創(chuàng)新營銷,應(yīng)對(duì)危機(jī)(編輯修改稿)
2025-06-19 03:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 化的基礎(chǔ)上?！盀E用” 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ——顧客與零售商的關(guān)系多半是單向 的，是廣泛的?！盀E傷無辜” 后經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ——顧客的知識(shí)與權(quán)力的增長決定了 他們將改變這種舊的、不公平的 顧客關(guān)系模式，將基于服務(wù)顧客。 “顧客響應(yīng)” 創(chuàng)新營銷，應(yīng)對(duì)危機(jī) 三、營銷新工具 市場細(xì)分 ——欲望細(xì)分 分群管理 ——五區(qū)間營銷 合作營銷 4R——對(duì) 4P的一種顛覆 取悅顧客 ——發(fā)展長期關(guān)系 創(chuàng)新營銷，應(yīng)對(duì)危機(jī) 欲望細(xì)分 人們需要喝水 ——但他們想要喝依云 人們需要衣服 ——但他們想穿 HUGOBOSS 需要并不愉悅?cè)藗儯皇菨M足他們 人們需要汽車 ——但他們想要保時(shí)捷 消費(fèi)是一種渴望，而不是基本的需要。 創(chuàng)新營銷，應(yīng)對(duì)危機(jī) 欲望細(xì)分體系舉例 奮斗者 ——懷舊的、受資源限制的、關(guān)心的 現(xiàn)實(shí)者 ——積極的、復(fù)雜的、創(chuàng)新的 體驗(yàn)者 ——有潮流意識(shí)的、沖動(dòng)的、有生機(jī)的 創(chuàng)新營銷，應(yīng)對(duì)危機(jī) 強(qiáng)化客戶欲望 大客戶的養(yǎng)生保健講座 創(chuàng)新營銷，應(yīng)對(duì)危機(jī) 最差和最佳顧客群 誰是你的最差顧客？他們有一些容易識(shí)別的特征 ?他們只在打折時(shí)才購買你的產(chǎn)品 ——而在原價(jià)時(shí)， 從不購買 ?他們?cè)谝荒陜?nèi)最多和你的品牌接觸兩次 ?他們經(jīng)常退貨，產(chǎn)生大量的服務(wù)費(fèi)用 ?他們對(duì)你沒有忠誠度，盡管你努力和他們建立關(guān)系 創(chuàng)新營銷，
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