期：營銷過程解讀與執(zhí)行(編輯修改稿)
2025-06-15 16:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 析等等來指導(dǎo)銷售工作更有序更精確的展開，由于市場科的基礎(chǔ)比較薄弱，所以在后期的工作過程中暫時還需要銷售一線的鼎力相助 七、客戶滿意度調(diào)查與追蹤 關(guān)注點： 問卷回復(fù)率 =回復(fù)問卷數(shù) /總發(fā)放問卷數(shù) *100% 追蹤匯總 =追蹤的客戶數(shù) /需要問卷回復(fù)數(shù) *100% 要求：每四個月提交一次 提交人：市場科市場調(diào)研專員 考核對象：市場科科長、市場調(diào)專員 考核機(jī)制：過去我們的客戶滿意度調(diào)查工作只做了一半，后來我在市場走訪的過程中有意識的帶著這份問卷在與客戶的交流中針對性的給客戶一一回復(fù)，但我們?nèi)鄙俚氖浅B(tài)化。此次創(chuàng)新我們新增加了追蹤一覽，市場科負(fù)責(zé)調(diào)研和了解滿意度不夠的具體反饋，然后遞交銷售部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟蹤回復(fù)解決，讓滿意度調(diào)研的效果落到實處 八、展覽會效果 關(guān)注點： 潛在客戶達(dá)成指標(biāo) =展會 總成本 /10000 方法：大于等于指標(biāo)為 5分，每減少 1個扣 1分，扣完為止 有效客戶信息搜集數(shù)量指標(biāo) =展會 總成本 /500 方法：大于等于指標(biāo)為 5分，每減少 1個扣 1分，扣完為止 考核時間：展會結(jié)束后六個月內(nèi) 提交人：市場科市場調(diào)研專員 考核對象：市場科科長、市場調(diào)專員 考核機(jī)制：參加展會的人員已經(jīng)展會后名片發(fā)放到的人員需要在意識上樹立目標(biāo)導(dǎo)向，正如你們?nèi)グ菰L客戶一樣，預(yù)先要給自己設(shè)立一個目標(biāo)，拜訪結(jié)束以后自我總結(jié)是否完成預(yù)期的目標(biāo)，否則沒有考核的任何行為都不會效率最大化 ：請大家填寫潛力客戶資料卡時注明好客戶來源，否則不利于我們在推廣策略上的判斷 九、新客戶開發(fā)效率（前十名除外）： 公式：指標(biāo) =新客戶銷售額 /拜訪次數(shù) /5000 方法： 大于等于 100%為 15分，每下降 10%扣 2分 考核對象：業(yè)務(wù)開發(fā)部經(jīng)理 考核機(jī)制：此項考核旨在提醒大家嚴(yán)格要求自己學(xué)會自我分析每次拜訪客戶后的效果如何，未成交的原因是什么？你如何來解決這些障礙？一個客戶多久需要跑一次？客戶拜訪的成本你是如何關(guān)注的？ 十、辦事處經(jīng)理月度績效考評（見附件）： 提醒：辦事處制度重申 F:\會議報告 \營銷總監(jiān) 助理 .xls ..\..\..\營銷政策 \2021\駐外辦事處制度（ JY00520211） .pdf 十一、月度數(shù)據(jù)遞交流程圖 獨銷 （次日） 辦事處 經(jīng)理 （每月 5日） 銷售部 經(jīng)理 新客戶拜訪 .
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