信息系統(tǒng)管理工程師下午考題知識點匯總(編輯修改稿)
2025-07-25 03:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、編譯和調(diào)試信息系統(tǒng)建設(shè)為什么需要全面質(zhì)量控制，如何實行全面質(zhì)量控制？由于信息系統(tǒng)項目質(zhì)量目標的內(nèi)容具有廣泛性，所以實現(xiàn)信息工程項目總體質(zhì)量目標應(yīng)當實施全面的質(zhì)量控制。因此要把控制重點放在調(diào)查研究外部環(huán)境和內(nèi)部系統(tǒng)各種干擾質(zhì)量的因素上，做好風(fēng)險分析和預(yù)防工作。同時預(yù)測各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差，并采取有效的預(yù)防措施。要使這些主動控制措施與監(jiān)督、監(jiān)察、反饋、發(fā)現(xiàn)問題并及時解決；發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏等控制有機結(jié)合起來，這樣才能使項目的質(zhì)量處于有效的控制之下。企業(yè)組織的信息資源管理主要內(nèi)容(重點)：1 信息系統(tǒng)的管理2 信息資源的開發(fā)、利用的標準、規(guī)范、法律制度的制定與實施3 信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理4 信息資源的安全管理5 人力資源管理信息資源管理的目標就是通過人們的計劃、組織、協(xié)調(diào)等活動，實現(xiàn)對信息資源的科學(xué)開發(fā)、合理配置和有效利用，以促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。指的是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源實施計劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的人類活動。它的思想、方法、實踐，對現(xiàn)代企業(yè)管理有重要意義：1 為提高企業(yè)管理績效提供新思路2 確立信息資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位3 支持企業(yè)參與市場競爭4 成為當代企業(yè)文化的重要組成部分。用于管理的關(guān)鍵IT資源：硬件資源管理，軟件資源管理，網(wǎng)絡(luò)資源管理，數(shù)據(jù)資源，設(shè)施及設(shè)備管理（公司信息資源管理注意那些方面？) 實施配置管理流程可為客戶和服務(wù)提供方帶來益處如下：1 有效管理IT組件2 提供高質(zhì)量的IT服務(wù)3 更好地遵守法規(guī)4 幫助制定財務(wù)和費用計劃。網(wǎng)絡(luò)資源是如何管理與維護的？1 對網(wǎng)絡(luò)資源進行登記管理2 做好網(wǎng)絡(luò)維護管理的配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和計費管理的五大功能3 在網(wǎng)絡(luò)運行期間，一定要安排技術(shù)人員值班，以便隨時處理網(wǎng)絡(luò)事故，解決網(wǎng)絡(luò)問題，保持網(wǎng)絡(luò)暢通4 做好網(wǎng)絡(luò)審計支持工作。網(wǎng)絡(luò)資源包括：通信線路，通信服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)軟件Cobit （信息系統(tǒng)管理標準）標準定義的it 資源如下：數(shù)據(jù)、設(shè)備、技術(shù)、人員、應(yīng)用系統(tǒng)1簡述數(shù)據(jù)安全管理(重點)：數(shù)據(jù)安全管理是數(shù)據(jù)生命周期中一個比較重要的環(huán)節(jié)，在進行數(shù)據(jù)輸入和存取控制的時候，企業(yè)必須首先保證輸入數(shù)據(jù)的合法性；要保證數(shù)據(jù)的安全性，必須保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性，主要表現(xiàn)5個方面：1 用戶登錄時的安全性2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護3 存儲數(shù)據(jù)以及介質(zhì)的保護4 通信的安全性5 企業(yè)和Internet 網(wǎng)絡(luò)的單點安全登錄。1做系統(tǒng)維護計劃要考慮多個方面包括(考點)1 維護預(yù)算2 維護需求3 維護承諾4 維護負責(zé)人5 維護執(zhí)行計劃和更替1軟件維護管理：1 任何人員不得擅自對系統(tǒng)文件進行刪除或修改。