【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析：當(dāng)新的組織建立，需要分解和確定各項(xiàng)工作內(nèi)容和條件時(shí)；當(dāng)組織發(fā)展變化而使工作內(nèi)容發(fā)生或產(chǎn)生新的工作內(nèi)容時(shí)；當(dāng)制度發(fā)生變革或新技術(shù)、新方法的應(yīng)用使工作性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)。華為公司在確立企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略的需要，及時(shí)將人力資源管理提升到戰(zhàn)略人力資源管理的高度，及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略人才配置，即：引進(jìn)組織需要的人員，通過(guò)集體辭職，全員歸零，重新聘崗的方式，建立有效的人員退出機(jī)制以輸出不能滿(mǎn)足組織需要的人員， 努力形成并完善“員工能進(jìn)能出，崗位能上能下，收入能增能減”的用人分配機(jī)制，使企業(yè)有了不斷發(fā)展的生機(jī)和活力。同時(shí)，該企業(yè)通過(guò)工作分析的方法，將企業(yè)人力資源管理部門(mén)根據(jù)人力資源管理的工作內(nèi)容和流程分為：招聘配置部、薪酬考核部、任職資格管理部、員工培訓(xùn)部四大支柱，同時(shí)配套以榮譽(yù)部和人事部。各部門(mén)職責(zé)清楚，權(quán)限明確，從而保證戰(zhàn)略人力資源管理過(guò)程中招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、職業(yè)發(fā)展管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作有專(zhuān)業(yè)人士研究，專(zhuān)業(yè)人員管理、運(yùn)作，使得華為人力資源管理工作卓有成效，真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，在全企業(yè)建立選育用留緊 密聯(lián)系、功能齊全的人力資源管理體系。正是這些先進(jìn)的人力資源管理理念，使深圳華為公司，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的民營(yíng)企業(yè)，在短短十幾年時(shí)間里，發(fā)展成為利潤(rùn)最高，研發(fā)投入率最高的中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。 西門(mén)子公司的人力資源開(kāi)發(fā) 西門(mén)子公司培訓(xùn)體系有何特點(diǎn)？ 1）從培訓(xùn)對(duì)象和參與過(guò)程看：從上到下，全員培訓(xùn)，全過(guò)程培訓(xùn)，終身學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。全員培訓(xùn)體現(xiàn)在：從一線(xiàn)工人到各層次技術(shù)人員、管理人員都有有針對(duì)性的個(gè)性化的培訓(xùn)方法和課程，以滿(mǎn)足不同層次人才的需求，全員成才。全過(guò)程培訓(xùn)體現(xiàn)在：進(jìn)廠(chǎng)前，進(jìn)廠(chǎng)后；就業(yè)前，就業(yè) 后；培訓(xùn)伴隨職業(yè)生涯成長(zhǎng)貫穿始終。 2）從培訓(xùn)的途徑和手段看：理論和實(shí)踐相結(jié)合；內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合。理論和實(shí)踐相結(jié)合體現(xiàn)在：新員工培訓(xùn) 3天企業(yè)工作培訓(xùn)； 2天職業(yè)學(xué)校學(xué)知識(shí)。內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合體現(xiàn)在：一流技術(shù)工人在本企業(yè)職業(yè)學(xué)校自己培養(yǎng)；優(yōu)秀管理人員依托大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃。 3）從培訓(xùn)的內(nèi)容看：既重視技能培訓(xùn)，也重視人才職業(yè)素養(yǎng)提高及職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。 西門(mén)子的員工在職培訓(xùn)的意義和特點(diǎn)。 特點(diǎn) ： 1）、分層次培訓(xùn)。如管理教程將員工按照技能的差別，分為 15個(gè)級(jí)別，有針對(duì)性分別培訓(xùn)。 2）、培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí) 俱進(jìn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和公司的業(yè)務(wù)需要發(fā)展變化而不斷更新。 意義 ：這種在職培訓(xùn)，為正在從事管理工作的員工或有管理潛能對(duì)員工提供了學(xué)習(xí)管理知識(shí)、參與管理實(shí)踐的絕好機(jī)會(huì)。從而提高了參與者管理自己和他人的能力，使他們從跨部門(mén)交流和跨國(guó)文化學(xué)習(xí)中受益，在公司內(nèi)部建立密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了開(kāi)發(fā)員工管理潛能，培養(yǎng)公司管理人才的目的。 西門(mén)子公司的人力資源開(kāi)發(fā)方式對(duì)中國(guó)企業(yè)有何借鑒意義？ 毫無(wú)疑問(wèn)，西門(mén)子公司獨(dú)特的人力資源開(kāi)發(fā)方式是具有前瞻性、戰(zhàn)略性的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)，是企 業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)工作的一個(gè)成功案例。 西門(mén)子公司的人力資源開(kāi)發(fā)方式對(duì)中國(guó)企業(yè)有重要的啟示意義。