【文章內(nèi)容簡介】 ......................................................................................... 63 以事實為基礎(chǔ)進(jìn)行科學(xué)決策 ............................................................................... 64 實現(xiàn)了全 員參與 ................................................................................................ 64 東北大學(xué)碩士 學(xué)位 論文 目錄 VI 第 7 章 結(jié)論與展望 ........................................................................ 65 結(jié)論 ........................................................................................................................ 65 工作展望 ................................................................................................................. 65 參考文獻(xiàn) 67 致 謝 69 東北大學(xué)碩士 學(xué)位 論文 第 1章 緒論 1 第 1章 緒 論 研究背景 公司 概況 煙臺魯寶鋼管有限責(zé)任公司是專業(yè)的無縫鋼管設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)， 公司組建于 1992 年 5 月，并于 1998 年被上海寶山鋼鐵股份公司收購，成為寶鋼股份首批收購的滬外鋼管控股子公司。 魯寶鋼管公司年產(chǎn)各類無縫鋼管 30 余萬噸，產(chǎn)品 廣泛應(yīng) 用于石油天然氣工業(yè)、石油化工工業(yè)、鍋爐工業(yè)等領(lǐng)域，產(chǎn)品品種主要有 油套管、高壓鍋爐管、液壓支柱、機械結(jié)構(gòu)管、輸送管等。 公司位于山東省煙臺市芝罘區(qū)，占地 17 萬平方米，職工 400 余人。 魯寶鋼管公司作為寶鋼無縫鋼管制造的生產(chǎn)單元之一，充分借助寶鋼的資源，在 2020 年對標(biāo)學(xué)寶鋼的過程中引入了六西格瑪管理方法，并將其作為公司持續(xù)改進(jìn)活動的一種重要手段，促進(jìn)了企業(yè)管理水平和產(chǎn)品實物質(zhì)量的持續(xù)提高。 目前魯寶公司所有產(chǎn)品均按國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，現(xiàn)有無縫鋼管 20 個品種、 26 個外徑系列、 400 多個規(guī)格，主要產(chǎn)品有結(jié)構(gòu)用無縫鋼管、輸送流體用無縫鋼管、低中壓鍋爐用無縫鋼管、高壓鍋爐用無縫鋼管、高壓化肥設(shè)備用無縫鋼管、液壓支柱用無縫鋼管、氣瓶用無縫鋼管、石油裂化用無縫鋼管、平端套管、接箍毛坯和管線鋼管等無縫鋼管產(chǎn)品。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于石油天然氣工業(yè)、石油化工工業(yè)、鍋爐工業(yè)機械加工業(yè)等領(lǐng)域，出口五大洲 20 多個國家和地區(qū)。 魯寶公司作為寶鋼無縫鋼管產(chǎn)品的重要生產(chǎn)單元之一，為實現(xiàn)寶鋼股份公司“成為全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè)”這一目標(biāo)，積極引入國際先進(jìn)無縫鋼管制造技術(shù)并加快開發(fā)具有超強度、耐腐 蝕、抗擠毀等高性能的石油套管和電站鍋爐用管，以應(yīng)對競爭日益加劇的全球資源和能源的需求。借助寶鋼股份的科技力量，目前公司已成功生產(chǎn)出經(jīng)濟型 3Cr 抗腐蝕套管、 BG150、 BG110TS、 BG110TT等新產(chǎn)品。 