淺談團(tuán)隊(duì)溝通的重要性以及團(tuán)隊(duì)溝通管理論文(編輯修改稿)
2024-10-15 13:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 礙。例如，人們?cè)诮邮苄畔r(shí)，符合自己利益需要又與自己切身利益有關(guān)的內(nèi)容容易接受，而對(duì)自己不利或者可能損害自己利益的則不容易接受。 個(gè)人的個(gè)性特征差異引起溝通的障礙。在組織內(nèi)部的信息溝通中，個(gè)人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、興趣等差別，都可能引起 信息溝通的障礙。 語言表達(dá)、交流和理解造成溝通的障礙。同樣的詞匯對(duì)不同的人來說含義是不一樣的。 人際原因 人際原因主要包括溝通雙方的相互信任程度和相似程度。溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)溝通中，當(dāng)面對(duì)來源不同的同一信息時(shí)，人們最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個(gè)來源的信息。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會(huì)地位、興趣、價(jià)值觀、能力等相似性越大，溝 通的效果也會(huì)越好。 結(jié)構(gòu)原因 信息傳遞者在組織中的地位、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模等結(jié)構(gòu)因素也都影響了有效的溝通。許多研究表明地位高低對(duì)溝通的方向和頻率有很大的影響。例如，人們一般愿意與地位較高的人溝通。地位懸殊大，信息趨向于從地位高的流向地位低的。信息傳遞層次越多，它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長，信息失真率則越大，越不利于溝通。 3 溝通在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用 我們知道團(tuán)隊(duì)建設(shè)將經(jīng)過 5 個(gè)階段序形成建立：形成、震蕩、規(guī)范化。履行職責(zé)、中止。在形成和震蕩階段，溝通、交流使具有各種能力的團(tuán)隊(duì)成員從不熟悉到相繼熟悉，從不了解到逐漸了 解；同時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的差異，工作行為方式的個(gè)體間不一致，權(quán)利的再分配等問題，組織中緊張、沖突隨之產(chǎn)生。如何化團(tuán)隊(duì)中緊張為和諧，使團(tuán)隊(duì)順利進(jìn)入規(guī)范化。溝通必將起著舉足輕重的作用。 在團(tuán)隊(duì)中，沖突不可避免，沖突又可分為建設(shè)性和破壞性。作為管理者，成功解決沖突的目的應(yīng)是使沖突有意義：通過與爭執(zhí)者面談、溝通，全面掌握信息以理解沖突的性質(zhì)，據(jù)此采取相應(yīng)的策略，求大同。存小異，并使同樣性質(zhì)的沖突不再出現(xiàn)，同時(shí)加強(qiáng)
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