【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系統(tǒng)實(shí)施 ⑤系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 名詞解釋： 1. 知識(shí)。 所謂知識(shí)，是人類對(duì)其社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是人的主觀世界對(duì)客觀世界的概括和反映。 2. 信息梯度。 希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ 信息的梯度表現(xiàn)為落差、不均衡，是指信息量、信息密度在地域分布上的不平衡和不均勻。 3. 二次信息： 對(duì)一次信息進(jìn)行加工處理后得到的信息。 4. 三次信息： 是通過(guò)二次信息所提供的線索對(duì)某一范圍的一次信息、二次信息進(jìn)行分析、綜合研究、整理加工所生成的信息，是人們研究的結(jié)晶。 5. 信息時(shí)空膨脹規(guī)律 社 會(huì)的發(fā)展使信息運(yùn)動(dòng)在時(shí)間上越來(lái)越濃縮，在空間上越來(lái)越膨脹。 6. 信息產(chǎn)業(yè) 信息產(chǎn)業(yè)是依托現(xiàn)代電子信息技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)信息資源，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的應(yīng)用不斷發(fā)展而形成的一系列的產(chǎn)業(yè)群體。 7. 信息管理。 信息管理是個(gè)體或組織獲取信息和知識(shí)，并將其分類與利用的一套有組織的工作活動(dòng)，是對(duì)人類社會(huì)信息活動(dòng)的各種相關(guān)因素，包括人、信息、技術(shù)和機(jī)構(gòu)等進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)信息資源的合理開(kāi)發(fā)與有效利用的過(guò)程。 8. 邏輯順序方法 邏輯順序方法是指把信息看作資源對(duì)其進(jìn)行管理，從業(yè)務(wù)角度考慮問(wèn)題的邏輯順序。 9. CIO 信息管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人被稱為信息主管（ CIO） 10. 咨詢。 咨詢是根據(jù)委托人的要求，對(duì)信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行加工整理和創(chuàng)造，為委托人提供解決問(wèn)題的方法的智力活動(dòng)。 11. 指導(dǎo)性咨詢。 指對(duì)用戶在信息管理或決策活動(dòng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行知道，但并不參與具體信息管理和決策活動(dòng)的咨詢活動(dòng)。 12. 研究性咨詢。 是指經(jīng)過(guò)信息的收集和加工整理，認(rèn)真分析研究，找出事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，提出創(chuàng)造性建議，對(duì)用戶的行動(dòng)具有較高指導(dǎo)價(jià)值的信息咨詢服務(wù)。 13. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。 也稱為“商業(yè)情報(bào)”或“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)”，是經(jīng)過(guò)篩選、提煉和分析過(guò)的，可據(jù)此采取行 動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息集合。 14. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析。 是將大量零散的，有時(shí)看起來(lái)毫無(wú)意義的信息集中、研究比較和重新組合，從而發(fā)現(xiàn)新的信息的過(guò)程。 15. 知識(shí)活動(dòng) 也稱知識(shí)轉(zhuǎn)化，是指顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)換的過(guò)程。 16. 信息組織。 即信息序化或信息整序，也就是利用一定的科學(xué)規(guī)則和方法，通過(guò)對(duì)信息外在特征和內(nèi)容特征的表征和序化，實(shí)現(xiàn)無(wú)序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換，從而保證用戶對(duì)信息的有效獲取和利用及信息的有效流通和組合。 17. 信息分析。 是運(yùn)用科學(xué)的利用和方法，通過(guò)對(duì)信息的加工處理，使信息成為全新的信息，并希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ 從中 找出描述該事物發(fā)展規(guī)律的數(shù)學(xué)模型，進(jìn)而對(duì)其未來(lái)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，為決策提供科學(xué)的依據(jù)的過(guò)程。 18. 信息傳遞。 是指通過(guò)一定媒介使信息從時(shí)間或空間的一點(diǎn)向另一點(diǎn)移動(dòng)的行為。 19. 數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。 