【文章內(nèi)容簡介】 個(gè)層次的管理內(nèi)容，以優(yōu)化企業(yè)資源為目標(biāo)，提供計(jì)劃和控制為手段，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營平臺(tái)。支持從部門應(yīng)用、到單個(gè)企業(yè)應(yīng)用、到集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用、到供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)用的全面信息化管理。 NC的目標(biāo)用戶就是基于 Inter/Intra運(yùn)做的中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團(tuán)企業(yè)和虛擬企業(yè)。企業(yè)基于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)進(jìn)行日常的運(yùn)營和管理是企業(yè)信息化的標(biāo)志；虛擬企業(yè)就是指雖然沒有資本和股權(quán)的紐帶，但是由于協(xié)作關(guān)系而緊密聯(lián)系的企 業(yè)。 NC具有以下特點(diǎn)： ? 突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理的新模式。 由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息的傳遞更為及時(shí)和通暢，因而企業(yè)在管理內(nèi)部的各部門之間的分工協(xié)作，以及與供應(yīng)鏈企業(yè)的合作上也更加有效。 ? 突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。 主要包括三個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，例如員工自助支持員工網(wǎng)上請(qǐng)款和網(wǎng)上報(bào)銷；一個(gè)是企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，例如電子采購、電子銷售等；一個(gè)是企業(yè)與社會(huì)機(jī)構(gòu)的協(xié)同，例如網(wǎng)上銀行對(duì)賬等。 ? 提供了面向過程的、多角度多層次的管理控制功能 面向過程的控制也稱為事中 的控制，即在業(yè)務(wù)發(fā)生的過程中就進(jìn)行了控制，面向過程的控制才是真正的控制。多角度多層次是指從多個(gè)方面提供控制功能，例如預(yù)算的控制（控制費(fèi)用的超預(yù)算發(fā)生），成本的控制（控制實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異），資金的控制（采購計(jì)劃的嚴(yán)格執(zhí)行、客戶信用的嚴(yán)格審核等）、庫存的控制（庫存的安全庫存）等。 ? 為企業(yè)建立起一套完整的預(yù)警體系 保證企業(yè)對(duì)未來事件的充分準(zhǔn)備和對(duì)異常情況的最快反映。例如各種資金流入流出的提前預(yù)警和異常報(bào)警，各種庫存的預(yù)警等。預(yù)警的觸發(fā)條件、時(shí)間、以及預(yù)警信息的發(fā)布方式（進(jìn)入系統(tǒng)提示、發(fā)郵件、網(wǎng)上公布等）全 部可以定義。 ? 動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理 NC系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是引入動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。所謂動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)就進(jìn)行會(huì)計(jì)描述，以保證財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性和同步性。動(dòng)態(tài)的會(huì)計(jì)描述，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營決策提供了豐富準(zhǔn)確及時(shí)的信息。同時(shí)為了保證企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的準(zhǔn)確性，我們又對(duì)財(cái)務(wù)描述進(jìn)行了分類，一類是虛擬憑證，一類是實(shí)時(shí)憑證，再有一類是會(huì)計(jì)憑證。虛擬憑證是對(duì)業(yè)務(wù)的提前描述，實(shí)時(shí)憑證是指與業(yè)務(wù)信息同步的會(huì)計(jì)描述，而會(huì)計(jì)憑證才是傳統(tǒng)意義上的憑證。