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正文內(nèi)容

某公司營銷管理中心管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2024-10-18 08:30 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 協(xié)助實(shí)施渠道規(guī)劃 2) 協(xié)助竄貨的監(jiān)督管理 3) 協(xié)助提供渠道建設(shè)的意見與建議 渠道建設(shè)、竄貨次數(shù)、應(yīng)收賬款 直接責(zé)任 客戶管理 1) 協(xié)助制定客戶拜訪計(jì)劃,定期拜訪客戶 2) 協(xié)助評(píng)估客戶銷售業(yè)績,助其改善經(jīng)營業(yè)績 3) 協(xié)助對(duì)客戶進(jìn)行信用管理,以減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 人員管理 間接責(zé)任 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1) 協(xié)助激勵(lì)、考核、培訓(xùn)下屬 2) 協(xié)助協(xié)調(diào)部門內(nèi)外員工關(guān)系 直接責(zé)任 公共關(guān)系 管理 1) 協(xié)助 與廠家建立良好的關(guān)系,爭(zhēng)取資源 2) 協(xié)助保持與運(yùn)營商的關(guān)系,爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì) 間接責(zé)任 其它職責(zé) 突發(fā)事件處理,以及上級(jí)交辦的其他工作 崗位說明書 職位名稱 區(qū)域經(jīng)理 所屬部門 分公司 任職人 直接上級(jí) 銷售總監(jiān) 直接下級(jí) 地區(qū)代表 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 專科 專業(yè)知識(shí) 市場(chǎng)營銷、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí) 專業(yè)技能 市場(chǎng)營銷能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗(yàn) 1 年相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn) 其 他 責(zé)任心強(qiáng) 職位目的 全面管理和負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售、市場(chǎng)工作 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 廠商、供貨商、合作伙伴、客戶 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 工作規(guī)劃 與管理 1)根據(jù)分公司銷售任務(wù),配合銷售總監(jiān)擬定轄區(qū)內(nèi)各時(shí)期銷售工作計(jì)劃 2) 根據(jù)分公司計(jì)劃配合銷售總監(jiān)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成大區(qū)內(nèi)分公司營銷隊(duì)伍的建設(shè)目標(biāo) 指標(biāo)落實(shí) 直接責(zé)任 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 業(yè)務(wù)管理 1)審閱本區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)報(bào)表,控制和指導(dǎo)銷售活動(dòng) 2)具體配合銷售總監(jiān)建設(shè)地區(qū)級(jí)營銷組織和銷售網(wǎng)絡(luò),規(guī)劃、開發(fā)和維系本區(qū)域內(nèi)客戶 3)對(duì)重點(diǎn)客戶直接的價(jià)格指導(dǎo) 4)合理分配本區(qū) 域內(nèi)獲得的廠商資源,促進(jìn)本區(qū)域的銷售工作 指標(biāo)完成 直接責(zé)任 貨款與費(fèi)用 管理 1)對(duì)本區(qū)域內(nèi)客戶帳期、額度的控制 2)參與職務(wù)范圍內(nèi)直接下屬費(fèi)用的審核 貨款及時(shí)、費(fèi)用合理 直接責(zé)任 人員管理 1)根據(jù)銷售總監(jiān)要求,督導(dǎo)地區(qū)代表建設(shè)促銷隊(duì)伍 2)填寫直接下級(jí)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級(jí)上報(bào)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 3)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)。負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任用的提名 績效良好 直接責(zé)任 日常管理 1)定期向銷售總監(jiān)述職 2)與各區(qū)域之間、分公司部門之間的合作和溝通 2)及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決 3)做好保密工作 4)關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活 工作有序、 高效 直接責(zé)任 管理責(zé)任 直接責(zé)任 管理責(zé)任 管理責(zé)任 主要權(quán)力 區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)管理權(quán) 對(duì)直接下級(jí)調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)、任用、解聘的提名權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán) 職務(wù)范圍內(nèi)對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)職務(wù)范圍所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán) 向營銷總監(jiān)的工作報(bào)告權(quán) 崗位說明書 職位名稱 區(qū)域主 管 所屬部門 分公司 任職人 直接上級(jí) 區(qū)域經(jīng)理 直接下級(jí) 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ??? 