魯寶 公司擁有一條Φ 140mm 精密熱軋無縫鋼管生產(chǎn)線，主體設(shè)備是引進(jìn)美國 ITAM 公司設(shè)計制造的世界第一臺 ACCUROLL 軋管機，經(jīng)過多年不斷的消化吸收和技術(shù) 創(chuàng)新 改造，產(chǎn)品外徑規(guī)格范圍 不斷拓展， 從原設(shè)計的Φ 89－ 114mm擴展至Φ 133325mm，產(chǎn)量也 由原設(shè)計的 萬噸 逐步達(dá)到年產(chǎn) 30 余萬噸，公司 規(guī) 模 已 達(dá)到 國內(nèi)無縫鋼管 中型企業(yè) 。 其中Φ 245325mm 規(guī)格產(chǎn)品在 2020 年開東北大學(xué)碩士 學(xué)位 論文 第 1章 緒論 2 發(fā)并逐步批量生產(chǎn)，由于軋制工藝的特殊性，魯寶公司通俗稱為擴管。此類產(chǎn)品由于生產(chǎn)時間短，工藝不成熟，成品質(zhì)量和合格率水平較低，在一定程度上影響了公司產(chǎn)能規(guī)模的發(fā)揮，更影響了公司的經(jīng)濟效益。 公司質(zhì)量管理 現(xiàn)狀 魯寶公司自 1992 年 成立以來， 質(zhì)量管理工作經(jīng)歷了從無到有，從簡單到完整的不斷完善改進(jìn)的過程。主要分為基礎(chǔ)建設(shè)、開展認(rèn)證國際接軌接軌、對標(biāo)股份不斷提升幾個階段。 1992－ 1995 年的 公司成立 發(fā)展的 初期 階段 ， 主要建立健全質(zhì)量管理組織機 構(gòu)和質(zhì)量管理規(guī)章制度，并摸索總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗，以 推行全面質(zhì)量管理，積極開展群眾性質(zhì)量自主管理活動 為主。 1995－ 2020 年 的公司發(fā)展壯大階段 ，全面貫徹 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，建立 文件化的 質(zhì)量管理體系，實施體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證 。 2020 年 至今 ， 是魯寶公司對標(biāo)寶鋼股份，不斷提升質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵階段， 公司 根據(jù) 寶鋼股份要求，推行一貫質(zhì)量管理模式 。 在體系管理方面，實施質(zhì)量 體系 、環(huán)境 體系 和職業(yè)健康安全 體系 等管理體系的整合，建立 魯寶公司的 綜合管理 體系 。在質(zhì)量 持續(xù) 改進(jìn)方面，公司 除不斷 完善管理機制 外 ， 還引入寶鋼的 科研開發(fā)、六西格 瑪 管理 、 重大 質(zhì)量攻關(guān)、自主管理等多種手段加以實施。 不同層次的質(zhì)量改進(jìn)見圖 。 圖 質(zhì)量改進(jìn)的層次 Fig quality improvement 魯寶公司近年來對標(biāo)寶鋼股份 學(xué)習(xí)一貫質(zhì)量管理。一貫質(zhì)量管理 始于日本 ，經(jīng)過寶鋼近 20 年的發(fā)展應(yīng)用，目前已經(jīng)融合了大量的寶鋼在生產(chǎn)、建設(shè)、發(fā)展過程中積累的經(jīng)驗， 在原基礎(chǔ) 上有了長足的發(fā)展和補充。 現(xiàn)簡單介紹寶鋼目前已經(jīng)成熟的一貫質(zhì)量管理，并即將把有關(guān)的先進(jìn)經(jīng)驗移植到魯寶公司。 東北大學(xué)碩士 學(xué)位 論文 第 1章 緒論 3 （ 1） 一貫質(zhì)量管理概念 以努力滿足用戶需求（包括品種、質(zhì)量、數(shù)量和交貨期 ）為前提；強調(diào)各部門密切配合；以產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、三級規(guī)程（工藝、技術(shù)、崗位）以及質(zhì)量控制系統(tǒng)為依據(jù)；按產(chǎn)品系列從原料進(jìn)廠直至產(chǎn)品出廠進(jìn)行以質(zhì)量為中心的全過程控制（包括效率、成本和進(jìn)度），并籍助 PDCA 方法來求得最佳的企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。 （ 2） 一貫質(zhì)量管理基本思想 第一，以滿足用戶需求為前提 堅持“用戶的標(biāo)準(zhǔn)就是寶鋼的標(biāo)準(zhǔn)，用戶的計劃就是寶鋼的計劃，用戶的利益就是寶鋼的利益”的理念。