xx商業(yè)銀行2004年全程營銷方案(編輯修改稿)
2025-06-17 01:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 契機爭取政府的支持，真正達到市場整合與品牌整合傳播的同步進行。 通過研究目標消費者喜好的接觸點，我們將以“丁香一卡通，繳 費真輕松”為核心，規(guī)劃商業(yè)銀行的品牌整合傳播計劃，其中包括終端建設、 PR（公關活動）、 EVENT（事件行銷）、 SP（銷售促進）、網(wǎng)絡關系等，在整體上環(huán)環(huán)相扣，力圖發(fā)揮出整合傳播的巨大威力。 （五）市場推廣策略 ? 以電視、報媒為主，車體為輔，進行品牌導入； ? 以組合式廣告拉動和高頻次促銷活動為主，針對目標消費群進行戰(zhàn)略性促 進； ? 利用各種社會事件，廣泛進行事件行銷； ? 利用終端進行大范圍的終端促銷。 四、我們該如何應對激烈的市場競爭 在本部分中我們先來分析一下老百姓持有一張銀行卡的用途與心理。 據(jù)新浪網(wǎng) 2021～ 2021 年在網(wǎng)上做的一項民意調(diào)查顯示：在近四萬名 18— 45 歲的被調(diào)查者中，持有一張或幾張銀行卡的用途有以下幾種： 為了取款方便安全的占 ％； 為了交各種日常費用的占 ％； 為了炒股轉賬方便的占 ％； 為了收集的占 ％； 為了購物消費結賬方便的占 ％。 從以上這組數(shù)據(jù)中可以看出：持卡一族認可并持有一張銀行卡最 大的初衷是取款方便、交費方便（購物、消費）以及結賬方便。這組數(shù)據(jù)為我們今后的營銷推廣工作提供了重要的參考價值。 其實在某種意義上講，單純以一張銀行卡的概念去推廣它已沒有多少實際意義，因為現(xiàn)在一人多卡的現(xiàn)象在眾多 持卡一族中已變得十分普遍。從宏觀角度講，銀行卡只是龐大的銀行體系中的一個原子，只是一個點，而銀行的整體形象、服務意識、服務設施、服務水平則是一個面。如何點面結合，則是擺在我們面前的一個首要問題。 我們的工作重點在于要在硬件與軟件上同時下功夫，一方面要加快硬件設施的整體改進，服務意識與水平的提升，另一方面要大力做好整體形象宣傳，要讓大家真正認識丁香卡、了解丁香卡、渴望擁有丁香卡。要盡快縮短銀行與儲戶的距離，摒棄傳統(tǒng)的你買我賣對立式的消費關系，此外整體推廣與形象宣傳工作一定要大手筆、新穎并要有持續(xù)性。任何形式 上的模仿、心血來潮式的促銷都無疑會讓我們的工作停滯不前。 五、商業(yè)銀行品牌整合傳播計劃 （一）終端建設： 對終端（營業(yè)網(wǎng)點）的建設和投入至關重要，因為終端是商業(yè)銀行形象展示的一個最重要的窗口，其服務態(tài)度和水平的高低，將直接影響到儲戶對整個商業(yè)銀行的認識，因此，商業(yè)銀行整個形象的改變，也應該從終端（營業(yè)網(wǎng)點）開始。 終端（營業(yè)網(wǎng)點）能直接和廣大的消費者（儲戶）接觸，終端（營業(yè)網(wǎng)點）的個性化建設，為儲戶提供更加人性化，更加適應儲戶需求的服務，將是人們選擇商業(yè)銀行的一個重要競爭手段，因此我們建議對商業(yè)銀行 的終端（營業(yè)網(wǎng)點）進行如下建設： ? 更加個性化的裝修和布置（座椅、 POP、宣傳畫） ? 服務時間觀念（服務計時器） ? 服務態(tài)度（微笑式、親情化） ? 