專業(yè)知識(shí) 市場(chǎng)營銷、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí) 專業(yè)技能 市場(chǎng)營銷能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗(yàn) 1 年相關(guān)行業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn) 其 他 責(zé)任心強(qiáng) 職位目的 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理管理區(qū)域內(nèi)銷售、市場(chǎng)工作 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、轄區(qū)地區(qū)代表 外部 廠商、供貨商、合作伙伴、客戶 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 工作規(guī)劃 與管理 1)根據(jù)分公司銷售任務(wù),配合區(qū)域經(jīng)理擬定轄區(qū)內(nèi)各時(shí)期銷售工作計(jì)劃 指標(biāo)落實(shí) 直接責(zé)任 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 2) 根據(jù)分公司計(jì)劃配合區(qū)域經(jīng)理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成大區(qū)內(nèi)分公司營銷隊(duì)伍的建設(shè)目標(biāo) 業(yè)務(wù)管理 1)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)本區(qū)域的銷售工作進(jìn)行管理 2)制定“購銷合同”交區(qū)域經(jīng)理與新客戶簽訂 3) 對(duì)客戶的問題提供解答,向本區(qū)域內(nèi)客戶報(bào)價(jià) 4) 根據(jù)客戶的訂貨申請(qǐng)審查客戶是否已簽訂“購銷合同”,貨款是否已到帳或該客戶是否已申請(qǐng)帳期額度或該客戶是否超帳期額度 5) 審查通過后或指示儲(chǔ)運(yùn)員送貨斌收回原件“買賣合同”,或指示業(yè)務(wù)督導(dǎo)收回原件“買賣合同” 6) 根據(jù)“買 賣合同”中簽訂的品種、數(shù)量以及庫存情況填寫出庫單交分公司物流主管簽字后交倉庫保管通知儲(chǔ)運(yùn)員向訂貨客戶送 /發(fā)貨 7) 保管好本區(qū)域原件“買賣合同”,集中后交分公司物流主管(每周交一次) 8) 產(chǎn)品短缺時(shí),合理分配資源和解釋工作 9) 每天登記銷售明細(xì)賬,每天與倉庫核對(duì)發(fā)生數(shù)、余額 10) 負(fù)責(zé)編制本區(qū)域的每天銷售明細(xì)表 11) 根據(jù)總公司要求按時(shí)與客戶對(duì)賬、清零 12) 負(fù)責(zé)賒賬目登記并向已到賬期或已滿額度的客戶催收貨款的工作 指標(biāo)完成 直接責(zé)任 貨款與費(fèi)用 管理 1)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)本區(qū)域內(nèi)客戶帳期、額度的控制 貨款及時(shí) 直接責(zé)任 人員 管理 1)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理組織相對(duì)穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍 2)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理根據(jù)工作需要按照程度申請(qǐng)招聘、調(diào)配轄區(qū)人員 績效良好 直接責(zé)任 日常管理 1)定期向區(qū)域經(jīng)理述職 2)協(xié)助區(qū)域協(xié)調(diào)各區(qū)域之間、部門之間、本區(qū)域內(nèi)之間的合作和溝通 3)做好保密工作 4)關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活 工作有序、 高效 直接責(zé)任 協(xié)作責(zé)任 管理責(zé)任 管理責(zé)任 主要權(quán)力 區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)開展的建議權(quán) 職務(wù)范圍內(nèi)轄區(qū)工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 向區(qū)域經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán) 崗位說明書 職位名稱 市場(chǎng)部經(jīng)理 所屬部門 市 場(chǎng)部 任職人 直接上級(jí) 營銷管理中心總監(jiān) 直接下級(jí) 分公司市 場(chǎng)主管 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ??萍耙陨蠈W(xué)歷 專業(yè)知識(shí) 營銷管理及相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 專業(yè)技能 市場(chǎng)戰(zhàn)略和營銷學(xué);組織文化和組織規(guī)范;金融、財(cái)會(huì)、法律、營銷學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn) 市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)五年以上 ,其中 2 年同等職位的管理經(jīng)驗(yàn) 其 他 富有活力與激情;具有較強(qiáng)組織能力、管理能力、計(jì)劃能力等;對(duì)市場(chǎng)有極強(qiáng)的敏感力、反應(yīng)迅速;創(chuàng)造力與執(zhí)行力強(qiáng) 職位目的 確定公司市場(chǎng)戰(zhàn)略,監(jiān)督總公司市場(chǎng)部 、大區(qū)及分公司市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)策略的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)與生產(chǎn)廠家、政府機(jī)構(gòu)和媒體的關(guān)系,為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。對(duì)總部市場(chǎng)部及分公司市場(chǎng)部的管理及運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控和管理。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營銷管理中心總監(jiān)、公司各部門負(fù)責(zé)人、大區(qū)和分公司負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部全體員工 外部 合作伙伴各部門負(fù)責(zé)人、政府部門、新聞媒介 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 制定公司市場(chǎng)戰(zhàn)略 1)依據(jù)公司營銷管理中心核準(zhǔn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合公司實(shí)際情況,制定公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略。 2)監(jiān)督市場(chǎng)部及分公司對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況 。 3) 分析產(chǎn)品信息,預(yù)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)與產(chǎn)品發(fā)展前景; 4)收集產(chǎn)品市場(chǎng)促銷信息,并做出應(yīng)對(duì)方案,指導(dǎo)市場(chǎng)推廣 市場(chǎng)戰(zhàn)略的有效性和合理性 直接責(zé)任 執(zhí)行公司的市場(chǎng)策略 1)根據(jù)總裁辦確定的市場(chǎng)戰(zhàn)略,分解成年度、季度和月度市場(chǎng)策略,擬定相應(yīng)的市場(chǎng)策劃書,并對(duì)市場(chǎng)策劃書的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。 2)每月末、季末和年末對(duì)市場(chǎng)部所做市場(chǎng)策劃的執(zhí)行情況及效果進(jìn)行評(píng)估分析,報(bào)營銷管理中心總監(jiān)。 3) 協(xié)助分公司市場(chǎng)部加大終端推廣力度。 市場(chǎng)策劃的合理性 市場(chǎng)策劃的執(zhí)行情況和效果評(píng)估 直接責(zé)任 終端市場(chǎng)推廣控制與管理 1) 根據(jù)市場(chǎng)策劃書,組織分公司市場(chǎng)部實(shí)施終端推廣工作。 2) 對(duì)終端推廣工作的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控和管理。 終端市場(chǎng)規(guī)劃的完成情況 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 跟蹤終端銷售狀況 1)每周、月、季和年將各分公司終端銷量分析結(jié)果報(bào)營銷管理中心。 終端數(shù)據(jù)上報(bào)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 2)每周、月、季和年對(duì)各分公司終端銷量趨勢(shì)進(jìn)行分析,尋找銷量波動(dòng)原因,并對(duì)下一階段的終端銷量進(jìn)行預(yù)測(cè)。 3)根據(jù)終端分析情況,對(duì)公司的市場(chǎng)策略提出建議。 分析的及時(shí)性和合理性 建議的合理性 為公司的發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境 1) 爭(zhēng)取、有效利用廠商的 資源, 協(xié)商解決存在的問題。 2) 尋找適當(dāng)途徑與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系。 3) 收集與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的媒體信息,并與媒體建立良好關(guān)系。 公司發(fā)展環(huán)境的建設(shè)情況 直接責(zé)任 間接責(zé)任 直接責(zé)任 市場(chǎng)工作的統(tǒng)籌安排 1) 根據(jù)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略,整體規(guī)劃公司市場(chǎng)隊(duì)伍的工作重點(diǎn)和內(nèi)容,確保市場(chǎng)工作的有效完成。 2) 對(duì)全公司的市場(chǎng)工作進(jìn)行綜合管理,提高公司市場(chǎng)專業(yè)的工作效率。 市場(chǎng)工作安排的合理性 市場(chǎng)工作的成效 直接責(zé)任 人員管理 1)對(duì)市場(chǎng)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 2)對(duì)市場(chǎng)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn),提高市場(chǎng)隊(duì)伍綜合能力。 