產(chǎn)品開發(fā)與流程選擇打印(編輯修改稿)
2025-06-16 19:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 DFM） 12 DFM的典型過程 概 念 設(shè) 計(jì)? 提 出 產(chǎn) 品 概 念? 產(chǎn) 品 計(jì) 劃? 設(shè) 計(jì) 目 標(biāo)概 念 設(shè) 計(jì) 優(yōu) 化詳 細(xì) 設(shè) 計(jì)? 制 造 性? 裝 配 性? 簡(jiǎn) 化 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì)優(yōu) 化 產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu)產(chǎn) 品 總 體 設(shè) 計(jì)集成產(chǎn)品信息模型產(chǎn)品可制造性評(píng)價(jià)知識(shí)庫(kù)13 ?借助計(jì)算機(jī)、激光、精密傳動(dòng)和數(shù)控的現(xiàn)代手段，將 CAD和 CAM集成一體，根據(jù)在計(jì)算機(jī)上構(gòu)造的三維模型，在很短的時(shí)間內(nèi)直接制造產(chǎn)品樣品，無須傳統(tǒng)的機(jī)械加工機(jī)床和模具。 ?其原理是通過 CAD或?qū)嶓w反求方法采集到有關(guān)信息或零件的幾何形狀、結(jié)構(gòu)和材料的組合信息，從而獲得目標(biāo)原型的概念并以此建立數(shù)字化描述模型，之后將這些信息輸出到計(jì)算機(jī)控制的機(jī)電集成系統(tǒng)，通過逐點(diǎn)逐面進(jìn)行材料的三維堆砌成形，再經(jīng)過必要的處理，使其在外觀、強(qiáng)度和性能等方面達(dá)到設(shè)計(jì)要求，快速準(zhǔn)確地制造原型或?qū)嶋H零部件。 快速原型技術(shù)（ Fast prototyping） 14 四、服務(wù)設(shè)計(jì) 服務(wù)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的區(qū)別 ? 服務(wù)設(shè)計(jì)更重視不觸摸因素（如思維的清醒程度、氣氛） ? 服務(wù)的創(chuàng)造與傳遞很多是同時(shí)的，這時(shí)搶在顧客之前發(fā)現(xiàn)和改正服務(wù)中的錯(cuò)誤更難。因此，員工培訓(xùn)、流程設(shè)計(jì)及與顧客的關(guān)系顯得特別重要。 ? 服務(wù)不能有存貨，這限制了它的柔性，并使生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)顯得非常重要。 ? 服務(wù)的高度可見性，給流程設(shè)計(jì)增加了額外要求。 ? 有些服務(wù)業(yè)進(jìn)退阻力小，這給服務(wù)設(shè)計(jì)增加了額外壓力，必須進(jìn)行創(chuàng)新并考慮成本效果。 ? 便利性是服務(wù)設(shè)計(jì)的一個(gè)主要因素，因此選址對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)很重要。 15 服務(wù)設(shè)計(jì)法則 服務(wù)策略決定服務(wù)的性質(zhì)和重點(diǎn)及目標(biāo)市場(chǎng)，也決定了服務(wù)設(shè)計(jì)。服務(wù)設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)組織提供服務(wù)的能力、目標(biāo)市場(chǎng)顧客的要求和期望等信息設(shè)計(jì)服務(wù)傳遞系統(tǒng)（即工具、流程、提供服務(wù)所需的全體人員。 ? 遵循一條簡(jiǎn)單、統(tǒng)一的主題如便利性或速度，有助于全體人員共同協(xié)作。 ? 確定系統(tǒng)能夠處理服務(wù)要求中的任何預(yù)期變化。 ? 要有設(shè)計(jì)特征，進(jìn)行檢查確保服務(wù)是可靠和始終優(yōu)質(zhì)的。 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)要方便用戶，這對(duì)自我服務(wù)系統(tǒng)更有用。 16 ? 服務(wù)要求的變化程度； ? 與顧客接觸并卷入傳遞系統(tǒng)的程度。 它們會(huì)影響到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化或必須定制的程度 。 高 中 低 無 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買 無 電話定購(gòu) 低 零售店買 中 定購(gòu) 高 與顧客接觸程度 服務(wù)要求的變化性 高度標(biāo)準(zhǔn)化 高度定制 服務(wù)設(shè)計(jì)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 表 1 17 QFD是將顧客的要求融入產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)流程的一種結(jié)構(gòu)性方法。把 顧客的要求 （是什么）轉(zhuǎn)化為 與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的技術(shù)指標(biāo) （如何解決）形成一個(gè)矩陣（圖 6）。在主體矩陣上增加附加特征（如重要性衡量或競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估等）以拓寬分析范圍，這就形成了 質(zhì)量屋 （圖 7） 五、質(zhì)量功能展開（ QFD） 對(duì)顧客的 技術(shù)要 求 顧客 重要性 要求 關(guān)系矩陣 圖 6 QFD主體矩陣 設(shè)計(jì)要求 關(guān)系矩陣 特殊規(guī)格或目標(biāo)值 競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 顧客要求 相關(guān)矩陣 圖 7 質(zhì)量屋 18 六、可靠性 提高可靠性的方法： ? 改善零件設(shè)計(jì)
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