【正文】 建設(shè) 、 IP網(wǎng)質(zhì)量尚不穩(wěn)定且未成規(guī)模 低，產(chǎn)品和服務(wù)較為單一； 求日益復(fù)雜； 值鏈運(yùn)營(yíng)缺乏 19 家庭客戶市場(chǎng) 營(yíng)銷策略分析 運(yùn)營(yíng)商 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 移動(dòng) ；；；市場(chǎng)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，為進(jìn)入高端家庭市場(chǎng)形成良好的切入點(diǎn) 鏈不完善； 信息化品牌宣傳不足，產(chǎn)品支撐不足；； 4.缺乏低成本信息化產(chǎn)品終端 伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域； 業(yè)務(wù)為核心重構(gòu)品牌形象； ，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；，擴(kuò)展?fàn)I銷路徑 強(qiáng)； ，客戶感知差； 乏成熟的家庭信息化運(yùn)營(yíng)模式和長(zhǎng)效機(jī)制，產(chǎn)品匱乏，推進(jìn)主體單一，資源整合困難 電信 1.“ 我的 e家 ” 品牌知名度高，家庭客戶資源豐富； 2.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)帶寬及穩(wěn)定性好； 3.優(yōu)惠的價(jià)格捆綁策略，形成聚集效應(yīng) 話，潛在客戶群流失； 廣無(wú)側(cè)重點(diǎn)，無(wú)法形成品牌累積效應(yīng)；糊 移動(dòng)市場(chǎng)； 銷組合，增加產(chǎn)品黏性； 、套餐通話免費(fèi)等價(jià)格策略穩(wěn)定高端客戶 ，家庭話音業(yè)務(wù)量下滑； 臨市場(chǎng)推廣、終端、業(yè)務(wù)平臺(tái)、資金投入和產(chǎn)業(yè)鏈的制約 聯(lián)通 家庭市場(chǎng)基礎(chǔ)雄厚；，發(fā)展空間大； 熟度高 ； 2.網(wǎng)絡(luò)資源較少； 3.用戶規(guī)模相對(duì)較??；升 傳，提高用戶忠誠(chéng)度；爭(zhēng)奪移動(dòng)客戶； 渠道營(yíng)銷能力，鞏固家庭市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 、 IP網(wǎng)質(zhì)量尚不穩(wěn)定且未成規(guī)模 低，產(chǎn)品和服務(wù)較為單一； 求日益復(fù)雜； 值鏈運(yùn)營(yíng)缺乏 20 產(chǎn)品定位 中國(guó)移動(dòng)全新推出“親情一家”家庭計(jì)劃。作為目前實(shí)際人口只有十六萬(wàn)的隆德縣，常住人口就會(huì)銳減至十四萬(wàn)左右 3 Ⅰ 集團(tuán)客戶市場(chǎng) Ⅱ 個(gè)人客戶市場(chǎng) Ⅲ 家庭客戶市場(chǎng) Ⅳ 物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng) 新競(jìng)爭(zhēng)格局下的四大市場(chǎng) 4 集團(tuán)客戶市場(chǎng) 業(yè)務(wù)分析 運(yùn)營(yíng)商 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 移動(dòng) 1. 客戶資源廣，對(duì)不同客戶群體有較強(qiáng)的針對(duì)性； ；3. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)健全，覆蓋面廣； 善； ，業(yè)務(wù)更新快 ，客戶對(duì)資費(fèi)和業(yè)務(wù)的了解不全面；差； 設(shè)施不完善 群和雄厚的技術(shù)力量，將有益于 3G的推動(dòng)；策略滿足客戶的多層次、多樣化需求 聯(lián)通和新電信對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的沖擊； 2.互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)環(huán)境趨于融合，移動(dòng)生存空間受到擠壓； 電信 資源廣，客戶關(guān)系好；；； 速度慢，用戶質(zhì)量不高； 基礎(chǔ)設(shè)施不能為用戶提供特色服務(wù) ； 度較低 技術(shù)的進(jìn)步為固網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇； 過(guò)定制特色業(yè)務(wù)爭(zhēng)取更多用戶； 運(yùn)營(yíng)商合作，為客戶提供差異化服務(wù) ，切入移動(dòng)行業(yè)有難度；許可、互聯(lián)互通、資費(fèi)、服務(wù)等方面受到嚴(yán)格的行業(yè)管制 聯(lián)通 ； 用全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)、統(tǒng)一管理，增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一開發(fā)，無(wú)漫游長(zhǎng)途 ；及信號(hào)較差； 3.市場(chǎng)渠道不暢；標(biāo)不明確 ，有眾多廠商支持； 2.原網(wǎng)通的國(guó)際化戰(zhàn)略合作優(yōu)勢(shì)； 的非對(duì)稱管制 間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈； 3G的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式推廣度不夠，新業(yè)務(wù)滲透率低，發(fā)展緩慢； 一、基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù) 5 集團(tuán)客戶市場(chǎng) 運(yùn)營(yíng)商 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 移動(dòng) 用戶方面處于壟斷地位，強(qiáng)勢(shì)品牌突出； 新能力強(qiáng)； 勢(shì) ，寬帶用戶規(guī)模、帶寬、QS等方面處于劣勢(shì)； 2.固網(wǎng)資源相對(duì)匱乏； 3.系統(tǒng)體系和流程不順暢，運(yùn)營(yíng)支撐資源及經(jīng)驗(yàn)不到位 、接入網(wǎng)及鐵通資源，有策略地發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù)； ，盡快占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)；，領(lǐng)先市場(chǎng) ；，政府不對(duì)稱管制產(chǎn)生負(fù)面影響； 術(shù)進(jìn)步因素，合適采用何種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 電信 和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)； 話用戶占有率高； 完善的銷售渠道和客戶服務(wù)體系； ，方便用戶選擇判斷 擴(kuò)容以滿足寬帶的發(fā)展需求； 僵化； ，主要還集中在接入和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面 ，向具有帶寬保證的業(yè)務(wù)方向發(fā)展； 、話音、寬帶、移動(dòng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展； 服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展 迅速使保持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)很難； 仿制和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重 聯(lián)通 ，有良好的運(yùn)營(yíng)模式和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)； 對(duì)均衡，易產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；，按流量