【文章內(nèi)容簡介】 設(shè) 計(jì) /物理設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)管理工程師 20 / 60 To make every day counts ! 軟考信息系統(tǒng)管理工程師考前復(fù)習(xí)筆記十四 139.⑴ 輸入設(shè)計(jì)原則：輸入量最小 /輸入延遲最低 /輸入數(shù)據(jù)早校驗(yàn) /輸入步驟少轉(zhuǎn)換 /輸入過程簡單化 。 ⑵ 輸入設(shè)計(jì)內(nèi)容：確定輸入數(shù)據(jù)內(nèi)容 /確定的輸入方式 /確定輸入數(shù)據(jù)的記錄格式 /確定輸入數(shù)據(jù)的正確性校驗(yàn)機(jī)制 。 ⑶ 數(shù)據(jù)校驗(yàn)：輸入錯(cuò)誤的種類 /數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法（重復(fù) /視覺 /分批匯總 /控制總數(shù) /數(shù)據(jù)類型 /格式 /邏輯 /界限） /差錯(cuò)的糾正 /設(shè)計(jì)出錯(cuò)表。 140.⑴ 接口界面設(shè)計(jì)原則：統(tǒng)一 /簡明易學(xué) /靈活 /美觀 /寬容 /嚴(yán)謹(jǐn) ⑵ 接口界面設(shè)計(jì)內(nèi)容：定義界面形式 /定義 基本的交互控制形式 /定義圖形符號 /定義各種操作方式 /定義信息反饋的策略 /定義 Help 策略 ⑶ 接口界面類型：菜單式 /填表式 /對話式 /圖形式 /窗口式 141. ⑴ 程序流程圖（程序框圖）：程序設(shè)計(jì)的基本依據(jù) ⑵ 基本成分：加工步驟 /邏輯條件 /控制流 ：工作量大，投入人力、物力多 。 主要內(nèi)容提要：硬件配置 /軟件編制 /人員培訓(xùn) /數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 ：進(jìn)度安排 /人員組織 /任務(wù)分解 /開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建。 ：程序的正確性 /源程序的可讀性 /較高的效率 程序 的標(biāo)準(zhǔn)：正常工作 /調(diào)試代價(jià)低 /易于維護(hù) /易于修改 /設(shè)計(jì)不復(fù)雜 /運(yùn)行效率高。 ：歧義性 /簡潔性 /局部性與順序性 /傳統(tǒng)性 /源程序的可維護(hù)性 。 ：是否易于從設(shè)計(jì)變?yōu)樵闯绦?/語言本身的某些規(guī)定。 信息系統(tǒng)管理工程師 21 / 60 To make every day counts ! ：限制使用 GOTO 語句 /逐步求精的設(shè)計(jì)方法 /自頂向下的設(shè)計(jì)、編碼和調(diào)試 /主程序員制的組織形式。 ：封裝性 /繼承性 /多態(tài)性。 。 ⑴ 信息系統(tǒng)測試包括 軟件測試、硬件測試、網(wǎng)絡(luò)測試 ⑵ 測試的類型：模塊 /聯(lián)合 /驗(yàn)收 /系統(tǒng) ⑶ 黑盒測試又稱功能測試，白盒測試又稱結(jié)構(gòu)測試 ? 5個(gè)特征進(jìn)行檢查：模塊接口 /局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) /重要的執(zhí)行路徑 /出錯(cuò)處理 /邊界條件 。 ⑴ 確認(rèn)測試的內(nèi)容：有效性測試 /軟件配置審查 /驗(yàn)收測試 ⑵ 系統(tǒng)測試內(nèi)容：恢復(fù) /安全性 /強(qiáng)度 /性能 /可靠性 /安裝 ：試探法 /回溯法 /對分查找法 /歸納法 /演繹法。 ：直接轉(zhuǎn)換（節(jié)省人員、設(shè)備費(fèi)用） /并行轉(zhuǎn)換（安全可靠，費(fèi)用工作量大） /分段轉(zhuǎn)換（逐步 轉(zhuǎn)換 /向?qū)мD(zhuǎn)換 /試點(diǎn)過渡）（保證了可靠性，費(fèi)用也不至于太多，要求子系統(tǒng)之間有一定獨(dú)立性） 。 6個(gè)要素：信息資源、國家信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) 。 24 字方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互通互聯(lián)、資源共享 。 按行業(yè)：金融業(yè)信息化 按企業(yè)運(yùn)營模式：離散型和流程型 。 ：企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、客戶關(guān)系管理（ CRM）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）、知識管理系統(tǒng)（ ABC）。 信息系統(tǒng)管理工程師 22 / 60 To make every day counts ! 4種類型： B2B、 B2C、 C2A、 B2A 。 。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是“獲得最佳秩序和社會(huì)效益”。 、技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性、連續(xù)性（繼承性）、約束性、政策性。 ⑴ 根據(jù)適用范圍分類：國際標(biāo)準(zhǔn)（ ISO/IEC）、國家標(biāo)準(zhǔn)（ GB/ANSI/BS/NF/DINJIS）、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)（ EN）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ ASTM/API/ASME/LR）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目規(guī)范 。 ⑵ 我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo) 準(zhǔn) 4級。 ⑶ 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn) 。 ⑷ 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的對象和作用分類：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 。 ⑸ 根據(jù)法律的約束性分類：強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、暫行標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn) 。 電子數(shù)據(jù)交換 （ ISO）、國際電工標(biāo)準(zhǔn)化（ IEC）、國際計(jì)量局（ BIPM）、聯(lián)合國教科文組織（ UNESCO）、世界衛(wèi)生組織（ WHO）、世界知識產(chǎn)權(quán)組織（ WIPO）。 ：歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（ CEN）、歐洲電工標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) （ CENELEC）、歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ ETSI）、太平洋地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)（ PASC）、泛美技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（ COPANT）、非洲地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ARSO）。 ：美國電氣電子工程師學(xué)會(huì)（ IEEE）、美國電子工業(yè)協(xié)會(huì)（ EIA）。 ：美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ ANSI）、英國標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ BSI）、德國標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ DIN）。 IT 管理的層次：運(yùn)作層、戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層 。 用于管理的關(guān)鍵 IT 資源：硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù) 信息系統(tǒng)管理工程師 23 / 60 To make every day counts ! ? ： IT部門管理、業(yè)務(wù) 部門（客戶） IT支持、IT 基礎(chǔ)架構(gòu)管理 。 ⑴ 企業(yè) IT 預(yù)算三方面：技術(shù)成本、服務(wù)成本、組織成本 ⑵ IT 服務(wù)理念追求的目標(biāo)：以客戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）為中心提供 ⑶ IT 服務(wù) /高質(zhì)量、低成本的 IT 服務(wù) /提供的服務(wù)可度量、可計(jì)費(fèi) 財(cái)務(wù)管理的三個(gè)環(huán)節(jié)： IT 投資預(yù)算、 IT 會(huì)計(jì)核算、 IT 服務(wù)計(jì)費(fèi) ⑴ IT 會(huì)計(jì)核算包括以下活動(dòng)： IT 服務(wù)項(xiàng)目成本核算、投資評價(jià)、差異分析和處理 以上活動(dòng)分別實(shí)現(xiàn)了對 IT 項(xiàng)目成本和收益的事中和事后控制 ⑵ IT 項(xiàng)目投資評價(jià)的指標(biāo)：投資回報(bào)率（ ROI）、資本報(bào)酬率（ ROCE） ⑶ IT 會(huì)計(jì)人員需要注意的差異：成本差異、收益差異、服務(wù)級別差異、工作量差異 部門的具體職責(zé)： IT 戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫管理、安全管理、 IT 日常運(yùn)作、終端用戶支持。 170 系統(tǒng)管理分類 ⑴ 按系統(tǒng)類型分類：信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、動(dòng)作系統(tǒng)、設(shè)施及設(shè)備 ⑵ 按流程類型分類：側(cè)重于 IT部門、側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的 IT 支持及日常作業(yè)、側(cè)重于 IT 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ：日常作業(yè)調(diào)度手冊、系統(tǒng)備份及恢復(fù)手冊、性能監(jiān)控及優(yōu)化手冊、輸出管理手冊、幫助服務(wù)臺運(yùn)作手冊、常見故障處 理方法、終端用戶計(jì)算機(jī)使用制度 服務(wù)級別管理手冊、安全管理制度、 IT 財(cái)務(wù)管理制度、 IT 服務(wù)計(jì)費(fèi)及成本核算、 IT資源及配置管理、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換流程、 IT能力規(guī)劃管理 。 ：系統(tǒng)日常操作日志、性能 /能力規(guī)劃報(bào)告、故障管理報(bào)告、安全審計(jì)日志 。 