具體體現(xiàn)在： 1）、開(kāi)辦自己的職業(yè)技術(shù)學(xué)校，注重人才的前期培養(yǎng)，量身打造符合自己企業(yè)技術(shù)要求一線(xiàn)工人，為企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)提供了源源不斷的合格人才，這是企業(yè)生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量的首要保證。 2）與各國(guó)高校合作，開(kāi)展大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃，獲更多電大形考作業(yè)答案、電大考試小抄、電大試題庫(kù)、 統(tǒng)考資料、 請(qǐng)百度一下“電大天堂” 得了大量?jī)?yōu)質(zhì)的管理人才、技術(shù)精英，培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)袖，使他的管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)建于一個(gè)很高的起點(diǎn)，在企業(yè)的高端人才競(jìng)爭(zhēng)上處于主動(dòng)的態(tài)勢(shì)。 3）完善的在職培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增強(qiáng)員工的知識(shí)、技能和能力，為公 司儲(chǔ)備了大量的生產(chǎn)、技術(shù)、管理人才，從而提高公司整體的競(jìng)爭(zhēng)力，成為西門(mén)子公司不敗的重要保證。 一家百貨公司的工資制度 。 該百貨公司實(shí)行什么類(lèi)型的工資制度？ 答 ：該百貨公司實(shí)行的是以績(jī)效工資為主體的結(jié)構(gòu)工資制。為什么？因?yàn)閺陌咐馁Y料中我們知道該百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收入， 90％是效益工資和技能工資。而10％是其他工資，技能工資根據(jù)年終考核是否達(dá)標(biāo)來(lái)決定，而效益工資是根據(jù)銷(xiāo)售指標(biāo)、利潤(rùn)完成情況來(lái)定。所以我們說(shuō)該百貨公司實(shí)行的是以績(jī)效工資為主體的結(jié)構(gòu)工資制。 分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。 答： 該百貨公 司工資制度的特點(diǎn)：①、工資由若干個(gè)工資部分或工資單元組成。如案例中說(shuō)“貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收入， 90％是效益工資和技能工資。而 10％是其他工資?！笨傻贸?。②、通過(guò)復(fù)合勞動(dòng)來(lái)衡量考評(píng)每個(gè)員工的勞動(dòng)差別并由此來(lái)確定它們相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬?！鞍儇浌镜臓I(yíng)業(yè)員的工資收入，90％是效益工資和技能工資。其中，技能工資是效益工資一部分，即年終考核達(dá)標(biāo)。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷(xiāo)售任務(wù)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。”從物化勞動(dòng)、潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)多角度考察評(píng)價(jià)員工。③、 各單元工資的比例關(guān)系沒(méi)有固定模式。如“經(jīng)營(yíng)大件商品柜組銷(xiāo)售額工資占全部銷(xiāo)售額工資的 70％，經(jīng)營(yíng)一般商品的柜組的銷(xiāo)售額工資占全部銷(xiāo)售額工資的 50％”“經(jīng)營(yíng)大件商品柜組利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的 30％，經(jīng)營(yíng)一般商品的柜組的利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的 50％?！??是根據(jù)經(jīng)營(yíng)不同商品的復(fù)雜性、難度來(lái)分別決定。該百貨公司工資制度的作用：①、將崗位工資制、績(jī)效工資制、技能工資制等綜合利用，兼容了不同工資制的長(zhǎng)處，有利于安排好公司各類(lèi)員工的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。②、結(jié)合本單位的實(shí)際情況突出了其中的某一個(gè)因素，如績(jī)效 工資制，而績(jī)效工資又根據(jù)銷(xiāo)售指標(biāo)、利潤(rùn)等情況具體考核，同時(shí)還兼顧了其他因素，綜合決定職工報(bào)酬，考慮問(wèn)題全面，有一定的優(yōu)越性，值得借鑒。 簡(jiǎn)答 標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程與步驟是什么？ 答：（ 1）內(nèi)容設(shè)計(jì)（ 2）歸類(lèi)合并篩選（ 3）量化（ 4）選用（ 5）檢驗(yàn)（ 6）修改 創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑是什么？ 答： (1)合理的照明 (2)巧用顏色 (3)要消除噪音 (4)風(fēng)景化辦公室 (5)要注意溫度的影響 (6)組織內(nèi)部公眾關(guān)系環(huán)境 (7)還要改善組織的外部環(huán)境，因而我們必須認(rèn)真作好政治，法律、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)文化等環(huán)境因素的分析，找出建 造良好組織外部環(huán)境的途徑，制定有效的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 定員常用的方法是什么？ 答：有效率定員計(jì)算法，設(shè)備定員計(jì)算法，崗位定員計(jì)算法，比例定員計(jì)算法，職責(zé)定員法，可同時(shí)使用，互為補(bǔ)充。 工資分級(jí)的典型方法是什么？ 答：是把那些通過(guò)工作評(píng)價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作，歸并到同一等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。