公共關(guān)系的三大目標(1)(編輯修改稿)
2025-06-18 15:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 20% （三） “和諧度”的內(nèi)涵 關(guān)系的最佳境界是 和諧 1. 概念：是一個社會組織在發(fā)展運行過程中，獲得目標公眾態(tài)度認可、情感親和、言語宣傳、行為合作的程度。是組織從目標公眾出發(fā)、開展公共關(guān)系工作獲得回報的指標。 2. 和諧度的衡量： 以正、負 5等級、加百分比進行衡量 ,采用眾值 M0度量。 矛盾 和諧 組織和諧度衡量的基本坐標圖 5 –4 –3 –2 –1 0 1 2 3 4 5 100% 60% 20% 二、確定三大目標的意義 1. 是“公共關(guān)系”獨立存在的個性化標志 。 提出可量化操作的三大目標，為公共關(guān)系工作本身、公共關(guān)系的價值效能、公共關(guān)系理論發(fā)展賦予了獨立存在的個性色彩。 2. 使組織的公共關(guān)系工作具有了可比照性 。 公共關(guān)系等級 = 認知度等級 + 認知度區(qū)域級 + 美譽度等級 + 和諧度等級 “三度”、“四檔級”的合成，使得組織公共關(guān)系目標的制定更為具體、更具有可比性。 3. 使公共關(guān)系工作更好地服務于組織目標 。 例如 : 某公共關(guān)系狀況等級為“ 8D45”的企業(yè)。戰(zhàn)略目標定為：把市場的覆蓋面擴大到大區(qū)（如西南），品牌則從省級名牌提升為大區(qū)名牌，其利潤應有大幅度提高。 三、三大目標的分解與量化確定 （一）“認知度”的內(nèi)容與量化 1. 區(qū)域的廣度 （ 1） 該組織的規(guī)模、檔次 。 企
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