【導讀】SIMD一個控制器CU，N個處理單元PE，一個互連網(wǎng)絡(luò)IN。⑴單指令流多數(shù)據(jù)流方式工作。⑵采用資源重復方法引入空間因素。⑶以某一類算法為背景的專用計算機。⑷并行處理機的研究必須與并行算法研究密切結(jié)合。⑸異構(gòu)型多處理系統(tǒng)。MIMD：N個處理機+1個處理機存儲器互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。⑴指令數(shù)目較少，一般選用使用頻度最高的一些簡單指令。⑵指令長度固定，指令格式種類少，尋址方式種類少。⑶大多數(shù)指令可在一個機器周期內(nèi)完成。⑵分時操作系統(tǒng)主要特征：同時性、獨立性、及時性、交互性。⑶進程控制塊包括三類信息：標識信息、現(xiàn)場信息、控制信息。⑹文件的保密目的是防止文件被竊取。

　　

【正文】 整個組織的目標能夠落實和分解，建立有利于組織生產(chǎn)的項目管理體制 4） 作為組織機構(gòu)調(diào)整、目標管理制度和項目管理體制的配套工程，建立科學的現(xiàn)代人力資源管理體系，特別是薪酬和考核體系。 5） 通過薪酬和考核體系的建立，促進信息中心的績效得以提高。 6） IT 組織的柔性化，能夠較好地適應(yīng)企業(yè)對 IT 服務(wù)的需求變更及技術(shù)發(fā)展。 1 IT 組織設(shè)計考慮因素： 1） 客戶位置 2） IT 員工工作地點 3） IT 服務(wù)組織的規(guī)模 4） IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的特性 1外包商的選擇： 1） 技術(shù)能力 2） 經(jīng)營管理能力 信息系統(tǒng)管理工程師 36 / 60 To make every day counts ! 3） 發(fā)展能力 外包風險控制： 1） 加 強對外包合同的管理 2） 對整個項目體系的規(guī)劃 3） 對新技術(shù)敏感 4） 不斷學習 2系統(tǒng)日常操作范圍 1） 性能及可用性管理 2） 系統(tǒng)作業(yè)高度 3） 幫助服務(wù)臺 4） 輸出管理 2統(tǒng)一用戶管理的收益： 1） 用戶使用更加方便 2） 安全控制力度得到加強 3） 減輕管理人員的負擔 4） 安全性得到提高 2用戶管理功能主要包括：用戶帳號管理、用戶權(quán)限管理、外部用戶管理、用戶安全審計。 2用戶管理的方法：用戶名 /密碼方式， IC 卡認證，動態(tài)密碼， USB Key 認證 2系統(tǒng)管理中利用各類自動化工具主要基于以下原因： 1） 業(yè)務(wù)對 IT 的效率和有效性、依賴性不斷增強 2） IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用日趨復雜 3） IT 系統(tǒng)管理的需求日益復雜 2自動化動作管理的益處： 1） 日常操作自動化 2） 更好地發(fā)現(xiàn)和解決故障 3） IT 人員技術(shù)分級 4） 提高配置信息的可用性 5） 分布式系統(tǒng)管理 2運行管理工具功能： 1） 性能及可用性管理 2） 網(wǎng)絡(luò)資源管理 3） 日常作業(yè)管理 4） 系統(tǒng)監(jiān)控及事件處理 5） 安全管理工具 6） 存儲管理 7） 軟件自動分發(fā) 8） 用戶連接管理 9） 資產(chǎn)管理 /配置管理 10） 幫助服務(wù)臺 /用戶支持 11） 數(shù)據(jù)庫管理 12） IT 服務(wù)流程管理 2系統(tǒng)成本可分為：固定成本（建筑費及場所成本、人力資源成本、外包服務(wù)成本）和運行成本。 2系統(tǒng)預算的編制方法 ：增量預算和零基預算。 IT 服務(wù)計費的的目的： 信息系統(tǒng)管理工程師 37 / 60 To make every day counts ! 1） 防止成本部門轉(zhuǎn)移帶來的部門間責任轉(zhuǎn)嫁，使每個責任中心都能作為單獨的組織單位進行業(yè)績評價 2） IT 服務(wù)計費系統(tǒng)所確定的轉(zhuǎn)移價格作為一種價格引導業(yè)務(wù)部門采取明智的決策， IT部門據(jù)此確定提供產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量， IT 服務(wù)需求部門據(jù)此確定所需要的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量。 