【文章內(nèi)容簡介】 根據(jù)各地的自然地理條件經(jīng)營與之相適應(yīng)的商品 ,才能適應(yīng)市場的需要。 簡述社會文化環(huán)境因素分析的內(nèi)容。 社會文化是一個社會的民族象征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、教育水平、語言文字、社會結(jié)構(gòu)等的總和。它主要由兩部分組成 :一是全體社會成員所共有的核心 文化 。二是隨時間變化和外界因素影響而容易改變的亞文化。人類在某種社會生活中 ,必然會形成某種特定的文化。不同國家、地區(qū)的人民有著不同的社會與文化 ,代表著不同的生活模式。通過影響消費(fèi)者的思想和行為來影響企業(yè)的經(jīng)營活動。因此 ,了解社會文化環(huán)境因素是成功地進(jìn)行經(jīng)營活動的前提。 簡述微觀環(huán)境因素及其分析的基本內(nèi)容。 微觀環(huán)境分析的對象集中在行業(yè)范圍內(nèi) ,它主要包括需求、競爭、供給、市場參與者和社會公眾等內(nèi)容分析。 需求因素分析的主要內(nèi)容是消費(fèi)者的基本需求和需求偏好的變化趨勢、市場活力以及價格決定等 因素。競爭因素分析主要是分析企業(yè)各種可能的競爭力量。包括 :①新競爭者的加入威脅 。②現(xiàn)有競爭者的競爭 。③替代產(chǎn)品的競爭壓力 。④買方的議價能力 。⑤供應(yīng)者的競價能力。供給因素分析包括 :資源供應(yīng)者、資源要素如人力資源、能源和原材料、資金、技術(shù)和設(shè)備、零部件供應(yīng)和綜合服務(wù)等等。 簡述供給因素分析的基本內(nèi)容。 企業(yè)是一個實(shí)行能量轉(zhuǎn)換和價值增值的開放系統(tǒng)。企業(yè)對社會提供產(chǎn)品或服務(wù)的先決條件是必要的人力、設(shè)備、能源、原材料、給水、協(xié)作條件等的有效供給。供給是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的必要條件 ,也可能是形成企業(yè)競爭優(yōu) 勢的因素。資源的配置 ,地理位置和國家資源政策等方面的影響 ,會使企業(yè)在供給方面形成自己的優(yōu)勢或劣勢。這種特點(diǎn)對企業(yè)經(jīng)營的范圍、方向等重大戰(zhàn)略選擇具有重要影響。 資源供應(yīng)者 資源供應(yīng)者是向企業(yè)及其競爭對手提供從事經(jīng)營活動所需要的資源的企業(yè)和個人。這些資源包括資金、貨物、設(shè)備、人力資源等。 資源要素包括 :(1)人力資源。 (2)能源和原材料。 (3)資金。 (4)技術(shù)和設(shè)備。 (5)零部件供應(yīng)。 (6)綜合服務(wù)。 簡述機(jī)會與風(fēng)險的組合分析方法。 經(jīng)營機(jī)會 ,是指有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目 標(biāo)的良好條件或客觀可能性。這些條件和客觀可能性可以通過企業(yè)的戰(zhàn)略與決策的制定與實(shí)施變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 。經(jīng)營風(fēng)險 ,是指企業(yè)在創(chuàng)辦或經(jīng)營過程中發(fā)生的對未來結(jié)果的不確定性 ,使企業(yè)遭受一定的風(fēng)險損失。國內(nèi)外一切政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、市場等因素的變化都存在著某種對企業(yè)經(jīng)營成果的不確定性。企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險主要包括籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。 任何一家企業(yè)總是面臨著不同的機(jī)會與風(fēng)險的組合。由于機(jī)會與風(fēng)險的程度有大有小 ,可以運(yùn)用一個矩陣把企業(yè)經(jīng)營環(huán)境劃分為四種。 理想的環(huán)境 ,機(jī)會大而風(fēng)險小。企業(yè)可以采取發(fā)展戰(zhàn)略 冒險的環(huán)境 ,機(jī)會大而風(fēng)險也大。企業(yè)可以觀察 ,等待時機(jī)。 老化的環(huán)境 ,機(jī)會小風(fēng)險也小。企業(yè)可以采取維持盈利產(chǎn)品策略。 惡化的環(huán)境 ,機(jī)會雖小風(fēng)險確大。企業(yè)可以采取撤退戰(zhàn)略。 第三章練習(xí)題解答 一、單選題 企業(yè)的成本、利潤、銷售量、利潤率、銷售增長率、市場占有率等屬于市場信息中的 ( C ) A、外部信息 B、微觀信息 C、內(nèi)部信息 D、現(xiàn)時信息 市場調(diào)查活動的主體是 ( B ) A、企業(yè) B、政府 C、社會組織 D、個人 存在下列哪些 情況時企業(yè)不需調(diào)查 ( D ) A、資源充足 B、錯過市場時機(jī) C、制定決策所需的信息不存在 D、調(diào)查成本遠(yuǎn)小于收益 下列屬于跟蹤檢查的是 ( A ) A、通訊檢查 B、郵寄問卷 C、電話訪問 D、面訪 下列屬于電話訪問調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)的是 ( B ) A、不易獲得對方的合作 B、調(diào)查時間短、費(fèi)用低、時效性強(qiáng) C、當(dāng)面聽取意見 ,具有信息溝通的直接性 