實施用戶滿意工程，推進(jìn)質(zhì)量、價格 (成本 )、交貨期、服務(wù)、環(huán)境等全方位滿意管理；強調(diào)現(xiàn)場服從市場，上工序服從下工序。先期 介入用戶產(chǎn)品開發(fā)，提高服務(wù)技術(shù)含量 第二，按產(chǎn)品系列集中、一貫管理 以生產(chǎn)全過程的整體優(yōu)化為目標(biāo)；部門技術(shù)、一貫技術(shù)分工合作；技術(shù)工作與管理工作辯證統(tǒng)一；體現(xiàn)全過程管理。 第三，注重以人為本 通過生產(chǎn)系統(tǒng)、職能部門、專業(yè)管理、規(guī)程體系、設(shè)備和信息化系統(tǒng)等五個層面實現(xiàn)一貫保證，體現(xiàn)全面性管理。 第四，強化過程控制 對產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道工序、每一項活動進(jìn)行控制，使各工序、各環(huán)節(jié)影響產(chǎn)品質(zhì)量的“人、機、料、法、環(huán)”等諸因素都處于受控狀態(tài)。 （ 3）一貫質(zhì)量管理的主要特點 集中、一貫的管理體制； line－ Staff 共 同保證；整合 QS9000、 ISO/TS16949產(chǎn)品策劃和過程控制要求 ； 以信息化平臺為支撐 ；以 規(guī)程體系 為 保證 。以五項基層管理、六西格瑪精益運營為基礎(chǔ) 。以 自主檢查和機動觀察相結(jié)合的監(jiān)督管理 ，貫徹了“防檢結(jié)合、以防為主”的思想 ； 通過強化五項基層管理（計劃值、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、作業(yè)長制、點檢定修制、自主管理）確保一貫管理的實施，體現(xiàn)了全員性管理 。 課題 的提出 魯寶公司在成功開發(fā)擴管成品（規(guī)格范圍 Φ 245325mm） 以來，公司的產(chǎn)能規(guī)模得到強烈放大，公司鋼管產(chǎn)量由原年產(chǎn) 24 萬噸左右擴大到 32 萬噸。產(chǎn)能規(guī)模的擴張，為公 司創(chuàng)造了驚人的經(jīng)濟效益。在此發(fā)展過程中，擴管產(chǎn)品中的重要部分――定尺管產(chǎn)品產(chǎn)量隨著出口量的增大 ， 產(chǎn)品的生產(chǎn)瓶頸問題日益東北大學(xué)碩士 學(xué)位 論文 第 1章 緒論 4 顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在一下幾個方面： （ 1）產(chǎn)品質(zhì)量水平波動較大。擴管定尺管的生產(chǎn)水平不穩(wěn)定，時好時壞，嚴(yán)重影響公司的經(jīng)濟效益，嚴(yán)重時無法按期交貨，導(dǎo)致客戶滿意度較差。 （ 2）產(chǎn)品的降級率較高。 由于質(zhì)量水平的波動，導(dǎo)致定尺管產(chǎn)品大量降級為次品，造成很大的內(nèi)部質(zhì)量損失。較高的降級率還導(dǎo)致現(xiàn)貨量激增，公司無法處理現(xiàn)貨，為物流管理、產(chǎn)品銷售造成很大被動。 （ 3）生產(chǎn)現(xiàn)場控制隨意性增大。質(zhì)量管理的目標(biāo)本來 應(yīng)是向標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方向發(fā)展， 按照成熟的工藝制度執(zhí)行。但擴管定尺管由于質(zhì)量水平波動大，找不到恰當(dāng) 的控制方法，導(dǎo)致現(xiàn)場生產(chǎn)的作業(yè)區(qū)各自總結(jié)、使用自己的方法，給質(zhì)量管理工作造成較大的沖擊。 鑒于擴管定尺管生產(chǎn)中存在的諸多問題及對企業(yè)的不良影響，非常有必要對擴管定尺管 質(zhì)量 狀況進(jìn)行研究改進(jìn)。 研究意義 本課題研究意義有兩個方面： （ 1）解決擴管定尺管生產(chǎn)質(zhì)量水平波動大、降級率較高、現(xiàn)場控制隨意性增大的實際問題，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高定尺管生產(chǎn)能力。 （ 2）對標(biāo)寶鋼先進(jìn)管理模式，為企業(yè)推行六西格瑪管理方法積累經(jīng)驗。 