20. 信息需要。 是指人們?cè)趶氖赂黜?xiàng)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中，為解決所遇到的各種問(wèn)題而產(chǎn)生的對(duì)信息的不足感。 21. 信息檢索 廣義的信息檢索是指將信息按一定方式組織和存儲(chǔ)起來(lái)，并根據(jù)用戶的 需求找出相關(guān)的信息的過(guò)程。 22. 查全率 是指系統(tǒng)在進(jìn)行某一檢索時(shí)，檢出的相關(guān)文獻(xiàn)量與系統(tǒng)文獻(xiàn)庫(kù)中相關(guān)文獻(xiàn)總量的比率，它反映該系統(tǒng)文獻(xiàn)庫(kù)中實(shí)有的相關(guān)文獻(xiàn)量在多打程度上被檢索出來(lái)。 23. 查準(zhǔn)率 是指系統(tǒng)在進(jìn)行某一檢索時(shí)，檢出的相關(guān)文獻(xiàn)量與檢出文獻(xiàn)總量的比率，它反映每次從該系統(tǒng)文獻(xiàn)庫(kù)中實(shí)際檢出的全部文獻(xiàn)中有多少是相關(guān)的 。 24. 決策支持系統(tǒng)。 是綜合利用大量根據(jù)，有機(jī)組合眾多模型（數(shù)學(xué)模型與數(shù)據(jù)處理模型等），通過(guò)人機(jī)交互，輔助各級(jí)決策者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的系統(tǒng)。 25. 專家系統(tǒng)。 是具有大量專門知識(shí)，并能運(yùn)用這些知道解決特定領(lǐng)域 中實(shí)際問(wèn)題的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 26. 辦公信息系統(tǒng)。 是計(jì)算機(jī)和相關(guān)辦公設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一類面向辦公應(yīng)用的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，其目標(biāo)是有效地利用企業(yè)或部門所關(guān)心的內(nèi)外部信息實(shí)施辦公過(guò)程的自動(dòng)化。 簡(jiǎn)答題： 1. 信息按產(chǎn)生的先后或加工深度劃分，分為幾種類型？ 一次信息、二次信息、三次信息三種類型。 2. 闡述信息梯度轉(zhuǎn)移規(guī)律。 信息的梯度轉(zhuǎn)移趨勢(shì)從客觀上看，是從密度大的地區(qū)向密度小的地區(qū)轉(zhuǎn)移。從層次上看，是從較高層次向較低層次呈現(xiàn)出的瀑布式傳遞；傳遞落差越大，對(duì)信息吸收率越低；而同一層次各群體之間的橫向傳遞，彼此互相滲透、融 合的程度就越高。 3. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)包括哪幾個(gè)結(jié)構(gòu)？ 1)總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 2）星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 3）環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 4）全鏈接拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 5）組合拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 4. 信息管理的發(fā)展趨勢(shì)是什么 1)信息管理從手工管理向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的方向發(fā)展。 2）信息管理從希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ 單純管理信息本身向管理與信息活動(dòng)有關(guān)的資源的方向發(fā)展。 3）信息管理從以分散、孤立局部地解決問(wèn)題走向系統(tǒng)、整體、全面地解決問(wèn)題。 4）信息管理從以收集和存儲(chǔ)為主向以傳遞和檢索為主的方向轉(zhuǎn)變。 5）信息管理從輔助性配角地位向決策性主角地位轉(zhuǎn)變。 5. 邏輯順序法的步驟： 信息調(diào)查、信息 分類、信息登記、信息評(píng)價(jià) 6. 物理過(guò)程方法 物理過(guò)程方法是信息運(yùn)動(dòng)的自然規(guī)律。一般可分為 1)信息需求和服務(wù)。 2）信息收集和加工。 3）信息存儲(chǔ)與檢索。 4）信息的傳遞與反饋。 7. 簡(jiǎn)述邏輯順序方法。 邏輯順序方法是指把信息看作資源對(duì)其進(jìn)行管理，從業(yè)務(wù)角度考慮問(wèn)題的邏輯順序。這里把信息資源的管理劃分為信息調(diào)查、信息分類、信息登記、信息評(píng)價(jià)四個(gè)基本步驟。 8. 簡(jiǎn)述物理過(guò)程方法。 物理過(guò)程方法是信息運(yùn)動(dòng)的自然規(guī)律。一般可分為 1)信息需求和服務(wù)。 2）信息收集和加工。 3）信息存儲(chǔ)與檢索。 4）信息的傳遞與反饋。 9. 設(shè)置 CIO的重 要意義。 1） CIO 的內(nèi)涵是信息資源管理，確切地說(shuō)，是戰(zhàn)略信息管理。 2） CIO 的出現(xiàn)標(biāo)志著信息技術(shù)已成為一個(gè)企業(yè)的核心技術(shù)。 3）標(biāo)志著信息資源已成為一種等價(jià)于資本和人力的戰(zhàn)略資源。 