例如員工的一筆預(yù)借差旅費(fèi)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā) 生時(shí)會(huì)形成一筆借其他應(yīng)收款 貸現(xiàn)金的實(shí)時(shí)憑證，同時(shí)為了控制費(fèi)用的超預(yù)算，會(huì)形成一筆借管理費(fèi)用 貸其他應(yīng)收款的虛擬憑證，形成虛擬憑證的前提就是認(rèn)為員工的借款全部發(fā)生為費(fèi)用了，這樣就可以控制下次借款的金額。虛擬憑證和實(shí)時(shí)憑證全部用于企業(yè)對(duì)內(nèi)管理的需要，會(huì)計(jì)憑證是企業(yè)對(duì)外報(bào)送報(bào)表的依據(jù)，是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇。 通過動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析的實(shí)時(shí)性和可控性。 在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的基礎(chǔ)上， NC做了突破，引入了管理會(huì)計(jì)的思想，支持企業(yè)的全面財(cái)務(wù)管理。 NC不僅提供了生產(chǎn)成本的核算，還提供了面向 企業(yè)價(jià)值鏈管理的項(xiàng)目成本核算。此外，還提供了基于動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)的預(yù)算管理和資金管理。 ? 真正的供應(yīng)鏈思想 NC的供應(yīng)鏈體現(xiàn)是真正的供應(yīng)鏈思想。表現(xiàn)在由單一的物流管理向集團(tuán)企業(yè)物流管理發(fā)展，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的管理，各模塊在計(jì)劃層拉通，充分體現(xiàn)計(jì)劃的作用，此外，實(shí)現(xiàn)了物流的閉環(huán)管理。 ? 提供了完整的集團(tuán)應(yīng)用方案 主要包括集團(tuán)預(yù)算的管理（預(yù)算樣表的建立、預(yù)算的上報(bào)審批下發(fā)、預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總等）、資金的管理（集團(tuán)內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的管理、集團(tuán)資金計(jì)劃的上報(bào)下達(dá)等）、資產(chǎn)的管理（統(tǒng)一集團(tuán)資產(chǎn)類別、折舊年限、折舊方法等， 規(guī)范各單位資產(chǎn)核算）、財(cái)務(wù)的監(jiān)控（集團(tuán)各單據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匯總查詢）、采購管理（集團(tuán)統(tǒng)一采購）、DRP（集團(tuán)分銷資源計(jì)劃）等。 ? 提供了國際化應(yīng)用方案 全面支持單一主幣的多幣種核算（如支持異幣種核銷、支持資產(chǎn)的外幣核算等）；在業(yè)務(wù)處理規(guī)則上考慮國際通用軟件的做法，例如收入確認(rèn)的依據(jù)，采用可配置的方式等。 ? NC提供了針對(duì)業(yè)務(wù)重要單據(jù)的簽字流的配置功能 例如，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷單、對(duì)請(qǐng)款單、對(duì)銷售定單、采購定單等的審核簽字流的配置?？梢耘渲煤炞值臈l件，簽字人員等，并能夠把這些單據(jù)在簽字流程上自動(dòng)傳遞。 ? 客戶可配置和個(gè) 性化應(yīng)用是 NC的另外一個(gè)主要特點(diǎn) 主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置、應(yīng)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表格式的自定義等。通過這些設(shè)置，來滿足用戶多樣化的要求。 ? 在權(quán)限管理上，提出了分層權(quán)限管理 首先是功能權(quán)限的分配，功能權(quán)限可以明細(xì)到一個(gè)功能按鈕；其次是數(shù)據(jù)權(quán)限，能夠針對(duì)部門、科目等所有基礎(chǔ)信息定義權(quán)限，滿足用戶細(xì)分權(quán)限的要求。 ? 幫助的多樣化 首先是在線操作幫助，針對(duì)當(dāng)前的操作提供指導(dǎo)；其次是企業(yè)業(yè)務(wù)信息幫助，這個(gè)幫助信息是由企業(yè)自己來制作并掛接的，例如針對(duì)費(fèi)用報(bào)銷這個(gè)功能，企業(yè)把報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定作成了幫 助，以便隨時(shí)查詢；還有用友在線幫助，可以連接到用友的網(wǎng)站，隨時(shí)進(jìn)行更新。. 應(yīng)用架構(gòu) NC包括 7大部分，分別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、 CRM、決策支持、電子商務(wù)等。下面主要介紹與美的營銷管理信息系統(tǒng)較為密切的供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理。 