D、不能詢問較為復(fù)雜的問題 某企業(yè)派人在商場中觀察消費(fèi)者購買選擇 ,這種調(diào)查方法屬于 ( C ) A、面談法 B、試驗法 C、觀察法 D、案頭調(diào)研 下列不屬于常用的國內(nèi)統(tǒng)計資料的是 ( B ) A、《中國統(tǒng)計年鑒》 B、《中國城市統(tǒng)計年鑒》 C、《工業(yè)統(tǒng)計年鑒》 D、《中國商業(yè)年鑒》 下列屬于內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的是 ( A ) A、顧客資料 B、行業(yè)情報資料 C、媒體信息資料 D、銷售慣例 以一年為周期 ,每年重復(fù)出現(xiàn)周期性變動的是 ( A ) ,又稱為隨機(jī)變動 ( A )是指自變量與因變量之間的關(guān)系只能利用統(tǒng)計方法找出它們之間的回歸關(guān)系 1在市場現(xiàn)象中是大量存在 ,是因果分析預(yù)測法的主要研究內(nèi)客的是( B ) 1德爾菲法屬于 ( A ) A、定性預(yù)測 B、定量預(yù)測 C、消費(fèi)者預(yù)測 D、單獨(dú)預(yù)測 二、名詞解釋 探 索性調(diào)查 探索性調(diào)查是在情況不明時 ,為了找出問題的癥結(jié)和明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式的初步調(diào)查。 預(yù)測性調(diào)查 預(yù)測性調(diào)查是專門為了預(yù)測未來市場商情變動趨勢而進(jìn)行的調(diào)查。在整個市場調(diào)查中 ,預(yù)測性調(diào)查具有重要的意義 ,因為市場未來情況如何決定著企業(yè)的命運(yùn)和今后的發(fā)展。所以 ,只有對未來市場有一個比較清楚的了解 ,企業(yè)才能夠避免較大的風(fēng)險。 價格敏感度 價格敏感度是指消費(fèi)者對定價高低的接受程度和對價格變動的敏感程度。 市場容量 市場容量是指市場對某種商品在一定 時期內(nèi)需求量的最大限度。任何商品在一定時間內(nèi)可能銷售的數(shù)量都有一個限度 ,就消費(fèi)品來說 ,市場容量受普及率、購買力和價格的限制。普及率越高 ,市場容量越小 ,有的季節(jié)性商品 ,旺季市場容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于淡季 。價格低的商品的市場容量要高于價格高的商品。 市場占有率 市場占有率分為絕對市場占有率和相對市場占有率。絕對市場占有率是指企業(yè)生產(chǎn)的某種產(chǎn)品在一定時間內(nèi)的銷售量占同類產(chǎn)品市場銷售總量的份額 。相對市場占有率 ,是指本企業(yè)某種產(chǎn)品銷售額與同行業(yè)銷售額最高的企業(yè)同量產(chǎn)品銷售額的比值。 觀察法 觀察法就是直 接觀察實(shí)際情況來收集資料的一種調(diào)查方法。市場觀察可分為以下幾種形式。 直接觀察 。測量觀察 。親身經(jīng)歷法 。痕跡觀察法。 純隨機(jī)抽樣法 純隨機(jī)抽樣法 ,亦稱單純隨機(jī)抽樣法。它是隨機(jī)抽樣中最簡便的一種方法。抽樣者不作任何有目的的選擇 ,用純粹偶然的方法從全體中抽取若干個個體為樣本。 集合意見法 集合意見法就是集合那些熟悉市場需求情況及變化動向的人的意見 ,通過分析判斷來進(jìn)行預(yù)測。 特爾斐法 美國蘭德公司在 20 世紀(jì) 50 年代初創(chuàng)造的一種預(yù)測方法。這一方法的特點(diǎn)是讓專家們在相互 隔絕的狀態(tài)下 ,用書面形式獨(dú)立地回答預(yù)測者提出的問題 ,并經(jīng)過反復(fù)多次修改后 ,最后由預(yù)測者進(jìn)行綜合分析 ,確定市場預(yù)測值。 三、問答題 市場調(diào)查的類型如何分類 ? 市場調(diào)查可以從不同角度 ,使用不同的標(biāo)志進(jìn)行分類 ,按其研究問題的目的 ,可以分為四種類型。 探索性調(diào)查是在情況不明時 ,為了找出問題的癥結(jié)和明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式的初步調(diào)查。 描述性調(diào)查 ,就是通過搜集與市場有關(guān)的各種歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料 ,并通過對這些資料的分析研究 ,來揭示市場發(fā)展變化的趨勢 ,從而為企業(yè)的市 場營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。 因果關(guān)系調(diào)查是為了弄清有關(guān)市場變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。 預(yù)測性調(diào)查是專門為了預(yù)測未來市場商情變動趨勢而進(jìn)行的調(diào)查。 市場調(diào)查計劃都包括哪些內(nèi)容 ? 市場調(diào)查計劃都包括內(nèi)容 : 確定調(diào)查方法。根據(jù)調(diào)查的項目 ,來決定收集哪些資料 ,是采用實(shí)地調(diào)查收集第一手資料 ?還是利用現(xiàn)有資料 ?采用實(shí)地調(diào)查中問卷法 ?還是觀察法或?qū)嶒灧ǖ取? 確定調(diào)查主體。就是由誰調(diào)查 ,常用的是三種 :委托外部機(jī)構(gòu)調(diào)查 。自己公司進(jìn)行調(diào)查 。外部機(jī)構(gòu)和企業(yè)相結(jié)合。 確定調(diào)查程序、日 期和費(fèi)用。