4）標(biāo)志著信息管理部門已成為決定一個(gè)企業(yè)興衰存亡的重要職能機(jī)構(gòu)。 10. CIO的職責(zé)與作用。 1）從統(tǒng)攬公司業(yè)務(wù)全局的高度來(lái)考慮公司信息工作的發(fā)展規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。 2）熟悉本公司各業(yè)務(wù)部門信息流的關(guān)系，能夠綜合協(xié)調(diào)各部門的信息工作。 3）熟悉信息科學(xué)、系統(tǒng)方法和計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)，能夠?qū)?shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)處理等方面 的工作統(tǒng)籌安排，發(fā)揮作用。 11. CIO應(yīng)具備的條件。 一個(gè)合格的 CIO 必須是管理于技術(shù)兩方面的全能型人物。而且， CIO的組織管理水平比他的信息技術(shù)才能更重要。理想的 CIO應(yīng)精通技術(shù)，熟悉業(yè)務(wù)，善于管理。也就是說(shuō)， CIO的職責(zé)應(yīng)涉及技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理三個(gè)領(lǐng)域。 12. 知識(shí)管理的主要特點(diǎn) １）知識(shí)管理從概念開(kāi)始，而不是從實(shí)體開(kāi)始。 ２）知識(shí)管理注重管理的有效性，追求價(jià)值的最大化。 ３）知識(shí)管理致力于管理虛擬資源，是管理的管理，也就是元管理。 13. 知識(shí)管理的目的： １）建立知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施 ２）鼓勵(lì)知識(shí)共享 ３）提高知識(shí)的可見(jiàn)度。 14. 簡(jiǎn)述信息收集的步驟。 1）分析用戶信息需求。 2）確定收集對(duì)象。 3）制定收集提綱。 4）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。5）開(kāi)始收集。 6）提供信息資料。 15. 簡(jiǎn)述信息收集的方法。 1）信息收集的基本方法。 。 。 2）常用的信息收集方法。 A.文獻(xiàn)收集法。 。 。 。 。 。 。 16. 信息檢索的步驟。 希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ 1)定信息檢索的范圍和深度。 2）制定信息檢索的策略，選擇檢索工具。 3）選定信息檢索途徑。 4）選擇檢索方法。 5）實(shí)施信息查找。 6）調(diào)取信 息資料。 17. 影響查全率的因素 數(shù)據(jù)庫(kù)選擇不適當(dāng)、檢索策略不夠準(zhǔn)確、檢索式中使用邏輯 AND太多，或不適當(dāng)?shù)厥褂昧?NOT、使用較少的檢索途徑和檢索方法、系統(tǒng)本身沒(méi)有相應(yīng)的反饋功能。 18. 影響查準(zhǔn)率的因素 檢索系統(tǒng)本身不具備邏輯 NOT功能、檢索詞專指度不夠，檢索面過(guò)寬、檢索詞使用不準(zhǔn)確、檢索式中使用 OR 不當(dāng)，截詞部位不準(zhǔn)確、系統(tǒng)本身沒(méi)有相應(yīng)的反饋機(jī)制。 19. 信息推送模式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？ 信息推送模式的主要優(yōu)點(diǎn)是：及時(shí)性好，信源及時(shí)向用戶推送不斷更新的動(dòng)態(tài)信息；對(duì)用戶要求低，普遍適用于廣大公眾，不要求用戶有專門的技術(shù) 。 主要缺點(diǎn)是：針對(duì)性差，推送的信息內(nèi)容缺乏針對(duì)性，不便滿足用戶的個(gè)性要求；信源任務(wù)重，信源系統(tǒng)要主動(dòng)地、快遞地、不斷地將大量信息推送給用戶。 20. 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式。 1)開(kāi)發(fā)方式。 2）委托開(kāi)發(fā)方式。 3）合作開(kāi)發(fā)方式。 4）利用現(xiàn)成的軟件包開(kāi)發(fā)方式。 21. 信息安全技術(shù)的內(nèi)容。 1）信息保密技術(shù)。 2）信息認(rèn)證技術(shù)。 3）密匙管理技術(shù)。 4）防火墻技術(shù)。 論述題： 1. 論述信息管理的方法問(wèn)題。 （ 1）邏輯順序方法。邏輯順序方法是指把信息看作資源對(duì)其進(jìn)行管理，從業(yè)務(wù)角度考慮問(wèn)題的邏輯順序。這里把信息資源的管理劃分為信息調(diào)查、 信息分類、信息登記、信息評(píng)價(jià)四個(gè)基本步驟。 （ 2）物理過(guò)程方法。物理過(guò)程方法是信息運(yùn)動(dòng)的自然規(guī)律。一般可分為 1)信息需求和服務(wù)。 2）信息收集和加工。 3）信息存儲(chǔ)與檢索。 4）信息的傳遞與反饋。 （ 3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃主要是基于信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是通過(guò)全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，進(jìn)而確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。 （ 4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法。戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)規(guī)劃的工作過(guò)程如下：首先，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，建立企業(yè)模型；其次，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)；再次，子系統(tǒng)劃分。 2. 如何理解 CIO。 信息管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人被稱為信息主管（ CIO）。 (1)CIO的職責(zé)與作用。 1）從統(tǒng)攬公司業(yè)務(wù)全局的高度來(lái)考慮公司信息工作的發(fā)展規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。 2）熟悉本公司各業(yè)務(wù)部門信息流的關(guān)系，能夠綜合協(xié)調(diào)各部門的信息工作。 3）熟悉信息科學(xué)、系統(tǒng)方法和計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)，能夠?qū)?shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)處理等方面的工作統(tǒng)籌安排，發(fā)揮作用。 (2)設(shè)置 CIO的重要意義。 1） CIO 的內(nèi)涵是信息資源管理，確切地說(shuō)，是戰(zhàn)略信息管理。 2） CIO 的出現(xiàn)標(biāo)志著信息技術(shù)已成為一個(gè)企業(yè)的核心技術(shù)。 3）標(biāo)志著信 息資源已成為一種等價(jià)于資本和人力的戰(zhàn)略資源。 4）標(biāo)志著信息管理部門已成為決定一個(gè)企業(yè)興衰存亡的重要職能機(jī)構(gòu)。 (3)CIO應(yīng)具備的條件。一個(gè)合格的 CIO必須是管理于技術(shù)兩方面的全能型人物。而且，希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ CIO 的組織管理水平比他的信息技術(shù)才能更重要。理想的 CIO 應(yīng)精通技術(shù)，熟悉業(yè)務(wù)，善于管理。也就是說(shuō)， CIO的職責(zé)應(yīng)涉及技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理三個(gè)領(lǐng)域。 3. 如何做好企業(yè)信息管理工作。 (1)信息資料的管理。 1）擴(kuò)大信息收集的范圍和種類。 2）加強(qiáng)信息資料的加工和報(bào)道。3）做好信息資料的研究與決策支持工作。 (2)信息用戶 的管理。 1）積極參加企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，認(rèn)真分析和掌握企業(yè)的信息需求。 2）建立一支兼職的信息人員隊(duì)伍，以彌補(bǔ)專職信息人員力量的不足。 3）認(rèn)真做好信息知識(shí)和技術(shù)的普及工作，使各種有用信息能更迅速、更廣泛地被企業(yè)的管理層和生產(chǎn)層所采用，提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平。 (3)信息工作管理。 1）信息機(jī)構(gòu)的設(shè)置。 2）信息人員的配備和管理。 3）企業(yè)應(yīng)建立起完備的信息管理規(guī)章制度。 4）技術(shù)裝備的購(gòu)置。 5）工作計(jì)劃的制定。 6）信息成果評(píng)價(jià)。 (4)廣告宣傳管理。 4. 信息咨詢服務(wù) 信息咨詢服務(wù)是以經(jīng)濟(jì)信息咨 詢?yōu)橹?，是社?huì)信息管理的重要組成部分。信息咨詢服務(wù)在信息產(chǎn)業(yè)中起著承上啟下的作用，是信息市場(chǎng)發(fā)育的關(guān)鍵行業(yè)。 咨詢是根據(jù)委托人的要求，對(duì)信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行加工整理和創(chuàng)造，為委托人提供解決問(wèn)題的方法的智力活動(dòng)。 咨詢活動(dòng)類型：按內(nèi)容劃分、按采用的技術(shù)手段劃分，按咨詢活動(dòng)涉及的空間范圍劃分，按咨詢服務(wù)方式劃分。 5. 如何理解知識(shí)管理 知識(shí)管理更傾向于知識(shí)共享、信息系統(tǒng)、組織學(xué)習(xí)、智力資本管理、績(jī)效管理。 知識(shí)管理的主要特點(diǎn) １）知識(shí)管理從概念開(kāi)始，而不是從實(shí)體開(kāi)始。 ２）知識(shí)管理注重管理的有效性，追求價(jià)值的最大化 。 ３）知識(shí)管理致力于管理虛擬資源，是管理的管理，也就是元管理。 知識(shí)管理的目的： １）建立知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施 ２）鼓勵(lì)知識(shí)共享 ３）提高知識(shí)的可見(jiàn)度。 知識(shí)管理六大要素進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹 6. 信息收集的步驟與方法。 (1)信息收集的步驟。 1）分析用戶信息需求。 2）確定收集對(duì)象。 3）制定收集提綱。 4）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 5）開(kāi)始收集。 6）提供信息資料。 (2)信息收集方法。 1）信息收集的基本