【正文】 建設(shè) 、 IP網(wǎng)質(zhì)量尚不穩(wěn)定且未成規(guī)模 低，產(chǎn)品和服務(wù)較為單一； 求日益復(fù)雜； 值鏈運營缺乏 19 家庭客戶市場 營銷策略分析 運營商 優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅 移動 ；；；市場占絕對優(yōu)勢，為進入高端家庭市場形成良好的切入點 鏈不完善； 信息化品牌宣傳不足，產(chǎn)品支撐不足；； 4.缺乏低成本信息化產(chǎn)品終端 伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域； 業(yè)務(wù)為核心重構(gòu)品牌形象； ，打造差異化競爭優(yōu)勢；，擴展營銷路徑 強； ，客戶感知差； 乏成熟的家庭信息化運營模式和長效機制，產(chǎn)品匱乏，推進主體單一，資源整合困難 電信 1.“ 我的 e家 ” 品牌知名度高，家庭客戶資源豐富； 2.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)帶寬及穩(wěn)定性好； 3.優(yōu)惠的價格捆綁策略，形成聚集效應(yīng) 話，潛在客戶群流失； 廣無側(cè)重點，無法形成品牌累積效應(yīng)；糊 移動市場； 銷組合，增加產(chǎn)品黏性； 、套餐通話免費等價格策略穩(wěn)定高端客戶 ，家庭話音業(yè)務(wù)量下滑； 臨市場推廣、終端、業(yè)務(wù)平臺、資金投入和產(chǎn)業(yè)鏈的制約 聯(lián)通 家庭市場基礎(chǔ)雄厚；，發(fā)展空間大； 熟度高 ； 2.網(wǎng)絡(luò)資源較少； 3.用戶規(guī)模相對較??；升 傳，提高用戶忠誠度；爭奪移動客戶； 渠道營銷能力，鞏固家庭市場優(yōu)勢 、 IP網(wǎng)質(zhì)量尚不穩(wěn)定且未成規(guī)模 低，產(chǎn)品和服務(wù)較為單一； 求日益復(fù)雜； 值鏈運營缺乏 20 產(chǎn)品定位 中國移動全新推出“親情一家”家庭計劃。作為目前實際人口只有十六萬的隆德縣，常住人口就會銳減至十四萬左右 3 Ⅰ 集團客戶市場 Ⅱ 個人客戶市場 Ⅲ 家庭客戶市場 Ⅳ 物聯(lián)網(wǎng)市場 新競爭格局下的四大市場 4 集團客戶市場 業(yè)務(wù)分析 運營商 優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅 移動 1. 客戶資源廣，對不同客戶群體有較強的針對性； ；3. 營業(yè)網(wǎng)點健全，覆蓋面廣； 善； ，業(yè)務(wù)更新快 ，客戶對資費和業(yè)務(wù)的了解不全面；差； 設(shè)施不完善 群和雄厚的技術(shù)力量，將有益于 3G的推動；策略滿足客戶的多層次、多樣化需求 聯(lián)通和新電信對移動業(yè)務(wù)的沖擊； 2.互聯(lián)網(wǎng)和移動環(huán)境趨于融合，移動生存空間受到擠壓； 電信 資源廣，客戶關(guān)系好；；； 速度慢，用戶質(zhì)量不高； 基礎(chǔ)設(shè)施不能為用戶提供特色服務(wù) ； 度較低 技術(shù)的進步為固網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了機遇； 過定制特色業(yè)務(wù)爭取更多用戶； 運營商合作，為客戶提供差異化服務(wù) ，切入移動行業(yè)有難度；許可、互聯(lián)互通、資費、服務(wù)等方面受到嚴格的行業(yè)管制 聯(lián)通 ； 用全國統(tǒng)一資費、統(tǒng)一管理，增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一開發(fā)，無漫游長途 ；及信號較差； 3.市場渠道不暢；標不明確 ，有眾多廠商支持； 2.原網(wǎng)通的國際化戰(zhàn)略合作優(yōu)勢； 的非對稱管制 間的競爭更加激烈； 3G的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式推廣度不夠，新業(yè)務(wù)滲透率低，發(fā)展緩慢； 一、基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù) 5 集團客戶市場 運營商 優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅 移動 用戶方面處于壟斷地位，強勢品牌突出； 新能力強； 勢 ，寬帶用戶規(guī)模、帶寬、QS等方面處于劣勢； 2.固網(wǎng)資源相對匱乏； 3.系統(tǒng)體系和流程不順暢，運營支撐資源及經(jīng)驗不到位 、接入網(wǎng)及鐵通資源，有策略地發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù)； ，盡快占領(lǐng)農(nóng)村市場；，領(lǐng)先市場 ；，政府不對稱管制產(chǎn)生負面影響； 術(shù)進步因素，合適采用何種技術(shù)標準； 電信 和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)； 話用戶占有率高； 完善的銷售渠道和客戶服務(wù)體系； ，方便用戶選擇判斷 擴容以滿足寬帶的發(fā)展需求； 僵化； ，主要還集中在接入和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面 ，向具有帶寬保證的業(yè)務(wù)方向發(fā)展； 、話音、寬帶、移動融合業(yè)務(wù)發(fā)展； 服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展 迅速使保持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢很難； 仿制和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重 聯(lián)通 ，有良好的運營模式和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)； 對均衡，易產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；，按流量