【文章內(nèi)容簡介】 習(xí) ， 失 敗 也 要 學(xué) 力 習(xí) ※ 作為高管的你，怎樣結(jié)合案例和自己的商場來對照檢查？ ※ 怎 樣 發(fā) 揮 和 提 高 現(xiàn)解總 場 營 運(yùn) 管 理 水 平 略 ※ 誰能讓員工更理經(jīng)辦的經(jīng)營策 ※ 現(xiàn)場運(yùn)營中怎樣更能領(lǐng)悟理解、細(xì)化分解、分派落實及貫徹執(zhí)行 ※※ 及 并時 反徹 饋 底商 場 跟經(jīng) 營得以 進(jìn)管 檢理 狀完成 查 況 。 ※ 保證 公司的各項指標(biāo)順利 為什么主題促銷活動開始和結(jié)束后總是讓我們高興不起來？ ※ 辛辛苦苦的企劃部擬定經(jīng)營年度的主題促銷活動計劃 ※※※※ 你信嗎，很多的百貨商場考核都是在應(yīng)付？ ※ 我們定期會對各個部門（樓層）的工作進(jìn)行考核 為什業(yè)中 么績間不 營沒的去運(yùn) 部門上環(huán) 節(jié)解去和總 不能，問決 經(jīng) 題 行 100%費(fèi)你 的也知嗎配 合花道 ？ 了 嗎 ？ ※ 檢查 ※ 難 各部道 只 門（樓 是 考 層）核 的指、 標(biāo)完檢 查 成情嗎 況 ？ 對競爭對手的調(diào)查，我們到底主要調(diào)查的細(xì)節(jié)是什么？ ※ 做 為 運(yùn) 營 部 門 ※ 定期有目的地開展市場調(diào)查，了解市場變化 ※ 及時有針對性地進(jìn)行經(jīng)營策略、銷售品牌、商品結(jié)構(gòu)等的調(diào)整以后我們運(yùn)營 我們現(xiàn)場運(yùn)營的規(guī) 范化服務(wù)從那些具體細(xì)節(jié)來做？ ※我們怎樣才能更好的制定適宜的服務(wù)規(guī)范 ※※※※※ 10 、 商 戶 、 信 息 、 業(yè) 績 從為 加提顧維 那 客護(hù)些高 創(chuàng)強(qiáng) 顧造商具 體良服 客好場細(xì) 的 的節(jié) 來 務(wù) 滿購 質(zhì)意物信做環(huán) 量 度 境 譽(yù) ？ 部 門 到 底 該 怎 樣 做 ？ ※ 做為百貨商場的 高管如果不會對商戶進(jìn)行全面管理 ※※ 不 對會 對你的 信商 戶息經(jīng) 營場業(yè) 進(jìn)活 行動 進(jìn)定上 管行 指 理 導(dǎo) ？ ※ 那么 百貨商績肯不去 1百貨商場營運(yùn)管理的內(nèi)容的細(xì)節(jié)是什么？ 1 、 計 劃 管 理 規(guī) 范 2345678910 、、、 銷商財人商服現(xiàn)物事 務(wù) 售品務(wù)員戶務(wù)場業(yè) 管 管管管管管管管管 理 理理理理理理理理規(guī) 規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)范 范 范 范 范 范 范 范 范 。 1怎樣從專業(yè)的角度來考慮百貨商場業(yè)態(tài)規(guī)劃布局？ ※百貨商場是以方便顧客為著眼點(diǎn)而進(jìn)行設(shè)計的，也是能把商品最大限度地展 示 在 顧 客 面 前 的 布 局 方 式 ； ※ 它給顧客以寬松的氣氛，顧客能自由來往，但從空間使用效果這一點(diǎn)來看，自由流動式布局比格子式布局和專業(yè)商店式布局要差； ※ 不論采用何種布局方式，都要設(shè)置內(nèi)部通道，以便顧客自由走動和參觀； ※ 百貨商場里面的品牌店是你今后取勝的重要前提，品牌店的角色定位我們可以從多方面來考慮：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補(bǔ)缺者等 ； ※ 當(dāng)百貨商場業(yè)態(tài)規(guī)劃布局定位后，我們怎樣在商品中進(jìn)行選擇與分配布局，也要有主次之分，并不能因為有的產(chǎn)品是配角而將之掃地出門，紅花也需 綠 葉 伴 ； ※ 從今天的學(xué)習(xí)的業(yè)態(tài)規(guī)劃布局來看，專業(yè)的百貨商場的業(yè)態(tài)規(guī)劃布局，可以 按 消 費(fèi) 者 “ 一 次 購 齊 ” 的 心 理 設(shè) 置 ； ※ 例如，在顧客買皮鞋、西裝、領(lǐng)帶時，就能在一個部門得到滿足，專業(yè)商 店式布局依靠的是相互有關(guān)的商品能給顧客帶來方便及提升百貨商場的業(yè)績 。 第四：招商基礎(chǔ)篇 其實在整個商場里，招商工作占的重要性是很大的，打造一支業(yè)務(wù)能力 強(qiáng)、能吃苦、講奉獻(xiàn)、思想品質(zhì)好的招商團(tuán)隊，是招商工作順利進(jìn)行的重要保證。招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強(qiáng)的工作，它要求 招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力挑戰(zhàn)。定位是商場經(jīng)營的最重要、最關(guān)鍵的第一步，因此適合的定位，有特點(diǎn)的定位才能在以后的發(fā)展中經(jīng)營出 自 身 的 特 點(diǎn) 。 現(xiàn)在人們消費(fèi)名牌不僅僅是一個人身份地位的象征，更是一個人生活品位，社會層次的體現(xiàn)。名牌在價格、質(zhì)量、形象、做工、材料、包裝等各方面都是很考究的。在進(jìn)駐商場條件方面更是要求嚴(yán)格，如城市核心商業(yè)區(qū)，大量的人流，高檔的裝修，雅致的風(fēng)格，更重要的是高效率的管理體系和高素質(zhì)的 管 理 人 員 這 些 軟 件 形 象 。 1 、招聘專業(yè)招商人員進(jìn)駐管理啟動全面工作； 完成市調(diào)：對所有零售企業(yè)及商業(yè)集散地、步行街，分品類進(jìn)行市調(diào)及匯總（包括規(guī)模、品牌知名度，大致營業(yè)情況、營業(yè)面積，供應(yīng)商實力等）； 345 、 招開商 業(yè)場 商籌的 部備規(guī) 人期劃 及員招招 結(jié)商商 構(gòu)部條 工件及作的職流制 責(zé)程定 ； ； ； 招商手冊的發(fā)放及資料的傳真，與商戶進(jìn)行初 步洽談和摸底； 7 、 品 類 規(guī) 劃 及 招 商 政 策 ； 給商戶標(biāo)準(zhǔn)的專柜尺寸圖及裝修標(biāo)準(zhǔn)； 9 、 進(jìn) 場 時 間 ， 裝 修 審 批 流 程 ； 對可能發(fā)生的不能按期合作商戶作備選計劃； 11 、 招 商 部 日 常 工 作 所 需 表 格 ； 1 根據(jù)商場坪效、凈營業(yè)面積、柜位數(shù)量幾個指標(biāo)測算營業(yè)額