形成等級(jí)系列后還需要對(duì)之規(guī)定的相應(yīng)的工資，典型做法是給每一個(gè)工資等級(jí)都規(guī)定一個(gè)工資變化范圍，或管為薪幅，其下限為等級(jí)起薪點(diǎn)，上限為頂薪點(diǎn)，中值為平均工資。 工作分析包括哪些方面 答案要點(diǎn)： 1）、工作分析名稱(chēng)； 2）、工作規(guī)范的分析； 3）工作環(huán)境的分析； 4）工作條件的分析。 工作分析的流程是什么？ 答：工作分析的過(guò)程一般包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表達(dá)和運(yùn)用，指導(dǎo)五個(gè)環(huán)節(jié) 工作分析的流程是什么？ 答：工作分析的過(guò)程一般包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表達(dá)和運(yùn)用，指導(dǎo)五個(gè)環(huán)節(jié) 工作分析的意義與作用是什么？ 答：（ 1）是整個(gè)人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)（ 2）實(shí)社會(huì)生產(chǎn)力的需要（ 3）是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要（ 4）有助于實(shí)行量化管理。（ 5）有助于工作評(píng)價(jià)，人員測(cè)評(píng)，定員定額，人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué) 化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。（ 6）有助于勞動(dòng)人事管理科研工作 工作分析一般要進(jìn)行哪些方面的分析 ? 答案要點(diǎn)： 工作分析一般要進(jìn)行四個(gè)方面的分析： (1)工作名稱(chēng)分析； (2)工作規(guī)范分析 I(3)工作環(huán)境分析， (4)工作條件分析。 工作分析中經(jīng)驗(yàn)排序法的種類(lèi)有哪些 ？答：（ 1）卡片排列法（ 2）配對(duì)比較法 更多電大形考作業(yè)答案、電大考試小抄、電大試題庫(kù)、 統(tǒng)考資料、 請(qǐng)百度一下“電大天堂” 工作分析中評(píng)分法的步驟是什么？ 答：（ 1）確定基本因素（ 2）賦分（ 3）制定換算表并規(guī)定對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)幅度（ 4）將待閏工作按每個(gè)因素評(píng)分，并匯總（ 5）待評(píng)與職等換算表對(duì)照，確定評(píng)價(jià)等級(jí) 工作分析中因素比較法的步驟是什么？ 答：（ 1）選擇 1520種標(biāo)準(zhǔn)職位，等級(jí)明顯，有效排序（ 2）分析并找出共有因素（ 3）把總分分配到相應(yīng)的共有因素上（ 4）通過(guò)比較、確定待評(píng)價(jià)職位共有因素的分?jǐn)?shù)（ 5）進(jìn)行總數(shù)比較，將待評(píng)價(jià)職位的按標(biāo)準(zhǔn)歸入等級(jí)。 工作分析中因素分類(lèi)法的步驟是什么？ 答：（ 1）參照因素分析，在此基礎(chǔ)上歸類(lèi)一形成分類(lèi)因素（ 2）針對(duì)所有分類(lèi)因素進(jìn)行綜合評(píng)估（ 3）確定職位。 工作評(píng)價(jià)有哪些主要方法？ 答： a經(jīng)驗(yàn)排序法 b因素綜合分類(lèi)法 c因素比較法 d因素評(píng)分法 e市場(chǎng)定位法 工作評(píng)價(jià)中因素評(píng)分法的步驟是什么 ？ P97 要點(diǎn)：確定工作評(píng)價(jià)的基本因素、賦分 、制定職等換算表，并規(guī)定每一職等所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)幅度、將待評(píng)工作按每個(gè)因素進(jìn)行評(píng)分，并計(jì)算總分、將待評(píng)工作所的總分與職等換算表對(duì)照，確定相應(yīng)的評(píng)價(jià)等級(jí)。 工作說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容 答案： 績(jī)效型工資制度的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) ； ，會(huì)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更多的效益，同時(shí)又不增加企業(yè)的固定成本。 、長(zhǎng)期的績(jī)效工資體系是一種有效的方法，讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力、工作方法 ，提高員工績(jī)效。 獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也能獲取、保留績(jī)效好的員工。 ，雖然沒(méi)有獎(jiǎng)金了，但是由于工資成本較低，公司也可以不炒人、少炒人，讓員工有安全感，增加員工的忠誠(chéng)度；當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)，公司也有充足的人才儲(chǔ)備。 缺點(diǎn) ，破壞員工之間的信任和團(tuán)隊(duì)精神。員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，甚至可能會(huì)爭(zhēng)奪客戶(hù)。對(duì)那些一定需要團(tuán)隊(duì)合作才能有好的產(chǎn)出的企業(yè)，這種方法就不適用。 。如果員工的績(jī)效同組織（部門(mén)、公司）的利益不一致，就可能 發(fā)生個(gè)人績(jī)效提高，組織的績(jī)效反而降低的情況，這時(shí)候這種方法就失去了價(jià)值。例如，銷(xiāo)售員為了達(dá)成交易，可能會(huì)對(duì)客戶(hù)做出很多免費(fèi)服務(wù)承諾，公司為了兌現(xiàn)承諾可能會(huì)投入很高的成本。 。例如，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，為了達(dá)成交易過(guò)度夸大保單價(jià)值。當(dāng)被客