分公司20xx年通信市場(chǎng)情況的思考(編輯修改稿)
2025-06-17 08:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 正體現(xiàn)！ 10 話費(fèi)促銷： 大眾營(yíng)銷、中秋國(guó)慶話費(fèi)營(yíng)銷、動(dòng)力 100話費(fèi)營(yíng)銷 終端捆綁： 動(dòng)力 100終端簽約、 TD終端捆綁、 188放號(hào)、家居安防 積分兌換： 世博門(mén)票兌換、體檢體驗(yàn)、積分商城 禮品贈(zèng)送： 節(jié)日拜訪、綜合業(yè)務(wù)營(yíng)銷、家電回饋、春播活動(dòng) 免費(fèi)試用： 重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn) 促銷支持 11 業(yè)務(wù) “ 集團(tuán)客戶保有拓展工程 ” ，確保重點(diǎn)集團(tuán)和成員的穩(wěn)定； 拓展三類防御武器 —— 集團(tuán) V網(wǎng)、移動(dòng) 400、商務(wù)寶 “ 寬帶接入與內(nèi)容聚合工程 ” ，全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)； 聚焦三類進(jìn)攻手段 —— 寬帶接入、企業(yè)建站、企業(yè)郵箱 “ 中小企業(yè)信息化普及工程 ” ，快速?gòu)?fù)制推廣行業(yè)應(yīng)用解決方案； 推出業(yè)務(wù)包 —— 動(dòng)力 100 “ 城鄉(xiāng)信息化推進(jìn)工程 ” ，把握信息化應(yīng)用的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。 關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用 —— 校訊通、農(nóng)信通等 服務(wù) 、社會(huì)渠道 SA兩支隊(duì)伍，提升營(yíng)銷服務(wù)能力； MAS/ADC，加強(qiáng)集成型 SI資源，提升產(chǎn)品規(guī)劃和業(yè)務(wù)集成能力； ，強(qiáng)化后臺(tái)服務(wù)響應(yīng)； “流程順暢、快速響應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)支撐能力。 營(yíng)銷策略 “ 四大 ” 工程 ， 搶占競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間窗口（集團(tuán)客戶保有拓展工程、寬帶接入與內(nèi)容聚合工程、中小企業(yè)信息化普及工程、城鄉(xiāng)信息化推進(jìn)工程）； “ 三項(xiàng) ” 能力 ， 解決營(yíng)銷服務(wù)瓶頸（營(yíng)銷服務(wù)能力、產(chǎn)品規(guī)劃和業(yè)務(wù)集成能力、運(yùn)營(yíng)支撐能力）； “ 兩個(gè) “ 突破 ， 獲取藍(lán)海市場(chǎng)先機(jī)（重點(diǎn)行業(yè)和移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用）； ” 一個(gè) “ 標(biāo)識(shí) ， 傳播移動(dòng)信息化新形象（動(dòng)力 100標(biāo)識(shí)） 集團(tuán)客戶市場(chǎng)總體思考 集團(tuán)客戶市場(chǎng) 12 Ⅰ 集團(tuán)客戶市場(chǎng) Ⅱ 個(gè)人客戶市場(chǎng) Ⅲ 家庭客戶市場(chǎng) Ⅳ 物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng) 新競(jìng)爭(zhēng)格局下的四大市場(chǎng) 13 ：存量客戶的穩(wěn)定、 提升時(shí)鞏固規(guī)模優(yōu)勢(shì)、保持企業(yè)收入 持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵 ：存量客戶將 成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重點(diǎn)爭(zhēng)奪的增量市場(chǎng) ：存量客戶的 價(jià)值提升，是應(yīng)對(duì)非對(duì)稱管制的有力 手段 加強(qiáng)存量客戶經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行 個(gè)人客戶市場(chǎng) 加強(qiáng)存量客戶經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行 14 認(rèn)識(shí)層面 經(jīng)營(yíng)層面 方式粗放：目標(biāo)客戶不明確， “ 一把抓 ” 現(xiàn)象突出，精細(xì)化不足 方法單一：主要使用禮品捆綁、話費(fèi)捆綁、終端捆綁等高成本、高投入方式 目標(biāo)單一：重 “ 捆綁客戶在網(wǎng) ” ，輕 “ 提升客戶價(jià)值 ” 思路單向：重 “ 針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì) ” ，輕 “ 常態(tài)化經(jīng)營(yíng) ” 存量客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 相對(duì)新增客戶，重視不足，關(guān)注較少 個(gè)人客戶市場(chǎng) 15 個(gè)人客戶市場(chǎng) 存量客戶經(jīng)營(yíng)新思路 —— 鞏固提升存量客戶價(jià)值 常態(tài)化精細(xì)經(jīng)營(yíng) 有價(jià)值客戶保有 細(xì)分市場(chǎng)和合理促銷 高價(jià)值客戶保有 品牌歸位和續(xù)約捆綁 精確營(yíng)銷 新生客戶消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播為主，大眾媒體炒作為輔 針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的市場(chǎng)策略預(yù)測(cè) 針對(duì)低價(jià)策略 ：聯(lián)合另一家與其進(jìn)行談判，迫使其停止； ：請(qǐng)求管局出面干預(yù)；使用局部?jī)?yōu)惠資費(fèi)或以陰性降價(jià)的方式予以還擊 針對(duì)終端補(bǔ)貼 ，必要時(shí)可以加大手機(jī)補(bǔ)貼力度，加強(qiáng)深度捆綁 ，采用低端手機(jī)捆綁與話費(fèi)返還協(xié)議捆綁相結(jié)合的方式，盡可能延長(zhǎng)捆綁時(shí)間 針對(duì)業(yè)務(wù)組合 ，加速替代固話，縮小固話市場(chǎng)規(guī)模，以重點(diǎn)區(qū)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，提供無(wú)線寬帶接入服務(wù)，逐步替代有線寬帶業(yè)務(wù) ，針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)實(shí)施有線寬帶接入 16 一 加強(qiáng) 3G+WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 積極使用 3G+WLAN混合組網(wǎng)方式，為客戶提供無(wú)縫移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)；提供更為簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)選擇方式。 二 提高用戶需求識(shí)別能力和市場(chǎng)細(xì)分能力 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，細(xì)分客戶群組，根據(jù)群組的個(gè)性化、定制化信息需求，提供一站式綜合信息服務(wù)。 三 發(fā)揮價(jià)值鏈整合能力 以更開(kāi)放、務(wù)實(shí)的態(tài)度，通過(guò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、應(yīng)用商店等多種模式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、應(yīng)用服務(wù)商、軟件開(kāi)發(fā)商、終端制造商等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴進(jìn)行深度合作。 四 提升終端深度定制與營(yíng)銷能力 提升手機(jī)、上網(wǎng)本深度定制能力，與手機(jī)芯片制造商、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商和終端廠商聯(lián)合制定全行業(yè)的終端層面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，降低業(yè)務(wù)開(kāi)放和推廣的成本。 五 打造業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 打造平臺(tái)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)
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