質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客訴應(yīng)對(duì)(編輯修改稿)
2025-06-20 00:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 28 斷裂模數(shù) (N) / ≥1000 1218 耐磨度 有釉磚 14級(jí) 有釉磚 15級(jí) 有釉磚 4級(jí) 耐腐蝕性 最小 B級(jí) 不小于 GLB級(jí)別 GLA級(jí) 耐污染性 用暖水可清洗污漬 最小 2級(jí)別 45級(jí)用暖水可清洗污漬 熱穩(wěn)定性 / 10次試驗(yàn)后不出現(xiàn)炸裂或裂紋 10次試驗(yàn)后不出現(xiàn)炸裂或裂紋 表面質(zhì)量 至少 95%無影響缺陷 95%無影響缺陷 95%無影響缺陷 二、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)質(zhì)檢測主要項(xiàng)目 吸水率 ——指干陶瓷磚吸收飽和水的情況。 斷裂模數(shù)和抗折強(qiáng)度 ——以適當(dāng)?shù)乃俾氏虼u的適當(dāng)表面中心部位加力，測定其破壞荷載，破壞強(qiáng)度和斷裂模數(shù)。 有釉磚表面耐磨性 ——通過釉面上放置研磨介質(zhì)并旋轉(zhuǎn)，對(duì)已磨損的試樣與未磨損的試樣的觀察對(duì)比，評(píng)價(jià)陶瓷磚的耐磨性 。 抗熱震性 （ 熱穩(wěn)定性 ） ——將試樣在溫差 130177。 5℃ 進(jìn)行 10次熱交換試驗(yàn) 。 抗釉裂性 ——使試樣在蒸壓釜中承受高壓蒸氣的作用 ， 然后使釉面染色來觀察磚的釉裂情況 。 耐化學(xué)腐蝕性 ——試樣直接接受試驗(yàn)溶液的作用 ， 經(jīng)一定時(shí)間后觀察并確定其受化學(xué)腐蝕的程度 。 耐污染性 ——用試驗(yàn)液和材料與磚正面接觸一定時(shí)間內(nèi)的反應(yīng)后，按規(guī)定方法清洗磚面，以磚面的明顯變化來確定磚耐污染性。 其它項(xiàng)目如拋光磚的光澤度、放射性、出口產(chǎn)品的莫氏硬度、防滑系數(shù)等 閱讀檢驗(yàn)報(bào)告中的放射性項(xiàng)目 : GB65662021《 建筑材料放射衛(wèi)生防護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 》 ，放射性的判定結(jié)論不是用“合格”或“不合格”來表示，而是用 A類、 B類 C類來表示： A類：表示產(chǎn)銷和使用均不受限制。 B類表示：須限制銷售和使用，不可用于建筑物，但可用于構(gòu)筑物。 C類表示：須限制銷售和使用，只可用于居民以外的路基物、涵洞、橋墩、海堤和埋入地下的管道工程等構(gòu)筑物。 A類的產(chǎn)品則為無放射性危害的綠色環(huán)保產(chǎn)品。 3. 3C認(rèn)證的檢測項(xiàng)目 ,主要針對(duì)瓷質(zhì)磚 . 二、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 三、客訴 ? 如何看待客訴 ? ? 您希望 零客訴 嗎 ? 三、客訴 2021年度分析圖 客訴原因分析圖30326092736722 201074 3363 3 . 8 % 2 9 . 0 % 1 0 . 3 % 8 . 1 % 7 . 5 % 2 . 5 % 2 . 2 % 1 . 1 % 0 . 8 % 0 . 4 % 0 . 3 % 4 . 0 %100%34%63%73%81%95%94%93%91%89%050100150200250300350色差
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