溝通媒介之書面溝通(編輯修改稿)
2025-06-19 23:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 或者存在一定摩擦，這時如果進(jìn)行口頭溝通往往會使雙方產(chǎn)生沖突或感到尷尬，此時采用書面溝通形式則可以起到很好的效果。 ? 例如，在集體宿舍的抽屜里留下一張 “ 私人物品，請勿接觸 ” 的字條，要比直接告訴其他人不要查閱自己的東西要好的多。 （三）缺點： 書面溝通方式對溝通者的要求比較高 每個人都可能有過這樣的經(jīng)歷，把一件事情用口頭方式說出來比較容易，一旦用規(guī)范的書面語言表達(dá)出來就不是誰都能做到的了。一般來說，在企業(yè)活動中，職務(wù)和地位越高，使用書面語言的幾率越大。因此，要成為一個中高級管理人員，具備一定的文字寫作能力是一個基本要求。 書面材料的準(zhǔn)備比較耗時 寫作所需要的時間比口頭表達(dá)可能要長一些，即使是優(yōu)秀的文字寫作者，準(zhǔn)備一篇合適的文字材料也可能要花大量的時間，這樣就大大降低了溝通中的反饋速度。 書面材料不利于反饋 書面材料的寫作和閱讀往往是分開的，這樣，作者和讀者之間就很難形成有效的信息反饋。 書面材料缺少非語言信息 ? 書面語言中所涉及的非語言信息只有材料的寫作格式，這比起口頭表達(dá)來要少很多，這樣會大大降低有效信息的容量，甚至由于表達(dá)不準(zhǔn)確產(chǎn)生一些誤解。 總之，和口頭溝通相比，書面函件成本大，效率低，時間長；但是同時書面函件卻具有是非分明、防止扯皮、內(nèi)容清晰可查、具體明確、具有證據(jù)力等眾多優(yōu)勢。 因此，權(quán)衡利弊之下，企業(yè)管理起用書面函件溝通方式，形成制度并監(jiān)督執(zhí)行到位是非常必要的。 第二節(jié) 書寫的技巧 一、文字書寫要規(guī)范、清楚、工整 文字是表情達(dá)意的符號。文字的書寫既關(guān)系到文章內(nèi)容的表達(dá)，又是書寫技巧的核心內(nèi)容。文字的書寫要做到規(guī)范、清楚、工整。 所謂規(guī)范，就是不能寫錯別字，不生造濫用不符合規(guī)范的簡化字。 清楚是指筆畫分明，結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確。工整是指文字的結(jié)構(gòu)要勻稱，各構(gòu)成部分之間的比例要得當(dāng)。 二、正確使用標(biāo)點符號 下雨天留客天留我不留 三、行款格式符合要求 不同的問題或內(nèi)容往往有其規(guī)定或約定俗成的書寫格式，這種書寫格式被稱為行款格式。 四、使用統(tǒng)一的修改符號 學(xué)會正確使用目前通用的修改符號。文章難免要修改，修改就要使用統(tǒng)一的修改符號。如果沒有統(tǒng)一的修改符號，就會影響文面的整潔以及行文的連貫與順暢。 公司 部經(jīng)理先生： 這次請您了解 商品市場情況，承蒙您在百忙之中作深入的調(diào)查了解，實在不勝感激。關(guān)于 商品價格，待我公司調(diào)整修訂以后再函告您。 希今后加強往來，并請給予大力支持！ 特此書面表達(dá)感謝之意！ 此致 敬上 年 月 日 第三節(jié) 書面文件的閱讀 一、閱讀基本技巧 （一）材料分類 可以將需要閱讀的材料按照重要性的程度分為三類： 第一類屬于重要的資料 ，不去閱讀，很多工作就無法進(jìn)行。 第二類屬于有用的資料 ，例如，一些相關(guān)背景資料信息，這些信息對于深入了解重要的資料是有用的，但并不很 著急，可以在有時間的時候閱讀 第三類基本屬于無用或無關(guān)的信息 ，這些信息可能是誤傳給閱讀者的，或者雖然有用但已經(jīng)為閱讀者所掌握，這類資料可以棄之不讀。 這種分類方法不僅適合于不同的資料的分類，而且也適合于同一資料的各個不同部分。 （二）采用不同的閱讀方法 有些人喜歡在所有階段都采取相同的速度和方法閱讀所有的材
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1