3 TCO（總成本管理）模型中的兩類成本：直接成本、間接成本 3一個良好的收費 /內(nèi)部核算體系應(yīng)該滿足以下條件： 1） 有適當?shù)暮怂闶召M政策 2） 可以準確公平地襝提供服務(wù)所負擔的成本 3） 樹立 IT 服務(wù)于業(yè)務(wù)部門（客戶） 的態(tài)度，確保組織 IT 投資的回報 4） 考慮收費 /核算對 IT服務(wù)的供應(yīng)者與服務(wù)的使用者兩方面的利益，核算的目的是優(yōu)化 IT服務(wù)供應(yīng)者與使用者的行為，最大化地實現(xiàn)組織的目標 3制定的收費政策一般要求簡單公平具有現(xiàn)實的可操作性，制定過程應(yīng)注意以下方面： 1） 信息溝通 2） 靈活價格政策 3） 收費記錄法 3計費定價方法： 1） 成本法 2） 成本加成定價法 3） 現(xiàn)行價格法 4） 市場價格法 5） 固定價格法 3系統(tǒng)管理標準： ITIL、 COBIT、 HP ITSM 和 MOF 3分布式系統(tǒng)環(huán)境下應(yīng)該能夠回應(yīng)這些挑戰(zhàn)，在以下方面表現(xiàn)出優(yōu)越性： 1） 跨平臺管理 2） 可擴展性和靈活性 3） 可視化的管理 4） 智能代理技術(shù) 3分布式系統(tǒng)管理中應(yīng)能提供跨環(huán)境的一次登錄的解決方案，提供安全的健壯性，安全管理的誰能力要非常靈活，系統(tǒng)允許管理員來定義他們自己的資源。 3 IT 資源管理是洞察所有的 IT 資產(chǎn)，并進行有效管理。 3配置管理中，最基本的信息單元是配置項，所有有關(guān)配置項的信息都被存放在配置管理數(shù)據(jù)庫中。 配置管理作為一個控制中心，其主要目標表現(xiàn)在 4 個方面： 1）計量所有 IT 資產(chǎn) 2）為其他 IT 系統(tǒng)管理流程提供準確信息 3）作為故障管理、變更管理和新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等的基 礎(chǔ) 4）驗證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤 4配置管理流程作用： 1）有效管理 IT 組件 2）提供高質(zhì)量的 IT 服務(wù) 3）更好地遵守法規(guī) 4）幫助制定財務(wù)和費用計劃 4 COBIT 中定義的 IT資源如下： 1）數(shù)據(jù) 2）應(yīng)用系統(tǒng) 3）技術(shù) 信息系統(tǒng)管理工程師 38 / 60 To make every day counts ! 4）設(shè)備 5）人員 4硬件資源維護：所有硬件必須由專人負責管理；管理員必須定期對各種辦公設(shè)備進行清理檢查，確保設(shè)備處于正常使用狀態(tài)；用電設(shè)備要按時進行線路檢查，防止漏電、打火現(xiàn)象，確保設(shè)備、庫房的安全，對故障設(shè)備應(yīng)隨時登記，并及時向上級匯報后 妥善處理。 4軟件管理范圍：軟件資源就是企業(yè)整個環(huán)境中運行的軟件和文檔，其中程序包括操作系統(tǒng)、中間件、市場上買來的應(yīng)用、本公司開發(fā)的應(yīng)用、分布式環(huán)境軟件、服務(wù)與計算機的應(yīng)用軟件以及所提供的服務(wù)等，文檔包括應(yīng)用表格、合同、手冊、操作手冊等。 4一般的軟件開發(fā)過程包括：需求分析、軟件設(shè)計、編碼及單元測試、集成及系統(tǒng)測試、安裝、實施等階段。 4軟件構(gòu)件管理：像數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)文件、可執(zhí)行文件、動態(tài)鏈接庫、文檔等都可以被稱為構(gòu)件，構(gòu)件有幾個基本屬性： 1）構(gòu)件是可獨立配置的單元，因此構(gòu)件必須自包容 2） 構(gòu)件強調(diào)與環(huán)境和其他構(gòu)件的分離，因此構(gòu)件的實現(xiàn)是嚴格封裝的，外界沒機會或沒必要知道構(gòu)件內(nèi)部的實現(xiàn)細節(jié) 3）構(gòu)件可以在適當?shù)沫h(huán)境中被復合使用，因此構(gòu)件需要提供清楚的接口規(guī)范，可以與環(huán)境交互 4）構(gòu)件不應(yīng)當是持續(xù)的，即構(gòu)件沒有體特有的屬性，理解為構(gòu)件不應(yīng)與其有區(qū)別，在任何環(huán)境中，最多僅有特定構(gòu)件的一份副本。 