西南大學(xué)網(wǎng)教[0469]管理學(xué)第五次作業(yè)答案(編輯修改稿)
2024-10-16 13:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前，她已接受該公司的邀請，畢業(yè)后將加入互助保險公司，成為保險單更換部的主管。 康涅狄格互助保險公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有 5000多人。公司奉行員工的個人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學(xué) ，公司自上而下都對員工十分信任。 蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé) 25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復(fù)而將取消，還需要通知銷售部。 蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從 19歲到 62歲，平均年齡為 25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗，她們的薪金水平為每月： 420美元到 2070美元。蘇將接替梅貝爾 ?芬徹的職位。梅貝爾為互助保險公司工作了 37年，并在 保險單更換部做了 17 年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識大多數(shù)群體成員。她預(yù)計除了麗蓮 ?蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年 50 多歲，在保險單更換部工作了 10 多年。而且，作為一位 老大太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會十分困難。 蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？ 要求：分析影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議？ 參考答案 ：蘇的特點(diǎn)是：有較好的專業(yè)背景，有一定的工作經(jīng)驗，但缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗。因而在被委任為主管以后，其關(guān)鍵是如何積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，干出成果，樹立威信。麗蓮明顯有非正式組織領(lǐng)袖的特征，因此
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