隨著市場競 爭的日益加劇，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的要求越來越高，魯寶鋼管亟需 提升質(zhì)量管理水平，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品市場競爭力，降低成本增加效益。 同時隨著寶鋼鋼管產(chǎn)品一體化的進(jìn)程進(jìn)一步加快，魯寶鋼管愈來愈將成為寶鋼股份統(tǒng)一運作模式下的一個生產(chǎn)單元，因此六西格瑪方法在在魯寶鋼管逐漸推行，這是魯寶對標(biāo)先進(jìn)管理模式、快速提升自身管理能力的內(nèi)在需求。 研究內(nèi)容及研究方法 研究內(nèi)容 （ 1）對定尺管的生產(chǎn)過程及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行調(diào)研，收集產(chǎn)品合格率、降級率數(shù)據(jù)，并對生產(chǎn)過程質(zhì)量控制方法進(jìn)行調(diào)研分析，明確存在的問題； （ 2）在系統(tǒng) 研究六西格瑪管理的作用和內(nèi)容后，確定選擇六西格瑪管理方法作為質(zhì)量改善方法，并進(jìn)行了改善工作計劃。 （ 3）按照六西格瑪管理實施步驟（定義、測量、分析、改進(jìn)、控制）研究東北大學(xué)碩士 學(xué)位 論文 第 1章 緒論 5 分析定尺管生產(chǎn)存在的質(zhì)量問題，提出改善建議并實施。 （ 4）對六西格瑪管理實施效果進(jìn)行評價，并介紹了項目開展過程中的體會，探討了六西格瑪管理方法在魯寶公司推廣的前景。 研究方法 本項目為六西格瑪改進(jìn)項目，在實施過程中以 DMAIC 五步為主線，各階段根據(jù)實施內(nèi)容和項目本身的特性，運用了大量的六西格瑪統(tǒng)計方法，主要有： (1)定義測量階段 : 流 程分解圖、 IPO 分析、排列圖、測量系統(tǒng)分析、過程穩(wěn)定性分析、統(tǒng)計描述等。 (2)分析階段： 魚骨圖、因果矩陣表、卡方檢驗、回歸、 T檢驗、控制圖等。 (3)改進(jìn)控制階段：頭腦風(fēng)暴、控制圖、過程能力分析、效果分析等。 論文結(jié)構(gòu) 論文框架如圖 所示。 第 1 章：緒論。主要介紹論文的選題背景和研究意義，研究內(nèi)容和研究方法，以及論文框架。 第 2 章： 六西格瑪管理理論 相關(guān)文獻(xiàn)的理論綜述。介紹 六西格瑪管理的產(chǎn)生、發(fā)掌歷程，以及六西格瑪管理的以顧客為中心、以數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動管理、科學(xué)的問題解決方法、關(guān)注過程管理、高層管理與企 業(yè)文化并重、注重技術(shù)專家的作用、追求極大的財務(wù)效果、不斷吸收和發(fā)展 的特點。六西格瑪在推廣應(yīng)用過程中需要注意的問題。 第 3 章： 定尺管質(zhì)量問題及改善目標(biāo)。簡要介紹魯寶鋼管公司當(dāng)前在定尺管生產(chǎn)中存在的主要質(zhì)量問題。公司為提高核心競爭力，提出了具有挑戰(zhàn)意義的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。通過比較不同的研究問題的方法，確定應(yīng)用六西格瑪管理方法作為本課題的主要方法。 第 4 章： 定尺管質(zhì)量問題的 定義、測量和和 分析。按照六西格瑪管理的 DMAIC前 3 個階段， 確定問題機會、測量相關(guān)數(shù)據(jù)、進(jìn)行問題產(chǎn)生原因分析。 第 5 章：在對 定尺管質(zhì)量 問題產(chǎn)生的原 因分析基礎(chǔ)上確定改進(jìn)方案，并 制定行動計劃、分析 改善 效果，固化改進(jìn)方案。 第 6 章： 定尺管質(zhì)量改善項目的效果和體會。 分析了項目實施 達(dá)到的效果，計算顯示， 項目實施 為公司創(chuàng)造了 較 大的經(jīng)濟效益， 同時也 為推廣應(yīng)用六西格瑪管理作了較好的探索，為今后的推廣指明方向。 東北大學(xué)碩士 學(xué)位 論文 第 1章 緒論 6 第 6 章：結(jié)論與展望。總結(jié)了本研究的工作，展望 六西格瑪管理 今后 在魯寶公司的應(yīng)用前景。 研究背景、意義緒論 研究內(nèi)容和方法論文結(jié)構(gòu)六西格瑪管理概述相關(guān)理論概述六西格瑪特點、方法定尺