【總結】2021/11/121顧客關係管理與企業(yè)發(fā)展Copyright1996-99?DaleCarnegie&Associates,Inc.天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322021/11/122授課題綱?顧客導向時代的因應策略?顧
2024-10-19 16:07
【總結】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關系管理他是誰?企業(yè)客戶關系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關數(shù)字——中國移動(香港)公司:在國內(nèi)11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 02:46
2025-03-08 02:47
【總結】顧客關係管理與企業(yè)發(fā)展李良達Copyright1996-99?DaleCarnegieAssociates,Inc.4/2/20231授課題綱?顧客導向時代的因應策略?顧客導向下的組織與思考?顧客關係管理的發(fā)展趨勢?顧客關係管理與企業(yè)發(fā)展4/2/20
2025-03-05 15:07
【總結】北京郵電大學電子商務中心北京郵電大學電子商務中心010-622813991電信企業(yè)客戶關系管理北京郵電大學電子商務中心尹濤博士Tel:13001098436北京郵電大學電子商務中心北京郵電大學電子商務中心010-622813992內(nèi)容安排中國電信企業(yè)現(xiàn)狀分析客戶關系管理數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘客戶關系管理實施客戶關系管理主題分析
2025-02-20 15:31
【總結】客戶關系管理制度總則第一條適用范圍:本公司在國際市場上的所有直接客戶與間接客戶都應納入本制度管理系統(tǒng)。第二條基本原則:1客戶關系管理應根據(jù)客戶情況的變化,不斷加以調整,并進行跟蹤記錄。2客戶關系管理的重點不僅應放在現(xiàn)有客戶上,而且還應更多地關注未來客戶或潛在客戶。3將客戶關系資料以靈活的方式及時全面地提供給銷售經(jīng)理和銷售代表。同時,應利用客戶資料進
2025-04-08 22:35
【總結】深度營銷與客戶關系管理★課程意義——為什么要學習本課程?(學習本課程的必要性)?☆企業(yè)營銷工作的好壞,常常決定著企業(yè)的成或敗。面對激烈的競爭和客戶的需要升級,銷售人員一味要求降價。有什么不降價的替代策略?客戶關系管理無疑是企業(yè)控制價格和附加價值的重要方法。在本課程中,擁有多年實戰(zhàn)經(jīng)歷的資深培訓師張子凡先生詳盡地介紹了現(xiàn)代市場營銷的系統(tǒng)知識及抵御競爭的策略,并針對客戶關系
2025-04-15 22:27
【總結】2020年9月18日客戶關系管理2?CRM是什么??CRM基礎理論?操作型CRM業(yè)務流程?分析型CRM技術架構?CRM隱私問題?實施CRM的幾個重點關注議程3互動式營銷80%&20%理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也
2024-08-16 21:28
【總結】51/51顧客滿意,經(jīng)營顧客的心§理念篇§【破冰活動】管理小品心得分享◎分組與團隊建立?小組命名: ?精神口號:
2025-04-19 03:32
【總結】項目客戶關系管理研究一、引言近年來,社會經(jīng)濟高速發(fā)展,商業(yè)、IT、建設、機械等項目事業(yè)的持續(xù)增長,項目管理已融入國民經(jīng)濟的方方面面。雖然項目管理理論應用已取得了相當大的成就,但是在項目整個計劃、實施過程中仍然存在一些不足。項目管理的焦點一直都集中在預算內(nèi)完成項目上,比如國內(nèi)建設項目的三
2024-08-16 18:14
【總結】客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件,維護公司信譽,促進質量改善與售后服務,制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號原則,客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限,核決權限及處理逾期反應等項目。(三)適用時機凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客戶
2025-04-08 22:36
【總結】客戶關系管理——客戶關系的建立與維護客戶管理?第一篇客戶關系概論?第二篇客戶關系的建立?第三篇客戶關系的維護?第四篇客戶關系的恢復第章客戶關系概論?客戶關系的定義?企業(yè)管理客戶關系的意義?客戶關系管理的研究內(nèi)
2025-01-18 17:42
【總結】客戶關系管理客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關系管理理念為指導思想,以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關系
2024-08-17 10:52
【總結】客戶服務與客戶關系管理1客戶服務與客戶關系管理2021客戶服務與客戶關系管理2今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務TCS三、客戶服務要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結束語2021客戶服務與客戶關系管理3序——買什
2024-10-19 16:09
【總結】中國最大的管理資源中心第1頁共
2024-08-13 21:35