心理咨詢技能-丁成標(biāo)(編輯修改稿)
2025-06-20 04:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不管是熟人還是生人，不管是二次還是多次，都應(yīng)該有方案， ? 方案相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的合同，它可以起到約束雙方，增強(qiáng)療效的作用。 第二章 心理咨詢師的咨詢技能 第一節(jié) 正確運(yùn)用傾聽(tīng)與問(wèn)法技術(shù) ? 一、傾聽(tīng)的藝術(shù)（上節(jié)講過(guò)，在此從略） ? 二、問(wèn)的藝術(shù) ? 中醫(yī)強(qiáng)調(diào)“望、聞、問(wèn)、切”，在心理咨詢的過(guò)程中，“問(wèn)”也是非常重要的。 ? 封閉式詢問(wèn) ? 通常使用“是不是”，“對(duì)不對(duì)”，“要不要”，“好不好”等詞，這也只需要對(duì)方作“是”或“否”的回答。這通常只對(duì)收集資料或表層的問(wèn)題用。如果總是采取封閉式詞語(yǔ)，就會(huì)使求助者陷入被動(dòng)境地，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)僵局。因此，要封閉式詢問(wèn)與開(kāi)放式詢問(wèn)相結(jié)合。 ? 開(kāi)放式問(wèn)語(yǔ) ? 開(kāi)放式問(wèn)語(yǔ)通常使用“什么”，“如何”，“能不能”，“愿不愿意”，“可不可以”等詞來(lái)發(fā)問(wèn)。讓求助者比較主動(dòng)，有一定的回旋余地和語(yǔ)言空間，這樣可以談一些深層次的問(wèn)題，給對(duì)方一個(gè)自由的環(huán)境。 ? 問(wèn)話的注意事項(xiàng) ? （ 1）問(wèn)話要注意語(yǔ)言環(huán)境和氣氛； ? （ 2）要注意問(wèn)話的語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)，不能輕浮和夸張（讓人有信服和踏實(shí)感）； ? （ 3）問(wèn)話不能咄咄逼人，不要采取責(zé)備和命令式的； ? （ 4）問(wèn)話不能遷就和討好對(duì)方。 ? 三、鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù) ? 四、談話要有針對(duì)性 ? 談話要注意對(duì)象的性別、年齡、性格、民族、文化特征。 ? 五、咨詢?nèi)菀追傅膬A聽(tīng)錯(cuò)誤 ? 急于下結(jié)論或急于表態(tài)； ? 輕視求助者的問(wèn)題； ? 干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題； ? 作正確與否的判斷； ? 不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技術(shù)： ? 第一、詢問(wèn)過(guò)多，評(píng)語(yǔ)太多； ? 第二、概述過(guò)多，這包括雙方； ? 第三、不恰當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。 ? 情感反應(yīng)過(guò)多會(huì)造成給對(duì)方不良的暗示 第二節(jié) 正確運(yùn)用咨詢技術(shù) ? 一、內(nèi)容反應(yīng)技術(shù) ? 所謂內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)，就是指咨詢師把求助者的主要話語(yǔ)、思想加以語(yǔ)氣整理后，在反饋給求助者，也叫釋義。內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)是為了幫助求助者理清自己的問(wèn)題，以透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。 二、情感反應(yīng)技術(shù) ? 情感反應(yīng)技術(shù)則是指對(duì)求助者的情緒反饋。情緒往往是思想的外露，即外殼，我們由對(duì)求助者的了解進(jìn)而推測(cè)出其思想和態(tài)度。比如，“你說(shuō)你的老總對(duì)你不好”，這是一句“內(nèi)容反應(yīng)”，而“你好象對(duì)你們老總很有意見(jiàn)”，這是一句“情感反應(yīng)”。有時(shí)候，內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)與情感反應(yīng)技術(shù)同時(shí)使用效果會(huì)更好。比如，“你老總對(duì)你不好，你對(duì)他很有意見(jiàn)”。情感反應(yīng)過(guò)程中，針對(duì)當(dāng)時(shí)的情感比針對(duì)過(guò)去的情感更有效。比如，“你此時(shí)的情緒似乎是對(duì)你丈夫非常不滿”比另一句“你過(guò)去曾對(duì)你丈夫很不滿”更有效。情感反應(yīng)最有力的功用就是捕捉求助者瞬間的際遇。但有時(shí)會(huì)對(duì)求助者刺激、沖擊太大，反不如針對(duì)求助者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為主，這要靈活掌握。 ?三、解釋技術(shù) ? 解釋技術(shù)是指運(yùn)用某一種理論來(lái)描述出求助者的思想、感情和行為的原因、過(guò)程、實(shí)質(zhì)等。解釋可使求助者從一個(gè)新的、全面的角度或理論的態(tài)度來(lái)重新審視自己的問(wèn)題，用新的觀念來(lái)修正自己原有的錯(cuò)誤認(rèn)知，從而解除困擾。如前面講到的認(rèn)知療法。 ? 注意事項(xiàng)： ? （ 1）咨詢過(guò)程中，一定要搞清楚因果關(guān)系，注意一因多果或一果多因，運(yùn)用理論一定要有針對(duì)性，要聯(lián)系個(gè)案的實(shí)際，切中要害，不能風(fēng)馬牛不相及。 ? (2)運(yùn)用理論不能生吞活剝，死搬硬套，也不能牽強(qiáng)附會(huì)。 ? (3)咨詢師在反饋或解釋時(shí)，不能主觀臆斷，把自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。 ? (4)注意中立性原則，但也要因人而異，價(jià)值中立，但要視問(wèn)題而言，不能一概而論。 四、調(diào)動(dòng)求助者內(nèi)在的積極因素 ? 助人者首先當(dāng)自信。只有這樣才能調(diào)動(dòng)求助者的積極性； ? 發(fā)現(xiàn)求助者身上的亮點(diǎn)并予以鼓勵(lì)； ? 幫助求助者改變自身的信心和積極性； ? 咨詢師的權(quán)威性會(huì)對(duì)求助者產(chǎn)生暗示作用，咨詢師與求助者既要做到平等討論問(wèn)題，又要語(yǔ)言中肯。 ? 五、啟發(fā)求助者獨(dú)立思考 ? 具體性技術(shù)及運(yùn)用 ? 具體性技術(shù)指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的時(shí)間。這在前面已講了（內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、解釋技術(shù)等），在此從略。 ? 應(yīng)當(dāng)注意的是求助者在具體性問(wèn)題上可能出現(xiàn)以下問(wèn)題，咨詢師應(yīng)用 ? “具體性”技術(shù)來(lái)解決這些問(wèn)題： ? 第一、問(wèn)題模糊 ? 有些求助者因?yàn)槔聿磺宓那榫w會(huì)煩惱甚至絕望。我們的任務(wù)就是要使這些模糊的思想、情緒清晰起來(lái)。 ? 第二、過(guò)分概括化 ? 以偏概全，即心理學(xué)上的暈輪效應(yīng)。 ? 第三、概念不清 ? 比如有時(shí)睡不著，就說(shuō)是“神經(jīng)衰弱”，把“神經(jīng)病”說(shuō)成“精神病”，把“強(qiáng)迫意向”看成“強(qiáng)迫癥”，把“緊張”看成“焦慮癥”，把“怯弱”當(dāng)成“恐懼癥”等等。 ? 2
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