【摘要】n第1講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題(上)?【本講重點(diǎn)】?三個(gè)小故事?本課程的主題是全面企業(yè)績(jī)效管理。在進(jìn)入主題之前,我們先看三個(gè)小故事:?故事內(nèi)容?一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動(dòng)幾下翅膀,就可能在兩周后引起美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。
2025-05-03 06:31
【摘要】關(guān)系營(yíng)銷1、了解關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的歷程2、關(guān)系營(yíng)銷的定義3、區(qū)分關(guān)系營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同4、理解并掌握關(guān)系營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理的聯(lián)系以產(chǎn)品為中心關(guān)系營(yíng)銷理論產(chǎn)生的背景以銷售為中心以利潤(rùn)為中心以客戶為中心一、企業(yè)營(yíng)銷理念的
2025-01-31 04:14
【摘要】張金榮,,1/15客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)作者:田同生時(shí)間:20xx年9月15日晚19:00地點(diǎn):北京大學(xué)英杰交流中心主持人:各位同學(xué),晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)”,我們請(qǐng)了中國(guó)客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國(guó)家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家,下面我
2025-07-08 09:04
【摘要】33/34客戶企業(yè)的導(dǎo)向---客戶關(guān)系管理不僅僅是一套信息系統(tǒng),也不局限于某一兩個(gè)活動(dòng)。在企業(yè)面向客戶的方方面面中,都需要體現(xiàn)為客戶著想的方針,并輔以先進(jìn)的CRM系統(tǒng),才能切實(shí)獲得CRM的效果。---如何實(shí)現(xiàn)真正以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式?如何實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?本文將從市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售活動(dòng)和客戶服務(wù)等三大環(huán)節(jié)入手,尋求上述問題的確切答案。---市場(chǎng)營(yíng)銷
2025-05-04 03:32
【摘要】客戶關(guān)系關(guān)系管理制度一、客戶關(guān)系維護(hù)制度第一章目的第一條為更有效地指導(dǎo)客戶服務(wù)人員維護(hù)客戶關(guān)系,特制定本制度。第二章客戶關(guān)系維護(hù)的基本原則第二條客戶關(guān)系維護(hù)應(yīng)根據(jù)客戶情況的變化,不斷加以調(diào)整,并進(jìn)行跟蹤紀(jì)錄。第三條客戶關(guān)系的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上,而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來客戶或潛在客戶。第四條應(yīng)利用現(xiàn)有客戶關(guān)系進(jìn)行更多的分析,使客戶關(guān)系得到進(jìn)一步鞏固
2025-05-03 12:05
【摘要】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-13 08:07
【摘要】此資料來自企業(yè)(),大量的管理資料下載客戶關(guān)系管理研究作者:Michael(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始,客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國(guó)內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開始實(shí)施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個(gè)層
2024-09-05 21:27
【摘要】OracleCRM客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)介IntroductiontoOracleeBusiness:CRM?CRM的基本理念內(nèi)容CRM的基本理念?What——CRM的基本概念?Why——MIS的發(fā)展、商業(yè)環(huán)境的變化
2025-01-21 10:21
【摘要】傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理?xiàng)钋喾迤髽I(yè)管理咨詢事業(yè)部目錄?傳統(tǒng)企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)?剖析CRM理念?傳統(tǒng)企業(yè)與“實(shí)用”CRM?咨詢與“實(shí)用”CRM?案例分析傳統(tǒng)企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)市場(chǎng)環(huán)境的變化?競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化?生產(chǎn)和營(yíng)銷進(jìn)入客戶主導(dǎo)階段?廠商只有滿足TQCSE,才能獲得最大利益
2025-03-19 17:43
【摘要】2021/11/121顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展Copyright1996-99?DaleCarnegie&Associates,Inc.天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322021/11/122授課題綱?顧客導(dǎo)向時(shí)代的因應(yīng)策略?顧
2024-11-03 16:07
【摘要】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關(guān)系管理他是誰(shuí)?企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來看我國(guó)兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字——中國(guó)移動(dòng)(香港)公司:在國(guó)內(nèi)11個(gè)省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-18 02:46
2025-03-18 02:47
【摘要】顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展李良達(dá)Copyright1996-99?DaleCarnegieAssociates,Inc.4/2/20231授課題綱?顧客導(dǎo)向時(shí)代的因應(yīng)策略?顧客導(dǎo)向下的組織與思考?顧客關(guān)係管理的發(fā)展趨勢(shì)?顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展4/2/20
2025-03-15 15:07
【摘要】北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心010-622813991電信企業(yè)客戶關(guān)系管理北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心尹濤博士Tel:13001098436北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心010-622813992內(nèi)容安排中國(guó)電信企業(yè)現(xiàn)狀分析客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)挖掘客戶關(guān)系管理實(shí)施客戶關(guān)系管理主題分析
2025-03-02 15:31
【摘要】客戶關(guān)系管理制度總則第一條適用范圍:本公司在國(guó)際市場(chǎng)上的所有直接客戶與間接客戶都應(yīng)納入本制度管理系統(tǒng)。第二條基本原則:1客戶關(guān)系管理應(yīng)根據(jù)客戶情況的變化,不斷加以調(diào)整,并進(jìn)行跟蹤記錄。2客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上,而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來客戶或潛在客戶。3將客戶關(guān)系資料以靈活的方式及時(shí)全面地提供給銷售經(jīng)理和銷售代表。同時(shí),應(yīng)利用客戶資料進(jìn)
2025-04-23 22:35