市場營銷理論和競爭策略(編輯修改稿)
2025-06-20 07:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、環(huán)節(jié)、步驟精心規(guī)劃和安排；差異化運(yùn)作 C．感覺型 智能型：策略思路的前瞻性和準(zhǔn)確性 D．個(gè)體型 組織型：團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作 E．被動型 主動型：以變制不變；以先變制后變；持續(xù)創(chuàng)新 F．短期型 長期型：不急功近利，不投機(jī)取巧，注重市場未來發(fā)展和企業(yè)長期利益 在營銷思維中，哪一種思維最為關(guān)鍵？ “ 做市場 ” 與 “ 做業(yè)務(wù) ” 的主要區(qū)別是什么？ 專題及案例討論 課程目錄 第二部分：現(xiàn)代營銷理念 第三部分：市場營銷競爭策略 第一部分：營銷的定義和基本原則 第二部分：現(xiàn)代營銷理念 一、 “ 關(guān)系 ” 營銷 （ Relationship marketing） 二、整合營銷 （ Integrated marketing Communications） 五、服務(wù)營銷（ Service marketing） 四、速度營銷（ Speed marketing） 三、知識營銷（ Knowledge marketing） 一、 “ 關(guān)系 ” 營銷 （ Relationship marketing） 與顧客直接接觸，發(fā)展 “ 一對一 ” 關(guān)系 建立顧客檔案，對顧客進(jìn)行細(xì)分 個(gè)性化、差異化、精細(xì)化運(yùn)作 定義：發(fā)展、深化與顧客的關(guān)系 基于顧客數(shù)據(jù)庫的營銷： CRM（ Customer Resources Management) 持續(xù)性、規(guī)范性交往：會員制（俱樂部） 操作要點(diǎn) 假設(shè)您是一位移動通信企業(yè)客戶關(guān)系主管，請根據(jù)用戶通信記錄設(shè)計(jì) 3個(gè)具體的“關(guān)系營銷”方案 專題及案例討論 二、整合營銷 （ Integrated marketing Communications） 考慮受眾的認(rèn)知模式（結(jié)構(gòu)），從心理層面解決溝通的有效性；按照 “ 順應(yīng)法 ” ，形成最簡捷的傳播 “ 接受路線 ” 定義：實(shí)現(xiàn)與顧客的有效溝通 前提 內(nèi)涵 特點(diǎn) 4P要素中，產(chǎn)品、價(jià)格、通路難以差異化 受眾 “ 信息爆炸 ” ；與受眾 “ 接觸有限 ” 整合傳播的內(nèi)容，形式，手段，使傳播具有準(zhǔn)確性、針對性和內(nèi)在統(tǒng)一性（統(tǒng)一的理念、風(fēng)格） 前提 內(nèi)涵
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