分公司20xx年通信市場情況的思考(編輯修改稿)
2025-06-17 08:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 正體現(xiàn)！ 10 話費促銷： 大眾營銷、中秋國慶話費營銷、動力 100話費營銷 終端捆綁： 動力 100終端簽約、 TD終端捆綁、 188放號、家居安防 積分兌換： 世博門票兌換、體檢體驗、積分商城 禮品贈送： 節(jié)日拜訪、綜合業(yè)務(wù)營銷、家電回饋、春播活動 免費試用： 重點數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗 促銷支持 11 業(yè)務(wù) “ 集團客戶保有拓展工程 ” ，確保重點集團和成員的穩(wěn)定； 拓展三類防御武器 —— 集團 V網(wǎng)、移動 400、商務(wù)寶 “ 寬帶接入與內(nèi)容聚合工程 ” ，全面進入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場； 聚焦三類進攻手段 —— 寬帶接入、企業(yè)建站、企業(yè)郵箱 “ 中小企業(yè)信息化普及工程 ” ，快速復(fù)制推廣行業(yè)應(yīng)用解決方案； 推出業(yè)務(wù)包 —— 動力 100 “ 城鄉(xiāng)信息化推進工程 ” ，把握信息化應(yīng)用的戰(zhàn)略制高點。 關(guān)注重點行業(yè)應(yīng)用 —— 校訊通、農(nóng)信通等 服務(wù) 、社會渠道 SA兩支隊伍，提升營銷服務(wù)能力； MAS/ADC，加強集成型 SI資源，提升產(chǎn)品規(guī)劃和業(yè)務(wù)集成能力； ，強化后臺服務(wù)響應(yīng)； “流程順暢、快速響應(yīng)、標準規(guī)范”為基礎(chǔ)的運營支撐能力。 營銷策略 “ 四大 ” 工程 ， 搶占競爭時間窗口（集團客戶保有拓展工程、寬帶接入與內(nèi)容聚合工程、中小企業(yè)信息化普及工程、城鄉(xiāng)信息化推進工程）； “ 三項 ” 能力 ， 解決營銷服務(wù)瓶頸（營銷服務(wù)能力、產(chǎn)品規(guī)劃和業(yè)務(wù)集成能力、運營支撐能力）； “ 兩個 “ 突破 ， 獲取藍海市場先機（重點行業(yè)和移動電子商務(wù)應(yīng)用）； ” 一個 “ 標識 ， 傳播移動信息化新形象（動力 100標識） 集團客戶市場總體思考 集團客戶市場 12 Ⅰ 集團客戶市場 Ⅱ 個人客戶市場 Ⅲ 家庭客戶市場 Ⅳ 物聯(lián)網(wǎng)市場 新競爭格局下的四大市場 13 ：存量客戶的穩(wěn)定、 提升時鞏固規(guī)模優(yōu)勢、保持企業(yè)收入 持續(xù)增長的關(guān)鍵 ：存量客戶將 成為競爭對手重點爭奪的增量市場 ：存量客戶的 價值提升，是應(yīng)對非對稱管制的有力 手段 加強存量客戶經(jīng)營勢在必行 個人客戶市場 加強存量客戶經(jīng)營勢在必行 14 認識層面 經(jīng)營層面 方式粗放：目標客戶不明確， “ 一把抓 ” 現(xiàn)象突出，精細化不足 方法單一：主要使用禮品捆綁、話費捆綁、終端捆綁等高成本、高投入方式 目標單一：重 “ 捆綁客戶在網(wǎng) ” ，輕 “ 提升客戶價值 ” 思路單向：重 “ 針對性競爭應(yīng)對 ” ，輕 “ 常態(tài)化經(jīng)營 ” 存量客戶經(jīng)營現(xiàn)狀 相對新增客戶，重視不足，關(guān)注較少 個人客戶市場 15 個人客戶市場 存量客戶經(jīng)營新思路 —— 鞏固提升存量客戶價值 常態(tài)化精細經(jīng)營 有價值客戶保有 細分市場和合理促銷 高價值客戶保有 品牌歸位和續(xù)約捆綁 精確營銷 新生客戶消費習(xí)慣培養(yǎng)，點對點傳播為主，大眾媒體炒作為輔 針對性競爭應(yīng)對：競爭對手可能采取的市場策略預(yù)測 針對低價策略 ：聯(lián)合另一家與其進行談判，迫使其停止； ：請求管局出面干預(yù)；使用局部優(yōu)惠資費或以陰性降價的方式予以還擊 針對終端補貼 ，必要時可以加大手機補貼力度，加強深度捆綁 ，采用低端手機捆綁與話費返還協(xié)議捆綁相結(jié)合的方式，盡可能延長捆綁時間 針對業(yè)務(wù)組合 ，加速替代固話，縮小固話市場規(guī)模，以重點區(qū)域為切入點，提供無線寬帶接入服務(wù)，逐步替代有線寬帶業(yè)務(wù) ，針對重點市場實施有線寬帶接入 16 一 加強 3G+WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 積極使用 3G+WLAN混合組網(wǎng)方式，為客戶提供無縫移動網(wǎng)絡(luò)體驗；提供更為簡單的網(wǎng)絡(luò)選擇方式。 二 提高用戶需求識別能力和市場細分能力 建立客戶數(shù)據(jù)庫，細分客戶群組，根據(jù)群組的個性化、定制化信息需求，提供一站式綜合信息服務(wù)。 三 發(fā)揮價值鏈整合能力 以更開放、務(wù)實的態(tài)度，通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、應(yīng)用商店等多種模式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、應(yīng)用服務(wù)商、軟件開發(fā)商、終端制造商等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴進行深度合作。 四 提升終端深度定制與營銷能力 提升手機、上網(wǎng)本深度定制能力，與手機芯片制造商、應(yīng)用軟件開發(fā)商和終端廠商聯(lián)合制定全行業(yè)的終端層面統(tǒng)一標準，降低業(yè)務(wù)開放和推廣的成本。 五 打造業(yè)務(wù)運營平臺 打造平臺化業(yè)務(wù)運營模式，實現(xiàn)
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