NC供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示： 電子商務(wù)模塊是 NC業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上的沿伸。本模塊提供了網(wǎng)上報(bào)價(jià)，客戶自助，供應(yīng)商自助，業(yè)務(wù)員自助等功能，使得企業(yè)在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)成為可能。 電子商務(wù)將網(wǎng)上獲得的銷售機(jī)會(huì)提供給銷售管理，經(jīng)過確認(rèn)后形成后臺(tái)的銷售訂單。訂單管理是 NC供應(yīng)鏈銷售模塊中 的重要核心。 NC的訂單管理提供了可用量查詢，應(yīng)收控制，出貨控制等，可支持多種銷售業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)流程的可配置應(yīng)用。 銷售計(jì)劃從銷售模塊中獲取實(shí)際銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。本模塊根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，按多種方式進(jìn)行分解，成為可執(zhí)行可考核的銷售計(jì)劃。系統(tǒng)支持按集團(tuán)結(jié)構(gòu)層層分解，支持按產(chǎn)品，部門，產(chǎn)品大類等多種考核對(duì)象，可考核收入，成本，利潤等多種指標(biāo)。系統(tǒng)提供并允許用戶定義預(yù)測模型，支持任意周期的滾動(dòng)預(yù)測－－滾動(dòng)計(jì)劃。 銷售訂單向生產(chǎn)管理提供什么時(shí)候要什么產(chǎn)品，要多少的信息，供生 產(chǎn)制造模塊合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。 按企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)規(guī)劃，按銷售訂單及短期的銷售預(yù)測形成主生產(chǎn)計(jì)劃，再形成物料需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃及庫存?zhèn)淞嫌?jì)劃。 銷售計(jì)劃 /預(yù)測，及銷售訂單，形成了安排生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。 NC支持工業(yè)企業(yè)的以銷定產(chǎn)的應(yīng)用模式。 根據(jù)車間作業(yè)計(jì)劃派生出的外協(xié)加工計(jì)劃，形成外協(xié)加工訂單。根據(jù)作業(yè)計(jì)劃生成備料計(jì)劃，供庫存進(jìn)行配料、發(fā)料控制。 庫存管理是基于實(shí)物的庫存管理，支持各種出入庫業(yè)務(wù)及庫存調(diào)整業(yè)務(wù)。支持批次及貨位管理。 物料需求計(jì)劃提供采購需要的請(qǐng)購信息：要什么材料，要多少 ，什么時(shí)候要，默認(rèn)的供應(yīng)商是誰等。 NC系統(tǒng)提供了按照銷售計(jì)劃生成采購計(jì)劃的功能。支持商業(yè)企業(yè)及工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用模式，即按產(chǎn)品結(jié)構(gòu) BOM進(jìn)行分解，形成宏觀指導(dǎo)性的采購計(jì)劃，用于企業(yè)統(tǒng)籌安排中長期的采購資金。 可以從質(zhì)量，價(jià)格，交期，可持續(xù)的改進(jìn)等方面完成對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。并可對(duì)供應(yīng)商的交易情況進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)分析。 可以制定采購標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，提供詢價(jià)，報(bào)價(jià)分析，比價(jià)的功能，可對(duì)采購價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行分析，對(duì)采購行為中的價(jià)格進(jìn)行控制。 可以根據(jù)請(qǐng)購單上的請(qǐng)購建議，形成正式的采購訂單。 采購訂單是 NC的采購的核心。采購訂單決定 了向誰購買什么東西，什么時(shí)候到貨，什么價(jià)格，數(shù)量，交貨方式，到貨地點(diǎn)，付款方式等內(nèi)容。采購訂單支持變更管理，提供豐富的業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可做為應(yīng)用組件獨(dú)立運(yùn)行。 采購管理完成采購的到貨簽收，檢驗(yàn)入庫，采購發(fā)票，采購費(fèi)用等業(yè)務(wù)的處理。支持多種采購業(yè)務(wù)模式。 