理賠協(xié)談介紹與探討(編輯修改稿)
2025-06-19 01:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)理賠培訓會議 協(xié)談的技巧及注意要點 ——技巧運用（ 2/3） ?語言的選擇 忌諱：騙保、詐騙。集中培訓。 找上級領(lǐng)導，總經(jīng)理等。 ?捕捉漏洞，固定證據(jù) 駕駛交通工具出險；投保情況，簽名，病史描述，業(yè)務員展業(yè)存在不范規(guī)行為等。為進一步調(diào)查提供線索。 2021年系統(tǒng)理賠培訓會議 協(xié)談的技巧及注意要點 ——技巧運用（ 3/3） ?善于總結(jié) 例：糖尿病主訴，只有一句話：糖尿病史 10年。診斷：眼底改變，糖尿病酮癥等，可推出 病歷記載患者意識清楚，患者本人所訴； 酮癥，眼底改變，醫(yī)學推斷至少 710年病史。 ?成功信號 如退費能退多少；盡可能少受損失；能不能再商量了等。要當機立斷，確定結(jié)論。 投保情況：投保人王 XX，男，私營個體戶，與被保險人關(guān)系為夫妻，被保險人林 XX，女， 42歲，私營個體戶， 2021年 12月投保兩全保險一份，保額 5萬，保險期間 15年。 出險情況： 2021年 8月被保險人因為感覺身體不適，到鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院就診，收入院后診斷為淋巴系統(tǒng)疾病，入院不到 5日即辦理出院手續(xù)，在回家第二天后死亡。投保人于死者土葬當日向業(yè)務員電話報案，業(yè)務員于次日到公司柜面報案。 調(diào)查情況：到被保險人居住地調(diào)查，從鄰居處得知被保險人林 XX身體狀況較差有大約 10多年的時間，身體有疾病，具體不詳。到治療醫(yī)院調(diào)查，住院病歷顯示“八年前因淋巴系統(tǒng)疾病在我院治療”，通過努力復印到八年前的住院病歷，固定證據(jù)。 案例一：林 XX疾病死亡案（ 1/2） 2021年系統(tǒng)理賠培訓會議 2
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1