3)對(duì)所屬人員進(jìn)行公平的考核。 市場(chǎng)隊(duì)伍的整體績效 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 對(duì)公司決策層的支持 1)定期向公司高層匯報(bào)市場(chǎng)工作狀況。 2)分析市場(chǎng)信息,結(jié)合公司實(shí)際情況,向公司決策層提出有建設(shè)性的建議。 對(duì)決策層的支持情況 直接責(zé)任 公共關(guān)系管理 代表公司與當(dāng)?shù)卣块T和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò),取得支持,保持良好關(guān)系 維護(hù)公司形象和聲譽(yù) 間接責(zé)任 日常事務(wù)管理 1) 協(xié)調(diào)、維護(hù)與廠家、上游代理商的良好關(guān)系 2)建立良好市場(chǎng)信息采集渠道市場(chǎng)部日常管理?xiàng)l例和制度的制定。 3) 請(qǐng)和分解品牌型號(hào)和配置數(shù)量 4)建立詳盡 產(chǎn)品資料并即時(shí)更新 關(guān)系良好 信息及時(shí) 資料齊備 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 主要權(quán)力 對(duì)公司市場(chǎng)策略的建議權(quán) 有對(duì)管轄范圍內(nèi)員工的任免權(quán)、對(duì)管轄范圍外員工的任免的建議權(quán) 有對(duì)管轄內(nèi)人員能力及業(yè)績的檢查與考核權(quán)。 對(duì)本部門費(fèi)用的審批權(quán) 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 向營銷管理中心總監(jiān)的工作報(bào)告權(quán) 崗位說明書 職位名稱 分公司市場(chǎng)主管 所屬部門 市場(chǎng)部 任職人 直接上級(jí) 市場(chǎng)部經(jīng)理 直接下級(jí) 分公司市場(chǎng)助理;客戶主任 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ??萍耙陨蠈W(xué)歷 專業(yè)知識(shí) 市場(chǎng)營銷、 經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè) 專業(yè)技能 市場(chǎng)營銷、統(tǒng)計(jì)、心理學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、溝通談判能力 工作經(jīng)驗(yàn) 2 年同業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中 1 年同等職位的管理經(jīng)驗(yàn) 其 他 責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致,創(chuàng)造力與執(zhí)行力強(qiáng) 職位目的 協(xié)助總公司市場(chǎng)部經(jīng)理和分公司總經(jīng)理完成分公司市場(chǎng)管理工作。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 市場(chǎng)部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司各部門負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)專員 /助理、客戶主任 外部 合作伙伴的分公司市場(chǎng)部、政府部門、新聞媒介等 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 省級(jí)市場(chǎng)的維護(hù), 終端的拉動(dòng) 1)管理分公司市場(chǎng)隊(duì)伍,維護(hù)市場(chǎng)秩序,進(jìn)行終端維護(hù)和建設(shè)。 2)對(duì)省級(jí)市場(chǎng)提出促銷活動(dòng)建議,并負(fù)責(zé)活動(dòng)的執(zhí)行和監(jiān)控。 3)對(duì)客戶主任上傳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析、匯總和審核。 4)負(fù)責(zé)確定分公司市場(chǎng)物料和促銷禮品的分配方案,交市場(chǎng)助理執(zhí)行。 省級(jí)市場(chǎng)建設(shè)狀況 終端拉動(dòng)的有效性 市場(chǎng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 物料發(fā)放的合理性 直接責(zé)任 分公司終端銷售指標(biāo) 帶領(lǐng)分公司市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)每月分公司終端銷量的完成。 月終端銷量的完成率 直接責(zé)任 分公司促銷活動(dòng)的管理 配合總公司市場(chǎng)部、分公司經(jīng)理完成促銷活動(dòng) 的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理工作。 促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況 直接責(zé)任 協(xié)助分公司經(jīng)理、總公1)協(xié)助總公司市場(chǎng)部經(jīng)理完成分公司市場(chǎng)管理。 2)協(xié)助分公司經(jīng)理完成市場(chǎng)管理工作。 協(xié)助工作的有效性 直接責(zé)任 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 司市場(chǎng)部經(jīng)理的工作 公共關(guān)系 管理 1)與合作伙伴當(dāng)?shù)胤止臼袌?chǎng)
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