有效溝通的重要性(編輯修改稿)
2025-10-28 14:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的上司會對你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。平行溝通的重要性：也就是人際關(guān)系了，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會順心。因為沒有人會和不懂溝通的人有良好的合作的。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機(jī)會。溝通具有重要的作用，它有利于建立良好的人際關(guān)系，有利于統(tǒng)一認(rèn)識，并為決策提供前提和保障。因此，成功的管理者必須注重溝通，必須具備強(qiáng)烈的溝通意識，要學(xué)會“傾聽”，尊重對方，進(jìn)行有效溝通，要掌握有效排除溝通障礙的技巧。信息溝通的過程包括三個要素，即信息發(fā)出者、信息的內(nèi)容和信息的接收者。信息發(fā)出者借助信息傳遞的媒體，把信息內(nèi)容傳遞給信息接收者就是信息溝通的過程。一個完整的信息溝通過程包括六個環(huán)節(jié)，即信息發(fā)出者、信息編碼、信息傳遞媒介、信息解碼、信息接收者和信息反饋，在信息溝通過程中，常會受到各種因素的干擾和影響，使溝通受到障礙。成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息。就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰、公正、有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。怎樣才能實現(xiàn)有效的溝通呢？我認(rèn)為最重要的條件有兩個：一是要有強(qiáng)烈的溝通意識，要鼓勵員工特別是管理者經(jīng)常、主動、有效地溝通，在全公司范圍內(nèi)營造一種勇于溝通、樂于溝通、善于溝通的良好工作氛圍，及時協(xié)調(diào)管理過程中的各種突變。主要的溝通障礙有以下幾個方面：表達(dá)障礙 信息溝通所使用的信號大多為語言和文字，如果信息發(fā)出者口齒不清，字體模糊，詞不達(dá)意，就會使信息接收者難以理解其思想意圖，而形成溝通障礙。知識經(jīng)驗的局限 在信息發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時，是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行的。同樣，信息接收者也是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行解碼的。如果兩者的知識經(jīng)驗范圍不同，就很容易形成信息溝通障礙。傳遞損失 信息傳遞過程中，由于傳遞者的理解和偏好不同，往往由于錯傳和漏傳造成信息失真，從而形成溝通障礙。信息過量 信息量過大，以至管理人員無法及時處理時，有些信息只好被擱置起來，或被拖延處理，從而形成溝通障礙。心理障礙 這種障礙的主要表現(xiàn)：一是信息接收者對信息發(fā)出者懷有不信任感，敵意或心理緊張、恐懼，往往會拒絕接收信息或歪曲信息內(nèi)容；二是報喜不報憂，目的是為了維護(hù)本部門或本人的聲譽和利益。網(wǎng)絡(luò)不暢 一種溝通網(wǎng)絡(luò)代表一種組織結(jié)構(gòu)，如果組織結(jié)構(gòu)不合理，就會導(dǎo)致溝通網(wǎng)絡(luò)不暢，形成溝通障礙。要實現(xiàn)有效的溝通，排除溝通障礙，應(yīng)著重注意以下幾個方面：力求表達(dá)清楚完整 要明確中心思想，思維嚴(yán)謹(jǐn)，措辭恰當(dāng)，不用模棱兩可的詞語，在知識經(jīng)驗上有差異時，要進(jìn)行信息改編，使接收者能夠理解，易于接收。應(yīng)用雙向溝通 當(dāng)自上而下傳遞信息后，要及時反饋信息接收情況。如果出現(xiàn)信息失真，應(yīng)立即進(jìn)行糾正。最好是信息發(fā)出者能經(jīng)常親自到基層走訪了解情況，與信息接收者進(jìn)行面對面的溝通?？刂菩畔⒘?面對大量的信息，要對信息傳遞范圍進(jìn)行一定的限制，并分輕重緩急進(jìn)行傳遞。以誠相待 溝通要有誠意，取得對方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達(dá)大度，要經(jīng)常深入基層和實際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關(guān)系。選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò) 不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有不同的作用和特征。因此，要根據(jù)組織目標(biāo)、計劃和任務(wù)等選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò)，這樣才能保證溝通網(wǎng)絡(luò)的暢通?？偠灾?，克服和排除溝通障礙不只是工作方法問題，更重要的是管理觀念問題。因此，如何排除溝通障礙，進(jìn)行有效溝通，不應(yīng)就事論事，而應(yīng)站在管理思想和價值觀的高度，不斷提高信息溝通三要素的質(zhì)量。只有信息發(fā)出者和接收者的素質(zhì)水平提高了，信息內(nèi)容精而準(zhǔn)，才能大大提高溝通的有效性，從而達(dá)成組織整體的協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊士氣和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。通過有效溝通，最終在事業(yè)與生活中取得輝煌成果。第三篇：有效溝通的重要性有效溝通的重要性一言之辯重于九鼎之寶，一口之言勝過百萬雄師。足以見的演講的魅力和重要性，演講是門實用的藝術(shù)，有很強(qiáng)的現(xiàn)實性，我一直認(rèn)為作為一個大學(xué)生掌握好演講的本領(lǐng)是必不可少的，同時也是當(dāng)代大學(xué)生最欠缺的一門藝術(shù)。然而在學(xué)習(xí)《公共演講與溝通策略》這門課的過程中，我越來越多的發(fā)現(xiàn)，溝通——尤其是有效溝通其實是當(dāng)代大學(xué)生目前最欠缺的一門交往藝術(shù)。全球化的浪潮席卷了世界的每個角落，多元文化的激流碰撞，不同思想觀念的摩擦，使得每一個人都在不同程度地接觸、交流與溝通。特別是處于后現(xiàn)代，人們更強(qiáng)調(diào)相互交流共享對話，期望在多元文化中達(dá)成理解。為了提升我們個人的競爭力，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，在多元文化盛行的今天隨時有效地與“人”接觸溝通，提升自身的文化底蘊與競爭力。這也就形成了巨大的“人際溝通”市場。然而
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