百貨商場(chǎng)籌辦事宜及招商管理9672字投稿：胡囆囇(編輯修改稿)
2024-10-15 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1）看起來簡(jiǎn)單做起難，營(yíng)運(yùn)基本上職能都包括哪些？ 為什么說百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)對(duì)我們管理人員來說那么重要？ 為什么說百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理要管理到細(xì)節(jié)？ 我們針對(duì)對(duì)賣場(chǎng)銷售的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程必須進(jìn)行細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)意化； 促進(jìn)銷售增長(zhǎng)的同時(shí)還要去控制整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本、 以保持百貨商場(chǎng)利潤(rùn)不斷的遞增； 2）為什么說現(xiàn)代的百貨業(yè)要堅(jiān)持多業(yè)態(tài)發(fā)展 調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，突出特色經(jīng)營(yíng)； 長(zhǎng)期以來，我們一直強(qiáng)調(diào)百貨業(yè)的綜合性，強(qiáng)調(diào)商品齊全； 在當(dāng)信銷售多元化的情況下，一個(gè)百貨商店就要滿足所有消費(fèi)者的需要是根本不可能的； 特別是很多城市的大型百貨店都相對(duì)集中在城市商業(yè)中心； 3）現(xiàn)代百貨商場(chǎng)招商行不行業(yè)績(jī)說了算？ 為什么說現(xiàn)代的百貨商店就是精品的展示區(qū) 一家服飾店無法造就時(shí)尚和潮流，兩家服飾店無法造就時(shí)尚和潮流，而匯集上 百家時(shí)尚品牌的百貨商店就可以造就時(shí)尚和潮流了嗎 ?這幾百家商家怎么招？ 4）百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的難題是什么？ 怎么樣更好的保證營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)作？ 為什么說營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)工程建設(shè)的目標(biāo)是：系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、效率化？ ３、規(guī)范內(nèi)部管理為什么總是這么難？ ４、怎樣讓員工理解運(yùn)營(yíng)理念？ ５、為什么說營(yíng)運(yùn)管理的兩個(gè)基本目標(biāo)是銷售的極大化和成本損耗的最小化？ ６、為什么經(jīng)常都要讓大家堅(jiān)持總結(jié)營(yíng)運(yùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？ ５）結(jié)合分析國(guó)內(nèi)幾家百貨商場(chǎng)成功與失敗的案例來提高你現(xiàn)場(chǎng) 營(yíng)運(yùn)管理的能力 １、成功要學(xué)習(xí)，失敗要也學(xué)習(xí)； ２、作為高管的你，怎樣結(jié)合案例和自己的商場(chǎng)來對(duì)照檢查？ ３、怎樣發(fā)揮和提高現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理水平？ ４、誰能讓員工更理解總經(jīng)辦的經(jīng)營(yíng)策略？ ５、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中怎樣更能領(lǐng)悟理解、細(xì)化分解、分派落實(shí)及貫徹執(zhí)行？并徹底跟進(jìn)檢查？ ６、及時(shí)反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理狀況 ７、保證公司的各項(xiàng)指標(biāo)得以順利完成 ６）為什么主題促銷活動(dòng)開始和結(jié)束后總讓我們高興不起來？ １、辛辛苦苦的企劃部擬定經(jīng)營(yíng)年度的主題促銷活動(dòng)計(jì)劃，為什么營(yíng)運(yùn)部門總不能１００％ 的配合？ ２、業(yè)績(jī)沒上去，經(jīng)費(fèi)也花了，中間的環(huán)節(jié)和問題你知道嗎？不去解決行嗎？ ７）你信嗎，很多百貨商場(chǎng)考核都是在應(yīng)付？ １、我們定期會(huì)對(duì)各個(gè)部門（樓層）的工作進(jìn)行考核 ２、檢查各部門（樓層）的指標(biāo)完成情況？難道只是考核、檢查嗎？ ８）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，我們到底主要調(diào)查的細(xì)節(jié)是什么？ １、作為運(yùn)營(yíng)部門，定期有目的地開展市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)變化及時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略、銷售品牌、商品結(jié)構(gòu)等的調(diào)整，以后我們運(yùn)營(yíng)部門到底該怎樣做？ ９）我們現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化服務(wù)從哪些具體 細(xì)節(jié)來做？ １、我們?cè)鯓硬拍芨玫闹贫ㄟm宜的服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、提高顧客滿意度、為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境、維護(hù)商場(chǎng)的信譽(yù)，從哪些具體細(xì)節(jié)來做？ １０）商戶、信息、業(yè)績(jī) １、做為百貨商場(chǎng)的高管如果不會(huì)對(duì)商戶進(jìn)行全面管理，對(duì)信息進(jìn)行管理、不會(huì)對(duì)商戶經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，那你的百貨商場(chǎng)業(yè)績(jī)肯定上不去？ １１）百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的內(nèi)容細(xì)節(jié)是什么？ １、計(jì)劃管理規(guī)范 ２、銷售管理規(guī)范 ３、商品管理規(guī)范 ４、財(cái)務(wù)管理規(guī)范 ５、人員管理規(guī)范 ６、商戶管理規(guī)范 ７、服務(wù)管理規(guī)范 ８、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范 ９、物業(yè)管理規(guī)范 １０、事務(wù)管理規(guī)范 １１）怎樣從專業(yè)的角度來考慮百貨商場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃布局？ １、百貨商場(chǎng)是以方便顧客為著眼點(diǎn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，也是能把商品最大限度地展示在顧客面前的布局方式； ２、它給顧客以寬松的氣氛，顧客能自由來往，但從空間使用效果這一點(diǎn)來看，自由流動(dòng)式布局比格子式布局和專業(yè)商店式布局要差； ３、不論采用何種布局方式，都要設(shè)置內(nèi)部通道，以便顧客自由走動(dòng)和參觀； ４、百貨商場(chǎng)里面的品牌店是你 今后取勝的重要前提，品牌店的角色定位我們可以從多方面來考慮，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者，市場(chǎng)追隨者和高層補(bǔ)缺者等； ５、當(dāng)百貨商場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃布局定位后，我們?cè)鯓釉谏唐分羞M(jìn)行選擇與分配布局，也要有主次之分，并不能因?yàn)橛械漠a(chǎn)品是配角而獎(jiǎng)之掃地出門，紅花也需綠葉伴； ６、從今天的學(xué)習(xí)的業(yè)態(tài)規(guī)劃布局來看，專業(yè)的百貨商場(chǎng)的業(yè)態(tài)規(guī)劃布局，可以按消費(fèi)者 “一次購(gòu)齊 ”的心理設(shè)置； ７、例如，在顧客買皮鞋、西裝、領(lǐng)帶時(shí)，就能在一個(gè)部門得到滿足，專業(yè)商店式布局依靠的是相互有關(guān)的商品能給顧客帶來方便及提升百貨商場(chǎng)的業(yè)績(jī) ； 第四：招商基礎(chǔ)篇 其實(shí)在整個(gè)商場(chǎng)里，招商工作占的重要性是很大的，打造一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能吃苦、講奉獻(xiàn)、思想品質(zhì)好的招商團(tuán)隊(duì)，是招商工作順利進(jìn)行的重要保證。招商工作是一項(xiàng)專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力挑戰(zhàn)。 定位是商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)的最重要、最關(guān)鍵的第一步，因此適合的定位，有特點(diǎn)的定位才能在以后的發(fā)展中經(jīng)營(yíng)出自身的特點(diǎn)。 現(xiàn)在人們消費(fèi)名牌不僅僅是一個(gè)人身份地位的象征，更是一個(gè)人生活品位，社會(huì)層次的體現(xiàn)。名牌在價(jià)格、質(zhì)量、形象、做工、材料、包裝 等各方面都是很考究的。在進(jìn)駐商場(chǎng)條件方面更是要求嚴(yán)格，如城市核心商業(yè)區(qū)，大量的人流，高檔的裝修，雅致的風(fēng)格，更重要的最效率的管理體系和高素質(zhì)的管理人員這些軟形象。 １、招聘專業(yè)招商人員進(jìn)駐管理啟動(dòng)全面工作； ２、完成市調(diào)：對(duì)所有零售企業(yè)及商業(yè)集散地、步行街，分品類進(jìn)行市調(diào)及匯總（包括規(guī)模、 品牌知名度，大致營(yíng)業(yè)情況、營(yíng)業(yè)面積，供應(yīng)商實(shí)力等）；
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