【文章內(nèi)容簡介】 應不同地方、不同人群的需要 。 第六章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 本章內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的形成和發(fā)展 企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 考情分析 本章主要對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生、特點、理論形成、體系及戰(zhàn)略管理過程進行考察。涉及單選題、簡答題和論述題，最高達 23分。 第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性 一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出背景（簡答題） 尤其是不可再生資源日漸枯竭，關(guān)系到企業(yè)的生存問題，企業(yè)必須做出長遠性的謀劃。 、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高 第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點 ： 所謂戰(zhàn)略是指將帥指揮戰(zhàn)爭或戰(zhàn)役的謀略和藝術(shù)。其一般含義指帶有全局性、長遠性的重要謀劃和方略。 經(jīng)營戰(zhàn)略 ：企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當前和未來可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠性謀劃和方略。 （ 多選題、簡答題） （ 1）全局性。追求整體最優(yōu)化。 （ 2）長遠性。 （ 3）競合性。即競爭和合作同時并存，謀求雙贏。 （ 4）綱領性 （ 5）相對穩(wěn)定性 第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性 三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性（簡答題） 1. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為。（決定企業(yè)的方向） 2. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心工作。企業(yè)管理周期分為戰(zhàn)略制定準備，戰(zhàn)略方案擬定、評價和選擇，戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略實施四個階段。 核心階段 是戰(zhàn)略方案擬定、評價和選擇。 3. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領。 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性 一、企業(yè)戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論 安索夫 的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論。主要觀點是： （ 1）戰(zhàn)略的制定是一個有意識的正式計劃過程，企業(yè)的戰(zhàn)略計劃 必須有資源支持和織保證；企業(yè)的高層管理負責戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略實 施的全過程，并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略計劃的制定和實施；戰(zhàn)略形 成之后，要分解落實。 （ 2）戰(zhàn)略必須和環(huán)境相適應，根據(jù)不同的環(huán)境變化實施不同的戰(zhàn) 略管理模式。 （ 3） 企業(yè)競爭戰(zhàn)略由四個要素組成 ：產(chǎn)品和市場領域、成長方向、 競爭優(yōu)勢、和協(xié)同作用。 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性 二、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展期的有關(guān)理論 （ 1）企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，首先要確定企業(yè)使命，搞清企業(yè)擔負何種企業(yè)社會責任，是何種性質(zhì)企業(yè)，它應從事何種事業(yè)。 （ 2）企業(yè)經(jīng)營哲學是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)認識的高度概括。 （ 3）企業(yè)經(jīng)營宗旨是對企業(yè)在社會中起何種作用和如何起作用的更為具體的說明，是指企業(yè)現(xiàn)在和將來從事何種事業(yè)，應成為何種性質(zhì)的企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營宗旨只有一個，就是創(chuàng)造顧客。顧客決定企業(yè)，滿足顧客需要才是企業(yè)宗旨。為此就要搞清：誰是企業(yè)的顧客，顧客在哪里，顧客考慮的價值是何，隨著環(huán)境變化，企業(yè)會成為何樣，有何發(fā)展機會，企業(yè)應進入何種領域。 （ 4）把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標。德魯克提出企業(yè)有八類目標，分別是：市場推銷目標、創(chuàng)新目標、人力資源目標、資金資源目標、物質(zhì)資源目標、生產(chǎn)率目標、利潤目標。其中最重要的目標是市場推銷目標、創(chuàng)新目標。 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性 二、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展期的有關(guān)理論 （ 1）企業(yè)的直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進入某一行業(yè)。因此，企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略必須進行行業(yè)結(jié)構(gòu)分析。行業(yè)內(nèi)存在 五種競爭力量 ，分別是 :（多選題） ①行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭者 ②潛在的進入者 ③替代品的生產(chǎn)者 ④資源的供應者 ⑤產(chǎn)品的購買者 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性 二、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展期的有關(guān)理論 （ 2）企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略就是制定基本的競爭戰(zhàn)略，有 三種基本的 競爭戰(zhàn)略分別是（區(qū)別，單選） ①成本領先戰(zhàn)略 ②差異化戰(zhàn)略 ③目標集中戰(zhàn)略 （ 3）行業(yè)存在壽命周期，不同壽命周期行業(yè)投資戰(zhàn)略不同。 （ 4）企業(yè)在競爭中取勝，必須形成自身競爭優(yōu)勢，謀求競爭中的 優(yōu)勢地位。要建立起優(yōu)于競爭對手的核心能力、成長能力、快速反 應能力、適應變化能力。分析自身“價值鏈”以“特”取勝。 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性 三、經(jīng)營戰(zhàn)略深化期有關(guān)理論 1990年由美國戰(zhàn)略專家 普拉哈拉帕德和蓋瑞 .哈默爾 首先提出。 他認為：企業(yè)核心能力是企業(yè)眾多能力中最根本的部分，它是企業(yè)對企業(yè)諸多能力進行整合的能力。是一個組織內(nèi)部一系列互補技能和知識的結(jié)合。 核心能力具有下述 特點 ： （ 1）延展性 （ 2）增值性 （ 3）獨特性 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系 一、企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系 —— 企業(yè)第一層次戰(zhàn)略 企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的概念：指在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行深入調(diào)查研究基礎上，對市場需求、競爭狀況、資源供應、企業(yè)實力、國際政策、社會要求等主要因素進行綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指導企業(yè)全局和長遠發(fā)展的謀劃和方略。它由企業(yè)最高主管制定和決策。 —— 企業(yè)第二層次戰(zhàn)略 主要是大型企業(yè)二級經(jīng)營單位經(jīng)營戰(zhàn)略。如事業(yè)部、子公司、分公司等。 —— 企業(yè)第三層次戰(zhàn)略 也叫分戰(zhàn)略，指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實現(xiàn)，運用各種專業(yè)職能，使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營活動更加有效地適應內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠性謀劃和方略。（要能夠區(qū)分三個層次戰(zhàn)略區(qū)別） 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系（多選題、簡答題、名詞解釋） ：指指導經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。它由一系列觀念和觀點組成，是企業(yè)領導者和職工群眾對經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認識和態(tài)度的總和。