信息系統(tǒng)管理工程師 24 / 60 To make every day counts ! 組織設(shè)計(jì)考慮因素：客戶位置、 IT員工工作地點(diǎn)、 IT 服務(wù)組織的規(guī)模、 IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性 。 IT 管理的三個(gè)層次： IT 戰(zhàn)略及投資管理、 IT系統(tǒng)管理、 IT技術(shù)及運(yùn)作支持 。 、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力三 方面著手。 ：市場關(guān)系型外包、中間關(guān)系型外包、伙伴關(guān)系型外包 。 ：用戶帳號管理、用戶權(quán)限管理、外部用戶管理、用戶安全審計(jì)。 ? 授權(quán)通常采用基于角色的訪問控制（ RBAC），角色由資源和操作構(gòu)成。 ：用戶名 /密碼方式、 IC 卡認(rèn)證、動(dòng)態(tài)密碼、 USB Key 認(rèn)證 。 IT 系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)。 ⑴ 日常作業(yè)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能包括：進(jìn)度安排功能、作業(yè)的監(jiān)控、預(yù)測和模擬、可靠性 和容錯(cuò)性管理。 ⑵ 安全管理功能包括：用戶帳號管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的私有性、用戶鑒別和授權(quán)、訪問控制、入侵監(jiān)測、防病毒、對授權(quán)機(jī)制和關(guān)鍵字的加 /解密管理 。 ⑶ 存儲(chǔ)管理包括：自動(dòng)的文件備份和歸檔、文件系統(tǒng)空間的管理、文件的遷移、災(zāi)難恢復(fù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的管理 。 ⑷ 系統(tǒng)成本分為固定成本（建筑費(fèi)用及場所成本、人力資源成本、外包服務(wù)成本）、運(yùn)行成本 。 ：預(yù)算、成本核算及 IT服務(wù)計(jì)費(fèi)、差異分析及改進(jìn)措施 。 ⑴ 預(yù)算的編制方法主要有增量預(yù)算和零基預(yù)算，其選擇依賴于企業(yè)的財(cái)務(wù)政策。 信息系統(tǒng)管理工程師 25 / 60 To make every day counts ! ⑵ IT服務(wù)計(jì)費(fèi)的目的：防止成本轉(zhuǎn)移帶來的部門間責(zé)任轉(zhuǎn)稼、系統(tǒng)確定的轉(zhuǎn)移價(jià)格作為一種價(jià)格引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門采取明智的決策。 總成本管理試題指標(biāo)基本要素：直接成本、間接成本。 ：成本法、成本加成定價(jià)法、現(xiàn)行價(jià)格法、市場價(jià)格法、固定價(jià)格法。 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)收集流程的順利運(yùn)行需要以 IT 會(huì)計(jì)核算子流程為基礎(chǔ)。 成本核算最主要的工作是定義成本要素。 有 6個(gè)主要模塊：服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、 ICT 基礎(chǔ)設(shè)施管理、應(yīng)用管理、 IT 服務(wù)管理實(shí)施規(guī)劃、安全管理 。 COBIT 主要是實(shí)現(xiàn)商業(yè)的可說明性和 可審查性（可靠性可測試性）。 個(gè)流程劃分為 4個(gè)獨(dú)立域：規(guī)劃和組織、采購和實(shí)施、交付和支持、監(jiān)測 。 HP ITSM Reference Model（惠普 ITSM 參考模型） （企業(yè) IT 服務(wù)規(guī)劃與管理、企業(yè) IT服務(wù)的開發(fā)及利用、企業(yè) IT日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)與 IT戰(zhàn)略整合） 微軟 MOF（管理運(yùn)營框架） 兩者不同主要表現(xiàn)為 MOF 是特地針對微軟產(chǎn)品的服務(wù)而被開發(fā)的， HP勤工作 ITSM 是惠普公司根據(jù)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢提出的該公司使用的 ITSM 實(shí)施方法論。 ：跨平臺管理、可擴(kuò)展性 和靈活性、可視化的管理、智能代理技術(shù)。 （ CI）。 COBIT 定義的 IT 資源：數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、設(shè)備、人員 ，包括了即將受控的所有產(chǎn)品屬性。 信息系統(tǒng)管理工程師 26 / 60 To make every day counts ! CI 或一組 CI 在其生命周期不同時(shí)間點(diǎn)上通過正式評審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)，這一過程被稱為基線化。 基線的屬性：基線是進(jìn)一步開發(fā)和修改的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)、第一個(gè)基線包含了通過評審的軟件需求，稱為需求基線。 ? 兩方面的內(nèi)容：項(xiàng)目就包括哪些階段；這些階段順序如何 。 ⑴ 一般軟件開發(fā)過程包括：需求分析（ RA）、軟件設(shè)計(jì)（ SD）、編碼（ Coding）、單元測試（ Unit Test）、集成及系統(tǒng)測試、安裝、實(shí)施 ⑵ 軟件的維護(hù)包括：糾錯(cuò)性維護(hù)、改進(jìn)性維護(hù) ⑶ 構(gòu)件的基本屬性：可獨(dú)立配置的單元（自包容）、強(qiáng)調(diào)與環(huán)境和其他構(gòu)件的分離、可以在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中被復(fù)合使用、不應(yīng)當(dāng)是持續(xù)的（即沒有個(gè)體特有的屬性）。 ；軟件部署、安全補(bǔ)丁分發(fā)、遠(yuǎn)程管理和控制 。 ：通信線路、通信服務(wù)、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件 。 5大功能：網(wǎng)絡(luò)失效管理、網(wǎng)絡(luò)配置管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理 。 4 個(gè)要素：若干被管理的代理、至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理器、一種公共網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理協(xié)議、一種或多種管理信息庫，其中網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理協(xié)議是最重要的。 （ BP機(jī)、手機(jī)）值班 ，網(wǎng)絡(luò)配置管理的目標(biāo)是節(jié)約用戶時(shí)間并降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)備誤配置引起的網(wǎng)絡(luò)故障。主要配置工具有設(shè)備供應(yīng)商提供和第三方公 司提供兩類。 5 部分：網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配置管理、網(wǎng)絡(luò)利用和計(jì)費(fèi)管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障管理、安全管理 信息系統(tǒng)管理工程師 27 / 60 To make every day counts ! 。 ： ⑴ 由 IETF 定義的簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（ SNMP） 擴(kuò)展協(xié)議為遠(yuǎn)程為監(jiān)控（ RMON） ⑵ 由 ISO 定義的通用管理信息協(xié)議（ CMIP） Probe（或代理） 負(fù)責(zé)收集網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)、控制臺Console主要負(fù)責(zé)集合并分析探測器收集的數(shù)據(jù) 。 機(jī)制，主要包括接入管理、安全監(jiān)視、安全恢復(fù)。 5 個(gè)方面：用戶登錄時(shí)的安全性、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護(hù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)以及介質(zhì)的保護(hù)、通信的安全性、企業(yè)和 Inter 網(wǎng)的單點(diǎn)安全登錄。 ? ，其次是架構(gòu)，技術(shù)，環(huán)境要素。信息資源管理最核心的基礎(chǔ)問題就是信息資源的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 ：兩種模型（信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型），一套標(biāo)準(zhǔn)（信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)）。 ：數(shù)據(jù)名稱的不一 致性、數(shù)據(jù)長度的不一致性、數(shù)據(jù)表示的不一致性、數(shù)據(jù)含義的不統(tǒng)一性 。 、數(shù)據(jù)規(guī)范化階段、文檔規(guī)范化階段 3個(gè)階段。 數(shù)據(jù)規(guī)范化階段是關(guān)鍵和核心。 ；數(shù)據(jù)規(guī)范化及其管理是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的核心和重點(diǎn)；文檔規(guī)范化是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化成果的有效應(yīng)用的關(guān)鍵。三者密不可分，缺一不可。 、主體、和客體三方來審計(jì)。 GB2887《計(jì)算機(jī)站場地技術(shù)要求》第 9 章執(zhí)行。變壓器執(zhí)行 GBJ《電氣裝置安裝工 程規(guī)范》，用銅芯線，嚴(yán)禁混用。不可避免時(shí)用銅鋁過渡頭。 信息系統(tǒng)管理工程師 28 / 60 To make every day counts ! 6個(gè)子系統(tǒng)：工作區(qū)、水平、主干、設(shè)備室、建筑群、管理 。 \ic中間交叉連接 \mc主交叉連接 線路交連和直連 《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB/T503112020）、《計(jì)算站場地技術(shù)條件》（ GB288789）、《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB5017493）、《計(jì)算站場地安全要求》（ GB936188） A： 1301 自動(dòng)消防系統(tǒng) +鹵代 烷 121（