醫(yī)療糾紛應急處置預案(編輯修改稿)
2025-06-18 05:53 本頁面
【文章內容簡介】 度學習和落實 每年組織醫(yī)務人員進行 1 次衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓與考核，每季度對科室和醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)情況檢查1 次。 （三）開展醫(yī)務人員 三基訓練 將防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故與提高醫(yī)療質量和加強醫(yī)務人員三基訓練相結合，每年對所有醫(yī)務人員進行 1 次診療護理常規(guī)、技術操作規(guī)范的培訓與考核，并檢查執(zhí)行情況。 （四）加強行風建設 配合紀檢監(jiān)查和服務督導部門，進行醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，強化醫(yī)務人員的服務意識，提高服務水平。 （五）認真執(zhí)行《醫(yī)療服務中維護患者權益的制度》 6 1．尊重患者在就醫(yī)過程中的各種權益，針對生理－心理－社會的差異性，在醫(yī)療服務中必須實施個性化服務。 2．在醫(yī)患交流過程中醫(yī)務人員必須尊重患者的人格。要著裝整潔、舉止文明、熱情待人，維護患 者的人格、情感和隱私。 3．尊重患者的知情同意權。根據《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構 管理 條例實施細則》等法律法規(guī)，進行臨床試驗、藥品試驗、醫(yī)療器械試驗、手術、麻醉、輸血以及特殊檢查、特殊治療等，應向患者及家屬交待清楚，得到理解并簽署書面知情同意書。 。患者擁有選擇醫(yī)師和選擇診療方案的權利。《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者有自主選擇商品或服務的權利。醫(yī)療服務也屬于消費領域，是特殊的消費 ，因此患者擁有自主選擇權。 。患者有權利就診療過程中的發(fā)生的不滿意事件向相關部門進行投訴。 （六）及時院內通報點評醫(yī)療安全信息 每季度召開一次醫(yī)療安全會議，公布醫(yī)療隱患整改措施、醫(yī)療糾紛處理結果、醫(yī)療賠償責任人處罰有關信息，讓全院醫(yī)務人員認識到醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的危害性及防范的重要性，并積極行動。 （七）加強醫(yī)患溝通 1．醫(yī)院每年開展至少 1 次醫(yī)患溝通技能 、 醫(yī)療糾紛處理技 7 巧 或 相關知識的培訓會。 2．執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，加強醫(yī)療活動中每個環(huán)節(jié)的醫(yī)患溝通，科室每月召集 1 次醫(yī)患溝 通座談會，并做好記錄，對患方提出的意見和建議認真分析，加以整改。 五、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預案 （一）醫(yī)療糾紛的應急處理 1．醫(yī)療糾紛的風險分級 根據發(fā)生醫(yī)療糾紛當時患方的情緒、態(tài)度、行為等的激烈程度，將醫(yī)療糾紛事件進行風險分級，采取相應的處理措施。
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1