4文檔管理應(yīng)該做到以下幾點： 1）軟件開發(fā)小組應(yīng)設(shè)一位文檔保管人員，負責集中保管本項目已有文檔的兩套主文本，兩套文本內(nèi)容完全一致，其中的一套可按一定手續(xù)，辦理借閱 2）軟件開發(fā)小組的成員可根據(jù)工 作需要在自己手中保存一些個人文檔，一般都應(yīng)是主文本的復制件，并注意和主文本應(yīng)保持一致，在做發(fā)要的修改時，也應(yīng)先修改主文本。 3）開發(fā)人員個人只保存著主文本中與他工作相關(guān)的部分文檔 4）在新文檔取代了舊文檔時，管理人員應(yīng)及時注銷舊文檔，在文檔內(nèi)容有變動時，管理人員應(yīng)隨時修訂主文本，使其及時反映被更新了的內(nèi)容 5）項目開發(fā)結(jié)束時，文檔管理人員應(yīng)收回開發(fā)人員的個人文檔，發(fā)現(xiàn)個人文檔與主文本有差別時，應(yīng)立即著手解決，這常常是由未及時修訂主文本面造成的 6）在軟件開發(fā)過程中，可能發(fā)現(xiàn)需要個性已完成的文檔，特別 是規(guī)模較大的項目，對主廣西的個性必須特別謹慎，修改以前要充分估計修改可能帶來的影響，并且要按照提議、評議、審核、批準和實施等步驟加以嚴格控制 4網(wǎng)絡(luò)資源管理的范圍： 1）通信線路 2）通信服務(wù) 3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 4）網(wǎng)絡(luò)軟件 4網(wǎng)絡(luò)維護管理有 5 大功能： 1）網(wǎng)絡(luò)的失效管理 2）網(wǎng)絡(luò)的配置管理 3）網(wǎng)絡(luò)的性能管理 4）網(wǎng)絡(luò)的安全管理 5）網(wǎng)絡(luò)的計費管理 4現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)維護管理系統(tǒng) 4 個要素： 1）若干被管理的代理 信息系統(tǒng)管理工程師 39 / 60 To make every day counts ! 2）至少一個網(wǎng)絡(luò)維護管理器 3）一種公共網(wǎng)絡(luò)維護管理協(xié)議 4） 一種或多種管理信息庫 4網(wǎng)絡(luò)管理包含 5 個部分： 1）網(wǎng)絡(luò)性能管理 2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配置管理 3）網(wǎng)絡(luò)利用和計費管理 4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障管理 5）安全管理 50、保證數(shù)據(jù)的安全性，必須保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性，主要表現(xiàn)在以下 5 個方面： 1）、用戶登錄時的安全性 2）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護 3）存儲數(shù)據(jù)以及介質(zhì)的保護 4）通信的安全性 5）企業(yè)和 Inter 網(wǎng)絡(luò)的單點安全登錄 5數(shù)據(jù)標準化的三個主要階段： 1）業(yè)務(wù)建模是數(shù)據(jù)標準化的基礎(chǔ)和前提 2）數(shù)據(jù)規(guī)范化及其管理是數(shù)據(jù)標準化 的核心和重心 3）、文檔規(guī)范化是數(shù)據(jù)標準化的有效應(yīng)用的關(guān)鍵 5電源系統(tǒng)運行質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量和安全。 5結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)由 6 個子系統(tǒng)組成： 1）工作區(qū)子系統(tǒng) 2）水平子系統(tǒng) 3）主干子系統(tǒng) 4）設(shè)備室子系統(tǒng) 5）建筑群子系統(tǒng) 6）管理子系統(tǒng) 5故障是系統(tǒng)運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的任何系統(tǒng)本身的問題，或者是任何不符合標準的操作，已經(jīng)引起或可能引起服務(wù)中斷和服務(wù)質(zhì)量下降的事件。 