便民措施（飲用水、傘、擦鞋機） （二）內(nèi)部隊伍建設 商業(yè)銀行員工隊伍素質(zhì)的提高是商行整體形象提升的關鍵，因為通過外部營銷的推廣，提升的是商行的知名度，而其美譽度的提升，則主要是靠實實在在的服務來積累的，而一只優(yōu)秀隊伍的建設也不是一朝一夕 ,而是要通過一系列的學習、鞏固才可以達到的，結合商業(yè)銀行的現(xiàn)狀，我們認為在 2021 年商業(yè)銀行的內(nèi)部建設中，應該進行下面的活動： ? 優(yōu)質(zhì)服務競 賽月 ? 形象轉變年 ? 營銷提升年 （三）公益、公眾活動推廣 行動之一： 成立丁香卡俱爾部 主辦單位： 某某市商業(yè)銀行 協(xié)辦單位： 某某國際健身俱樂部 成立目的： 為了進一步提高商業(yè)銀行的競爭力，鞏固和穩(wěn)定老客戶資源，吸引和開發(fā)新客戶的加入，進一步提升丁香卡的知名度，打造以健康生活為主要內(nèi)涵的消費文化。 運行宗旨： 客戶至上，完善服務，加強溝通，提高自我 加入條件： 任何擁有丁香卡的公民、企業(yè) 俱樂部章程 總則 第一條：為了增強商業(yè)銀行與廣大客戶的聯(lián)系和交流，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，及時、準確了解客戶需求，推出適 時服務，特成立丁香卡俱爾部。 第二條：丁香卡俱爾部，是為會員提供生活、理財、投資、娛樂、健身、保險等服務活動的場所。 第三條：丁香卡俱樂部堅持 為客戶服務，為社會主義經(jīng)濟服務 的方向，以社會效益為最高準則，立足“服務于社會，服務于客戶”，不斷滿足會員對生活的需求，為客戶服務。 丁香卡 俱樂部服務和活動 第四條：丁香卡俱樂部為會員提供下列服務： ㈠ 人和國際健身俱樂部健身、娛樂等活動。 ㈡ 專家個人投資分析 ㈢ 理財專家貼身服務 ㈣ 家庭保險服務 第五條：丁香卡俱樂部組織開展下列活動： ㈠ 舉辦專家、學者、 會員參加的財經(jīng)研討會、報告會。 ㈡ 舉辦會員聯(lián)誼活動。 丁香卡 俱樂部會員資格認定 ㈠ 金卡會員： 1997 年丁香卡客戶或個人存款超過 100 萬元人民幣以上的客戶，在提供個人有效證件和翔實資料后，注冊成為本俱樂部金卡會員。 ㈡ 銀卡會員： 2021 年以后的丁香卡客戶或個人存款超過 50萬元人民幣以上的客戶，在提供個人有效證件和翔實資料后，注冊成為本俱樂部銀卡會員。 ㈢ 金丁卡會員：企業(yè)存款超過 500 萬元人民幣以上的客戶，在提供企業(yè)有效證件和翔實資料后，注冊成為本俱樂部金丁卡會員。 丁香卡 俱樂部會員的權利、義務 第 六條：凡擁有丁香卡，承認本章程的公民、企業(yè)，均可成為丁香卡俱樂部的會員。 第七條：會員的權利： 金 卡會員： ㈠ 會員憑卡，可享受由國際健身俱樂部免費提供的，家庭全年健身服務 (24 次 /年 )。 ㈡ 由專家對個人投資專業(yè)分析。 ㈢ 理財專家貼身服務 ㈣ 可享受由中保人壽提供的 萬元的全家保險一份 (險種待定 )。 ㈤ 免費參加俱樂部組織的各種研討會、報告會、 MBA 講座等活動。 ㈥ 免費獲取俱樂部有關資料。 ㈦ 有建議搞好丁香卡俱樂部的權利。 ㈧ 年底享有參評優(yōu)秀會員的權利。 銀 卡會員： ㈠ 會員憑卡，可享受由 國際健身俱樂部免費提供的，半年家庭全年健身服務（ 12次 /年）。 ㈡ 由專家對個人投資專業(yè)分析。 ㈢ 理財專家貼身服務 ㈣ 可享受由中保人壽提供的 萬元全家保險一份 (險種待定 )。 ㈤ 免費參加俱樂部組織的各種研討會、報告會、 MBA 講座等活動。 ㈥ 免費獲取俱樂部有關資料。 ㈦ 有建議搞好丁香卡俱樂部的權利。 ㈧ 年底享有參評優(yōu)秀會員的權利。 金丁香 卡會員： ㈠ 可以為十人辦理金卡會員，并享受金卡會員之一切待遇。 ㈡ 可以
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