電子商務(wù)提供 BTOB業(yè)務(wù)支持，使得供應(yīng)商可以在網(wǎng)上確認(rèn)訂單，查詢訂單到到貨，驗(yàn)收，付款情況，查詢核心企業(yè)的采購計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，甚至銷售計(jì)劃，銷售訂單等。 采購管理根據(jù)到貨簽收情況，提交質(zhì)量檢驗(yàn)請(qǐng)示。質(zhì)量檢驗(yàn)將檢驗(yàn)結(jié)果回寫至到貨簽收單上。采購管理向庫存系統(tǒng)提交經(jīng) 過檢驗(yàn)合格的實(shí)物入庫通知。采購管理根據(jù)收貨及收票情況，形成應(yīng)付帳信息。 存貨核算是面向財(cái)務(wù)的材料會(huì)計(jì)，完成各種存貨收發(fā)成本的計(jì)算確認(rèn)及調(diào)整工作。 根據(jù)委外加工的收發(fā)料通知進(jìn)行實(shí)物的收發(fā)。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃中的外協(xié)計(jì)劃，形成外協(xié)加工訂單，完成外協(xié)加工材料及成品回收的管理。 可根據(jù)銷售訂單快快捷生成采購訂單，或生成請(qǐng)購單，支持以商業(yè)單位以銷定購的模式。銷售訂單向銷售管理提供如下信息：向誰銷售，銷售什么，什么時(shí)候出貨，什么價(jià)格，什么業(yè)務(wù)方式，由誰經(jīng)手，后續(xù)如何處理。 銷售管理是銷售模塊的核心，提供了發(fā)貨通知，發(fā)票管理， 費(fèi)用管理等功能，可根據(jù)應(yīng)用需要進(jìn)行流程配置，支持多種業(yè)務(wù)模式。 業(yè)務(wù)員管理：根據(jù)合同量，訂單量，出貨量，回款額，應(yīng)收額，等，靈活制定業(yè)務(wù)考核政策，按產(chǎn)品，部門，業(yè)務(wù)員等來進(jìn)行考核。 銷售系統(tǒng)向庫存提交實(shí)物的出庫通知。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷售成本的計(jì)算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。銷售管理模塊根據(jù)發(fā)貨及開票情況，形成應(yīng)收信息。 應(yīng)收賬款系統(tǒng)完成對(duì)應(yīng)收帳和生成，核銷，統(tǒng)計(jì)和分析。 客戶管理提供對(duì)客戶科學(xué)的信用評(píng)估，制定科學(xué)的信用額度。實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶歷史交易記錄的綜合分析。 價(jià)格管理能提供完美的價(jià)格控制，制訂靈活的 價(jià)格政策。可根據(jù)產(chǎn)品，客戶，業(yè)務(wù)類型，數(shù)量，時(shí)間段等制定價(jià)格政策。根據(jù)目前的業(yè)務(wù)類型，客戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi)容，提供一個(gè)價(jià)格政策，用來控制銷售活動(dòng)。 CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理），使客戶成為利潤的源泉。將客戶的銷售機(jī)會(huì)，及確定的銷售信息傳給銷售訂單模塊。 DRP根據(jù)銷售預(yù)測及銷售訂單來進(jìn)行補(bǔ)庫計(jì)算，并形成補(bǔ)庫建議。 DRP是 NC面向集團(tuán)企 業(yè)物流管理的一個(gè)重要模塊。 DRP可使企業(yè)的物流總監(jiān)或財(cái)務(wù)總監(jiān)及時(shí)動(dòng)態(tài)地了解到商品貨物在整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)或銷售渠道中的分布情況，從而對(duì)銷售政策，貨物調(diào)配，銷售價(jià)格制定，市場政策的 制定產(chǎn)生影響，并可根據(jù)各點(diǎn)上的需求來提出最佳的配貨或補(bǔ)庫計(jì)劃。 DRP的運(yùn)算結(jié)果，根據(jù)需要形成可調(diào)整的請(qǐng)購建議。 根據(jù)銷售接單信息，制訂出車輛，送貨員的行程，送貨計(jì)劃，貨物的裝車方案，客戶簽收等?？蓪?duì)配送費(fèi)用管理。根據(jù)配合的行程及裝車計(jì)劃來安排揀貨及出庫。由銷售模塊提供：向誰送，送什么，送多少，什么時(shí)間送到，以什么方式送等信息。 銷售合同指導(dǎo)具體的銷售行為，并從銷售模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。分為采購合同，銷售合同，工程合同。提供金額合同，數(shù)量合同等多種合同形式。提供完善的合同管理功能，及合同的計(jì)劃執(zhí)行情況分析。 采購合同指導(dǎo)具體的采購行為，并從采購模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。 采購價(jià)格管理將對(duì)采購訂單上的介格進(jìn)行控制。 