軟件操作人員不得對系統(tǒng)文件進行任何內(nèi)容的操作2 系統(tǒng)管理員對軟件系統(tǒng)進行全面維護，并進行記錄3 定期對系統(tǒng)進行病毒檢查4 建立故障報告制度 使用模板并進行調(diào)查，以收集轉(zhuǎn)換結(jié)束后的資料，并征求轉(zhuǎn)換工作參與者的反饋5 對軟件進行修改、升級時，首先要全面?zhèn)浞菹到y(tǒng)的數(shù)據(jù)，做好新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)的銜接工作1硬件維護管理要求如下：1 核算中心網(wǎng)絡(luò)應(yīng)配備不間斷電源，工作場地配備防災(zāi)設(shè)備2 操作人員應(yīng)該每天保持設(shè)備及環(huán)境的清潔整齊，要愛護設(shè)備每周對設(shè)備進行保養(yǎng)3 系統(tǒng)管理員每周全面檢查一次硬件系統(tǒng)，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以保證系統(tǒng)正常運行4 每月對計算機場地的安全進行檢查，及時消除隱患1簡述執(zhí)行系統(tǒng)維護的流程：1 用戶向維護管理員提交維護申請報告2 維護管理員根據(jù)用戶提交的申請，召集相關(guān)的系統(tǒng)管理員對維護申請報告的內(nèi)容進行評價，判定維護申請是否合理，情況是否屬實3 編制維護報告并提交維護管理部門審批4 維護管理部門從整個系統(tǒng)出發(fā)，從合理性與技術(shù)可行性兩個方面對維護要求進行分析和審查，對不妥的維護要求與用戶進行協(xié)商，予以修改或撤銷5 通過審批的維護報告，由維護管理員根據(jù)具體情況制定維護計劃6 維護管理員將維護計劃下達給系統(tǒng)管理員，維護工作須在監(jiān)督人監(jiān)視下進行7 修改后應(yīng)經(jīng)過嚴格測試，以驗證維護工作的質(zhì)量；測試通過后，再由用戶和管理部門對其進行審核確認，不能完全滿足要求的應(yīng)返工再進行修改8 只有經(jīng)確認的維護成果才能對系統(tǒng)的相應(yīng)文檔進行更新，最后交付用戶使用。1新系統(tǒng)的運行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作實施大致步驟如下：1 制定計劃（包括系統(tǒng)運行計劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃）2 制定系統(tǒng)運行體制，系統(tǒng)運行體制是整個系統(tǒng)運行的方法、流程和規(guī)定3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試和運行測試4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換包括（制定系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃、執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評估）1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試的目的：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試是轉(zhuǎn)換工作的排練，是為系統(tǒng)轉(zhuǎn)換而進行的程序功能檢查。新系統(tǒng)再沒有試用過的時候，是沒有真正負擔(dān)過實際工作的，因此在轉(zhuǎn)換過程中可能會出現(xiàn)事先預(yù)想不到的問題，所以，要在新系統(tǒng)投入運行使用前進行轉(zhuǎn)換測試。1轉(zhuǎn)換測試工作步驟：1 調(diào)研轉(zhuǎn)換到本環(huán)境下的大致影響2 選擇可用的系統(tǒng)，新系統(tǒng)的選擇可根據(jù)本單位實際情況、業(yè)務(wù)需求、資金計劃、時間要求、人員情況等因素來考慮，并充分了解所有可供選擇的系統(tǒng)的功能與性能，由1T 部門和業(yè)務(wù)人員經(jīng)過詳細討論，然后將討論結(jié)果匯報給決策者，做出最終決定3 選擇驗證項目，準備判定標準（判定系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是否成功主要以下方面考慮：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是否達到預(yù)期目標、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是否產(chǎn)生了副作用、是否實現(xiàn)了成本效益原則4 準備轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，轉(zhuǎn)換的前提條件是從技術(shù)上和組織上做好準備5 執(zhí)行轉(zhuǎn)換測試其中包括（功能、運作、品質(zhì)測試和綜合測試）6 評價轉(zhuǎn)換測試結(jié)果1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃包括以下方面：1 確定轉(zhuǎn)換項目，要轉(zhuǎn)換的項目可以是軟件、數(shù)據(jù)庫、文件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、磁盤設(shè)備等2 起草作業(yè)運行規(guī)則，作業(yè)運行規(guī)則根據(jù)單位的業(yè)務(wù)要求和系統(tǒng)的功能與特性來制定3 確定轉(zhuǎn)換方法（直接轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、試點后直接轉(zhuǎn)換）4 確定轉(zhuǎn)換工具和轉(zhuǎn)換過程5 轉(zhuǎn)換工作執(zhí)行計劃6 風(fēng)險管理計劃（包括內(nèi)容：系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)操作的轉(zhuǎn)換、防范意外風(fēng)險）7 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計劃（轉(zhuǎn)換涉及的人員有：轉(zhuǎn)換負責(zé)人、系統(tǒng)運行管理負責(zé)人、
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