它起統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導向作用。 ：指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應達到的水平。 ：指哪些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。 ：指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應遵循的基本原則。 ：指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期地實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標的要求。 ：指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段。 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念和特點 1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 ： 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行管理，企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動都要在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導下進行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。狹義的概念是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。 2. 戰(zhàn)略管理的特點（多選題、簡答題） （ 1）全程性 （ 2）未來性 （ 3）管理環(huán)境的不確定性 （ 4）高層性 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程（論述題） （外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境） 、評價和選擇戰(zhàn)略方案 三、經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程（簡答題、論述題） 、任務合理的原則 、組織協(xié)調(diào)的原則 ，兼顧全局的原則 、機動靈活的原則 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 四、經(jīng)營戰(zhàn)略的控制過程 （簡答題） （ 1）確定控制標準 （ 2）檢查實施，衡量成效，尋找偏差 （ 3）分析原因，采取措施，糾正偏差 （ 4）繼續(xù)實施，完成戰(zhàn)略目標 （ 1）避免控制 （ 2）直接控制 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 五、經(jīng)營戰(zhàn)略的領導 （簡答題） （ 1）品德高尚、志向高遠 （ 2）思維敏捷、知識淵博 （ 3）心理健康、個性優(yōu)異 （ 4）足智多謀、能力超群 （ 5）身體健康、精力充沛 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 五、經(jīng)營戰(zhàn)略的領導 組建戰(zhàn)略領導班子的原則 ： (簡答題） （ 1）選擇首要領導原則（單選題） （ 2）首要領導組閣的原則 （ 3）能力匹配優(yōu)化組合原則 （ 4）合作和諧原則 第七章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研 本章內(nèi)容 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析 考情分析 本章主要考察企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容和進行內(nèi)外部環(huán)境調(diào)研的方法及其應用。歷屆考題包括簡答題、單選題、論述題和案例分析題。最大分值達 32分以上。 第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研 一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容和必要性 1. 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容：政治、經(jīng)濟、軍事、法律、文化、教育、科學技術(shù)、物質(zhì)環(huán)境等。 2. 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性 （ 1）保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性。 （ 2）保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性。 （ 3）提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。 第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研 二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研 （ 1）國內(nèi)政局分析 （ 2）國際政局分析 （ 3）國內(nèi)政治經(jīng)濟任務和政策分析 （ 1）國民經(jīng)濟運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析 （ 2）國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析 （ 3）國家產(chǎn)業(yè)政策分析 （ 4）國際經(jīng)濟情況和發(fā)展態(tài)勢分析 第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研 二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研 、文化、技術(shù)環(huán)境分析 （ 1）社會環(huán)境分析 （ 2）文化環(huán)境分析 （ 3）科技環(huán)境分析 （ 1）自然資源及其開發(fā)情況分析 （ 2）資源供應情況分析 （ 3）資源利用和環(huán)境保護情況 第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研 三、企業(yè)外部環(huán)境重點內(nèi)容調(diào)研（論述題） （ 1）企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析 ①用戶的現(xiàn)實需求 ②用戶的潛在需求 （ 2）企業(yè)細分市場的調(diào)查和分析 （ 3）用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析 ①生活資料產(chǎn)品的需求趨勢 ，吃的比例下降，穿、住、行、用比重上升 、穿、住、用各自內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，出現(xiàn)規(guī)律性的變化趨勢。 第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研 三、企業(yè)外部環(huán)境重點內(nèi)容調(diào)研（論述題） （ 3）用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析 ②生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢 些產(chǎn)品需求互為消漲的規(guī)律 、電、儀一體化發(fā)展趨勢 ，通用產(chǎn)品比重下降趨勢 第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研 三、企業(yè)外部環(huán)境重點內(nèi)容調(diào)研（論述題） （論述題） （ 1）競爭對手總體情況調(diào)查 ①對手企業(yè)數(shù)量、分布、所屬部門和行業(yè) ②全部競爭對手的生產(chǎn)總規(guī)模 ③可供產(chǎn)品的總數(shù)量 （ 2）競爭對手競爭能力調(diào)查 ①資金情況 ②企業(yè)規(guī)模 ③技術(shù)水平 ④技術(shù)裝備 ⑤產(chǎn)品情況 ⑥服務情況 ⑦市場占有率 （ 3）競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向調(diào)查（一般屬于商業(yè)機密） （ 4） 潛在競爭 對手調(diào)查 ①將要出現(xiàn)的新的競爭對手情況 ②調(diào)查由弱變強的對手情況。 第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研 一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的目的 ，找出內(nèi)部潛力 二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容（論述題） （ 1）領導者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析（領導素質(zhì)是首要考慮的因素） （ 2）企業(yè)發(fā)展情況分析（上升，下降） （ 3）企業(yè)管理素質(zhì)分析（管理水平高低，管理智能高低，管理技術(shù)強弱，經(jīng)驗管理還是科學管理） 第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研 二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容（論述題） （ 4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析（設備、技術(shù)、工藝、計量、儀器儀表、技術(shù)工人、技術(shù)人員能級結(jié)構(gòu)等） （ 5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析（對生產(chǎn)的適應性，計劃水平，現(xiàn)場管理水平） （ 6）企業(yè)營銷情況分析（市場分布