，您會選擇哪一個？ 商城 (請注明） 6 您經常上“校內網”么？ ，幾乎每天 7 您是否希望建立專門針對大學生群體的網上購物平臺呢？ 8 您希望以上場所建立在 500 米內 17 9 若建立以上專門針對大學生群體的網上休閑購物平臺，您會經常光顧么？ 10 您希望專門針對大學 生的網上購物平臺有那些特點呢？ （請注明） 11 您通常選擇何種方式購物？ （請注明） 12 您多久網上購物一次呢？ 13 您希望網上消費花多少時間在網上？ 分鐘以上 14 您希望“ 多多 商城”都提 18 供那些服務呢 ?（可 多選） （請注明） 15 您希望的網購服務方式是哪一種呢？ 16 您希望“ 多多 商城