產(chǎn)品開發(fā)與流程選擇打印(編輯修改稿)
2025-06-16 19:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 DFM） 12 DFM的典型過程 概 念 設 計? 提 出 產(chǎn) 品 概 念? 產(chǎn) 品 計 劃? 設 計 目 標概 念 設 計 優(yōu) 化詳 細 設 計? 制 造 性? 裝 配 性? 簡 化 產(chǎn) 品 設 計優(yōu) 化 產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu)產(chǎn) 品 總 體 設 計集成產(chǎn)品信息模型產(chǎn)品可制造性評價知識庫13 ?借助計算機、激光、精密傳動和數(shù)控的現(xiàn)代手段，將 CAD和 CAM集成一體，根據(jù)在計算機上構(gòu)造的三維模型，在很短的時間內(nèi)直接制造產(chǎn)品樣品，無須傳統(tǒng)的機械加工機床和模具。 ?其原理是通過 CAD或?qū)嶓w反求方法采集到有關信息或零件的幾何形狀、結(jié)構(gòu)和材料的組合信息，從而獲得目標原型的概念并以此建立數(shù)字化描述模型，之后將這些信息輸出到計算機控制的機電集成系統(tǒng)，通過逐點逐面進行材料的三維堆砌成形，再經(jīng)過必要的處理，使其在外觀、強度和性能等方面達到設計要求，快速準確地制造原型或?qū)嶋H零部件。 快速原型技術（ Fast prototyping） 14 四、服務設計 服務設計與產(chǎn)品設計的區(qū)別 ? 服務設計更重視不觸摸因素（如思維的清醒程度、氣氛） ? 服務的創(chuàng)造與傳遞很多是同時的，這時搶在顧客之前發(fā)現(xiàn)和改正服務中的錯誤更難。因此，員工培訓、流程設計及與顧客的關系顯得特別重要。 ? 服務不能有存貨，這限制了它的柔性，并使生產(chǎn)能力設計顯得非常重要。 ? 服務的高度可見性，給流程設計增加了額外要求。 ? 有些服務業(yè)進退阻力小，這給服務設計增加了額外壓力，必須進行創(chuàng)新并考慮成本效果。 ? 便利性是服務設計的一個主要因素，因此選址對服務設計很重要。 15 服務設計法則 服務策略決定服務的性質(zhì)和重點及目標市場，也決定了服務設計。服務設計者應根據(jù)組織提供服務的能力、目標市場顧客的要求和期望等信息設計服務傳遞系統(tǒng)（即工具、流程、提供服務所需的全體人員。 ? 遵循一條簡單、統(tǒng)一的主題如便利性或速度，有助于全體人員共同協(xié)作。 ? 確定系統(tǒng)能夠處理服務要求中的任何預期變化。 ? 要有設計特征，進行檢查確保服務是可靠和始終優(yōu)質(zhì)的。 ? 系統(tǒng)設計要方便用戶，這對自我服務系統(tǒng)更有用。 16 ? 服務要求的變化程度； ? 與顧客接觸并卷入傳遞系統(tǒng)的程度。 它們會影響到服務的標準化或必須定制的程度 。 高 中 低 無 網(wǎng)絡購買 無 電話定購 低 零售店買 中 定購 高 與顧客接觸程度 服務要求的變化性 高度標準化 高度定制 服務設計的兩個關鍵點： 表 1 17 QFD是將顧客的要求融入產(chǎn)品或服務開發(fā)流程的一種結(jié)構(gòu)性方法。把 顧客的要求 （是什么）轉(zhuǎn)化為 與產(chǎn)品或服務有關的技術指標 （如何解決）形成一個矩陣（圖 6）。在主體矩陣上增加附加特征（如重要性衡量或競爭性評估等）以拓寬分析范圍，這就形成了 質(zhì)量屋 （圖 7） 五、質(zhì)量功能展開（ QFD） 對顧客的 技術要 求 顧客 重要性 要求 關系矩陣 圖 6 QFD主體矩陣 設計要求 關系矩陣 特殊規(guī)格或目標值 競爭性評估 顧客要求 相關矩陣 圖 7 質(zhì)量屋 18 六、可靠性 提高可靠性的方法： ? 改善零件設計
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