5故障特征： 1）影響度 2）緊迫度 3）優(yōu)先級 5故障管理的目標： 故障管理的主要目標是盡可能快地恢復服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的水準，盡量養(yǎng)活故障對業(yè)務(wù)運營的不利影響，以確保最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性。 5故障管理的范圍：故障包括系統(tǒng)本身的故障和非標準操作的事件 1）硬件及外轉(zhuǎn)設(shè)備故障 主機巖機 設(shè)備無幫報警 電力中斷 網(wǎng)絡(luò)癱瘓 打印機無法打印 2）應(yīng)用系統(tǒng)故障 信息系統(tǒng)管理工程師 40 / 60 To make every day counts ! 服務(wù)不可用 無法登錄 系統(tǒng)出現(xiàn) BUG 3）請求服務(wù)和操作故障 忘記密碼 示做來訪登記 5故障接觸人員 1）故障現(xiàn)場接觸人員 2）初級支持人員 3）高級支持人員 5故障原因分類： 1）技術(shù)因素 2）應(yīng)用性故障 3）操作故障 60、為了了實際操作中對故障的監(jiān)視，我們將系統(tǒng)服務(wù)中斷的因素由三類擴展成了 7 類： 1）按計劃的硬件、操作系統(tǒng)的維護操作時引起的故障，如增加硬盤和進行操作系統(tǒng)補丁等 2）應(yīng)用性故障，包括應(yīng)用軟件的性能問題、應(yīng)用缺陷（ BUG）及系統(tǒng)應(yīng)用變更等 3）人為操作故障，包括人員的誤操作和不按規(guī)定的非標準操作引起的故障 4）系統(tǒng)軟件故障，包括操作系統(tǒng)死機、數(shù)據(jù)庫的各類故障等 5）硬件故障，如硬盤 或網(wǎng)卡損壞等 6）相關(guān)設(shè)備故障，比如停電時 UPS 失效導致服務(wù)中斷 7）自然災害，如火災，地震和洪水，等等 6自然災害因素由于難以預計和控制，可采取容災防范措施來應(yīng)付： 1）對系統(tǒng)硬件及設(shè)備的監(jiān)視包括各主機服務(wù)器及其主要部件、專門的存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器等 2）對軟件的監(jiān)視主要針對其應(yīng)用性能、軟件 BUG 和變更需求 3）需要監(jiān)視的人員包括系統(tǒng)操作員、系統(tǒng)開發(fā)工程師、用戶、來訪者，甚至包括系統(tǒng)所在機房的清潔工和運輸公司的職工，等等。 6故障調(diào)研： 1）故障信息收集：自動搜集和人工搜集 2）故障查明和記錄：故障基本處理過程：首先，當用戶、服務(wù)臺員工和其他 IT部門人員發(fā)現(xiàn)某故障時，或者系統(tǒng)檢測到某故障時，就將其報告給服務(wù)臺；服務(wù)臺將基本信息輸入故障數(shù)據(jù)庫并報告給故障處理人員，接著故障管理人員根據(jù)服務(wù)臺提供的住處和故障數(shù)據(jù)庫信息，判斷此故障是否與已有故障相同或相似，如果有就更新故障信息和建立原故障的從屬記錄，并在必要時個性原故障的影響度和優(yōu)先級，如果沒有則創(chuàng)建新故障記錄，其次，故障管理將給故障一個唯一的編號，記錄一些基本的故障分析 2，分析并補充其他故障信息，最后，故障管理需要判斷故障是否嚴重，如果嚴懲就先向管理層報告并千知用戶有關(guān)情況，再采取進一步行動；如果不 嚴懲就直接進入下一步的故障調(diào)查和分析。 3）完整的故障記錄應(yīng)該至少包括以下幾項： 故障編號 故障類別 記錄故障的時間和日期 故障記錄人（或組）的姓名（或 ID） 有關(guān)用戶的姓名、部門、電話和工作地點 回復用戶的方式（如電話、電子電子郵件等） 故障描述 信息系統(tǒng)管理工程師 41 / 60 To make every day counts ! 目錄 影響度、緊迫性和優(yōu)先級 故障狀態(tài) 相關(guān)的配置信息 故障得到解決的時期和時間 終止日期和時間 6故障分配給某個支持小組，他們應(yīng)當做好如下工作 1）確認接收故障處理任務(wù)，同時指定有關(guān)日期和時間 2） 政黨更新故障姿態(tài)和歷史信息 3）通知客房故障最新進展 4）說明故障當