存貨核算向生產(chǎn)制造提供生產(chǎn)用料的成本信息，接收成本核算傳來的產(chǎn)成品入庫成本信息。 根據(jù)配置情況，在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)獲取業(yè)務(wù)的項(xiàng)目信息。項(xiàng)目管理是一個(gè)功能強(qiáng)大的項(xiàng)目成本管理軟件，可完成生產(chǎn)成本以外的其它各種項(xiàng)目及服務(wù)的成本計(jì)算。 NC財(cái)務(wù)管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示： 總賬系統(tǒng)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)平臺(tái)，是財(cái)務(wù)信息的匯集地，提供了財(cái)務(wù)核算的基本功能，并為財(cái)務(wù)管理提 供及時(shí)完整的信息。主要提供憑證處理、賬簿查詢打印、期末結(jié)賬等基本核算功能， 應(yīng)收款是企業(yè)資金流入的一個(gè)主要來源，因此應(yīng)收款的管理是保證企業(yè)資金運(yùn)做健康的一個(gè)主要手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)管理資金流入的平臺(tái)。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主 要提供發(fā)票和應(yīng)收單的錄入、客戶收款的處理、并提供應(yīng)收賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳遞應(yīng)收憑證和收款憑證。 企業(yè)日常各項(xiàng)費(fèi)用的支出是資金的另外一個(gè)流出口，如何將費(fèi)用的支出控制在合理的范圍內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)核心內(nèi)容。報(bào)賬中心系統(tǒng)提供了對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)行預(yù)算 控制的功能，并且能夠?qū)⑦@部分預(yù)算控制提前到借款請(qǐng)款的環(huán)節(jié)，并及時(shí)對(duì)內(nèi)部借款進(jìn)行清理和催收。此外，提供支出公開表、預(yù)算執(zhí)行表等統(tǒng)計(jì)分析。 應(yīng)付款管理是企業(yè)控制資金流出的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保證企業(yè)低成本采購的一個(gè)有利手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)付單的錄入、給供應(yīng)商付款的處理、并提供賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳遞應(yīng)付憑證和付款憑證。 應(yīng)付款管理系統(tǒng)與應(yīng)收款管理、報(bào)賬中心緊密集成。這三個(gè)系統(tǒng)的單據(jù)錄入、收付款處理可以完全集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺(tái)，即可以滿足一崗 多職的要求，又可以滿足對(duì)即是客戶又是供應(yīng)商的往來單位的管理要求。 現(xiàn)金銀行管理為出納人員提供了一個(gè)完整的工作平臺(tái)。主要功能包括票據(jù)的管理，銀行對(duì)賬，現(xiàn)金盤點(diǎn)、票據(jù)盤點(diǎn)功能；現(xiàn)金銀行日記賬的查詢與打?。毁Y金收支日?qǐng)?bào)的分析等?，F(xiàn)金銀行日記帳的數(shù)據(jù)可以來源于應(yīng)收應(yīng)付報(bào)賬中心三個(gè)系統(tǒng)的收付款單，也可以來源于總賬的憑證。 固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。其中資產(chǎn)管理主要包括原始設(shè)備的管理、新增資產(chǎn)的管理、資產(chǎn)減少的處理、資產(chǎn)變動(dòng)的管理等，并提供資產(chǎn)評(píng)估功能，支持折舊方法的變更。折舊分配支持多使 用部門按比率分?jǐn)?。向總賬系統(tǒng)查資產(chǎn)的各種變動(dòng)以及折舊的計(jì)算分配等均形成的憑證。 薪資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資發(fā)放、福利費(fèi)提取、工資費(fèi)用分?jǐn)偂⒐べY預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。向總賬傳遞提取工資憑證。福利管理系統(tǒng)提供各種福利基金的提取和管理功能。 稅務(wù)會(huì)計(jì)處理企業(yè)對(duì)外報(bào)送增值稅的業(yè)務(wù)。 項(xiàng)目管理系統(tǒng)為生產(chǎn)制造成本之外的專項(xiàng)成本核算提供了平臺(tái)，例如計(jì)算服務(wù)成本、計(jì)算價(jià)值鏈總成